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Bonjour, J’avais commandé mi février des produits des US le 16/02/2026 exactement. J’ai relancé 3 fois, sans réponses, site fermé, réseaux sociaux également. Par contre l’argent est débité.... Zobacz więcej
J'ai passé commande auprès de chez clochette pour faire un cadeau. Je suis très content de la réactivité d'Aline. Elle est facilement joignable pour répondre à la moindre demande et dans un délais r... Zobacz więcej
Je n'avais jamais commandé sur ce site, mais quand une amie m'a envoyé une photo du sac Loungefly Bridgerton, je n'ai pas hésité une seconde ! Il était noté que la livraison était prévue fin févrie... Zobacz więcej
3,4
Średnia
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Que du bonheur !!!
11 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chezclochette
Bonjour F...D, ;o)
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Pour nous aussi Que bu bonheur.
Mille Mercis
A bientôt
La Team Clochette
Toujours un plaisir de commanderr chez…
Toujours un plaisir de commander chez clochette. Reçu plusieurs loungefly import usa et pas de surprise à la réception. Avant de connaître cette boutique, je les acheter sur eBay mais à la réception fallait encore payer les frais de douane, cela revenais à payer 2 fois les frais de port. Franchement très contente de pouvoir acquérir mes loungefly chez clochette.
2 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chezclochette
Bonjour Me Rougy ;o)
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Toujours un plaisir de vous avoir à nos côtés, nous sommes ravis que vous trouviez votre bonheur chez nous.
Mille Mercis.
A bientôt.
La Team Clochette
Super boutique
Très satisfaite de chacune de mes commandes , la livraison se passe très bien également.
Merci à Chez clochette boutique pour ses offres et petits cadeaux . Prend toujours le temps de nous répondre lorsque nous les contactons .
Je continue avec vous pour ma passion Disney avec plaisir . Longue vie à votre boutique 😁
13 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chezclochette
Bonjour Lulu,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Merci pour vos bons voeux nous les réalisons grâce à vous nos clients fidèles.
Mille Mercis.
A bientôt
La Team Clochette
Boutique et équipe au top
Super équipe toujours au top essayant de répondre aux mieux à nos attentes
Jamais déçu de mes achats
Je les recommande à 1000%
J’adore plus que tout cette boutique qui me permet de mes mettre du rêve et paillettes dans ma vie 😍
2 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chezclochette
Bonjour Lucile,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Votre avis nous touche beaucoup, nous sommes heureuses que la boutique soit à la hauteur de vos attentes.
Vous avez découvert notre secret pour les paillettes ;o)
Mille Mercis
A bientôt
La Team Clochette
COMMUNICATION ET ACHAT AU TOP
Bonjour à tous,
Pour ma part, première commande effectuée chez eux (merci à ma pote de m'avoir fait découvrir cette boutique, adieu ma banque lol). Expérience au top! Tout est bien expliqué au niveau du site ainsi que pour les articles. Lors de mon achat, j'ai remarqué que mon adresse de livraison n'était pas la bonne. J'ai donc envoyé un mail tout de suite au service et le problème a été résolu. J'ai pu recevoir mon sac au bon endroit.
20 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chezclochette
Bonjour Angel,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Merci également à votre pote d'avoir parlé de nous et surtout que nos services soient à la hauteur de vos attentes.
Mille Mercis.
A bientôt
La Team Clochette
J’ai acheté le calendrier de l’avent…
J’ai acheté le calendrier de l’avent “Disney - Winnie Christmas wooden advent calendar” en précommande chez Clochette Boutique, et je suis profondément déçu. Tout d’abord, la livraison a été extrêmement lente, et j’ai reçu mon calendrier seulement trois jours avant Noël, bien après ce qui avait été annoncé.
Lorsque j’ai ouvert le calendrier, je n’ai trouvé aucun produit qui correspondait à la description faite sur le site. Aucun article unique, aucune référence à Winnie L’Ourson ou à Noël. Les produits reçus étaient banals, de faible qualité, et ne valaient pas du tout les 139€ que j’ai payés. J’aurais pu acheter ces articles dans des magasins à bas prix. Il est clair que ce calendrier est une arnaque, et le contenu est bien loin de ce qui était promis.
Je déconseille vivement d’acheter ce calendrier de l’avent. Il ne correspond en rien à l’attente, ni à la qualité annoncée, et la boutique ne semble pas tenir ses promesses. Très mauvaise expérience.
