Coffeeitalia Recenzje 177

Hatte eine La Pavoni Professional gekauft. Lieferung normal. Die erste Maschine hatte einen Produktionsmangel, kann passieren, aber die Retoure war eine Katastrophe.
Die 2. Maschine hatte einen (gefährlichen) elektrischen Defekt. Es wurde von Seiten Coffee Italia nur lamentiert und unsachgemässe, z.T. gefährliche technische Kommentare abgegeben.
Ich habe sogar ein Video mit Elektriker angefertigt, um den Mangel zu belegen. Trotzdem wurde die Situation angezweifelt.
Man hat immer den gleichen "Berater" per email bekommen. Der machte alles, Technik, Versand etc.
Die deutsche Adresse und Tel.Nummer scheint mir fake zu sein, da beide Maschinen nach Italien geschickt werden mussten. Ein irrer Zeitaufwand.
Der Service dieser Firma ist extrem schlecht, quasi nicht vorhanden. Es brauchte noch einige Wochen, bis Coffee Italia zugestimmt hat, diese technisch gefährliche Maschine zurückzunehmen und den Kaufpreis zu erstatten.
Ich kann niemandem empfehlen, dort etwas zu kaufen. Es gibt bessere Quellen

Not everything went smoothely...but the company made me a sweet deal and did their best to get the order shipped as fast as possible.

Thumbs Up!

Super schnelle Lieferung! Leider war die Maschine beim Transport ein wenig kaputt gegangen. Meine Reklamation wurde aber zügig, kompeten und sehr nett bearbeitet, sodass ich mich am Ende doch über meinen ersten Espresso freuen konnte!

I did order the grinder a week ago. I did payment. Since this time I got only one contact with question about confirmation of payment(it was done) since this time I try contact and ask about tracking number, invoice... Nothing. At last I spoke with one lady, she confirmed that after one week grinder wasn't event send.on the website its the faster delivery 😄😄 No good partner to business 🙄🙄🤔

Schnelle Lieferung innerhalb einer Woche aus Italien.
Mühle einwandfrei. Espressomaschine von Vibiemme gab zuerst eine Störungsmeldung. Der Kundendienst konnte helfen, es war nur Luft im Kreislauf.
Kommunikation vor dem Kauf könnte besser sein, deshalb nur 4 Punkte. Immerhin wurde kompetent geholfen.

Sehr schnelle Lieferung. Qualität ohne Einschränkung top.

Ein sehr toller Shop, super klasse Ware. Schnelle Lieferung und toller Service.😊😊

Wir haben Im November 2020 eine Kaffeemaschine bei diesem Unternehmen gekauft. Diesen Kaufvertrag haben wir fristgerecht widerrufen, und haben die Maschine nach Italien zurückgeschickt. Dies ist durch DHL Sendungsverfolgung auch so bestätigt worden. Seitdem werden wir nur vertröstet. Eine Erstattung des Kaufpreises ist bis heute nicht erfolgt. Unser Anwalt konnte das Unternehmen bisher nicht kontaktieren, und hat keine Antwort erhalten. Zwischenzeitlich haben wir selbst versucht Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Am Telefon werden uns Rückrufe versprochen, die nicht eingehalten werden. Trotz mehrere E-Mails bekommen wir immer nur die gleiche Antwort, unter anderem sie wären zur Zeit sehr beschäftigt und wir müssen auf unser Geld einfach warten. Hände weg von diesem Unternehmen!

Ich habe am 22.07.2020, eine Espressomaschine bestellt, Modell La Pavoni Esperto Competente - Espco, im Gesamtwert von 1.292,90 €. Die Ware wurde beschädigt geliefert, wobei nicht die Umverpackung sondern das Gerät selbst Beschädigungen aufwies. Per email vom 03.08.2020 an ihren Kundendienst erfolgte fristgemäß der Rücktritt vom Kauf.

Die beschädigte Ware wurde umgehend fristgemäß zurückgesendet. Der Retour beiliegend war ebenso eine Kopie der Widerrufserklärung.

