Super expérience avec intervenant au top. En plus d'être sympa, très ponctuel et réactif. Mention aussi pour les services téléphoniques de St Louis que j'ai contacté pour informer par correction d'un... Zobacz więcej
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Bonjour avant tout je voulais remercier toute l'équipe de bubendorff du travail qui font. Jai remplis ma demande pour l'intervention sur la panne de mon volet le lundi et le mercredi l'intervention d... Zobacz więcej
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Intervention sur un volets électriques solaire avec moustiquaire intégrée qui claquait en fin course. Problème réglé par le technicien en moins de 5mm. Technicien ponctuel, professionnel et convivia... Zobacz więcej
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Procédure simple rapide et efficace, tout à été réglé en moins d'une semaine ; ce n'est pas le cas de toutes les entreprises ; bravo au service après-vente qui commence par l'entreprise du revendeur... Zobacz więcej
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Bubendorff est une entreprise française, fondée il y a plus de 60 ans et restée indépendante. C’est la seule marque à fabriquer à la fois le volet et son propre moteur (électrique et solaire). Les volets Bubendorff en motorisation radio pilotée sont les seuls à être neutre en carbone (attesté par PEP-Ecopassport). Testés 30.000 montées/descentes, les produits Bubendorff sont conçus pour durer 2 fois plus longtemps. Seul fabricant à assurer un SAV à domicile pendant 30 ans, Bubendorff a à coeur de concevoir des produits avec un bilan CO2 sans équivalent qui fonctionneront encore en 2050.
Dane kontaktowe
9, Allée de la Gare, 68100, MULHOUSE, Francja
- 03 89 69 63 63
- serviceconsommateur@bubendorff.com
- bubendorff.com
4,6
Doskonała
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Parfait
Parfait. Le technicien a effectué les réparations. La programmation centrale a été vérifiée. Tout fonctionne.
Seul bémol le prix du remplacement d’un moteur.
29 lipca 2026
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
Pour en savoir plus sur cette option, n'hésitez pas à consulter le lien suivant :
https://www.bubendorff.com/reparation/etendre-pack-sav-10-ans/
L'Équipe BUBENDORFF
Intervention ponctuelle et rapide
Intervention ponctuelle et rapide. Technicien agréable et professionnel.
29 lipca 2026
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Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
Technicien très bien.
Technicien très bien.
Dans la plage prévu.
Mail et SMS pour le rendez vous.
RAS
29 lipca 2026
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Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
INTERVENTION EFFICACE
Technicien compétent et sérieux.
L'intervention a été relativement rapide et efficace
29 lipca 2026
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Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
Intervention fiable et réparateur…
Intervention fiable et réparateur compétent.
Respect des engagements, délai d'intervention tenu.
29 lipca 2026
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Bonjour,
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Procédure simple rapide et efficace
Procédure simple rapide et efficace, tout à été réglé en moins d'une semaine ; ce n'est pas le cas de toutes les entreprises ; bravo au service après-vente qui commence par l'entreprise du revendeur local ; la chaîne est parfaitement huilée.
Je recommande cette marque fortement.
29 lipca 2026
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Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
Personne agréable et compétente.
27 lipca 2026
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L'Équipe BUBENDORFF
Hyper réactif sur intervention de…
Hyper réactif sur intervention de remplacement de moteur de volet roulant sous garantie
28 lipca 2026
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Technicien très sympathique et très…
Technicien très sympathique et très compétent, très pro qui connaît très bien son métier et les produits Bubendorff!
28 lipca 2026
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Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
Très bon service pour les contacts de…
Très bon service pour les contacts de demande d’intervention et excellent travail de votre technicien très impliqué dans l’image de marque de votre société 👋👋👋
28 lipca 2026
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Le technicien est très compétent
Le technicien est très compétent. Il connaît parfaitement les équipements. Ainsi l’intervention a été efficace et rapide. Et il était à l’heure au rdv.
Impeccable
27 lipca 2026
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L'Équipe BUBENDORFF
Sérieux, efficacité , réactivité
Prise de rendez-vous rapide et respect du creneau d'intervention
Intervenant efficace, sympathique avec le sens du service client
28 lipca 2026
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L'Équipe BUBENDORFF
Un grand merci à Ali , très PRO
Je suis très satisfaite du travail réalisé par Ali . Il est très pro et a un contact client de qualité.
Je recommanderai ses services sans hésiter.
27 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
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L'Équipe BUBENDORFF
Bonjour,
Bonjour,
je viens d'avoir votre service consommateur au téléphone pour avoir des nouvelles de mon dossier et la personne n'est pas habilitée a me répondre de pourquoi on me change encore mon rideau pour la 4eme fois hors que le dernier rideau aurai été contrôler et re-contrôler pour votre service qualité a ce jour le nouveau rideau est arriver chez mon revendeur pour une intervention ce mercredi, de plus votre service de mon raccroché nez. Afin de saisir le juge de proximité merci de me faire parvenir le compte rendu de toute les interventions cordialement
28.07.2026 Bonjour, pour la livraison du rideau j'étais présent le 13 et 15 juillet je luis est dit au chauffeur mais n'a pas voulu me livré c'est sont choix de livré le rideau chez le revendeur et non le mien.
