Super expérience avec intervenant au top. En plus d'être sympa, très ponctuel et réactif. Mention aussi pour les services téléphoniques de St Louis que j'ai contacté pour informer par correction d'un... Zobacz więcej
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Bonjour avant tout je voulais remercier toute l'équipe de bubendorff du travail qui font. Jai remplis ma demande pour l'intervention sur la panne de mon volet le lundi et le mercredi l'intervention d... Zobacz więcej
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Intervention sur un volets électriques solaire avec moustiquaire intégrée qui claquait en fin course. Problème réglé par le technicien en moins de 5mm. Technicien ponctuel, professionnel et convivia... Zobacz więcej
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Procédure simple rapide et efficace, tout à été réglé en moins d'une semaine ; ce n'est pas le cas de toutes les entreprises ; bravo au service après-vente qui commence par l'entreprise du revendeur... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Bubendorff est une entreprise française, fondée il y a plus de 60 ans et restée indépendante. C’est la seule marque à fabriquer à la fois le volet et son propre moteur (électrique et solaire). Les volets Bubendorff en motorisation radio pilotée sont les seuls à être neutre en carbone (attesté par PEP-Ecopassport). Testés 30.000 montées/descentes, les produits Bubendorff sont conçus pour durer 2 fois plus longtemps. Seul fabricant à assurer un SAV à domicile pendant 30 ans, Bubendorff a à coeur de concevoir des produits avec un bilan CO2 sans équivalent qui fonctionneront encore en 2050.
Dane kontaktowe
9, Allée de la Gare, 68100, MULHOUSE, Francja
- 03 89 69 63 63
- serviceconsommateur@bubendorff.com
- bubendorff.com
4,6
Doskonała
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Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
Pour en savoir plus sur cette option, n'hésitez pas à consulter le lien suivant :
https://www.bubendorff.com/reparation/etendre-pack-sav-10-ans/
L'Équipe BUBENDORFF
Panne de volet roulant
Nous sommes étions en panne de volet roulant.
Le technicien qui est intervenu a été tres aimable et compétent.
Je recommande Budendorff le SAV est très pro.
15 lipca 2026
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
Pour en savoir plus sur cette option, n'hésitez pas à consulter le lien suivant :
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L'Équipe BUBENDORFF
Fiabilité des moteurs pas au niveau
Cette note n'est pas pour l'intervention SAV qui c'est très bien passé mais sur la fiabilité des moteurs Bubendorff et la réponse du service client. 11 volets installés dans une maison neuve livrée debut 2020. Un premier moteur HS en 2024 pris en garantie. Un nouveau moteur HS. Demande de prise en charge car les moteurs sont, en théorie, garantie 7 ans. Sauf que Bubendorff me répond que le moteur a été fabriqué en 2018, et que même si la maison a été livrée début 2020, c'est la date de fabrication qui fait fois. En résumé, 2 moteurs HS en 6 ans et une garantie amputée de 2 ans.....
10 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services et veuillez trouver ci-dessous la réponse que nous vous avons faite à la suite de votre courriel du 15 juillet :
Monsieur,
Nous vous remercions de votre retour, ainsi que pour votre appréciation concernant l'intervention du 10/07, que nous transmettrons avec plaisir à notre technicien.
Nous comprenons votre incompréhension face à la seconde panne rencontrée sur le volet de la chambre, et tenons à apporter les précisions suivantes.
1. Sur l'origine du dysfonctionnement :
Nous n'avons à ce jour aucun historique d'intervention ou de panne enregistré sur ce volet depuis son installation. Un dysfonctionnement peut avoir des origines diverses : l'environnement, l'utilisation, l'installation, etc...
et seule une analyse sur place permet de déterminer la cause exacte.
2. Sur le point de départ de la garantie :
Conformément à nos conditions de garantie commerciale, qui vous ont été remises par votre installateur lors de la pose de vos volets et que vous trouverez en pièce jointe, la garantie BUBENDORFF débute à la date de facturation de nos produits à notre client professionnel, et non à la date d'installation ou de mise en service chez le client final. Ce principe s'applique de manière uniforme à l'ensemble de nos points de vente et ne relève pas d'une appréciation au cas par cas.
Nous entendons cependant votre remarque sur le délai pouvant s'écouler entre la fabrication, le stockage et la pose effective, et nous nous permettons d'attirer votre attention sur le fait que la garantie commerciale de votre volet a pris fin le 28/02/2025 au lieu du 31/01/2025, soit 1 mois supplémentaire sur la durée de 7 ans.
Compte tenu de ce qui précède, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre écoute pour toute question.
L'Equipe BUBENDORFF
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Madame, Monsieur ,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre
Pack Extension SAV
? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
Pour en savoir plus sur cette option, n'hésitez pas à consulter le lien suivant :
https://www.bubendorff.com/reparation/etendre-pack-sav-10-ans/
L'Équipe
BUBENDORFF
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Madame, Monsieur ,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre
Pack Extension SAV
? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
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L'Équipe
BUBENDORFF
Remplacement moteur
Remplacement d'un moteur défectueux. Le soucis était connu . Intervention rapide . Créneau de deux heures parfaitement respecté. Technicien aimable, poli et professionnel.
15 lipca 2026
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Madame, Monsieur ,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
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L'Équipe
BUBENDORFF
SAV parfait, rapide et efficace
J'ai eu un petit soucis sur un volet roulant l le 13 juillet, j'ai ouvert un dossier sur le site Buvendorff et j'ai eu une proposition de RDV le 15juillet. Donc la prise en compte a été très rapide de même que l'intervention: en 20 minutes le problème était résolu par un technicien compétant et aimable. Parfait, rien à redire.
