Super expérience avec intervenant au top. En plus d'être sympa, très ponctuel et réactif. Mention aussi pour les services téléphoniques de St Louis que j'ai contacté pour informer par correction d'un... Zobacz więcej
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Bonjour avant tout je voulais remercier toute l'équipe de bubendorff du travail qui font. Jai remplis ma demande pour l'intervention sur la panne de mon volet le lundi et le mercredi l'intervention d... Zobacz więcej
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Intervention sur un volets électriques solaire avec moustiquaire intégrée qui claquait en fin course. Problème réglé par le technicien en moins de 5mm. Technicien ponctuel, professionnel et convivia... Zobacz więcej
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Procédure simple rapide et efficace, tout à été réglé en moins d'une semaine ; ce n'est pas le cas de toutes les entreprises ; bravo au service après-vente qui commence par l'entreprise du revendeur... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Bubendorff est une entreprise française, fondée il y a plus de 60 ans et restée indépendante. C’est la seule marque à fabriquer à la fois le volet et son propre moteur (électrique et solaire). Les volets Bubendorff en motorisation radio pilotée sont les seuls à être neutre en carbone (attesté par PEP-Ecopassport). Testés 30.000 montées/descentes, les produits Bubendorff sont conçus pour durer 2 fois plus longtemps. Seul fabricant à assurer un SAV à domicile pendant 30 ans, Bubendorff a à coeur de concevoir des produits avec un bilan CO2 sans équivalent qui fonctionneront encore en 2050.
Dane kontaktowe
9, Allée de la Gare, 68100, MULHOUSE, Francja
- 03 89 69 63 63
- serviceconsommateur@bubendorff.com
- bubendorff.com
4,6
Doskonała
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Inni użytkownicy przeglądali również
Très réactif bravo très bon contact…
Très réactif bravo très bon contact technicien top merci
19 sierpnia 2026
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
Pour en savoir plus sur cette option, n'hésitez pas à consulter le lien suivant :
https://www.bubendorff.com/reparation/etendre-pack-sav-10-ans/
L'Équipe BUBENDORFF
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
Pour en savoir plus sur cette option, n'hésitez pas à consulter le lien suivant :
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L'Équipe BUBENDORFF
Ponctuel, rapide et efficace.
18 sierpnia 2026
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
Pour en savoir plus sur cette option, n'hésitez pas à consulter le lien suivant :
https://www.bubendorff.com/reparation/etendre-pack-sav-10-ans/
L'Équipe BUBENDORFF
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis et d'avoir attribué une note de 4 étoiles à notre service. Votre satisfaction est notre priorité.
Notre entreprise était fermée du 02 au 16 août inclus, ce qui a retardé le délai d'intervention.
Nous espérons toutefois que l'intervention du 17 août a répondu à vos attentes.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en notre société.
L'Equipe BUBENDORFF
Refus de prise en charge de volets…
Refus de prise en charge de volets roulants dont la peinture fait des cloques
Pose avril 2021
Refus novembre 2025
Moins de 5 ans après la pose
C’est quoi des volets extérieurs avec de la peinture qui ne tient pas ?
On pourrait presque penser que la pub de la télé est très exagérée
Je ne conseille pas cette marque à mes connaissances
27 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception concernant l'aspect de vos volets roulants. Nous souhaitons toutefois vous rappeler que notre garantie commerciale de 7 ans couvre les pièces, la main-d'œuvre ainsi que les déplacements en cas de dysfonctionnement. Nous nous engageons à intervenir rapidement dès qu’un problème technique lié à leur fonctionnement est signalé.
Cependant, dans le cas d’une exposition à un environnement salin, une oxydation naturelle peut apparaître, susceptible d’affecter l'aspect esthétique, notamment par la formation de cloques sur la peinture. Ce phénomène est indépendant du bon fonctionnement du produit et, conformément aux conditions générales de garantie qui vous ont été remises à l'issue de l'installation de vos volets par votre revendeur, il n’est malheureusement pas couvert.
Afin d'améliorer la durabilité esthétique de vos volets, nous recommandons vivement un nettoyage régulier afin de limiter l’impact des agressions extérieures telles que le sel ou l’humidité.
L'Equipe BUBENDORFF
Bon professionnel
Respect de l’horaire prévu. Gentillesse et professionnalisme de l’intervenant qui a rapidement détecté les pannes et qui a su les réparer aussi vite.
30 lipca 2026
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
Pour en savoir plus sur cette option, n'hésitez pas à consulter le lien suivant :
https://www.bubendorff.com/reparation/etendre-pack-sav-10-ans/
L'Équipe BUBENDORFF
Super expérience avec intervenants terrain et St Louis
Super expérience avec intervenant au top. En plus d'être sympa, très ponctuel et réactif. Mention aussi pour les services téléphoniques de St Louis que j'ai contacté pour informer par correction d'un léger contretemps en horaire de RDC. Et là aussi accueil au top. Félicitations.
30 lipca 2026
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
Pour en savoir plus sur cette option, n'hésitez pas à consulter le lien suivant :
https://www.bubendorff.com/reparation/etendre-pack-sav-10-ans/
L'Équipe BUBENDORFF
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
Pour en savoir plus sur cette option, n'hésitez pas à consulter le lien suivant :
https://www.bubendorff.com/reparation/etendre-pack-sav-10-ans/
L'Équipe BUBENDORFF
Le moteur du volet roulant de ma baie…
Le moteur du volet roulant de ma baie vitrée est tombé en panne il n’a tenu que 5 mois car pas assez puissant vu la taille du store. La garantie de 2 ans prise par l’installateur étant déjà échue, cet appartement n’a pas été occupé pendant 2 ans donc les stores n’ont pas été utilisés. J’ai envoyé un mail au technicien Bubendorff pour lui expliquer que tout cela est anormal qu’il s’agit de matériel de mauvaise qualité mais celui-ci ne répond pas. Le client qui se trouve en bout de chaîne est lésé j’ai dû débourser 580€ pour changer ce moteur. Le service client Bubendorff n’est pas à la hauteur c’est le moins qu’on puisse écrire.
