J’ai commandé un couteau personnalisé pour mon papa et j’avoue j’ai eu peur que ce soit une arnaque 😅 mais finalement j’ai suis énormément contente le couteau est de très bonne qualité la gravure est... Zobacz więcej
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J'ai commandé un couteau Laguiole avec le manche gravé mercredi passé, j'ai demandé une livraison en point relais par Chronopost, ca je sais qu'ils font moins de bourdes qu'en livraison à domicile.... Zobacz więcej
Bonjour à tous, J’ai commandé avant Noël des boules de pétanque qui devaient être livrées sous 48 heures. Non seulement elles n’ont jamais été livrées, mais en plus l’entreprise refuse de me rembo... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Très méfiant au début, pas de numéro de téléphone, envoie d'email pour suivis de colis...quand ça commence comme ça en général c'est louche. Mais finalement très etonné, le sav tres rapide en répon... Zobacz więcej
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Francja
- cadeauxplaisir.com
4,0
Dobra
65 recenzji
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Triste Expérience
Triste Expérience, boutique à bannir !
Je commande deux triplettes de boules de pétanque ainsi que deux flutes à champagne (espérant par logique que cela sera expédié ultra-protégé, voir même en deux colis séparés).
Hors, rien de tout ça !
Une simple boite bourré de quelques papiers froissés afin de "protéger" grossièrement les flutes à champagne dans un grand carton, et, à coté, les deux boites de boules de pétanques sans aucun calage ni protection.
Bref, coupes cassées à l'arrivée !
Espérant une compréhension totale de cadeauxplaisir, je leur signale gentiment le problème et ils me répondent en ces termes: "Nous vous précisons que la protection de nos colis est une protection "logique" à l'ordinaire dans plus de 99% des cas."
Autrement dit, nous ne ferons rien pour vous !
Cadeauxplaisir ???? NON !!
CadeauxDéplaisir ? OUI !!
.... Et à fuir !
Surprise Aujourd’hui 7 Juillet 2022je reçois ce commentaire (visible ci-dessous):
Bonjour M.LECLERCQ,
en effet, nous avons très peut de casse avec le type d'emballage que nous utilisons habituellement (papier Craft recyclé spécifique à l'emballage d'articles fragiles et renfort carton si article vendu avec boules de pétanques). Ce qui permet également de baisser le cout d'envoi de nos colis et par conséquent, également pour nos chères clients.
Cependant, il arrive dans de très rares cas que nos colis soit malmenés durant le transport par notre prestataire Chronopost et ceux malgré l'emballage prévu.
Veuillez nous excuser pour ce problème indépendant de notre volonté.
Aussi, nous vous rappelons que le verre cassé vous a été réexpédié le lundi 12 juillet 2021 via Chronopost, et ceux malgré les modifications de dernière minute que vous aviez demandé sur votre personnalisation initiale.
Nous avons été heureux de vous servir.
Cordialement,
L'équipe CadeauxPlaisir.com
A SAVOIR: Je n’ai jamais reçu ce soit disant verre de remplacement !
Étant donné que je travaille principalement avec les différents services de colisage, je garde en archive toutes les références d’expéditions et réceptions.
Je n’ai aucun souvenir d’un tel colis, aucun message, aucune référence….
Bref, encore une fois je déconseille vivement cette boutique… qui n’en est pas une !
10 lipca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cadeauxplaisir
Bonjour M.LECLERCQ,
en effet, nous avons très peut de casse avec le type d'emballage que nous utilisons habituellement (papier Craft recyclé spécifique à l'emballage d'articles fragiles et renfort carton si article vendu avec boules de pétanques). Ce qui permet également de baisser le cout d'envoi de nos colis et par conséquent, également pour nos chères clients.
Cependant, il arrive dans de très rares cas que nos colis soit malmenés durant le transport par notre prestataire Chronopost et ceux malgré l'emballage prévu.
Veuillez nous excuser pour ce problème indépendant de notre volonté.
Aussi, nous vous rappelons que le verre cassé vous a été réexpédié le lundi 12 juillet 2021 via Chronopost, et ceux malgré les modifications de dernière minute que vous aviez demandé sur votre personnalisation initiale.
Nous avons été heureux de vous servir.
Cordialement,
L'équipe CadeauxPlaisir.com
Ne commandez surtout pas
Verre personnalisé arrivé complètement brisé, faut dire qu’il n’y avait aucune protection dans le colis. Aucune réponse du service client malgré plusieurs tentatives... de l’argent jeté a la poubelle
8 grudnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cadeauxplaisir
Bonjour Mme LUTUN,
Veuillez accepter une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce problème exceptionnel et indépendant de notre volonté.
Nos colis sont à ce jour plus renforcés ! Mais malheureusement nos emails parviennent encore parfois à ce jour dans la boite de courriers indésirables sans possibilité d'en avoir la maitrise.
Aussi, nous sommes enchanté que vous ayez bien reçu le second envoi peut de temps après !
Cordialement,
L'équipe CadeauxPlaisir.com
Service client inexistant ne répond…
Service client inexistant ne répond jamais au téléphone et encore moins au mail
Ne respecte pas les délais de livraisons annoncés
Quelle déception !!! Franchement très déçue de se manque de professionnalisme
12 lutego 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cadeauxplaisir
Bonjour,
nous vous informons que nous n'avons pas de ligne téléphonique par choix de productivité et optimisation de nos coût, mais vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact auquel nous répondons généralement dans les heures qui suivent.
Grâce à cela nous pouvons traiter directement avec vous en France sans intermédiaire afin de garantir un service client optimal. Votre requête est alors prise en charge directement par le service le plus qualifié pour répondre à votre demande de façon personnalisée et non automatisée.
Cependant, il arrive parfois que les emails ne nous parviennent pas pour diverses raisons techniques indépendante de notre volonté (comme cela semble être le cas vous concernant puisque nous n'avons pas retrouvé votre email après recherche). Il est parfois également possible que nos réponses arrivent dans la boite de courriers indésirables de nos chères clients.
En ce qui concerne le retard exceptionnel de notre prestataire de livraison Chronopost nous les en avions déjà informés.
Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ces problèmes totalement indépendant de notre volonté.
Bien cordialement,
L'équipe CadeauxPlaisir.com
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