Das Schmuckstück im Garten ist endlich da! Komplikationen mit der Speditionsfirma konnten Dank Unterstützung des Supportteams gelöst werden. Auch einige Tipps zur Installation waren hilfreich.
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Der bestellte Brunnen ist sehr schön und qualitativ hochwertig. Vor allem hat aber der Kundenservice beeindruckt. Telefonisch ohne KI oder lange Wartezeiten sehr gut erreichbar. Auch per Mail schnelle... Zobacz więcej
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Ich bin mit meinem Brunnen sehr zufrieden Die Produkte sind nicht billig, jedoch sehen sie auch sehr hochwertig aus Auf Fragen meinerseits bezüglich der unterschiedlichen Farbtöne des Schiefers... Zobacz więcej
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Brunnen sehr schön, beratungsservice sehr freundlich und kompetent. Hatte nach ganz kurzer Zeit schon eine defekte Pumpe, wurde schnell und anstandslos ersatz geliefert
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
👋 Hallo und willkommen bei CLIMAQUA, deiner Brand für Wohlbefinden und natürliche Eleganz! Hinter CLIMAQUA steht das inhabergeführte Unternehmen dynco AG in Bern, Schweiz. In zweiter Generation von der Familie Durrer geleitet, verbinden wir Tradition mit Innovation und legen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit. Unsere Produktpalette umfasst stilvolle Brunnen, Pflanzgefäße, Tischkamine und Accessoires, die aus echtem Stein gefertigt sind. Jedes Produkt wird inhouse entwickelt und überzeugt durch Langlebigkeit und natürliche Ästhetik. Wir glauben, dass die Gestaltung von Lebensräumen harmonisch und nachhaltig sein sollte. Unsere Produkte fördern dein Wohlbefinden und schaffen eine Verbindung zur Natur. Deine positive Erfahrung steht für uns ganz zu oberst und wir freuen uns darauf, dich auf deinem Weg zu natürlicheren Lebensräumen zu begleiten. Bei Fragen, Problemen oder Ideen sind wir selbstverständlich persönlich für dich da. Bitte zögere nicht uns direkt zu kontaktieren! Vielen Dank, dass du CLIMAQUA in Betracht ziehst. ❤️
Dane kontaktowe
Bolligenstrasse 90, 3065, Bolligen, Szwajcaria
- +41315557910
- hello@climaqua.com
- climaqua.com
4,7
Doskonała
314 recenzji
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Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 42% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Blumenübertöpfe “Schiefer Rusty” ohne Loch
Ich bin mit meinen Produkten (CUBI 31 ca. 29*29*29 und 2*JARDI 21 ca. 21*12*12) sehr angetan und zufrieden.
6 października 2025
Odpowiedź od CLIMAQUA®
Hallo Dieter,
vielen Dank für deine tolle Bewertung ⭐️😊 Das freut uns sehr!
Liebe Grüsse
Tim von CLIMAQUA 💧
Qualität
Die Ware kam super stabil verpackt an,die Qualität ist sehr gut 👍 kann ich nur weiterempfehlen.
6 października 2025
Odpowiedź od CLIMAQUA®
Hallo Thomas,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 🙏😊
Mega schön zu hören, dass alles super stabil verpackt bei dir angekommen ist 📦💪 und du mit der Qualität so zufrieden bist 👍✨
Danke auch für deine Weiterempfehlung – das freut uns riesig! ⭐️
Liebe Grüsse
Tim von CLIMAQUA 💧🤍
Nicht nachvollziehbare Probleme mit der Rückerstattung
Zuallererst möchte ich erwähnen, dass es recht kompliziert ist, mit dem Support Kontakt aufzunehmen. Die angegebene Telefonnummer für Deutschland (auch von der KI mehrfach genannt) ist definitiv ungültig, der Chat mit der KI umständlich und ungenau. Bis beim Chat ein Mensch übernimmt, kann es ziemlich lange dauern. Obwohl bei der Rücksendung des kleinen SUMI Schiefer-Tischbrunnens mit größter Sorgfalt verpackt und genau nach Anleitung vorgegangen wurde, erhielt ich trotz der beigefügten Fotos die Antwort, dass der Kaufpreis in Höhe von 89,00€ um 20% auf einen Erstattungsbetrag von 71,00€ gekürzt wurde - und zwar mit der Begründung, dass die Originalverpackung nicht mehr verwendet werden könne und das Produkt Gebrauchsspuren aufweise. Natürlich ist der Brunnen nach dem Erhalt - allerdings nur ganz kurz - gelaufen. Schließlich muss man sich ja davon überzeugen, ob und wie er funktioniert. Vorsorglich wurde beim Öffnen des Pakets größtmögliche Sorgfalt angewandt. Ich vermute daher, dass man bei Retouren dieser Art bei climaqua generell mit einer Kürzung rechnen muss. Auf meine per Mail verschickte Stellungnahme zu der Begründung von climaqua habe ich leider immer noch keine Antwort bekommen.
