Magasin bio Avec OE Expert j'avoue avoir connu des moments d'inquiétudes dus à des retards de leur part qui me mettaient dans l'embarras ou encore des incompréhensions au téléphone. Mais je dois reco... Zobacz więcej
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Je me suis rendue par hasard sur le stand de Compta Intouch lors de ma visite au Salon des Entrepreneurs des 1er et 2 février 2017. La cordialité de l'accueil, la précision des informations, le cho... Zobacz więcej
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Compta-in Touch est un cabinet d'expertise comptable en ligne pour les créateurs d'entreprises, PME, TPE, professions libérales, artisans, commerçants, SCI.
Dane kontaktowe
24 RUE MAYET, 75006, PARIS, Francja
- +33 805 693 636
- service.client@comptaintouch.com
- compta-intouch.com
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Doskonała
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Personnel sérieux et professionnel présentant une offre claire et détaillée à un coût extrêmement attractif.
14 czerwca 2018
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Odpowiedź od Compta in Touch
Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre aide, Caroline reste à votre disposition pour échanger sur votre dossier dès que vous le souhaitez.
A très bientôt.
L'équipe Compta-in Touch
Rapid et clair
11 kwietnia 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Compta in Touch
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos retours positifs.
A très bientôt,
L'équipe Compta-in Touch
Gérant d'une TPE
Gérant d'une TPE, je ne suis pas du tout satisfait de la prise en charge réalisé par Compta Intouch. En effet, commercialement le service semblait soucieux des attentes de leur futur client. Pour un début d'exercice prévu en janvier 2018 aucune nouvelle , pas de prise en charge, après de nombreux essais pour contacter un interlocuteur je ne reçoit que des messages de politesse ou des messages d'absence, je m’inquiète car séduit par des promesses je ne trouve pas de service à la hauteur de mes attentes ... Aujourd'hui, OE-EXPERT semble reconnaître les dysfonctionnements de mise en route . Toutefois, de nature optimiste j'aurai tendance à faire confiance dans l’équipe en place, c'est pourquoi je modifie mon avis ce mois d'octobre 2018 dans l'attente de la fin d'exercice et la réalisation du bilan annuel 2018 A Bientôt
16 stycznia 2018
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Mon expérience personnelle et …
Mon expérience personnelle et professionnelle pour capter les client et saisir les dossiers dans la fin d'année
4 stycznia 2018
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Bonjour,
Merci beaucoup pour vos retours positifs.
A très bientôt,
L'équipe Compta-in Touch
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Un début prometteur... la suite difficile ! Pas de suivi
Les messages sans reponse, au téléphone c’est idem... on vous rappelle
15 listopada 2017
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J'ai demandé un devis sur Compta in Touch, je n'ai pas d'avis sur leur prestation seulement sur la commerciale très désagréable qui m'a appelé en suivant, du coup ça ne m'a pas donné très envie de faire appel à leurs services.
6 października 2017
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Compta Intouch m'a permis de recevoir …
Compta Intouch m'a permis de recevoir plusieurs offres de prestations de comptabilité.
Je dois reconnaître avoir été sceptique au départ.
Cependant, j'ai vraiment pu trouver une personne proche géographiquement et à mon écoute.
Merci à leur équipe !!!
Abdel-Hakim @ Villeurbanne
24 września 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Compta in Touch
Bonjour Abdel-Hakim,
Merci de partager votre expérience avec la communauté. Vos remerciements ont été transmis à l'équipe.
Bonne continuation,
L'équipe Compta In Touch
j'ai été contacté après avoir rempli …
j'ai été contacté parès avoir rempli une formulaire. Le contact était bon, mais on m'a informé qu'on ne pouvait m'accepter comme client, n'ayant pas fait de bilan pour l'année 2016. C'était justement la raison pour laquelle j'ai contacté Compta Intouch, pour faire le nécessaire au niveau 2016 et 2017. On m'a fait comprendre que la règle de la maison était de ne pas accepter des clients pour 2017 qui n'avait pas fait de bilan pour l'année 2016 en bonne et due forme. Tant pis pour moi, j'avais besoin d'un comptable, et je suis tombé sur un MacDo de la Comptabilité d'entreprise.
Pour répondre à la réponse de Intouch : 1) je vois mal en effet comment traiter l'année 2016 pour un seul client puisse créer un décalage pour l'ensemble de vos clients. 2) Vos ne m'avez mis en contacte avec aucun comptable "physique" travaillant, à la différence de votre entreprise je dois supposer - dans le monde réel : vous avez simplement posé un refus catégorique de m'aider, "car c'est la politique de la boîte". Débrouillez vous en somme, ce qui n'est en aucun cas me "rediriger vers un de nos confrères physique" .
