Coffeeitalia Recenzje 177

Ich kann das nur bestätigen.
Meine Maschine kam direkt vom Hersteller mit dem Defekt , das die Heizung den FI in meiner Wohnung auslöste. Ich habe daraufhin eine Abholung verlangt, welche mir verweigert wurde. Die Begründung war, das auf dem Transportweg die Maschine einen Schaden nehmen könnte.
Statt dessen forderte man mich auf die Maschine zu einer Werkstatt hier in Deutschland zu bringen, was ich auch tat. Meine Reparaturwerkstatt in Deutschland ist die Firma espressoperfetto in Düsseldorf.
Resultat Heizung defekt, Reparaturkosten 246 Euro
Zuvor versprach man mir aber die Kosten zu übernehmen.
Laut Coffeeitalia ist eine defekte Heizung nicht in der Gewährleistung.
Ich Übergebe diesen Vorfall nun meinem Rechtsanwalt.
Zum Glück habe ich die komplette Korrespondenz abgespeichert, in der man erkennen kann, das man nicht gewillt war irgendeinen Service zu leisten. Geschweige denn, meinen Anspruch auf Garantie zu gewährleisten.
Also wenn ich es noch einmal mit dieser Firma zu tun haben sollte, dann nur noch über meinem Anwalt.
Ich empfehle jedem, mit dieser Firma keine Geschäfte zu machen

We ordered a Nuova Simonelli Oscar II and a Nuova Simonelli Grinta. Coffeeitalia offered both at excellent prices, the service was also excellent and we received both within a few days. Thank you Marco for your great service!

Perfect quality and fast delivery. We ordered a Racilio Silvia Coffee Machine and enjoy now a very good coffee in the office.

Very good shop, fast, reliable, excellent product, 100% recommendation!!

So wie man es sich Wünscht!! Preis OK Service und Kompetenz OK Lieferung schnell und unproblematisch
SEHR ZU EMPFEHLEN

Coffee Italia ist ein bisschen ein zweischneidiges Schwert. Solange an den von denen vertriebenen und, im Bestfall, vom Hersteller verschickten Geräten kein Defekt ist stimmt das Preis-/Leistungsverhältnis. Dann ist es auch recht egal, dass die Firma nicht in Deutschland sitzt.
Sobald aber ein Defekt an der Ware auftritt oder es zu Lieferschwierigkeiten kommt geht der Ärger los und es zeigt sich das Coffee Italia lediglich am schnellen Geschäft Interesse hat, aber nicht an der Zufriedenheit der Kunden. Letzlich geht so ein Gebahren ja leider auch immer auf Kosten der Hersteller, wie in meinem Fall auf Quickmill.
Man sollte daher gut überlegen ob man nicht ein paar Euro mehr bei einem seriösen Shop oder eventuell sogar beim lokalen Geschäft investiert und sich damit im "worst case" eine Menge Ärger erspart.

Kleiner Nachtrag: Selbst nach mehrmaligem Nachfragen wurde auf ein defektes Gerät keine Serviceleistung erbracht respektive eine Hilfe in irgendeiner Form angeboten. Damit fällt dieser Laden einfach komplett durch und man muss potentielle Käufer vor diesem Shop WARNEN!!

Hallo Matteo,

die Maschinen sind letzte Woche angekommen. Perfekt verpackt, keine Probleme.
Vielen Dank noch mal für die schnelle unkomplizierte Abwicklung.
Ich hoffe das ich jetzt noch viel Freude an den Maschinen habe, die Ergebnisse sind jetzt schon phantastisch.

Grüße
Uwe

Hallo Caffe ITALIA,

ich bin nun seit einer Woche stolzer Besitzer einer echten italienischen Siebträgermaschine BZ09.
Mit dem Versand der Maschine nach Deutschland, mit ihrer Wertigkeit und dem was man damit anfangen kann, bin ich sehr zufrieden.
Nach einigen Anfangsschwierigkeiten den perfekten Espresso oder Cappuccino zu zaubern, gelingt es mir nun von Tag zu Tag besser.
Der Geschmack und die Konsistenz sind so, wie ich sie in meinen Italien-Urlauben schätzen gelernt und dann zu Hause in Deutschland
so sehr vermisst habe. Ich hoffe, dass ich sehr lange Freude an dieser Maschine habe werde und das wenn einmal ein Problem auftauchen sollte,
auch in Deutschland – ohne lange Ausfallzeiten und ohne Kostenexplosion - entsprechend geholfen werden kann.