Übrigens: wenn die Erstattung schon gekürzt wird, sollte diese wenigstens mathematisch korrekt erfolgen. Bei 20% von 89,00€ ergibt sich ein Erstattungsbetrag von 71,20€ und nicht von 71€.
Aufgrund der geschilderten Erfahrungen haben wir von unserem ursprünglichen Plan, einen größeren Zimmerbrunnen für unser Wohnzimmer anzuschaffen, relativ schnell wieder Abstand genommen. Wir möchten schließlich nicht riskieren, dass bei einem entsprechend höheren Kaufpreis eine Kürzung um mehrere hundert Euro erfolgen könnte, wenn das Produkt nicht unseren Erwartungen entspricht.
Dumm gelaufen!
30 grudnia 2025
Opinia niezależna
Sehr kundenfreundlicher 'After Sale' Service
Wir sind mit dem Zimmerbrunnen sehr zufrieden und freuen uns regelmäßig über das leise Plätschern des kleinen Wasserfalls. Dadurch entsteht eine gemütliche Atmosphäre, ideal für entspanntes Genießen des Feierabends ...
Ein geringfügiges technisches Problem bei der Inbetriebnahme des Zimmerbrunnens wurde bei einem Telefonat mit dem äußerst freundlichen Kundendienst schnell gelöst.
Kurz gesagt - sehr empfehlenswerter Händler!
7 lipca 2025
Odpowiedź od CLIMAQUA®
Hallo,
wow – ganz herzlichen Dank für diese tolle und ausführliche Rückmeldung! ⭐️🙏😊
Es freut uns riesig, dass ihr mit dem Zimmerbrunnen so zufrieden seid und das leise Plätschern bei euch für eine gemütliche Feierabend-Atmosphäre sorgt 💧🌿✨
Und super, dass wir das kleine technische Thema beim Start schnell und unkompliziert am Telefon lösen konnten 📞🤝
Danke für eure Empfehlung – das bedeutet uns wirklich viel! 🥰
Liebe Grüsse
Tim von CLIMAQUA 💧🤍
Odpowiedź od CLIMAQUA®
Guten Tag Urs :)
Vielen Dank für deine 5‑Sterne‑Bewertung und dein tolles Feedback zu unserem Service und der Beratung!
Es freut uns sehr, dass du dich bei CLIMAQUA gut aufgehoben gefühlt hast.
Herzliche Grüße
Dein CLIMAQUA Team
Das Personal sehr hilfsbereit und…
Das Personal sehr hilfsbereit und kompetent. Das Produkt funktioniert einwandfrei. Vielen Dank.
15 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od CLIMAQUA®
Hallo Albert
Vielen Dank für deine Bewertung! Mega schön zu hören, dass du unser Team als hilfsbereit und kompetent erlebt hast – und dass dein Produkt einwandfrei funktioniert. Viel Freude damit! :)
Liebe Grüsse
Tim - CLIMAQUA
Der Zimmerbrunnen schmückt den ganzen…
Der Zimmerbrunnen schmückt den ganzen Raum. Tolle Qualität!
8 września 2025
Odpowiedź od CLIMAQUA®
Hallo Marion
Vielen Dank für deine Bewertung! Wie schön, dass der Zimmerbrunnen den ganzen Raum aufwertet – und dass du mit der Qualität so happy bist. Viel Freude damit!
Liebe Grüsse
Tim - CLIMAQUA :)
Persönlicher Kontakt bei Fragen/Problemen
Was mir besonders gefallen hat war das Angebot, die schnelle Lieferung und, dass bei auftretenden Problemen sofort reagiert/ gehandelt wird! Meine beiden Mini-Brunnen haben begeistern mich immer wieder. Das leise Plätschern wirkt beruhigend und das Zimmerklima wird verbessert! Vielen lieben Dank!
4 września 2025
Odpowiedź od CLIMAQUA®
Liebe Sabine,
vielen lieben Dank für Deine tolle Rückmeldung und die lieben Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unserem Angebot, der schnellen Lieferung und unserem persönlichen Service so zufrieden bist. Besonders schön ist es, dass Dich Deine beiden Mini-Brunnen immer wieder begeistern und das leise Plätschern zu mehr Ruhe und einem besseren Raumklima beiträgt.
Danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns das mitzuteilen – solche Rückmeldungen bedeuten uns sehr viel. 💧💙
Herzliche Grüße
Dein CLIMAQUA-Team
Die Schieferkübel sind sehr schön
Die Schieferkübel sind sehr schön, die Abwicklung des Transportschadens war vorbildlich, Ersatzlieferung schnell erhalten, immer wieder gerne
4 września 2025
Odpowiedź od CLIMAQUA®
Liebe Marion,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! 💙 Es freut uns sehr, dass Dir die Schieferkübel gefallen und wir den Transportschaden schnell und unkompliziert lösen konnten 🚚✨ Schön, dass die Ersatzlieferung so zügig bei Dir war.
Sehr gerne wieder! 😊
Herzliche Grüße
Dein CLIMAQUA-Team 💧
Sérieux et professionnel
Sérieux et professionnel, très réactif et prêt à trouver des solutions rapidement je recommande
5 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od CLIMAQUA®
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sérieux, notre réactivité et notre sens des solutions. Votre recommandation nous fait très plaisir 💧✨
À bientôt,
L’équipe CLIMAQUA
Problem erkannt, Ersatz geliefert – jetzt top zufrieden
Wir mussten leider Verspätungen in Kauf nehmen, nach einem etwas schwierigen Austausch mit dem Kundendienst, wurde uns ein Ersatz angeboten (erste Lieferung war verspätet und leider Defekt geliefert worden). Der Ersatz kam einwandfrei an und wir wurden auch Kontaktiert ob jetzt alles in Ordnung ist.
Schlussendlich haben wir das Gefühl, unser Anliegen und die unglücklichen Umstände der Verspätung und Defekt wurde ernst genommen und mit uns gelöst.
Das Produkt selbst ist einwandfrei, und die Qualität jetzt so wie angepriesen. Vielen Dank!
8 września 2025
Odpowiedź od CLIMAQUA®
Liebe Sarah,
entschuldige bitte, dass du mit deiner Bestellung und unserem Service nicht zufrieden warst. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an uns selbst haben.
Zu deiner Rückmeldung möchten wir dir transparent sagen: Wir haben dich aus unserer Sicht während der gesamten Zeit konsequent informiert (u. a. per Newsletter-Updates und auch telefonisch) und parallel immer aktiv nach einer passenden Lösung gesucht.
Gleichzeitig ist es uns dieses Jahr in dieser Phase leider passiert, dass wir von der Situation überrannt wurden – und die korrekte Planung/Disposition der Brunnen hat sich deutlich schwieriger erwiesen als gedacht. Das erklärt die Situation nicht weg, aber es ist der ehrliche Hintergrund dazu.
Wenn du möchtest, schauen wir deinen Fall gerne nochmals konkret an und klären, was wir jetzt für dich tun können. Ich werde dich diesbezüglich bald kontaktieren.
Danke, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast.
Tim - CLIMAQUA
Ausgezeichneter Shop
Tolle, ästhetische und qualitätvolle Produkte mit ansprechendem Design und einem leistbaren Preis. Außerdem äußerst freundliche Kundenkommunikation sowie rascher und sicherer Versand, und schließlich eine breite Palette und große Auswahl an unterschiedlichen, hochwertigen Angeboten. Absolut TOP und sehr empfehlenswert!
8 września 2025
Odpowiedź od CLIMAQUA®
Lieber Christian,
vielen Dank für Deine großartige Rückmeldung! 😊 Es freut uns sehr, dass Dich das Design, die Qualität und das Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Produkte überzeugen konnten. Besonders schön ist es zu hören, dass Du auch unsere Kundenkommunikation, den sicheren Versand 🚚 und die große Auswahl an hochwertigen Angeboten schätzt 💧✨
Vielen Dank für Deine Empfehlung – absolut TOP! 🙌
Herzliche Grüße
Dein CLIMAQUA-Team
wirklich Feng Shui
Ich liebe meinen kleinen Modo Feng Shui Zimmerbrunnen sehr.
Unaufdringlich, aber sehr wirkungsvoll und schön.
Er plätschert gelassen vor sich hin und zaubert mit seinen sehr geschickt verbauten LED Leuchte noch eunen Lichtzauber in die Wohnug.
Ein wertvolles Stück!
