Collissimo Recenzje 

Zero pointé pour leur service ! Une première livraison d un colissimo sans signature où le facteur n'a jamais pointé le bout de son nez ni déposé le colis dans la boite aux lettres comme prévu ni déposé un avis de passage... obligé d aller à la poste le récupérer et bis repeta une semaine après pour un autre colis. Les livreurs sont aux abonnés absents, personne ne vient livrer ! Quand au service client, une calamité j attends toujours leur retour pour un dédommagement. Bref plus aucune confiance en eux.

Expérience désastreuse
J'ai rarement vu une "grande" structure dont l'organisation est aussi hasardeuse. J'étais censé me faire livrer le 5 aout, j'étais à la maison, le facteur n'a ni sonné, ni appelé et n'a laissé aucun avis de passage. Le lendemain? Même chose.

J'ai contacté la poste, et je suis tomber sur un monsieur bien aimable, responsable du secteur de Rungis, qui leur a communiqué la plainte le matin du 6 mais cela leur est passé au-dessus à priori.

Qu'importe, à l'avenir, tant que le choix du transporteur du colis est à ma portée, Collissimo sera le dernier recours.

Bonne continuation.

Livreur qui dépose les colis dans n importe quelles boites aux lettres et l’orque l on fait une réclamation car pas de colis reçu on m indique qu il il y a une preuve électronique que je réclame bien sur mais on m informe que ma réclamation est clause… c est la deuxième fois que cela arrive. Des incompétents et des menteurs

De pire en pire, maintenant suite à soit-disant une indisponibilité d'un relais PICKUP à 4 kms de chez moi, ils se permettent de mettre le colis dans un autre PICKUP à plus de 15 kms alors qu'il y a d'autres points beaucoup plus près - UNE HONTE

Aucune livraison, ils déposent tous les colis à la poste, peu importe l'adresse de livraison et le choix de livraison effectué (surfacturé pourtant). 0 absolu !

Après plus de 15 jours d'errements sur la livraison du colis, Colissimo m'annonce que le colis a été livré à 10 h43 dans ma boîte aux lettres......bien entendu il n'y a aucun colis dans ma boîte aux lettres. Le robot au téléphone m'annonce que le responsable du secteur va me contacter dans les 48 heures.....bien entendu personne ne m'a contacté. Le service réclamation, quelque soit le contenu de votre réclamation, répond que le colis a été livré et que vous devez vous arranger avec l'expéditeur ou contacter le robot du téléphone.
Bref, c'est l'art de prendre le client pour un imbécile heureux.
Finalement c'est encore plus consternant. Une personne me contacte pour m'expliquer que le livreur a mal lu l'adresse et que le colis a été renvoyer à l'expéditeur....et que c'est à moi de me débrouiller avec l'expéditeur. Fin de la conversation et dossier clos pour Colissimo!

Mon colis devait arriver le 23 juillet à mon domicile. À la fin de la journée, on m'informait que mon colis n'avait pas pu être mis en livraison. Le 24 juillet, on me propose de choisir une nouvelle date de livraison. Je choisis donc le 25 juillet. On me dit que ma demande a bien été prise en compte. Le 25 juillet toujours pas de colis et bug sur le suivi. On me dit livraison de votre colis le 24 juillet. Le 28 juillet, je décide d'appeler l'assistance Colissimo qui s'excuse et me dit que mon colis sera livré d'ici 48 à 72 h.
Le lendemain, j'apprends que mon colis a été déposé en point retrait.
Mon colis, étant une armoire, soit un gros colis. J'aurais préféré le recevoir chez moi comme il était convenu. Sachant que je me suis rendu disponible sur l'ensemble des jours proposer et qu'il n'y a même pas eu 1 tentative de livraison à mon domicile.
Colissimo fait ce qu'il veut peu importe si vous payez.

J'utilise les services d'une boutique en ligne depuis de nombreuses années.Malheureusement cette fois-ci j'ai choisi la livraison Colissimo. Au moment de la livraison, j'étais au travail et le coursier a renvoyé le colis à l'expéditeur sans mon intervention. Personne n'a pu m'expliquer pourquoi.J’ai dû consacrer beaucoup de temps et d’efforts pour résoudre ce problème.Au lieu de 2-3 jours, la livraison a pris 2 semaines à cause de la stupidité du coursier, le colis a fait des allers-retours. Je ne choisirai plus jamais cette entreprise.

Je devais être livrer le 25 juillet . La poste a prétexté des rues barrées par une brocante. Faux, ma rue n’était aucunement barrée !
Il devait livrer le 26 sauf que cette fois, j’étais absente. Faux, j’étais là. Aucune sonnerie à la porte, aucun appel téléphonique, aucun avis de passage dans la boîte aux lettres. La poste n’est aucunement fiable, mettant le client en porte à faux en invoquant de fausses raisons de non livraison
Je ne recommande pas du tout colissimo la poste et avertirait les sites de commande de ne pas me faire livrer par colissimo la poste.

