Wir hatten 36 Flaschen Wein bestellt und per Vorkasse bezahlt. Angekommen sind nur 18 Flaschen mit dem Versprechen den Rest nachzuliefern. Dies ist seit rund 2 Monaten nicht geschehen. Zudem reagiert... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
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Zobacz, co mówią recenzenci
Zunächst heilloses Chaos. Keine Nachricht, keine Sendungsverfolgung, tagelang keine Reaktion. Nach etlichem intervenieren ist man dann doch aufgewacht, und hat sich in der Folge um die notwendige zwe... Zobacz więcej
Wow, habe prompt eine Rückmeldung bekommen, dass zurzeit nicht alle Weine sofort lieferbar sind, die ich bestellt habe, obwohl sie als lieferbar deklariert waren. Man hat mir aber eine kostenlose Tei... Zobacz więcej
Vielen Dank für die persönliche Unterstützung. Dadurch konnte eine Fehllieferung vermieden werden. Auch das persönliche Entgegenkommen fand ich sehr gut. Und meine Gäste haben den "guten Tropfen" g... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Feine Weine und mehr. Sie suchen Weine aus bekannten Regionen wie z.B. die Loire und Rioja oder doch der unbekannte Insider mit Potential und gutem Preis?
Dane kontaktowe
Hermann-Löns-Str. 30, 51503, Rösrath, Niemcy
- info@brovino.de
- brovino.de
3,9
Dobra
256 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 76% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
AAbwicklung und Kommunikation waren einwandfrei
Abwicklung und Kommunikation problemlos und einwandfrei
17 sierpnia 2025
Gutes Preis/Leistungsverhältnis und…
Gutes Preis/Leistungsverhältnis und anfänglich auch gute Kommunikation. Die Lieferverzögerung wurde dann doch drei Wochen statt einer - leider auch ohne Zwischenmeldung oder Versand Kündigung.
29 lipca 2025
Sehr gute Qualität …
Sehr gute Qualität leider nicht immer das gewünschte Produkt verfügbar
25 lipca 2025
18 Flaschen Cava bestellt und bezahlt, nur 12 erhalten!
Ich habe 18 Flaschen Cava bestellt und bezahlt, es wurden aber nur 12 geliefert. Jegliche Kontaktaufnahme (Email, Telefon) ist gescheitert und blieb unbeantwortet!
16 lipca 2025
Odpowiedź od BroVino OnlineShop
Es tut uns sehr leid, dass Sie nur 12 statt der bestellten 18 Flaschen erhalten haben und Ihre Kontaktversuche unbeantwortet blieben – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Kundenservice. Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und prüfen den Vorgang aktuell mit höchster Priorität. Selbstverständlich werden wir den Fehler umgehend korrigieren und melden uns kurzfristig bei Ihnen mit einer Lösung – sei es durch Nachlieferung oder Rückerstattung. Vielen Dank für Ihren Hinweis und Ihre Geduld.
Ihr BroVino Team
Bestellt, bezahlt … lange nichts, und dann hat’s doch noch geklappt.
Bestellt, bezahlt und dann lange nichts mehr gehört … keine Reaktion per E-Mail oder Telefon. Dann wurde ich doch noch überrascht und habe die Tracking-ID und die Ware wie bestellt erhalten … dachte zuerst, dass ich nie wieder bestelle … vielleicht versuche ich es doch noch einmal.
12 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BroVino OnlineShop
Guten Tag,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet verlaufen ist. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Selbstverständlich möchten wir sicherstellen, dass Ihre Bestellung entweder korrekt ausgeliefert oder umgehend erstattet wird.
Bitte senden Sie uns eine kurze Nachricht mit Ihrer Bestellnummer an [Info@BroVino.de]. Wir kümmern uns persönlich und priorisiert um Ihr Anliegen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn sie kritisch ist. Sie hilft uns, besser zu werden.
Odpowiedź od BroVino OnlineShop
Dear,
thank you for your feedback. We're very sorry to hear that part of your order is still missing.
Please rest assured that this is not the standard we strive for. If you haven’t already, kindly reach out to us at [info@Brovino.de] with your order number so we can resolve this promptly. If the wines are delayed or out of stock, we’ll offer you an immediate solution or refund.
We sincerely apologize for the inconvenience and appreciate your patience.
Lieferung pünktlich
19 czerwca 2025
Sehr zuverlässig!
18 czerwca 2025
Ich habe zum ersten Mal bestellt
Ich habe zum ersten Mal bestellt. Die Ware (2 Pakete) waren nach 48 h bei mir. Also eine schnelle Lieferung
Preis war unter dem marktüblichen Preis Also ein perfekter Preis!
Die Flaschen waren super verpackt.
Also sicherer Versand.
Zum Schluss des Thema zum Service und den vorangegangenen Bewertungen: vielleicht haben einige Anfang 2025 Pech gehabt mit Ihren Bestellungen. Ich kann dazu sagen, dass ich auf meine zwei E-Mails innerhalb von 30 Minuten eine Antwort bekam. Zudem wurde alles mitgeschickt, was ich zur Verfolgung der Pakete brauche.
Also Top Erreichbarkeit und top Schnelligkeit in der Beantwortung meiner Fragen. Da hat hier jemand aus den Fehlern der vergangenen Monate sehr stark gelernt. Fazit: neuer Kunde!
12 czerwca 2025
Opinia niezależna
Ich habe den Crémant zum besten Preis…
Ich habe den Crémant zum besten Preis gefunden und bin absolut zufrieden. Die Lieferung war schnell und problemlos – genau so, wie man es sich wünscht. Gerne wieder!
12 maja 2025
Na also, geht doch! ⭐⭐⭐⭐⭐
Die erste Erfahrung mit BroVino (2024) war eine Katastrophe.
Hatte in der damaligen Rezension "nie wieder" gesagt.
Trotzdem habe ich vorgestern abends bestellt.
Freue mich, für die letzte Erfahrung nun ⭐⭐⭐⭐⭐ geben zu können - besser hätte es nicht laufen können. 👍 (Lieferung 36 Stunden)
Die Rezension von 2024 werde ich löschen ... bin nicht nachtragend
23 maja 2025
Opinia niezależna
Kulant
Gute Qualität zu angemessenen Preisen. Verlässlich und im Falle eines Falles kulant bei der Abwicklung.
3 maja 2025
Doświadczenie Trustpilot
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