Wir hatten 36 Flaschen Wein bestellt und per Vorkasse bezahlt. Angekommen sind nur 18 Flaschen mit dem Versprechen den Rest nachzuliefern. Dies ist seit rund 2 Monaten nicht geschehen. Zudem reagiert... Zobacz więcej
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Zunächst heilloses Chaos. Keine Nachricht, keine Sendungsverfolgung, tagelang keine Reaktion. Nach etlichem intervenieren ist man dann doch aufgewacht, und hat sich in der Folge um die notwendige zwe... Zobacz więcej
Wow, habe prompt eine Rückmeldung bekommen, dass zurzeit nicht alle Weine sofort lieferbar sind, die ich bestellt habe, obwohl sie als lieferbar deklariert waren. Man hat mir aber eine kostenlose Tei... Zobacz więcej
Vielen Dank für die persönliche Unterstützung. Dadurch konnte eine Fehllieferung vermieden werden. Auch das persönliche Entgegenkommen fand ich sehr gut. Und meine Gäste haben den "guten Tropfen" g... Zobacz więcej
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3,9
Dobra
256 recenzji
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Die Lieferung hat recht lange gedauert
Die Lieferung hat recht lange gedauert. Ansonsten war alles wie gewünscht und erwartet.
30 czerwca 2026
Odpowiedź od BroVino OnlineShop
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung ansonsten zufrieden waren und alles Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Für die längere Lieferzeit möchten wir uns entschuldigen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferzeiten weiter zu verbessern, damit Ihre Bestellung künftig noch schneller bei Ihnen eintrifft.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei BroVino begrüßen zu dürfen.
Odpowiedź od BroVino OnlineShop
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden waren. Ihr positives Feedback und Ihr „Super, gerne wieder!“ sind für unser Team eine schöne Bestätigung.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei BroVino begrüßen zu dürfen. Bis zum nächsten Mal!
Alles besten verlaufen
Alles besten verlaufen, bin sehr zufrieden.
Vielen Dank. mfG. KP.
14 czerwca 2026
Odpowiedź od BroVino OnlineShop
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass alles bestens verlaufen ist und Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei BroVino begrüßen zu dürfen.
Wir hatten 36 Flaschen Wein bestellt…
Wir hatten 36 Flaschen Wein bestellt und per Vorkasse bezahlt. Angekommen sind nur 18 Flaschen mit dem Versprechen den Rest nachzuliefern. Dies ist seit rund 2 Monaten nicht geschehen. Zudem reagiert der Shop auf zahlreiche Mails nicht und ist auch telefonisch nicht erreichbar. Fazit: Nie wieder!
15 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BroVino OnlineShop
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Bitte entschuldigen Sie das Missverständnis sowie die lange Wartezeit. Wir bedauern sehr, dass die Abwicklung Ihrer Bestellung und unsere Kommunikation nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Die Erstattung der nicht gelieferten Flaschen wurde zwischenzeitlich, wie mit Ihnen vereinbart, vorgenommen.
Wir verstehen Ihren Ärger und entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Odpowiedź od BroVino OnlineShop
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen die Weine gefallen haben und die Lieferung zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung bei BroVino.
Odpowiedź od BroVino OnlineShop
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass am Ende alles gepasst hat. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Auswahl und hoffen, Sie bald wieder bei BroVino begrüßen zu dürfen.
Schnelle Lieferung guter Wein
Schnelle Lieferung guter Wein, leider unvollständig. Die Reklamation wird schleppend bearbeitet, eine Rechnungskorrektur ist bis heute nicht erfolgt
28 kwietnia 2026
Odpowiedź od BroVino OnlineShop
Guten Tag,
wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihnen den Differenzbetrag für die 2 fehlenden Flaschen bereits erstattet haben.
Die Rückerstattung wurde über Klarna veranlasst.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals ausdrücklich entschuldigen und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Team BroVino
Sie sollten mal antworten
Sie sollten mal antworten, warum Sie mir nachdem ich 4 Flaschen „Schloss Vaux Träublein“ bestellt und Bezahlt hatte, mir nur 3 Flaschen geliefert haben und auf meine Reklamation nicht antworten?
Ronny Neumann (06321-16267).
3 kwietnia 2026
Odpowiedź od BroVino OnlineShop
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung unvollständig bei Ihnen angekommen ist.
Offenbar hat sich hier ein Fehler eingeschlichen. Zudem konnten wir zu Ihrer Reklamation leider keine Nachricht in unserem System finden.
