J'ai passé commande en avril 2025 pour une veste qui devait sortir en mai 2025.... j'ai attendu looongtemps, j'ai relancé plusieurs fois, en décembre on me repond qu'ils se sont trompé et on oublié ma... Zobacz więcej
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Bonjour, J’avais commandé mi février des produits des US le 16/02/2026 exactement. J’ai relancé 3 fois, sans réponses, site fermé, réseaux sociaux également. Par contre l’argent est débité.... Zobacz więcej
J'ai passé commande auprès de chez clochette pour faire un cadeau. Je suis très content de la réactivité d'Aline. Elle est facilement joignable pour répondre à la moindre demande et dans un délais r... Zobacz więcej
Je n'avais jamais commandé sur ce site, mais quand une amie m'a envoyé une photo du sac Loungefly Bridgerton, je n'ai pas hésité une seconde ! Il était noté que la livraison était prévue fin févrie... Zobacz więcej
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Średnia
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Commande non honorée et SAV inéxistant
Pré-commande en mars, pour une livraison normalement courant avril. Fin avril, aucune nouvelle. Impossible de joindre le SAV. Après un recours auprès de ma banque, je reçois enfin un mail du SAV qui m'indique que la livraison a pris du retard et que je devrais recevoir le colis fin mai. Nous sommes fin juin, aucune nouvelle du colis, et le SAV fait toujours le mort.
Bref, imcompétents et malhonnêtes, passez votre chemin !
27 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chezclochette
Bonjour Mr Sergent,
Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience négative que vous avez eu auprès de notre société et services.
Après recherche, nous n'avons trouvé qu'un seul mail vous indiquant que les POP n'étaient pas arrivées et que nous n'avions pas de délai.
A ce jour, sachez que nous sommes toujours tous dans l'attente de ces POP car arrivées nul part.
Vous avez été remboursé début juin donc vous n'aurez pas votre colis même quand les POP arriveront.
Pour précisions, FUNKO considère que le délai n'est pas respecté à partir de 6 mois, ils ont 6 mois pour nous livrer un article sans aucune explication, retard compris.
Nous aimerions pouvoir livrer plus vite je vous le confirme mais nous sommes aussi tributaire des sociétés chez qui nous commandons.
Veuillez accepter nos excuses une nouvelle fois.
Bien cordialement.
Chez Clochette Boutique
Des clics et des couacs
Suite à une précommande du mois de mars qui a rencontré plusieurs aléas … on se demande où est la vérité … le SAV fait traîner les réponses en vous embarquant dans une série d’erreurs et de couacs de leurs parts …vous réponds avec sarcasme tout en étant cordial … finalement en juin donc 3 mois après on vous dit que le tee shirt Loungefly est chez Loungefly anglettre mais qu’il pense qu’ils ne les ont plus en
stock et qu’ils ne veulent pas leur dire car ils savent qu’ils recevront une autre livraison dans quelques semaines ……… et après le meilleur pour la fin comme potentiellement vous allez peut être recevoir votre tee shirt en septembre voir octobre vous n’en n’aurez plus l’utilité ben oui un tee shirt c’est pour printemps ou l’été alors en automne on en a plus l’utilité lol… donc là on me propose le remboursement pour que je sois tranquille avec cette commande ……j’accepte et il a fallu que je relance pour avoir des infos sur le remboursement … croyez moi je vous déconseille ce site pour les précommandes et si jamais vous commandez lisez bien les conditions de ventes … et ne parlons pas des frais de port …
C’est la première fois que je rencontre de tels problèmes sur un site de vente en ligne …
15 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chezclochette
Bonjour Isabelle,
Il est difficile pour nous de vous répondre car nous n'avons pas votre nom et donc nous ne pouvons pas nous expliquer sur vos écrits.
Mais néanmoins, nous allons répondre qu'effectivement il arrive que Loungefly ne livre pas tout en une fois, il arrive que Loungefly mette 6 mois à livrer des produits même si nous le regrettons aussi et comprenons qu'un tee shirt en septembre ou octobre n'est pas très utile.
Mais FUNKO/LOUNGEFLY considère qu'un délai de commande est dépassé à partir de 6 mois donc nous sommes tributaires de ces délais mais nous comprenons tout à fait votre frustration et impatience.
Toutes nos excuses pour ces désagréments.
Bien cordialement.
Chez Clochette Boutique
Parfait
Parfait ! Du SAV aux chouettes réductions, en passant par le programme fidélité et aux badges dans les colis ! J’adore et je recommande les yeux fermés.
6 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chezclochette
Bonjour Tiphaine,
Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité.
Bien cordialement.
Chez Clochette Boutique
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