Carrefour Italia Recenzje 

Qui al Carrefour del Centro Le Vele a Quartu (CA) c'è un ottimo servizio, sono anni che faccio la spesa online da Carrefour e mi trovo molto bene. Le persone che si occupano di preparare la spesa e di chiamare per concordare le sostituzioni sono molto educate, gentili e sopratutto scelgono con molta cura i prodotti, oltre a quelli gia confezionati compro frutta, verdura, carne, pesce, affettati e formaggi in tutta tranquillità perchè sò che sono molto attenti alla qualità. Ovviamente io posso parlare per il punto vendita da cui mi servo, lo consiglio vivamente! Ogni punto vendita ha una sua gestione, un suo direttore e un suo personale, di conseguenza in altre parti il servizio non so come sia.

Punto vendita: Carrefour Ipermercato – Centro Commerciale Brianza (Paderno Dugnano)

Data e Ora: 14 Agosto 2026, ore 17:00 circa

Spett.le Servizio Clienti / Direzione,

Desidero segnalare un episodio spiacevole avvenuto presso il vostro punto vendita. In data 14 agosto, verso le ore 17:00, mi sono rivolto a un vostro dipendente impegnato nel reparto ortofrutta (operatore con gli occhiali da vista) per chiedere semplicemente dove fosse ubicato il reparto cibo e prodotti per animali.

L'operatore mi ha liquidato con un "non lo so" del tutto svogliato, senza fare il minimo sforzo per indicare la macro-area o consultare un collega. Considerata la presenza dell'operatore nel punto vendita, considero inaccettabile sia la totale assenza di conoscenza della struttura, sia soprattutto la mancanza di rispetto e orientamento al cliente.

Da cliente ritengo che atteggiamenti di tale disinteresse danneggino l'immagine della vostra azienda e la qualità del servizio. Confido in un vostro intervento interno affinché tali episodi non si ripetano.

Cordiali saluti,
N° Carta PAYBAC 4834397298

Mediamente punti vendita e prodotti buoni. Segnalo estrema maleducazione del punto vendita via del lido, Latina. Vergognoso atteggiamento principalmente degli addetti cassa (ai vari banchi sono piuttosto gentili). Ma è fuori di testa essere scostanti, scortesi e scocciati in un supermercato gioielleria. Segnalo e spero vengano presi provvedimenti

Parecchi prodotti che ho ordinato erano mancanti e comunque avevo detto che si potevano sostituire anche perché li ho ordinati perché mi servivano tipo il latte l acqua leg frizzante frasassi il the fuze tea sia limone che pesca più che altro perché non potendo andare a supermercato per motivi di salute (bloccato con la schiena ) ho fatto l ordine online ma se il servizio deve essere così scadente è inutile fare l ordine .

Carrefour Gran Reno Bologna . ..Vorrei indirizzare questa mia esperienza ai NAS di Bologna per sapere come hanno fatto a lasciare che un punto vendita possa essere aperto al pubblico in queste condizioni : mai visto un supermercato, in Italia, cosi' malmesso...piastrelle rotte (ma tante ...non una) frighi rotti e con copiose perdite di acqua (tanto che sono tutti, ripeto tutti, sistemati con barriere a salsicciotto di contenimento a pavimento) acqua sui prodotti freschi latticini e acqua nei reparti a congelamento, banco della carne che e' in pessime condizioni, vetrate dei frighi rotte che non si chiudono o riparate con adesivo, sporcizia sotto le scaffalature....ma davvero nel 2026 e' possibile che un punto vendita di grandi dimensioni, dentro una "shopville" sia in queste condizioni?

Servizio perfetto, consegna impeccabile. Prodotti freschi ottimi e così i prezzi x consegna a domicilio. Consiglio

Per me, Carrefour è l’unica. Sempre una esperienza ottima

Io uso l'app Carrefour. È molto semplice fare la spesa. Viene gestito tutto molto bene, inclusa la consegna.

Non mi deludete mai, collaborazione gentilezza e puntualità non mancano mai. Siete un grande aiuto ..i miei genitori sono anziani e io se sto con loro non posso allontanarmi. Voi siete di grande aiuto. Comprare e ricevere a domicilio il fresco, l'acqua e detergenti e tutto ciò che può servire è veramente un sollievo.

Navigazione nel complesso migliorabile, consegna effettuata nei tempi previsti con cordialità e cortesia

Buongiorno
Io sottoscritto Fabio Gallini, sono a segnalarvi un grave episodio occorso oggi domenica 23 agosto alle ore 16:30 presso il carrefour di Limbiate con un vostro addetto alla sicurezza.
Io, mia moglie e mia figlia di nove anni, come spesso accade, ci siamo recati presso l’area ristoro del carrefour per consumare una merenda in famiglia.
La cassa dell’area ristoro Oggi era fuori servizio e quindi ci siamo seduti al tavolo delle consumazioni per fare la merenda per poi dirigerci verso la zona Casse per pagare il consumato oltre la piccola spesa fatta.
Ad un certo punto si è avvicinato il vostro dipendente che con fare arrogante, prepotente e maleducato, mi invitava immediatamente ad alzarmi per andare a pagare la merenda.
Al che gli ho chiesto gentilmente di poter terminare la merenda con mia figlia, offrendogli la mia carta di identità e da lì a cinque minuti sarei andato alla barriera Casse per pagare e riprendermi il mio documento.
Il vostro dipendente non ha voluto ascoltare motivazioni e trattandomi come un ladro mi ha obbligato ad alzarmi e andare a pagare la merce il tutto davanti a mia figlia che ha cominciato a piangere.
Alla mail vi allego foto del personaggio che si è rifiutato di darmi il suo nome e cognome al fine che prendiate provvedimenti, poiché clienti come noi in un ambito familiare e in una zona ristoro non possono essere trattati come dei ladri.

