Synes betjeningen virker hyggelig, men stusser alltid på at de mener jeg trenger nye dekk. Det ble både nye vinterdekk og nye sommerdekk på den gamle bilen. Da jeg kom med ny bruktbil (Toyota Rav4) me... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Var innom dekkproff, ble møtt av en kjempe hyggelig leder som åpnet døren så på dekkene, viste jeg måtte bytte så han målte og bekreftet det jeg antydet. Fikk ett godt tilbud som jeg ikke takket nei t... Zobacz więcej
Ba om tilbud på piggfrie vinterdekk og fikk tre alternativ. Sendte det på kvelden og fikk svar dagen etterpå. Ringte til en hyggelig fyr på onsdagen og bestilte. På torsdag kveld fikk jeg en SMS o... Zobacz więcej
Bestilte dekk på nett og fikk beskjed allerede dagen etter at de var ankommet og klar til montering. Lite kø når jeg var der en tirsdags formiddag og montering gikk kjapt. Litt dårlig beskrivelse på... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Dekk og felg kjede. DROP-IN. Dekkproff AS er banebrytende dekkskift-kjede med sesong basert drift som driver 17 dekkskift verksteder i Norge til i dag. Vi har stor utvalg av vinterdekk og sommerdekk fra budsjett til premium klasse. Våre tjenester: dekkskift, hjulskift, dekk montering, omlegg av dekk, dekkhotell, balansere dekk, hjulbalansering.
Dane kontaktowe
Terminalen 9b, 3414, Lier, Norwegia
- 21 56 46 00
- info@dekkproff.no
- dekkproff.no
3,7
Średnia
202 recenzji
Odpowiada na 33% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Elendig kundebehandling
Fikk beskjed om at jeg trengte nye dekk, og disse skulle komme dagen etter.
Etter fire dager uten ett ord drar jeg innom, da skulle de komme samme kveld. Drar innom enda noen dager senere, da skulle de komme noen timer senere. Enda flere dager senere er de fortsatt ikke kommet.
At forsinkelser oppstår kan jeg absolutt forstå, men at Dekkproff ikke en eneste gang gidder ringe eller sende melding om at det blir ytterlige forsinkelser er ikke akseptabelt.
Det er fullstendig mangel på informasjon og kommunikasjon. Det er bare gjentatte tomme løfter om leveranser.
Orden er kansellert, og jeg kommer ikke til å benytte meg av Dekkproff flere ganger.
Har vært fornøyd tidligere, men denne typen kundebehandling viser at de overhode ikke bryr seg om kundene sine.
De var også veldig klar på at jeg trengte nye sommerdekk nå, men dette sa de ikke ett eneste ord om når de skiftet til vinterdekk i høst.
26 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dekkproff AS
Kjære kunde,
Vi beklager oppriktig for ulempene og frustrasjonen du opplevde på grunn av forsinkelsen i mottakelsen av de nye dekkene dine. Vi forstår din skuffelse, og vi tar fullt ansvar for mangelen på kommunikasjon gjennom hele prosessen. Vi beklager dypt at vi ikke klarte å møte forventningene dine, da å yte utmerket kundeservice er vår høyeste prioritet.
Vennligst vær oppmerksom på at forsinkelser kan oppstå på grunn av ulike uforutsette omstendigheter, men vi erkjenner at vår manglende proaktive oppdatering angående statusen til bestillingen din er uakseptabel. Vi jobber aktivt med å løse problemene i kommunikasjonsprosessen vår for å sikre at slike hendelser ikke skjer igjen i fremtiden.
Angående oversikten med å informere deg om behovet for nye sommerdekk under dekkbyttet om høsten, beklager vi dette og eventuell forvirring det kan ha forårsaket. Vi streber etter å gi klare og nøyaktige opplysninger til våre kunder, og vi forstår at vi ikke klarte å oppfylle dette målet denne gangen.
Vi verdsetter tilbakemeldingen din og vil bruke den som en mulighet til å forbedre våre tjenester. Hvis det er noe annet vi kan gjøre for å rette opp situasjonen eller hjelpe deg på noen måte, nøl ikke med å kontakte oss direkte. Vi setter virkelig pris på din tidligere tilfredshet med våre tjenester og beklager at vi ikke klarte å møte forventningene dine denne gangen.
En gang til, utvider vi våre oppriktige unnskyldninger for ulempene dette har forårsaket. Takk for at du brakte denne saken til vår oppmerksomhet, og vi håper å få muligheten til å gjenvinne din tillit i fremtiden.
Med vennlig hilsen,
Kundeserviceteam
Dekkproff
De er kjappe
De er kjappe, god service, God pris og du får etter stramming av dekkene. Tipp topp🙌
23 maja 2023
Opinia niezależna
God service og kort ventetid😀👌
19 maja 2023
Opinia niezależna
Kjapt og proff service 👍
28 kwietnia 2023
Veldig Bra
Brukt de flere ganger til kjøp av dekk og omlegging. Veldig bra priser.
Synd de ikke har en butikk hele året
20 kwietnia 2023
Billig, bra kvalitet og rask og god service
Rask levering, blant de billigste på markedet og bra service!
25 kwietnia 2023
De lurer deg til å kjøpe dyre nye dekk…
De lurer deg til å kjøpe dyre nye dekk fordi de "ikke vil sette på de gamle du har fordi de er slitt" + at de mente en punktering ikke kunne repareres og derfor trengte jeg 4 nye dekk. Fikk min far til se på denne punkteringen, viste seg at skruen ikke var igjennom dekket og det trengte ikke lapping engang! De gamle sommerdekkene mine har jeg kjørt med i kun 2 sommersesonger. Man blir forsvarsløse når de som jobber der mener du MÅ ha nye dekk, og før du har kommet frem til det beste valget for DEG (ved å ta et par telefoner), har de gutta som ikke snakker norsk (så vi forstår hverandre ikke!!), allerede montert de nye dekkene du ikke har bekreftet at du skal ha, på dine gamle felger og du er nødt til å betale. Svindel!
9 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dekkproff AS
Hei! Takk for din vurdering, vi beklager at du har fått en dårlig opplevelse ved besøket. Bra kundeservice og rettferdig salg er veldig viktig for oss, dermed ønsker vi å få vite litt mer om situasjonen og avdelingen dette var på. Du kan gjerne kontakte oss på klage@dekkproff.no direkte.
Ingen ventetid
Ingen ventetid. De brukte tiden som var forhåndsmeldt. Hyggelig ekspeditør.
25 kwietnia 2023
Raskt og proft levert
17 kwietnia 2023
Rimelige dekk og rask hjulskift
Rask hjulskift. Rimelige priser på nye dekk og rask levering.
23 kwietnia 2023
Very nice and friendly service
Very nice and friendly service. I use them every year and always recommend to my peers. The price is very reasonable for the quick service these guys provide. Great job!
6 maja 2023
Opinia niezależna
Topp, kjapp service, virkelig og anbefale!
Topp, kjapp service, virkelig og anbefale!
Og billig.
4 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dekkproff AS
Hei! Takk for din tilbakemelding, dekkene ble kjøpt på vår nettside til en nedsatt pris der det var opplyst at dekkene er fra 2018. Dersom du har noen spørsmål om dette vennligst kontakt oss på klage@dekkproff.no
God kundebehandling.
God kundebehandling.
Bestilte nye dekk, montering og avbalansering. Raskt og profesjonelt utført. Fornøyd.
19 kwietnia 2023
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.