Wir hatten 36 Flaschen Wein bestellt und per Vorkasse bezahlt. Angekommen sind nur 18 Flaschen mit dem Versprechen den Rest nachzuliefern. Dies ist seit rund 2 Monaten nicht geschehen. Zudem reagiert... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Zunächst heilloses Chaos. Keine Nachricht, keine Sendungsverfolgung, tagelang keine Reaktion. Nach etlichem intervenieren ist man dann doch aufgewacht, und hat sich in der Folge um die notwendige zwe... Zobacz więcej
Wow, habe prompt eine Rückmeldung bekommen, dass zurzeit nicht alle Weine sofort lieferbar sind, die ich bestellt habe, obwohl sie als lieferbar deklariert waren. Man hat mir aber eine kostenlose Tei... Zobacz więcej
Vielen Dank für die persönliche Unterstützung. Dadurch konnte eine Fehllieferung vermieden werden. Auch das persönliche Entgegenkommen fand ich sehr gut. Und meine Gäste haben den "guten Tropfen" g... Zobacz więcej
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3,9
Dobra
256 recenzji
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Gute Preise und Topservice !
9 października 2025
Schnelle unkomplizierte Abwicklung
Schnelle unkomplizierte Abwicklung.
Gute Auswahl…
Immer wieder gerne …
19 września 2025
Im Leben nicht mehr
Am 20. August online eine größere Bestellung aufgegeben. Bestellbestätigung kam schnell, so weit so schön, auch die Kreditkarte wurde sehr schnell belastet. Ware sollte innerhalb weniger Tage geliefert werden. Dann kam - nichts mehr!
Anfang Sept. nachgefragt: Die Ware wäre nicht mehr auf Lager, Nachlieferung kurzfristig erwartet, innerhalb einer Woche sollte die Lieferung bei mir ankommen. Dann kam - nichts mehr!
Ende Sept. nochmal nachgefragt: Ups, ja man hätte mich vergessen, aber innerhalb eines Tages sollte eine Rückmeldung erfolgen. Dann kam - nichts mehr!
Heute: Lager wird umstrukturiert. Ware nicht auf Lager. Täte Ihnen ja so unendlich leid... Schöne Arie - nur war man nicht mal in der Lage meinen Namen richtig zu schreiben. Ehrlich, jetzt reicht es!
Den Laden kann man wirklich nicht empfehlen!
2 października 2025
Opinia niezależna
Superschnelle Lieferung
Superschnelle Lieferung! Top 👍!
Donnerstag Abend bestellt, Samstag geliefert...
27 września 2025
Der Wein gefällt uns
Der Wein gefällt uns. Es wäre wünschenswert, wenn eine Mail mit dem voraussichtlichen Liefertermin versandt würde.
24 września 2025
Leider mache ich gerade keine guten…
Nachtrag 26.09.25: Heute ist die Bestellung eingetroffen. Das ging dann schnell und dafür habe ich meine Bewertung auf 3 Sterne erhöht. Das ist bestimmt reiner Zufall, dass Bewegung in die Bestellung kam, nachdem ich hier eine Bewertung geschrieben habe...Einen Gutschein habe ich auch bekommen! Leider nur gültig bis 31.07.25...
...
Leider mache ich gerade keine guten Erfahrungen. Ware am 07.09. per Vorkasse bezahlt, am 15.09. Nachfrage über Lieferung, keine Reaktion. Neue Mail am 17.09., Antwort am 19.09. mit Inhalt, dass die Ware auf den Weg geht, wenn bezahlt (was sie schon längst ist). Dazu eine telefonische Erreichbarkeit, die nicht vorhanden ist.
Es kann immer etwas schief gehen, aber dieses nicht Reagieren auf Mails bzw. Antworten zu schicken ohne Bezug zur Frage, sind schlicht eine Frechheit. Mal schauen, wie es weiter geht, die nächste Mail wurde von mir heute geschrieben...