5 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od CLIMAQUA®
Lieber Ralf,
vielen Dank für Deine schöne Rückmeldung! 🌟 Es freut uns sehr, dass Dich der Modo Feng Shui Zimmerbrunnen mit seinem ruhigen Plätschern und dem stimmungsvollen LED-Licht begeistert ✨💡 Ein echtes Highlight für den Wohnraum!
Viel Freude weiterhin mit Deinem besonderen Stück 🪨
Herzliche Grüße
Dein CLIMAQUA-Team
Vorbildlicher Kundenservice.
Vorbildlicher Kundenservice.
Schnelle und unproblematische Abwicklung nach einem Schaden an der Wasserwand. Umgehend wurde eine neue zugeschickt.
4 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od CLIMAQUA®
Lieber Dieter,
vielen Dank für Deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Du unseren Kundenservice als vorbildlich erlebt hast und wir den Schaden an der Wasserwand schnell und unkompliziert für Dich lösen konnten 💧🚚
Danke für Dein Vertrauen!
Herzliche Grüße
Dein CLIMAQUA-Team
Alles bestens
Lieferzeit war länger als zunächst erwartet. Verkäufer war allerdings sehr kommunikativ und entgegen kommend. Die Abwicklung hat einwandfrei funktioniert.
2 września 2025
Odpowiedź od CLIMAQUA®
Lieber Michael, 😊
entschuldige bitte, dass die Lieferzeit länger war als zunächst erwartet. 🙏 Umso mehr freut es uns, dass die Kommunikation für dich gepasst hat und die Abwicklung einwandfrei funktioniert hat. ✅
Danke für dein Vertrauen und viel Freude mit deinem Produkt! 🌿💧
Zimmerbrunnen MODUM
Wir haben den Zimmerbrunnen MODUM bestellt. Leider lief das Wasser nicht so, wie es sollte, da die Achse schief war und der Brunnen tropfte an Stellen, an denen er nicht Tropfen sollte. Nachdem wir eine Email mit Fotos geschickt hatte, schickte man uns sofort einen neuen Brunnen.
Jetzt ist alles perfekt und wir sind sehr zufrieden. Vielen Dank für die schnelle Lösung unseres Problems!
4 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od CLIMAQUA®
Liebe Birgit, 😊
entschuldige bitte, dass es anfangs Probleme mit eurem Zimmerbrunnen MODUM gab und er nicht so lief, wie er sollte. 🙏 Umso mehr freut es uns, dass wir mit dem schnellen Austausch direkt helfen konnten und jetzt alles perfekt ist. ✅💧
Vielen Dank für dein Vertrauen und ganz viel Freude mit eurem Brunnen! 🌿✨
CLIMAQUA TEAM
Wunderschöne Outdoor-Artikel!
Wunderschöne Outdoor-Artikel!
Passen toll in unseren neu gestalteten Gartenbereich.
Sehr guter Kundenservice - zu empfehlen!
2 września 2025
Odpowiedź od CLIMAQUA®
Hallo Simone,
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! 🌿💧
Es freut uns sehr, dass unsere Outdoor-Artikel so gut in Euren neu gestalteten Garten passen und Du mit unserem Kundenservice zufrieden bist 😊
Herzliche Grüße
Dein CLIMAQUA-Team
Unsere Wasserwand ist ein richtiges…
Unsere Wasserwand ist ein richtiges Highlight! Stilvoll, super hochwertig verarbeitet und das Wassergeräusch ist einfach beruhigend! Und der Effekt der natürlichen Luftbefeuchtung ist das I-Tüpfelchen :-)
28 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od CLIMAQUA®
Liebe Anna-Lena,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! 💧✨ Es freut uns sehr, dass Euch die Wasserwand als stilvolles Highlight gefällt, das beruhigende Plätschern genießt und zudem das Raumklima verbessert 🌿😊
Herzliche Grüße
Dein CLIMAQUA-Team
Top Kundensupport
Top Kundensupport. Alle Fragen werden innerhalb kürzester Zeit beantwortet. Vorbildlich! 👍
Insbesondere ein persönliches Lob an Tim. So macht Einkaufen Spaß! 🤩
1 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od CLIMAQUA®
Lieber Matthias,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! 💙 Es freut mich riesig zu hören, dass Du mit meinem Support zufrieden bist 🙌🤩 So macht es mir besonders viel Freude, Dich zu unterstützen!
Herzliche Grüße
Tim von CLIMAQUA
Odpowiedź od CLIMAQUA®
Vielen Dank für Dein nettes Feedback! 😊
Dein CLIMAQUA-Team
Doświadczenie Trustpilot
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