Suite réponse Bubendorff ci dessous, cette réponse est du marketing ! Un moteur de store ne doit pas tomber en panne au bout de 5 mois c’est l’élément central auquel cette société ne répond pas évidemment que dire ? qu’elle commercialise des produits de mauvaise qualité ? Quant à la garantie quand on la fait commencer 9 mois avec la livraison de l’appartement ! C’est juste illégal !Je ne recommande pas du tout cette société qui se fiche littéralement du client et surtout ne prend pas ses responsabilités.
3 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception face à la panne de votre moteur de volet roulant et au coût engendré par sa réparation.
Nous souhaitons toutefois préciser que nos techniciens terrain n’assurent pas le support client ni l’analyse technique par téléphone. Leur mission se limite strictement aux interventions planifiées sur site selon une feuille de route définie par notre service réparation. En effet, un dysfonctionnement moteur peut résulter d’origines très diverses, qu’il s’agisse des conditions d’usage, de l’installation ou de l’environnement. Seule une intervention technique approfondie permet d’en identifier précisément la cause.
Concernant le prix de la réparation, nous tenons à souligner que nos tarifs figurent parmi les plus compétitifs du marché. Pour référence, le forfait remplacement d’un moteur Bubendorff est fixé à 350 € TTC (hors frais de déplacement), et celui pour une autre marque à 420 € TTC (hors frais de déplacement).
Enfin, en ce qui concerne la garantie, elle couvre les défauts matériels et de fabrication pendant 2 ans à compter de la date d’achat. Si votre volet roulant n’a pas été utilisé durant cette période, il est possible que certains éléments aient été affectés par d’autres facteurs indépendants de notre matériel.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L'Equipe BUBENDORFF
INADMISSIBLE
Bonjour,
Nos volets ont 6 ans et chaque année, nous sommes dans l'obligation de faire venir un technicien, car un ou plusieurs volets ne fonctionnent plus.
Depuis 3 mois; notre garantie initiale est terminée et nous souhaitons prendre l'extension : plus de 30 appels téléphoniques sont restés sans réponse, jusqu'à ce qu'enfin, on nous réponde qu'il fallait prendre l'extension sur le site (après avoir vérifié que nous étions éligibles) ; mais impossible, les numéros de série sont invalides, même après plusieurs tentatives !
INADMISSIBLE !!!!
3 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés des difficultés que vous rencontrez pour souscrire au Pack Extension SAV, ainsi que du délai anormalement long pour obtenir une réponse de nos services.
Afin de résoudre rapidement ce blocage et d'en trouver l'origine, nous vous invitons à nous transmettre les numéros de série directement par mail, via la rubrique "Contact" de notre site www.bubendorff.com. Notre équipe du service consommateurs pourra ainsi vérifier votre éligibilité et vous accompagner lors de la souscription au Pack Extension SAV.
Nous restons à votre entière disposition et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
L'Equipe BUBENDORFF
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
Pour en savoir plus sur cette option, n'hésitez pas à consulter le lien suivant :
https://www.bubendorff.com/reparation/etendre-pack-sav-10-ans/
L'Équipe BUBENDORFF
Delais d interventkon trop long
3 sierpnia 2026
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Monsieur,
La durabilité de nos produits est notre priorité absolue. Nous nous engageons à fournir un service après-vente de qualité pour nos volets pendant une durée de 30 ans, grâce à notre équipe de techniciens qualifiés et expérimentés.
Nos contraintes de planification ont retardé notre réponse à votre demande du 15/07. Nous vous présentons nos excuses pour ce délai, plus long que d'habitude, et comprenons les désagréments que cela a pu occasionner.
Nous espérons sincèrement que l'intervention de notre technicien le 31/07 a répondu à toutes vos attentes et que vous êtes entièrement satisfait des services fournis. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en notre société.
L'Equipe BUBENDORFF
Technicien très professionnel travail…
Technicien très professionnel travail consciencieux et rapide il a parfaitement répondu à nos attentes. Il a essayé de trouver toutes les pannes avant de penser à changer le moteur. Je recommande +++
3 sierpnia 2026
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
Une entreprise très sérieuse.
Une entreprise très sérieuse. Elle est intervenue avec peu de délai.
Une standardiste tres à l’ecoute. Le réparateur a trouvé très rapidement la cause de la panne.
31 lipca 2026
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
Excellente très professionnel
Réparateur très aimable et très professionnel ne force pas à la vente
30 lipca 2026
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
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L'Équipe BUBENDORFF
Excellent Technicien
Excellent Technicien, efficace et très professionnel ! Bravo et merci !!!
31 lipca 2026
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
Suivi et respect du rendez-vous.
Suivi et respect du rendez-vous.
Technicien sympa et professionnel.
31 lipca 2026
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
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L'Équipe BUBENDORFF
Changement du moteur d un volet roulant
Nicolas était très ponctuel
Rapidité/efficacité
Très professionnel
Merci beaucoup
30 lipca 2026
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
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