1 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chezclochette
Bonjour Me Inès Yamaren,
Comme nous vous avons déjà répondu, notre calendrier de l'avent n'avait aucun thème à part celui de Disney en général.
Les créations uniques sont le tote bag, badge, miroir, aimant, pochette et tapis de souris qui ont été fabriqués par nos soins en nos locaux et donc uniques car vs ne les trouvez nul part.
Ensuite, les produits sont de marques mad beauty, paladone, pyramid et de venant de notre distributeur Belge Probems (qui sont les créateurs de la franchise Shop for geek) pour les bijoux et porte clé, le sac vient d'un fabricant italien.
Je suis une nouvelle fois navrée que le calendrier ne vs ai pas plus mais en rien nous n'avons mentis sur ce qu'il y avait dedans, les produits n'ont jamais été vendus chez nous.
Alors, nous voulons bien reconnaître qu'il y ait eu un bug concernant l'intitulé du calendrier, néanmoins sur la fiche article, sur les photos il n'a jamais été noté que c'était un calendrier Winnie L'ourson.
Bien cordialement.
Chez Clochette Boutique
Cette boutique est une véritable arnaque…
Cette boutique est une véritable arnaque. J'ai commandé un loungefly le 24 novembre et à l'heure actuelle toujours rien. Pas de suivi de commande, aucune mise à jour sur le site pour savoir ou en est notre commande.
J'ai envoyé plusieurs mails et la seule réponse que j'ai eu le droit c'est qu'elle arrive la semaine pro mais toujours rien c'est pathétique.
Petit conseil pour ceux et celles qui veulent tout de même essayer leur site. Payez avec PayPal comme ca si vous recevez pas l'article ce qui va être à 80% le cas vous pouvez faire une réclamation et si le vendeur ne répond pas vous êtes automatiquement remboursé par PayPal la semaine suivante.
24 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chezclochette
Bonsoir Mr Paul Comin,
Nous avons répondu à vos mails, nous vous avons expliqué aussi que pour les imports USA il y avait un délai à prendre en compte et surtout que le sac quand vous l'avez commandé était une précommande qui sortait en décembre aux USA et que c'était ecrit en rouge sur la fiche article donc le temps d'arriver cela met du temps.
Alors, nous ne sommes pas les meilleurs je vous l'accorde mais vos propos sont diffamatoires.
Quand on vous répond une fois on ne va pas vous redire la même chose à chaque mail reçu.
Nous sommes navrés que cette communication ne vous ai pas convenu.
Bien cordialement.
Chez Clochette Boutique
Odpowiedź od Chezclochette
Bonjour Me Marine Marchand,
Nous sommes navrés mais vous avez été livrée dans les temps.
Bien cordialement.
Chez Clochette Boutique
Concernant les calendriers de l'Avent
Concernant les calendriers de l'Avent, commande reçue à temps, sur ça service correct.
Concernant la qualité des articles, j'ai de grands doutes quant à la valeur de son contenu mais la chose qui m'a le plus déçu c'est d'avoir des bons cadeaux sur leur propre boutique... Je trouve ça particulièrement non original et considère cela comme une perte de valeur, dommage.
24 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chezclochette
Bonjour Mr Rosset,
Nous sommes navrés que le calendrier de l'avent ne vous ai pas plu et ne convient pas à vos attentes.
Nous vous assurons que la valeur de chaque article est correct et acheté chez des Distributeurs comme Pyramid, Paladone, Probems, Mad Beauty et le créateur Alvério Rodriguez chez qui nous avons pris tous nos produits.
Pour le montant de ce calendrier nous ne pouvions pas mettre du Loungefly malheureusement.
Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année.
Chez Clochette Boutique
Arnaque
Bonjour! J'ai effectué une commande le 6 novembre chez eux,l argent à été immédiatement débité de mon compte,il n y avait aucun délai de réception précisé et aujourd'hui le 15 décembre j'attends toujours. J ai envoyé de nombreux mails et j ai eu une seule réponse me disant qu ils attendaient une livraison pour la semaine prochaine,cela fait 3 semaines maintenant. Aucune réponse à mes mails,injoignable par téléphone, j ai demandé un remboursement pour que je puisse acheter mon cadeau ailleurs je n ai eu aucune réponse. Je me retrouve sans le cadeau que j avais prévu d offrir à 8 jours de Noël et je suis toujours ignoré par cette boutique. Je pense que c est juste une arnaque. J espère que mon avis servira à d autres pour ne pas se faire avoir. .