Quand les éléments de langage prend le pas sur la réalité, ce la s'appelle de la langue de bois. Je vais me débrouiller autrement. Merci encore
11 września 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Compta in Touch
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Sans l'antériorité 2016, nous ne pouvons démarrer nos travaux pour 2017. C'est à dire que nous devons avant toute chose récupérer l'ensemble de vos documents et informations comptables pour produire votre bilan 2016. Vous n'êtes pas le seul dans cette situation, nous avons donc préféré ne plus accepter de bilan en retard car cela implique un décalage des travaux en cours pour l'ensemble de notre clientèle.
C'est pourquoi nous proposons systématiquement dans ce genre de situation une redirection vers un de nos confrères physique. Vous pourrez ainsi aisément transmettre toutes vos informations afin d'obtenir rapidement vos bilans et repartir sur de bonnes bases.
Bonne continuation,
L'équipe Compta In Touch
L'équipe est opérationnelle et plutôt …
L'équipe est opérationnelle et plutôt réactive en cas de problème
30 sierpnia 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Compta in Touch
Bonjour M Lévigne,
Merci pour votre avis. Nous continuerons à vous fournir les réponses à vos questions dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
L'équipe Compta In Touch
Nouvelle cliente
Un service commercial top mais malheureusement je n'ai pas traité avec eux.
28 sierpnia 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Compta in Touch
Bonjour,
Merci pour ce commentaire. Nous avons transmis vos félicitations au service commercial.
Nous restons à votre disposition si vous avez, à l'avenir, besoin de nos services.
Bonne journée
L'équipe Compta In Touch
Odpowiedź od Compta in Touch
Bonjour Mme Vera,
Nous vous remercions de partager votre expérience !
Bonne journée,
L'équipe Compta In Touch
Nul nul nul
Nul nul nul.
Difficile de joindre qui que se soit. La directrice ne réponds jamais ou alors au bout d'un délais de malade.
Et pour finir ils vous jettent comme ca sur une simple lettre recommandée et difficile voir impossible de récupérer ses éléments
N'y allez SURTOIT pas
27 sierpnia 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Compta in Touch
Bonjour,
Merci de partager votre retour d'expérience.
A ce jour, nous n'avons jamais été sollicités pour un suivi comptable de la structure COSMEAPRO.
En ce qui concerne votre autre structure, comme mentionné dans le courrier qui vous a été adressé il y a deux mois après plusieurs échanges et relances par votre Espace Client et par téléphone, il nous manque toujours plusieurs pièces comptable du 1er semestre 2017 pour procéder à la mise à jour de votre comptabilité. Sans ces documents, nous sommes dans l’incapacité de mener à terme notre mission.
Nous avons effectivement été contraints de procéder à la résiliation de votre contrat faute de pouvoir effectuer les missions déléguées à notre cabinet conformément à nos conditions générales de vente et aux principes édictés par l'Ordre des Experts-Comptables.
Nous souhaitons sincèrement que votre fin de mission se déroule dans de bonnes conditions.
Bien cordialement,
L'équipe Compta In Touch
Appelez-moi si vous trouvez pire!
Appelez-moi si vous trouvez pire! Contact désagréable dès la phase commerciale, prise en main (RDV téléphonique et wébinaire) inutile et dysfonctionnelle (RDV reporté, webinaire ne fonctionne pas), traitement incomplet des demandes transmises sur l'espace client, jamais aucune réponse aux emails, relance commerciales pour des prestations supplémentaires inutiles alors que la prestation de base n'est pas assurée (pourtant la compta de ma société n'est vraiment pas compliquée). Nécessité de vérifications et RDV physiques supplémentaires au service des impôts suite au retard dans l'établissement du bilan et mise en demeure de payer des pénalités... Je ne m'attendais pas à quelque chose d'extraordinaire pour ce prix, mais avec Compta in Touch on hallucine carrément...
27 sierpnia 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Compta in Touch
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous entendons votre mécontentement, c'est pourquoi nous souhaitons y répondre point par point.
Comme votre conseillère vous l'avez expliqué lors de vos premiers échanges, nous ne pouvions vous faire bénéficier de la remise exceptionnelle de 15 % puisqu'elle était réservée aux personnes ayant fait le déplacement à Paris et qui ont signé un contrat de comptabilité sur notre stand du Salon des Entrepreneurs.
Nous nous devons, par le biais de rendez-vous ou de webinaires, d’accueillir nos nouveaux utilisateurs pour les aider dans la bonne prise en main de nos outils et la compréhension de notre fonctionnement. Comme dans toute entreprise, nous ne sommes pas à l'abri de report de rendez-vous pour raisons diverses ou de dysfonctionnements techniques. Nous sommes désolés que vous ayez été impacté ces légers désagréments.
Nous privilégions les échanges via la messagerie de l'Espace Client plutôt que par mail. Ainsi, nous centralisons toutes vos demandes sur un espace unique et accessible par tous les interlocuteurs amenés à intervenir sur votre dossier. De cette manière, nous pouvons assurer un meilleur suivi de vos demandes.