Cordiali saluti,

Steffen Kähler

I ordered the La Pavoni Professional PRG coffee machine and the Electra MS mill. It took some time, but my patience was highly rewarded. I had some questions to customer support and have received prompt and competent answers. Now I'm trying to be a good barrista :-)
Mille grazie, Coffeeitalia!

Coffeeitalia kann ich uneingeschränkt empfehlen. Die Lieferung des Sets (Rancilio Silvia + Mühle) konnte man über das Tracking von FedEx genau verfolgen. Das Set traf 1 Woche nach der Bestellung bei mir ein. ...würde jederzeit bei Coffeeitalia wieder bestellen!

Ich bin sehr zufrieden mit allem. Internetseite ist übersichtlich und alles gut zu finden. Der Kauf und die Lieferung waren ohne Schwierigkeiten und schnell. Durch die Beschreibungen konnte ich auch als „Siebträger-Laie“ gut eine Entscheidung treffen. Und ich kann sagen, dass die Beschreibung mit der Wirklichkeit übereinstimmt.

Ich bin sehr zufrieden mit der Rancilio Silva. Der Preis war sehr gut und die Lieferung war zügig.
Alles in allem bin ich überaus zufrieden.

Excellent service, amazing product!
My Rancilio Silvia arrived about 7 months ago and since then I am very pleased with the espresso-machine and the results I get. In the meantime I already had some questions about how to take care of the machine or which water to use best, which were all answered extremely quickly by the team from coffeeitalia. Thank you again Matteo!
I would definitely buy my Rancilio Silvia again on coffeeitalia.de. (Yet I hope this one will serve me long years before I need another one:))

We had our first order with this company. Everything went smooth and we are happy with our product so far (Gaggia Accademia espresso machine).

We can highly recommended them.

Daniel,on behalf of OLD Industry company from Romania.

Easy order, fast and safe delivery and very nice contact with the owners of this little company! I totally recommend the services to everyone who is looking for a professional Italian coffee machine. Thank you!

Ich habe eine Maschine mit defektem Behälter bekommen. Dieser wurde nicht getauscht. Die Hotline kommt in England raus, Kommunikation in schlechten Englisch, wirkt sehr unseriös. Ich habe weder eine Rechnung mit MWST bekommen, noch den Ersatz für den Behälter!! Die hotline ist nach meiner Reklamation nicht mehr erreichbar.

Derzeit bester Preis im Netz und sehr schnelle Lieferung. Habe ein Rancilio Set gekauft, alles ist wie gewünscht. Kommunikation via Mail war ebenfalls vorbildlich und auf meine Fragen wurden innerhalb eines Tages geantwortet.
Gerne wieder!

Ich habe vor 6 Wochen bei Coffeeitalia/coffecult srl eine Rancilio Silvia bestellt, die auch geliefert wurde.

Da sie mir nicht gefiel, habe ich sie innerhalb einer Woche zurückgeschickt und die Widerrufserklärung nochmals gesondert per email geschickt.
Hermes hat die Übergabe der Sendung vor 4 Wochen bestätigt.

Seitdem warte ich auf die Rückerstattung, Coffeeitalia reagiert nicht auf emails.

Für mich sieht das nach Betrug aus, ich werde jetzt einen Anwalt einschalten.

Wow what a perfect service, i get the machine very fast (Nuova Simonelli Musica Lux) and it works perfect. The best coffee i ever drink at home with this machine. the coffee i buy with the machine taste very good, original strong italian coffee. any time i would buy again at coffeeitalia. grazie

Despite a hiccup during the delivery (transport damage), Coffeeitalia was very prompt to react and exchange the broken item in a very timely manner.
I would recommend however to better communicate the delivery dates and various possible options. Hence the customer should probably be aware and more proactive to enquire the delivery of the various items at/during the purchase.