Je repond à votre réponse de ce jour: vous n avez répondu qu à un seul mail et j en ai la preuve,j ai écris des messages sur vos publications facebook car manifestement c etait le seul moyen d attirer votre attention, et c est faux je n ai pas été remboursé de ma pop,je suis toujours en attente.
Réponse Édit 1: quand j aurais l argent sur mon compte ce sera la seule preuve de votre remboursement, pour l instant il n en est rien
15 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chezclochette
Bonjour Me Feltrin,
Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec votre POP.
Nous allons remettre les choses dans leur contexte, nous avons répondu à vos mails, effectivement pas à tous les commentaires que vous allez laissé sur chacune de nos publications, car ayant répondu aux mails cela n'était pas utile surtout que vous avez été remboursée de votre POP.
Bien cordialement.
Chez Clochette Boutique
Edit 1 : Nous vous avons répondu et même le week-end end et nous en avons la preuve également comme nous avons la preuve que vous avez été remboursée.
Edit 2 : pas de soucis.
Je suis très content de mon achat.
Je suis très content de mon achat.
J’ai passé une commande le 28 novembre et je n’ai rien à dire de négatif sur clochette boutique ! Réponse du SAV dès le lendemain matin, envoie de la commande très rapidement. Tout c’est très bien passé, je commanderai à nouveau sans problème
28 listopada 2024
Opinia niezależna
Calendrier de l avent..une vraie…
Calendrier de l avent..une vraie arnaque ..objet fait par eux même badge qu ils offrent dans les commandes..sucre d'orge !!!..carte postale..auto collant que des M....pour 139 euros ????...la blague..a fuir au possible..
10 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chezclochette
Bonjour Laurence,
Tout etait noté dans la description comme 5 produits de création ce qui veut bien dire par nos soins.
Carte postale imprimé par une entreprise et non pas nous.
Tous les autres produits venaient de chez Paladone, Mad beauty, Pyramid, probems (Shop for geek), et un créateur Italien.
Vous ne pouviez pas avoir du loungefly pour 139€.
Nous sommes désolés qu'il n'ait pas ete à votre goût.
Bien cordialement.
Chez Clochette Boutique
J'ai commandé un sac qui est arrivé…
J'ai commandé un sac qui est arrivé très vite et le produit est conforme à mes attentes.
Mais au moment de passer la commande sur le site on me dit que je doit choisir le point relais après le paiement,sauf que après le paiement rien pas de lien pour choisir le point relais.je me dit je vais attendre le lendemain peut être qu'il attende que le paiement soit validé pour me demander ou j'aimerais être livré.non rien le lendemain je reçois un mail qui me dit que je n'ai pas choisi de point relais qu'il l'on choisit pour moi et il me l'envoyer a 20 minutes de chez moi alors que j'en ai un a 2 minutes de mon logement. évidemment je contacte le service client qui ne répondra jamais.donc grosse perte de temps pour moi.il serait bien de revoir votre façon de procéder pour sélectionner la livraison car au mieux même si le point relais n'avait pas était disponible en bas de chez moi j'aurais choisi livraison a domicile mais c'est impossible vue qu'il faut payer avant d'avoir accès au point relais enfin quand ça veut bien fonctionner.
25 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chezclochette
Bonjour Aurélie,
Un nom nous aiderait, car ayant un bug sur notre site avec Mondial Relay nous faisons systématiquement un mail afin de connaître le relais que vous voulez choisir.
Donc merci de nous communiquer votre nom afin que nous puissions vérifier l'envoi de mail.
Bien cordialement.
Chez Clochette Boutique
SAV inexistant
Comme beaucoup d'avis ici expérience déplorable. Commande effectuée le 29 août beaucoup de soucis de livraison ( pas de leur faute évidemment ce n'est pas ça le soucis) il ne répondent au mail 1 fois sur 5 et quand la commande est retournée chez eux d'elle même et voyant qu'il ne répondait plus, j'ai demandé un remboursement qui sois disant a été déclenchée le 12 novembre. Et depuis plus aucune réponse a aucun mail. Donc personne malhonnête qui garde l'argent et la marchandise sans rembourser en espérant qu'on arrête de se prendre la tête pour récupérer notre argent.
Si votre commande n'a pas de problème de livraison, tout se passera bien, le problème vient vraiment du SAV qui ne veux pas vous aidez et qui va vous ignorez.