Mit erfolgtem Widerruf waren sie zur unverzüglichen Rückerstattung der empfangenen Leistungen verpflichtet.

Wir könnten feststellen durch Sendungsverfolgung, dass die Espressomaschine zugestellt wurde an Coffeecult SRL. Logistic Ricezione LDE Logistica Distribuzione Europa, 24041 Brembate. Seit dem haben wir nichts mehr von der Firma Coffeecult S.R.L gehört.

Wir versuchen immer wieder ohne erfolg, Kontakt mit dieser merkwürdigen Firma einzurichten. Seit 2021 hat es bei Coffeeitalia anscheinend etwas geändert, eigene Servicehotline wurde einrichtet, letztes Jahr war es nicht der Fall... Die nette Dame von dem Call Center könnte nicht mal das Bestellnummer im System finden. Sie sagte mir, dass jemand mich zurückrufen wird, ich wartete vergeblich auf versprochenen Rückruf.

Wir haben dieses Fall noch im November 2020 an einem Rechtsanwalt weitergegeben. Keine Antwort auf meine E-mails, auch nicht auf Briefe von Rechtsanwalt, auch keine Kaufpreisrückzahlung bekommen. Anscheinend, das Briefkasten in Frankfurt existiert seit Dezember 2020 nicht mehr, der Brief ist an den Absender zurück gegangen.

Wahrscheinlich sind diese gesetzwidrigen Handlungen die Strategie von Coffeecult S.R.L, es sind die ungerechte geldeinnahmen auf kosten der Vertrauen der Kunden im Internet, verschicken von Defekten Waren in Verbindung mit der unfassbare Ignoranz gegenüber der Kunden!!! Ich werde es an die Verbraucherschutzzentrale melden müssen, damit die Seiten in die Liste von Fake-Shops zugeordnet werden!!!
________________
Antwort auf den Kommentar:
Vollständigen Namen und meinen Bestellnummer darf ich Ihnen aus Datenschutzgründen (DSGVO) hier nicht schreiben. Bitte teilen Sie uns Ihre genaue Anschrift und die E-mail-Adresse mit. Bestellnummer haben Sie eben per Trustpilot kommunikationsservice bekommen, anders kann man Sie anscheinend nicht erreichen.

I’m very happy with the machine. Good prompt and friendly service. Parcel got stuck in customs due to leaving the EU, but a case of Brexit teething issues and Caffè Italia did their best to resolve the issue quickly.

Povera Italia
1 Jahr nach dem Kauf ist die Regulierung der Mängel immer noch nicht abgeschlossen. Die Kundenorientierung ist eine einzige Katastrophe. E-Mails werden nicht beantwortet. Die Frankfurter Adresse und Telefonnummer sind Fake. Wenn überhaupt, werden die Anrufe nach Italien umgeleitet, keiner spricht Deutsch.

I bought a Gaggia Classic from Coffeeitalia.ie in 2019. it was delivered without a power cable. I wrote a review at the time , but it is no longer online. Anyway the machine has been a big disappointment . It has been leaking from the portafilter for some time, so I replaced the portafilter seal last week but it still leaks. Customer care was so poor with the previous issue that I couldn't put myself through it again. I guess its a better bet to buy direct from a retailer. I am puzzled by the amount of reviewers who have such glowing reviews of their experiences.
Overall I have found this model a poor replacement for the previous Gaggia Classic which served me well for about 10 years.