Je resté courtois auprès de votre service consommateur ( a quoi sert t'il ? si on ne peut avoir une réponse) pourquoi doit on encore changer pour la 4eme mon rideau ? pas de réponse hors le 3eme a du être contrôlé par votre service qualité + l'ensemble moteur qui est tombé de 2m de haut par vos techniciens quand est t'il.
1ere rideau trop court en largeur.
2eme rideau trop aussi en largeur cotation prise par vos techniciens.
3eme rideau changement du rideau selon l'usine car les techniciens pas de solution quand il sont venu.
4em rideau a voir...
Je ne peut être là a chaque intervention je suis 200km de ma résidence aller retour 400km et 2 fois pour rien car il ne sont pas venu, déjà au moins 10 interventions qui reste sans solutions a chaque fois.
Demande de compte rendu effectuer le 28.07.26 a 11h40.
J'espère que vos techniciens auront un véhicule adapter pour le transport de la toile de 4 m de long a voir
Cordialement Mr Durda
27 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Monsieur,
Nous vous remercions de ce nouveau message et comprenons votre attente d'un suivi clair sur ce dossier.
S'agissant de l'échange téléphonique évoqué, nous tenons à préciser que face à une attitude hostile envers notre équipe et à des propos méprisants tenus au cours de la conversation, notre conseillère a fait le choix d'écourter l'appel, de façon courtoise, afin de préserver un cadre d'échange respectueux. Nous restons naturellement à votre écoute pour toute nouvelle prise de contact, dans la mesure où celle-ci se déroule dans des conditions sereines.
Par ailleurs, nous tenons à préciser que notre service consommateurs n'est pas en mesure de réaliser un diagnostic de panne à distance, ne disposant ni des compétences techniques requises à cet effet, ni de l'historique complet des interventions réalisées sur site. Ces éléments relèvent exclusivement de nos équipes techniques.
Nous vous confirmons que nos interventions sont réalisées conformément à nos engagements, en application de la garantie commerciale BUBENDORFF et donc sans aucun frais à votre charge. La toile de remplacement a été livrée chez votre installateur, votre indisponibilité n'ayant pas permis sa réception directement sur le lieu d'intervention. D'après nos informations, la réparation est prévue pour demain 29 juillet, notre technicien se chargeant de récupérer la toile directement auprès de votre installateur avant l'intervention.
Nous notons votre choix de ne pas être présent lors de cette intervention. Nous vous confirmons néanmoins que notre technicien dispose de toutes les indications nécessaires pour procéder à la réparation du volet concerné, conformément à nos engagements.
Concernant votre demande de compte rendu des interventions, nous vous prions d'adresser votre demande directement à notre service consommateurs via la rubrique "Contact" du site www.bubendorff.com.
Restant à votre disposition.
L'Equipe BUBENDORFF
Voici ce qui vous attend chez Bubendorf
Je possède 8 volets solaires Bubendorf. L'un d'entre eux installé depuis 3 ans est en panne. Devant la difficulté a contacter le Sav pour la garantie j'utilise Bubendorf Services. On me propose alors :
- un rdv dans plus d'1 mois
- de payer la réparation
Aucun moyen de joindre le Sav par téléphone, et les messages restent sans réponse.
Je résume ... 8 volets, pas de garantie, 5 semaines de délais pour une intervention ... un Sav injoignable.
Si les volets sont infatigables, et bien moi je suis fatigué de ce manque de respect et de considération pour le client.
23 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés sur votre installation de 2022.
Tout d'abord, nous souhaitons apporter une précision concernant votre remarque "pas de garantie". En effet, votre volet de 2022 bénéficiait bien d'une garantie commerciale de 2 ans incluant les pièces, la main-d'oeuvre et déplacement jusqu'au 31 octobre 2024. Cette garantie commerciale a été souscrite par votre installateur lors de la commande de vos volets auprès de BUBENDORFF.
Nos volets bénéficient d'une garantie pouvant aller jusqu'à 10 ans pièces, main-d'œuvre et déplacement en cas de souscription au PACK Extension SAV, ce qui constitue l'une des garanties les plus longues sur le marché. Pour en connaître les modalités de souscription, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.bubendorff.com/reparation/etendre-pack-sav-10-ans/
Concernant le délai d'intervention mentionné, nous attirons votre attention sur le fait que notre société est fermée pour congés annuels d'été du 31 juillet au 23 août inclus, ce qui entraîne des délais plus longs que d'habitude.
Par ailleurs, notre équipe du service consommateur est joignable au 03.89.69.63.63 tous les jours de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30 (sauf le vendredi 16h), pour toute question concernant votre demande SAV.
Bien cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
SAV volet lames orientables
Prise en charge de la demande de SAV très rapide, prise de RDV en amont laissant le temps de s'organiser.
Le technicien est arrivé à l'heure convenue, intervention claire, précise et argumentée.
27 lipca 2026
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Super sav
Je ne pensais pas que le sav fonctionnait encore 8 ans après l installation,c est une bonne surprise.
La deuxième surprise est le suivi par la personne du siège et la troisième est la compétence du technicien discret et efficace.merci à toute l équipe.
27 lipca 2026
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