16 lipca 2026
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
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L'Équipe
BUBENDORFF
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L'Équipe
BUBENDORFF
Entreprise très réactive
Entreprise très réactive, le sérieux et Le professionnalisme caractérise vraiment Bubendorf
16 lipca 2026
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Madame, Monsieur ,
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L'Équipe
BUBENDORFF
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L'Équipe
BUBENDORFF
Réponse de BUBENDORFF SAS
Réponse de BUBENDORFF SAS
Actualisé le 2 juil. 2026
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration face à ce délai exceptionnellement plus long qu'à l'accoutumée.
Nous tenons à vous préciser que la réparation de votre volet ATIX (selon le devis n°26045361) nécessite la fabrication d'une pièce sur mesure, spécifique à votre installation. Ce type de fabrication engendre malheureusement un délai supplémentaire, indépendant de notre volonté première.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour écourter ce délai au maximum et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par ce manque de communication de notre part.
Nous avons bien noté vos différentes relances restées sans réponse satisfaisante et nous en sommes désolés, ce n'est pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons vous offrir.
Nos équipes reviendront vers vous directement afin de vous faire un point d'avancement précis sur votre demande SAV.
L'Equipe BUBENDORFF.
Je reprends votre réponse précédente.
Vous vous foutez de la gueule de qui, là ? Toujours aucune nouvelle sur les 15 derniers jours, toujours aucune date estimative de livraison. Un devis a été signé et vous engage, mais il n'y a aucune communication.
À partir de maintenant, c'est simple : soit vous me donnez une date d'intervention dans les 7 prochains jours, soit au revoir Bubendorff. Il ne faut pas pousser. Ces volets ont été installés en 2015, ils n'ont pas 30 ans, que je sache.
Vous parlez de la fabrication d'une pièce sur mesure, mais il s'agit de remplacer deux moteurs dans le cadre de votre intervention. Alors ne venez pas me dire qu'il faut créer une pièce ou je ne sais quoi.
Vous ne pouvez pas appeler ???
Vous ne pouvez pas envoyer de mail ???
J'attends votre appel.
30 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Monsieur,
Nous comprenons votre exaspération et regrettons sincèrement l'absence de visibilité de délai de votre intervention. Ce n'est pas le niveau de communication que nous souhaitons vous offrir, et nous en sommes désolés.
Nous souhaitons vous apporter une précision technique : sur votre modèle de volet ATIX, le remplacement des deux moteurs solaires implique également le remplacement du panneau photovoltaïque d'origine par le modèle actuel. Cette évolution nécessite la conception d'une trappe de visite adaptée à la fixation et l'intégration esthétique de ce nouveau panneau. Les volets ATIX n'étant plus fabriqués, nous devons relancer la production d'une pièce spécifique à cette gamme, indispensable à la réalisation de l'intervention. C'est ce délai de fabrication, indépendant de notre volonté, qui explique le report de votre rendez-vous, et non l'ancienneté de votre installation.
Sachez que le responsable réparation suit personnellement votre dossier (n°26045361). Dès que nous aurons connaissance du délai de fabrication et d'une date d'intervention, nous reviendrons vers vous sans délai pour vous tenir informé de l'avancement de votre demande SAV.
Nous vous remercions de votre patience et restons pleinement mobilisés pour traiter votre situation dans les meilleurs délais.
L'Equipe BUBENDORFF
BONNE réparation
Le réparateur était à l heure. Très poli et compétent.
Le volet refonctionne normalement.
13 lipca 2026
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
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BUBENDORFF
Efficace et professionnel
Prise en charge rapide par le sav avec une intervention efficace.
13 lipca 2026
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BUBENDORFF
Le technicien qui est i qui à mon…
Le technicien qui est i qui à mon domicile a été très professionnel efficace et très aimable.
13 lipca 2026
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BUBENDORFF
Dépannage volet roulant
Intervention à l'heure prévue.
Technicien trés compétent, professionnel, efficace, sympathique et de trés bon conseil.
Service au top !
10 lipca 2026
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
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BUBENDORFF
L intervention a été parfaite par…
L intervention a été parfaite par contre u. Délai d attente de deux semaines pour du matériel de deux mois c est anormal
13 lipca 2026
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BUBENDORFF
Changement de moteur volet roulant J'ai eu beaucoup de difficultés avec le…
J'ai eu beaucoup de difficultés avec le formulaire qui ne demande pas clairement le numéro de série du volet roulant mais oblige à revenir en arrière en arguant que l'adresse n'est pas bonne et il faut cliquer sur mon adresse pour qu'apparaisse la ligne : numéro de série... De plus, j'ai appelé le service clients pour avoir de l'aide et mon interlocutrice s'est montrée d'une impatience très désagréable...
La personne qui est venue faire le travail ne mérite que des éloges : rapide, compétente, aimable, laisse le chantier propre
10 lipca 2026
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BUBENDORFF
Intervention sur un volets électriques…
Intervention sur un volets électriques solaire avec moustiquaire intégrée qui claquait en fin course. Problème réglé par le technicien en moins de 5mm.
Technicien ponctuel, professionnel et convivial ! Aucun regret sur l’achat de cette marque !!
13 lipca 2026
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BUBENDORFF
Ouvrier compétent
Ouvrier compétent, ponctuel, efficace.
Site de prise de RV très mal fait, à revoir
13 lipca 2026
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BUBENDORFF
dépanneur réactif ,efficace
dépanneur réactif ,efficace , discret et agréable
merci vraiment !
9 lipca 2026
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