Incapables de corriger leur erreur : colis livré dans un immeuble inacessible !!!

Y'a t'il des gens responsables chez collissimo.
Colis en attente depuis plus de 15j et je vois maintenant que le colis est en attente de retour chez le fournisseur.
Je pense que les livreurs devraient être formés ou changer de métier s'ils sont incompétents.
Toujours le même problème avec collissimo, après on s'étonne que la poste bat de l'aile, remettez vous en question 🤔

Un classique, le livreur dit être passé deux fois alors que j'étais chez moi. Du coup ils le déposent dans un point relais a 30 minutes de chez moi et bien entendu quand j'arrive a avoir leur service client ils n'ont aucune solution. Vraiment des minables

Déjà colissimo met une date mais livre au minimum le lendemain. Bien souvent comme là au moins 4 jours aprés en bureau de poste car le livreur veut terminer sa tournée plus rapidement et du coup ne se présente même pas à mon domicile. Quand on veut se faire livrer à domicile et que l'on reste bloqué chez soi pour recevoir un colis que l'on attend en urgence, il y a de quoi ne pas être du tout satisfait

Plus jamais colissimo ! 1ere fois je prends ma journée pour réceptionner mon colis, mais personne ne passe et je reçois un mail comme quoi le livreur est passé alors que j’étais à la maison toute la journée à l’attendre. La deuxième fois, je mets un point relais, un bureau de tabac, juste à côté de chez moi, et là on me dit que mon colis se trouve chez un réparateur mobile à 12 km de chez moi, fouttage de gueule.

Je pose ma journée pour réceptionner un colis sous signature.. Je me lève tôt puisque impossible de savoir à quelle heure il passe ce débile de facteur. Le temps passe Je regarde mes mails et je vois quoi?!: Nous avons essayé de vous livrer mais sans succès!! Il a même pas daigné sonner à la porte ou m'appeler!!!!! il crois quoi cet incapable que je vais rester devant ma porte???? Que des débiles, incapables et feignants! rendez moi mon CP!!!!!!!!

Le colis est déposé sur leur plateforme et après ils n'en font rien pendant 5 jours entiers. Puis ils disent qu'ils vont livrer à telle date, on s'arrange pour être dispo et en fait non, le colis n'est pas livré ce jour-là. Attendez demain. Puis le lendemain attendez encore le lendemain. Toujours rien reçu à ce jour. Les infos ne cessent de changer sur leur site et on se retrouve avec un colis pas livré dans les temps (s'il est un jour livré quoi !)

Réception d'un e-mail m'annonçant une livraison pour le lendemain.
Le lendemain personne ne passe et donc pas de colis.
Le surlendemain un appel en 06 que j'ai raté car occupé pas tout près de mon téléphone, et dans la foulée réception d'un nouvel e-mail m'informant que mon colis n'avait pu m'être livré car j'étais absent et qu'il serait disponible le lendemain en bureau de Poste, sauf que j'étais chez moi et pas du tout absent et que personne ne s'y est présenté.
Donc la nouvelle mode chez les livreurs Colissimo c'est de téléphoner aux gens (une seule fois), et en cas de non-réponse immédiate ils ne se présentent même plus à l'adresse et c'est au client de faire du kilomètre le pour aller récupérer un colis qui aurait dû je le rappelle être livré trois jours auparavant.
Les livreurs Colissimo sont indubitablement raccord avec leur entreprise, incompétents, méprisants et partisans du moindre effort.

Livraison prévue pour Mercredi. Un colis d'un certain prix. N'étant pas là je reprogramme ma livraison au jeudi et me met en télétravail exprès afin de pouvoir le réceptionner. Ne voyant pas mon colis en cours de livraison le jeudi, je décide d’apeller le 3631 et après 21 minutes d'attente (...) on me dit que le colis n'a pas été mis en livraison et que je dois attendre le vendredi pour peut être avoir une livraison sinon je le récupérerais en point relais. A quoi cela sert-il de reprogrammer une livraison ?? Cela fait la 3ème fois que collissimo me fait le coup de ne pas me livrer le jour choisi. A quoi bon nous proposer cette option si celle ci n'est pas respecté ?!

Aucun avis de passage ou meme le livreur n'a meme pas essayer de sonner si nous étions chez nous pour livrer mais juste un mail disant que le colis n'a pas pu être livrer et de choisir un autre jour où moyen de livraison, c'est ce moquer du monde la, si cette la poste est incapable de gérer une logistique laissé ça aux autres, au lieux de faire rager les clients, j'étais bien chez moi a attendre de recevoir le colis donc je pouvais bien le réceptionnner.

Colis prévu pour jeudi 3 juillet, nous sommes le 8 et toujours rien.réclamation faite, impossible d’avoir une réponse qui tient la route. A fuir.