A la demande ou au cours de notre mission, nous proposons à nos clients la réalisation de prestations complémentaires. Avant toute chose, nous réalisons un devis et nous n'engageons aucun travail ni prélèvement sans votre accord écrit. Si cette proposition ne vous convient pas, vous êtes libres de la refuser.
Un mail vous a été adressé au début du mois expliquant les raisons de ces retards et reprenant les différents travaux que nous sommes en train de mener auprès des administrations compétentes. L'objectif est bien évidemment de vous fournir dans les plus brefs délais les éléments demandés.
Votre comptable dédié, et plus largement toute l'équipe de Compta In Touch, reste à votre entière disposition.
L'équipe Compta In Touch
L'offre aurait pu être intéressante …
L'offre aurait pu être intéressante mais 2 soucis pour mon cas :
- l'interface de gestion Sage linkup n'est franchement pas plaisante à utiliser
- j'ai pris peur au sujet des délais : ok notre contrat a été signé début juillet (vacances, activité ralentie) mais je ne peux accepter :
- que mon interlocuteur ne sache pas quand mon espace client sera créé (pour une entreprise à priori à taille humaine c'est genant)
- que mon espace client, élément majeur de la relation avec le cabinet soit ouvert 7 semaines après la souscription.
J'ai fait joué la garantie satisfait ou remboursé 3 mois et me suis tourné vers un autre cabinet.
Dommage car M Larbi qui m'a pris en charge à la signature du contrat a été très disponible.
27 sierpnia 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Compta in Touch
Bonjour,
Merci de partager votre avis au sujet de Compta In Touch. Vos remerciements ont été transmis à Monsieur Larbi.
Nous prenons en compte vos remarques concernant l'interface de gestion de notre Espace Client, car c'est l'élément central autour duquel s'articule la relation avec notre clientèle. Ces nombreux atouts ne nous font pas oublier que nous devons répondre aux attentes de tous.
Nous sommes désolé que vous ayez été impacté par les délais exceptionnels de cet été au sujet de l'ouverture de votre Espace Client. Nous avons identifié et résolu la cause de ces ralentissements pour que nous puissions respecter le délai habituel de 2 semaines en toutes circonstances.
Bonne continuation dans vos projets professionnels.
L'équipe Compta In Touch
Top,Tres content.
23 sierpnia 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Compta in Touch
Bonjour Monsieur,
Merci pour cet avis ! Nous sommes heureux de vous satisfaire.
A bientôt,
L'équipe Compta In Touch
Une bonne écoute
Une bonne écoute, de bonnes explications, de la rapidité
22 sierpnia 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Compta in Touch
Bonjour Monsieur Gombaud,
Merci pour vos compliments ! Nous sommes heureux que vous ayez obtenu satisfaction de nos services.
A très bientôt !
L'équipe Compta In Touch
Très bien .Je recommande vivement.
21 sierpnia 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Compta in Touch
Bonjour,
Merci pour vos compliments ! Nous sommes heureux que vous ayez obtenu satisfaction de nos services.
A très bientôt !
L'équipe Compta In Touch
Magnifique équipe
Magnifique équipe, très sympathique !!
Un peu déçue de certaines prestations !!! Peut-être revoir les outils ? Courage à toute l'équipe de Compta in Touch qui essaie de bien faire et d'être à la pointe de la comptabilité pour satisfaire leurs clients.
Merci
21 sierpnia 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Compta in Touch
Bonjour Mme Dutreux,
Merci beaucoup pour ce commentaire fort élogieux. Vos compliments et vos encouragements nous incitent à nous surpasser davantage. Toute l'équipe vous en remercie.
Votre retour d'expérience est précieux. Les améliorations souhaitées bénéficieront plus largement à l'ensemble de notre clientèle. Faites en part à votre comptable dédié, il se fera un plaisir de vous répondre.
Nous restons à votre écoute.
A bientôt,
L'équipe Compta In Touch
Super conseiller
Super conseiller, la demande est traité assez rapidement
21 sierpnia 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Compta in Touch
Bonjour Monsieur Levigne,
Nous sommes ravis que votre expérience avec Compta In Touch soit une réussite.
Nous continuerons à vous fournir les réponses à vos questions dans les meilleurs délais.
A bientôt,
L'équipe Compta In Touch
contact en ligne très disponible
contact en ligne très disponible
Compétences et écoute très satifaisantes en ce qui concerne mon interlocutrice.
Dommage que l'on ne puisse scanner plusieurs docs en même temps, pour le meme poste de charges pour gagner du temps;
Cordialement
21 sierpnia 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Compta in Touch
Bonjour Mme Mayolle,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous nous efforcerons de rester disponibles, compétents et à l'écoute. C'est un gage de qualité auquel nous sommes attachés.
Il est de notre souhait de perfectionner la dématérialisation et la transmission des documents comptables. Ce sujet fait partie de nos priorités, votre retour d'expérience nous conforte à nous diriger vers cet axe d'amélioration.
Nous serons heureux de vous informer dès que cette évolution sera mise en place.
A bientôt,
L'équipe Compta In Touch
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