Selbstverständlich erstatten wir Ihnen die fehlende Flasche unverzüglich zurück.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen und bedanken uns für Ihren Hinweis.
Ihr BroVino Team
Ich habe per Vorkasse drei Kisten Wein…
Ich habe per Vorkasse drei Kisten Wein bestellt. Ohne weitere Information erhielt ich die Kiste Weißwein. Auf zwei Kisten Rotwein warte ich heute noch.
28 kwietnia 2026
Odpowiedź od BroVino OnlineShop
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung zunächst unvollständig bei Ihnen angekommen ist. Den Vorfall konnten wir jedoch zügig gemeinsam mit DHL/DPD klären.
Die fehlenden Rotweine wurden bereits mit einer neuen Sendung erneut an Sie versendet. Die entsprechenden Trackinginformationen haben wir Ihnen selbstverständlich ebenfalls zugesendet.
Die Zustellung sollte Anfang der Woche bereits erfolgt sein.
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihr BroVino Team
Odpowiedź od BroVino OnlineShop
Vielen Dank!
Ich finde das Produkt sehr gut
Ich finde das Produkt sehr gut, aber die Lieferung hat unendlich lange gedauert, obwohl 3-5 Tage zugesagt worden.
24 kwietnia 2026
Ein Geschmackserlebnis
Der Wein war sehr gut verpackt. Der Wein ist ein Geschmackserlebnis. Leider hat die Lieferung etwas lange gedauert. Aber Gutes braucht Zeit...:-)
9 kwietnia 2026
Sehr netter und kompetenter Service-…
Sehr netter und kompetenter Service- leider nur 4 Sterne da ich die Bestellung aus Liefergründen nicht erhalten habe. Aber kann mal passieren! Sofortige Rückmeldung immer erhalten.
2 kwietnia 2026
Schade !
Betrifft:
Unsere Bestellung #30812, Kd.-Nr. 035826 vom 03.06.25
(18 Flaschen Santadi-Grotta Rossa für 127,80 € ).
Leider erhielten wir eine falsche Lieferung.
Was ja mal vorkommen kann.
Nach Reklamation kam ein sehr freundliches
Entschuldigungs-Schreiben mit dem Angebot
der Rücksendeng oder eines Preis-Nachlasses.
Um allen Beteiligten den logistischen Aufwand
einer Rücksendung zu ersparen, schlugen wir vor,
uns stattdessen einige kleine Weinproben zu senden,
damit wir uns schon für die nächsten
Bestellungen entscheiden könnten.
Eine Proben-Sendung erfolgte nicht.
Auch der versprochene Preis-Nachlass
ist trotz Nachfrage nicht bei uns eingegangen.
Nach einigen diesbezüglichen Hin- und Her-Mails
stellte BrovVino die Kommunikation mit uns ein.
Wahrscheinlich frei nach dem Motto:
„Die können uns mal . . .“
Ursprünglich fanden wir „BroVino“ sehr nett.
Das hat sich jetzt aber geändert.
Von einem seriösen Geschäftsgebaren haben wir
und unser großer Wein-liebhabender Freundeskreis
jedenfalls andere Vorstellungen.
10 marca 2026
Opinia niezależna
Habe mich gefreut dass mit der…
Habe mich gefreut dass mit der Lieferung doch noch alles geklappt hat.
23 lutego 2026
Viel zu lange Lieferzeit
Ich habe Weine für ein Event bestellt, mit der Zusage einer Lieferung innerhalb einer Woche .
Nach 10 Tagen bekam ich eine Mail mit der Entschuldigung durch eine Verzögerung .
Jetzt sollten die Weinflaschen kurzfristig erfolgen.
Wurde leider wieder nichts und nach einer Beschwerde meinerseits, auf die es eine Rückmail mit Entschuldigung kam, wurde der Versand dann in die Wege geleitet .
Leider war das Event vorbei …. Nach 20 Tagen ist die Sendung endlich eingetroffen .
Leider ohne Kommenar oder Wiedergutmachung.
Naja …… also war nicht so toll ;-)
28 lutego 2026
Vielen Dank für die persönliche…
Vielen Dank für die persönliche Unterstützung. Dadurch konnte eine Fehllieferung vermieden werden. Auch das persönliche Entgegenkommen fand ich sehr gut.
Und meine Gäste haben den "guten Tropfen" gern genommen und auf das Wohl der Inhaber getrunken.
Vielen Dank noch einmal.
21 lutego 2026
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