Wir hatten 36 Flaschen Wein bestellt und per Vorkasse bezahlt. Angekommen sind nur 18 Flaschen mit dem Versprechen den Rest nachzuliefern. Dies ist seit rund 2 Monaten nicht geschehen. Zudem reagiert... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
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Zobacz, co mówią recenzenci
Zunächst heilloses Chaos. Keine Nachricht, keine Sendungsverfolgung, tagelang keine Reaktion. Nach etlichem intervenieren ist man dann doch aufgewacht, und hat sich in der Folge um die notwendige zwe... Zobacz więcej
Wow, habe prompt eine Rückmeldung bekommen, dass zurzeit nicht alle Weine sofort lieferbar sind, die ich bestellt habe, obwohl sie als lieferbar deklariert waren. Man hat mir aber eine kostenlose Tei... Zobacz więcej
Vielen Dank für die persönliche Unterstützung. Dadurch konnte eine Fehllieferung vermieden werden. Auch das persönliche Entgegenkommen fand ich sehr gut. Und meine Gäste haben den "guten Tropfen" g... Zobacz więcej
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Napisane przez firmę
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Dane kontaktowe
Hermann-Löns-Str. 30, 51503, Rösrath, Niemcy
- info@brovino.de
- brovino.de
3,9
Dobra
256 recenzji
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Absolut in Ordnung
Hallo Zusammen, wir haben schon mehrfach bei Brovino.de bestellt. Diesmal hat die Lieferung eine Woche angedauert. Ansonsten 2-3 Tage. Ich lasse es als Weihnachtsauslastung gelten und gebe dennoch 5 Sterne. (4,5 kann man nicht geben). Die Nächste Bestellung wird erst in 2025 sein!
5 grudnia 2024
Opinia niezależna
Leider genau die gleichen Erfahrungen
Leider genau die gleichen Erfahrungen! Paypal abgebucht, keine Lieferung! Auf die erste Mail wurde noch standardmäßig geantwortet! Dann keine Reaktion! Habe natürlich Paypal eingeschaltet! Das dauert aber! Die arbeiten offensichtlich mit dem Geld anderer Leute! Finger weg!
30 października 2024
Opinia niezależna
Habe 12 Flaschen Wein bestellt
Habe 12 Flaschen Wein bestellt. Am nächsten Tag wurde das Geld per Paypal abgezogen. Lieferzeit 1-3 Tage. Nach einer Woche auf Anfrage wurde sich entschuldigt und ich sollte die Ware zügig bekommen. Das ist schon wieder eine Woche her. Habe Paypal eingeschaltet über den Käuferschutz. Nie wieder!
15 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od BroVino OnlineShop
Guten Tag und danke für Ihr Feedback,
Ihre Sendung wurde mit verzögerung erst am 16.11.2024 zugestellt. Es gab leider Probleme bei der Zustellung, die wir nicht zügig aufklären konnten.
WIr möchten uns für die Verzögerung aufrichtig entschuldigen.
Super Weine und fairer Preis
Super Weine und fairer Preis! Nach Bestellung kam die Bestätigung etwas später als man es sonst von online shops kennt - da ich eine große Party plante, wurde ich etwas nervös und nahm Kontakt mit dem shop per e-mail auf. Ich habe dann sofort Antwort und einen super Service bekommen. Die Weine kamen rechtzeitig zu meiner Party und alles war perfekt.
16 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Tiptop
Bestellt, verpackt, geliefert... So sollte es bei jedem Händler sein! Top, vielen Dank!
21 sierpnia 2024
Sehr zuverlässig und in wenigen Tagen…
Sehr zuverlässig und in wenigen Tagen geliefert
12 sierpnia 2024
Alles gut !!!
19 sierpnia 2024
Gute Ware
Gute Ware, unkomplizierte Bestellung und schnelle, zuverlässige Lieferung! Was will man als Kunde mehr?!
15 sierpnia 2024
Ich habe schon ein paarmal bestellt
Ich habe schon ein paarmal bestellt, weil es unsere Lieblingsweine gibt. Nette Kommunikation, zeitnahe Lieferung und absolut sichere Verpackung.
31 lipca 2024
Alles bestens 👍
9 sierpnia 2024
Nach 5 Tagen ohne Resonanz bei Paypal…
Nach 5 Tagen ohne Resonanz bei Paypal Fall eröffnet. Dann ging alles sehr schnell, sofort Antwort, Wein in den Versand und nach zwei Tagen im Haus. Alles wie bestellt.
Ich glaube die Jungs sind einfach ein bisschen überlastet und haben sich sofort entschuldigt.
Gebe dennoch 5 Sterne 🌟
3 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Einfach Top
5 lipca 2024
PayPal-Käuferschutz aktiviert, danach wurde geliefert.
Wein wurde nicht geliefert, E-Mail- und telefonischer Kontakt nicht möglich. PayPal-Käuferschutz eingeschaltet, danach wurde der Wein geliefert. KAUFEN SIE NIE WEIN BEI DIESEM GESCHÄFT."
20 lipca 2024
Opinia niezależna
Katastrophe
Katastrophe. Bestellung und Zahlung werden angenommen. Dann hört man nichts mehr. Telefonisch nie jemand erreichbar, E-Mails werden erst dann beantwortet, wenn man mit dem Einschalten von Paypal droht (sofern man glücklicherweise diese Zahlungsmethode gewählt hat).
Es kommen dann Standartantworten: "Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit. Ein Fehler hat sich eingeschlichen, so dass Sie keine Benachrichtigung über den Lieferstand erhalten haben. Wir bitten die Verzögerung aufrichtig zu entschuldigen."
Dann wird die Bestellmenge reduziert, da die bestellte Menge gar nicht auf Lager ist.
Und es passiert NICHTS!
Man muss wieder mit Paypal "drohen" und bekommt die nächste Standartmail: "Ich bitte um Entschuldigung für die Verzögerte Rückmeldung. Ihre Sendung ist seit Mittwoch vorbereitet.
Ich habe Ihre Mail von Mittwoch leider falsch zugeordnet und die weitere Verzögerung selbst verursacht. Das ist mehr als ärgerlich.
Sie bekommen Ihre Zahlung parallel zu dieser Mail erstattet."
Absolut unseriöses Geschäftsgebahren.
FINGER WEG!!!!!
21 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od BroVino OnlineShop
Guten Tag,
Sie haben recht. Die Abwicklung ist leider Fehlerhaft gewesen. Sie haben unseren Mailverkehr beigefügt. Es handelt sich hierbei um eine offene und ehrliche Kommunikation.
Der beschriebene Vorgang hat 8 Tage gedauert vom Zeitpunkt der Bestellung bis zur Rückzahlung. Wir haben versucht zügig auf Ihre Mails zu reagieren auch wenn dies zu keinem zufriedenstellenden Ergebnis geführt hat.
Abschließend wurde Ihre Zahlung wie mitgeteilt sofort durch Paypal ertattet.
Wir nehmen Ihre Bewertung ernst und werden daran arbeiten unsere Vorgänge zu verbessern.
große Auswahl - aber keine Lieferung!
im Onlineshop ist alles mögliche vorrätig - leider tatsächlich aber nur ein Bruchteil überhaupt lieferbar.
Bei meiner Bestellung nur ein Drittel erhalten, der Rect innerhalb 2 Wochen. Gekommen ist nichts mehr. Geld zurück nur über Paypal möglich
13 kwietnia 2024
Opinia niezależna
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