J'attends toujours mes 115 Euros (a peu près)
29 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chezclochette
Bonjour Me Rosset, Nous sommes surpris par votre avis sur Truspilot, car nous avons répondu à votre mail du 11 novembre, vous demandant ce que vous vouliez faire avec le colis qui nous a été retourné car il n'a pas été délivré par Chronopost ou pas été retiré. Vous nous avez demandé un remboursement chose que nous avons effectué sur la Visa qui a payé la commande. J'ai la preuve du remboursement si vous la souhaitez. Bien cordialement. Chez Clochette Boutique
Aucune réponse du SAV
Pré-commande en mars, pour une livraison normalement courant Septembre, première réponse par le SAV pour m'indiquer qu'ils n'ont pas de nouvelle concernant le produit. Nous sommes début Décembre, plus aucune nouvelle du SAV, j'ai envoyé 3 mails ils ne répondent plus, aucun colis envoyé, j'ai demandé un remboursement qui n'a toujours pas effectué après 3 semaines d'attente!
1 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chezclochette
Bonjour Me Paino,
Comme je vous ai dit hier, le remboursement a été effectué et je vous ai envoyé la preuve ce matin par mail.
Nous sommes navrés de ne pouvoir livrer nos clients, sachez que nous ne gardons pas les produits pour nous juste pour ennuyer nos clients, nous sommes tributaires des délais fournisseurs et il est bien noté que le délai est indicatif et peut être repoussé.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement.
Chez Clochette Boutique
Loungefly coco
Passer commande le 13 octobre sur ce site et après avoir vue tout ces commentaires négatifs je vous avoue avoir eu peur . Hors j'ai bien reçus ma commande dans le délais qui été indiqué et le bon produit je suis hyper contente merci à boutique clochette
8 listopada 2024
Opinia niezależna
Du vol
Du vol un sac commandé jamais reçu et dès lors qu’on demande un remboursement comme par hasard ils font les morts fuyez ne commandez jamais ici si les avis Google ont tous été enlevé c’est pour une bonne raison
24 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chezclochette
EDIT 2 :
Remboursement effectué via Klarna comme la cde avait été payée par ce biais vous aviez la possibilité de nous interpeller via Klarna si on ne vous répondait pas car nous n'avons pas eu votre mail.
Mts, nous sommes désolés de vous avoir déçus mais les menaces ne mènent jamais à rien.
EDIT DE MON MESSAGE CI DESSOUS :
Je vous ai retrouvé avec votre mail de cet après-midi.
Je tiens à remettre les choses dans leur contexte.
1) Vous n'êtes pas allée chercher votre sac
2) Nous l'avons récupéré avec Mondial relay qui n'a pas mis du sien non plus.
3) On vs a envoyé un mail afin de savoir si vous souhaitiez qu'on vous le renvoi le 13 septembre 2024, resté sans réponse de votre part.
4) Aujourd'hui mail de votre part disant que vous allez porter plainte.
5) Une réponse le 13 septembre aurait juste suffit pour nous dire je veux être remboursée.
Nous avons de nombreux moyens pour être joint.
Le remboursement sera effectué dès demain.
Bien cordialement.
Chez Clochette Boutique
Bonsoir Madame,
Merci pour votre avis sur notre société.
Nous n'avons aucune commande avec le Prénom Maëlle dans notre base de donnée en juin, votre nom nous aurait aidé.
Nous vous proposons de ns envoyer un mail sur chezclochetteboutique@gmail.com afin de démêler cette affaire.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement.
Chez Clochette Boutique
NB : Concernant nos avis regarder juste tous nos avis clients sur notre instagram chez_clochette_boutique ou sur notre site ou sur notre Vinted, ils ne sont pas anonymes et ils sont vérifiés.
Bei Handtaschen werden liefertermine…
Bei Handtaschen werden liefertermine angegeben die nicht eingehalten werden auch wenn es us importe sind. Wenn man sein Geld zurück will dauert es sehr sehr lange, und auf Chats über die Webseite wird garnicht geantwortet. Ich kann nur jedem von diesem Shop abraten. Habe den Fall jetzt bei Paypal gemeldet damit ich mein Geld zurück bekomme.
22 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chezclochette
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre expérience négative avec notre société.
Vous avez été remboursé le 26 juillet pour une demande le 19 juillet.
Vous avez décidé d'annuler la 2ème commande prétextant que le sac n'arriverait pas avant l'année prochaine sauf qu'il est disponible et que nous allons le recevoir en août, vous vouliez juste annuler votre commande, donc nous ne sommes pas parfaits mais néanmoins nous n'avons rien à nous reprocher, les délais sont notés en rouge sur chaque fiche article.