Am 6.1.21 habe ich eine Quickmill und eine Kaffeemühle als Paket bestellt. Nach ca. einer Woche kam das Paket an.
Von Anfang an hatte ich Probleme beim Einsetzen des Siebträgers in den Bajonettverschluß. Nach fast zwei Wochen üben klappt das nun.Was nicht klappt sind die beiden folgenden Punkte. Der Espresso wird nicht heiß sondern höchstens lauwarm ausgegeben. Selbst wenn ich lange, ca 5 bis 7 Minuten vorheize und dabei den Siebträger einspanne damit er zusammen warm wird, ändert sich das nicht. Zweitens: Der Druck den das Manometer zeigt, kommt höchstens einmal auf 4 bar; vollkommen unzureichend für einen Espresso. Und genou so schmeckt das auch, was dann in der Tasse ist. Nicht genießbar. Ich habe schon mit dem Mahlgrad und mit der Menge des Kaffeepulvers exerimentiert: immer das gleiche ungenügende Ergebnis. Auf bis jetât zwei mails von mir, mit denen ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machte, kamen bis jetât nur zweit automatisierte Antwortmails. Eben habe ich noch einmal zwei mails an die verschiedenen e-mail Adresse des shops geschickt. Mal sehen was passiert. Im Augenblick rate ich eher devon, die Finger von diesem Händler zu lassen. Sofern meine Probleme zur Zufriedenheit gelöst werden, bin ich gern bereit hier darüber zu berichten und die Bewertung zu ändern.
Franz Henrich

good support from order management.
delivery in time and quality

Excellent service so simple web site even contact on the phone emails top service & the delivery 1Ceado E37T was on a pallet in 2 boxes well protected wrapped well pleased.

I've had the best customer experience with the guy's at Café Italia! My Nuova Simonelli Oscar 2 arrived very well packaged and in perfect condition. Everyone was so helpful and Responded to my emails and voicemails promptly. They answered my shipping questions within 24 hours and my machine arrived exactly when they said it would! Incredible considering it came straight from the factory in Italy all the way to the UK during a pandemic/lockdown. You can also track your order once it's despatched using the Shop App downloadable from the Google Play Store. I watched my parcel travel across Italy, France and all the way to the UK. Fed Ex updated the shipment details every day via email too.

Thanks so much Matteo for your helpful and quick responses and thank you to everyone at Caffé Italia you're doing an amazing job!

Habe direkt vor Weihnachten die Elektra Micro Casa Leva dort bestellt und mich über die schnelle Lieferung gefreut. Leider verbreitet die Maschine auch nach tagelangem Erhitzen und Durchlaufen bei Betrieb immer noch einen starken chemischen Geruch. Sowohl der Dampf als auch das Wasser sind betroffen. Kleine Späne schwimmen hin und wieder im Wasser. So absolut nicht zu benutzen.
Seit dem 4.1.21 verlange ich einen Austausch, leider bekomme ich nur die bekannten Antworten, Verweis an Techniker, weiter geduldig spülen, geht von allein weg, Defekt ist generell auszuschließen, etc., erst nachdem ich den Käuferschutz von PayPal eingeschaltet habe, kam die Aufforderung, die Maschine direkt an den Hersteller in Italien zur Prüfung auf eigene Kosten einzuschicken. Seit ich nach dem Warum frage, bekomme ich erneut nur noch den Verweis, „Anfrage an Techniker weitergeleitet“, der meldet sich aber nach wie vor nicht.
Finger weg von dem Laden!

Sehr schneller Versand der Elektra Microcasasemiautomatica nach Bestellung. Aufgetretene Probleme haben wegen der Vorweihnachtszeit zwar etwas gedauert wurden aber sehr kompetent und sorgsam bereinigt. Alles funktioniert einwandfrei. Besten Dank dafür und dem gesamten Team ein gutes Jahr 2021

Dieser Shop ist eine Katastrophe!
Nach drei Tagen war die bestellte Pavoni kaputt, was man von so einer Firma nicht gerade erwartet. Der Versuch, bei dem Shop anzurufen, scheiterte, weil dort nur ein Anrufbeantworter angeschaltet war. Trotz meiner Nachricht hat niemand zurückgerufen. Auch per Mail gab es keine Reaktion, nach einigen Tagen kam eine Nachricht: "Wir haben Ihre Mail an den Kundendienst weitergeleitet". Danach Funkstille!
Also scheint der Kundendienst dort nicht existent zu sein.
Daher, Finger weg von Caffé Italia! Niemals dort kaufen!