Tutto perfetto grazie la consiglio

I due negozi Carrefour di Cannobio sono angusti e offrono in parte prodotti decisamente troppo cari (eccezione: la macelleria). Ad esempio, i formaggi e i salumi costano il doppio rispetto al resto d’Italia. I prezzi dei prodotti superano addirittura quelli dei supermercati svizzeri. Speriamo che presto un’altra catena di supermercati si insedi a Cannobio!

Abbiamo comprato del garden blue il 13 d’agosto nel centro commerciale Carrefour di Pavia .
Il 16 d’agosto abbiamo notato che era andato male ( scadenza agosto 20, 2026 .
Non trovavamo lo scontrino .
Il 18 di agosto verso le 16:30 abbiamo riportato la merce andata male . Dopo una mezz’ora o più l’ assistente al ritorno merce ( mezz’ora sprecata del suo orario di paga, Lei con il suo capo decidano di rimpiazzare la merce obbligandoci di andare solo a sostituirla con il vero semplice prodotto .
Ci siamo recati a prendere la stessa marca e semplicemente lo stesso prodotto . Durante il passaggio d’uscita abbiamo incontrato lo stesso supervisore e gli ho offerto di mangiare Lui il prodotto nuovo lasciandolo sulle sue mani , aggiungendo che era un nostro regalo .
Da lì , prima che uscissimo dalla parte della assistenza clienti abbiamo riferito che il prodotto l’ avevamo donato al suo capo .
Lei ci ferma e ci fa capire che non potevamo andare perché avrebbe dovuto risarcirsi con una gift card .
Domande :
Perché il supervisore non l’ ha fatto sin dall’inizio?
Perché il supervisore primariamente ci ha dato solo l’opzione di rimpiazzare il prodotto con con esattamente con lo stesso che prematuramente era avariato prima che la merce avesse una data scadenza ??
Perché l’assistente al ritorno merci ha dovuto impiegare più di mezz’ora per poi verificare la legittimità del la vendita ??
Perché tutt’a burocrazia inefficiente e perdita di tempo sia da parte dell’ operazione così come del cliente ?
Perché invece di risolvere il problema il supervisore ha complicato la transizione?
Caro Supervisore Lei avrebbe dovuto agire nel seguente modo :
Capire il cliente , con la tessera di socio avrebbe avuto tante informazioni: dalla frequenza di quanto facciamo shopping , dal momento che vi siamo clienti , dall’importo annuale che noi spendiamo per aiutare a pagare il suo stipendio , da non degradarci nel non dare nessuna options ma di solamente sostituire la merce andata male con lo stesso prodotto , che non avevamo più fiducia?
O forse pensava che avremmo avuto bisogno di fargli una truffa ?
E per quale motivo se avesse pensato così quale sarebbe la ragione ?
Noi siamo dovuti ritornare al suo supermercato con più di mezz’ora di macchina andata e ritorno ?
Signor supervisore Lei forse pensa che i clienti non hanno altre cose più importanti da fare ?
Le suggerisco di attendere un corso , no una semplice classe di come gestire il servizio a cliente nel suo dipartimento.
Dal modo che lei amministra la sua azienda ,l’ attività e servizi al cliente ha tantissime deficienze.
In una corporazione di multi miliardi gli sarebbe costato il suo lavoro nel rendere un cliente soddisfatto e rispettato ? Questa è la filosofia nel puro commercio in Italia nel incassare a discapito del disagio procurato a colui che vi paga il pane per andare avanti e omettere nessuna responsabilità quando vi si viene incontro l’ occasione .
Le consiglio di migliorarsi nel mondo del business,che ne ha definitivamente bisogno. Non basta solo fare i numeri ma gestire un business in un modo che dia rispetto , credibilità , e soprattutto soddisfazione a coloro che vi permettono di esistere . Ripassi tutto questo nel nuovo corso di formazione .

Sempre Perfetti. Ogni Ordine e Sempre OK...
SERVIZIO + ORDINE

Il 5 agosto 2026 ho effettuato due tentativi di acquisto sul sito Carrefour.it. In entrambi i casi il pagamento tramite PayPal è stato autorizzato, ma l'ordine non è stato generato a causa di un'anomalia del sito.

Risultato: 197,28 € complessivi bloccati come autorizzazioni PayPal.

PayPal mi ha confermato che solo Carrefour può richiedere l'annullamento anticipato delle autorizzazioni. Ho quindi chiesto a Carrefour di intervenire, anche tramite PEC regolarmente consegnata, ma non ho ricevuto risposta. Il servizio clienti si è limitato a comunicare che i soldi torneranno disponibili secondo i tempi previsti dall'istituto di credito.

Il problema è ancora più grave perché è la seconda volta che mi succede: una situazione identica si era già verificata nel giugno 2025, quando un ordine Carrefour.it non era stato generato e i soldi erano rimasti bloccati per circa un mese. Anche allora Carrefour non era intervenuta nonostante una PEC.

Trovo inaccettabile che un problema del sito Carrefour.it venga scaricato interamente sul cliente, costretto ad aspettare settimane per riavere la disponibilità del proprio denaro.

Spesa online=buon servizio tutto sommato . sarebbe meglio maggior attenzione alle carni consegnate e più scelta per la spesa online. Il supermercato invece è davvero ottimo vasta scelta di prodotti , anche locali , valide offerte e personale gentile

Spesa online è perfetta sia nella scelta dei prodotti sia nella qualità prezzo. La consegna puntuale e il mio vantaggio di essere nella fascia protetta per età e quindi di usufruire della consegna gratuita.