23 września 2025
Opinia niezależna
Schnelle Lieferung unkompliziert
9 września 2025
Zunächst heilloses Chaos
Zunächst heilloses Chaos. Keine Nachricht, keine Sendungsverfolgung, tagelang keine Reaktion. Nach etlichem intervenieren ist man dann doch aufgewacht,
und hat sich in der Folge um die notwendige zweite Lieferung vorbildlich gekümmert. Bei der Erstlieferung kam es wohl zu einem Glasschaden. Den hätte man natürlich unverzüglich anonncieren sollen. Alles in allem OK.
12 września 2025
Alles top sehr gut
14 września 2025
Beste Bewertung
Beste Bewertung: Super Wein, super Angebot, extrem schnelle Lieferung!!
2 września 2025
Guten Tag
Guten Tag, als erstes haben Sie einen Wein angeboten von dem Sie nur noch 1 Flasche haben,das Angebot ihn mit einem anderen der mir übrigens gar nicht mundet (dafür können Sie nichts) als Kompensation anzubieten hat geklappt. Sie haben mir schriftl mitgeteilt, dass Sie die 1 Flasche ,(habe 6 bestellt und nur 5 erhalten) zurücküberweisen wollen. Dies ist bis heute nicht passiert . Das ganze wurde über Klarna abgerechnet. Eine mail wie das ablaufen soll wäre hilfreich, auch das ist nicht passiert.
28 sierpnia 2025
Odpowiedź od BroVino OnlineShop
Liebe Frau D.,
bitte entschuldigen Sie die fehlende Rückmeldung bezüglich der Rückzahlung der Differenz.
In der Regel verläuft dieser Prozess über KLARNA sehr unkompliziert, und Sie erhalten automatisch eine Benachrichtigung zur Rückzahlung. Wir haben Ihre Angelegenheit umgehend geprüft – die Erstattung wurde bereits veranlasst und sollte innerhalb der nächsten 1–3 Tage durch KLARNA erfolgen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Ihr BroVino Team
Falsches Produkt geliefert
Falsches Produkt geliefert
Kein Rückruf trotz mehrerer Anrufe
Einfach 0 Kundenservice
28 sierpnia 2025
Odpowiedź od BroVino OnlineShop
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Leider haben wir bisher keine Nachricht erhalten, aus der wir Sie oder Ihre Bestellung eindeutig identifizieren konnten. Inzwischen konnten wir jedoch Ihre Bestellnummer aus Ihrer Trustpilot-Bewertung entnehmen und prüfen den Vorgang aktuell intern. Sie können davon ausgehen, dass das Problem innerhalb der nächsten 2 bis 3 Tage erledigt wird.
Sollte uns dabei ein Fehler unterlaufen sein, möchten wir uns hierfür aufrichtig entschuldigen.
Für Rückfragen erreichen Sie uns jederzeit unter kontakt@brovino.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BroVino-Team
Schnelle unkomplizierte Abwicklung
Schnelle unkomplizierte Abwicklung, Danke wieder gern
27 sierpnia 2025
Die Lieferung war vollständig und…
Die Lieferung war vollständig und Lieferzeit nur vier Tage, dass war super.
22 sierpnia 2025
Alles wunderbar gelaufen
Alles wunderbar gelaufen, schnelle Lieferung, alles geklappt. Jederzeit wieder. :)
21 sierpnia 2025
Wow, tipp top
Wow, habe prompt eine Rückmeldung bekommen, dass zurzeit nicht alle Weine sofort lieferbar sind, die ich bestellt habe, obwohl sie als lieferbar deklariert waren. Man hat mir aber eine kostenlose Teillieferung angeboten + baldige Nachlieferung. Letztendlich habe ich meine komplette Bestellung
nach 8 Tagen erhalten. Also tippi toppi!!! Super!!!
15 sierpnia 2025
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