Bien cordialement.
Chez Clochette Boutique
Nous avons des avis sur instagram, notre boutique en ligne, sur vinted bien plus représentatifs et qui correspondent au sérieux de notre société.
À fuire
À fuire ! Après une commande faite le 28 mars coup de pas de bol le sac est remplacé par un nouveau qui ne me convient pas je demande donc à prendre autre chose (plus chère)(une précommande censée arriver courant mai) fin mai n’ayant toujours rien je demande on me répond finalement qu’il y a du retard que la commande doit partir lundi
Je laisse la semaine passée je ne vois pas ma commande arriver par contre je vois des promotions sur l’article en question
Je demande donc le remboursement pour mauvaise blague ! La première partie du remboursement se passe bien fin juin j’ai du me battre pour pendant 1 mois pour avoir le reste.
À la base c’est du pas de bol par contre le SAV est très mauvais plus d’une dizaine de mail et de relance ne réagissent qu’aux menaces.
Et des promos à peine les précommandes réceptionnées !
28 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chezclochette
Me Mangeolle bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés que vous ayez une mauvaise expérience pour votre commande.
A chaque mail que nous vous avons fait nous vous avons proposé de vous rembourser, à chaque fois vous nous avez demandé d'attendre.
Concernant le prix comme tous les sites en ligne, il y a une offre aujourd'hui et une autre offre demain, ça fait partie du jeu, Amazon le fait tous les jours, mais nous comprenons tout à fait que vous ayez voulu récupérer un peu d'argent sur le sac acheté.
Bien cordialement.
Chez Clochette Boutique
A tous ceux qui liront les avis sur ce site où nous n'avons rien demandé et encore moins d'ouvrir une page, je vous propose d'aller voir tous nos avis clients sur instagram, sur notre boutique en ligne, sur Vinted afin que vous puissiez juger vraiment de notre sérieux.
Site à fuir complètement
Site à fuir complètement
Pré commande de Février 2024 d'un montant de 200€ fin avril aucune nouvelle de la part du SAV.
Apres email, messenger, texto, le SAV ne répond toujours pas je décide donc d'afficher en public sur les groupes Disney le manque de sérieux de ce site et la comme par magie une "amie" des propriétaires du site me demande de l'aider et d'arrêter d'afficher sur les réseaux le site CHEZ CLOCHETTE.
De ce fait je reçois enfin une réponse qui me dit que ils n'ont toujours pas reçue ma marchandise que ça a pris du retard.
Je suis compréhensible et laisse le bénéfice du doute.
Après 1 mois d'attente aucunes nouvelles de la marchandise je demande donc dès infos ont me balade en me disant que y a erreur que ma marchandise et en Angleterre chez un autre revendeur et que la marchandise arriverais sous 15 jours.
J'attends encore une fois, aucunes nouvelles après une réclamation une partie de ma marchandise arrive mais il manque deux produits loungefly.
Après une bataille sans nom je demande un remboursement de mon sac et suis encore en attente de mon autre produit loungefly, à ce jour nous sommes le 6 juillet et aucunes nouvelles.
Plus jamais je ne commanderais chez eux leur manque cruel de professionnalisme et de communication et rédhibitoire !
6 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chezclochette
Me Safourcade bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez un ressenti si négatif pour notre société.
Remettons les choses dans leur contexte :
1) Nous n'avons jamais demandé à une Amie de nous aider à arrêter de nous afficher sur les réseaux, chacun est libre de dire ce qu'il veut et cette personne ainsi que d'autres personnes ce jour là nous ont défendu en prenant en compte leur expérience avec notre société.
2) Ce fameux jour, nous étions un samedi et excusez nous d'être aussi des humains et de ne pas vous répondre un week end (jour où nous sommes fermés)
3) Les produits commandés étaient des produits en précommandes qui ne sont toujours pas arrivés à ce jour et où tous les revendeurs Loungefly les attendent encore, malheureusement nous sommes tributaires des délais de livraisons et sachez que si nous pouvions livrer tous nos clients comme Amazon en 24H et bien nous le ferions avec plus que plaisir.
Alors, nous ne sommes pas parfaits et nous le reconnaissons vivement et nous nous excusons pour nos failles.
Je conseille aux personnes qui liront votre expérience de venir sur nos réseaux surtout instagram et de voir tous les avis clients que nous avons, ainsi que sur notre site internet, et vinted qui sont positifs.
Bien cordialement.
Chez Clochette Boutique
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