Wir hatten 36 Flaschen Wein bestellt und per Vorkasse bezahlt. Angekommen sind nur 18 Flaschen mit dem Versprechen den Rest nachzuliefern. Dies ist seit rund 2 Monaten nicht geschehen. Zudem reagiert... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Zunächst heilloses Chaos. Keine Nachricht, keine Sendungsverfolgung, tagelang keine Reaktion. Nach etlichem intervenieren ist man dann doch aufgewacht, und hat sich in der Folge um die notwendige zwe... Zobacz więcej
Wow, habe prompt eine Rückmeldung bekommen, dass zurzeit nicht alle Weine sofort lieferbar sind, die ich bestellt habe, obwohl sie als lieferbar deklariert waren. Man hat mir aber eine kostenlose Tei... Zobacz więcej
Vielen Dank für die persönliche Unterstützung. Dadurch konnte eine Fehllieferung vermieden werden. Auch das persönliche Entgegenkommen fand ich sehr gut. Und meine Gäste haben den "guten Tropfen" g... Zobacz więcej
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3,9
Dobra
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Bestellung fast ein Monat nicht…
Bestellung fast ein Monat nicht bearbeitet. Keine Rückmeldung auf E-Mail. Telefonnummer bei Paypal gibt es nicht.
8 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BroVino OnlineShop
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung und fehlende Kommunikation entstanden sind.
Aufgrund der Weihnachtsferien kam es leider zu verspäteten Antworten auf E-Mails – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Möglicherweise haben Sie unsere letzte Nachricht nicht erhalten: Der von Ihnen bestellte Wein konnte nicht zugestellt werden, da die Ware beim Versand beschädigt wurde.
Wie von Ihnen gewünscht, haben wir direkt nach Ihrer letzten E-Mail die Rückzahlung veranlasst. Der Betrag sollte zeitnah auf Ihrem Konto eingehen.
Für künftige Anliegen finden Sie unsere vollständigen Kontaktinformationen, einschließlich Telefonnummer, auch unter:
https://www.brovino.de/hilfe/support
Von der Kontaktaufnahme bis zur…
Von der Kontaktaufnahme bis zur Lieferung alles, einfach, unkompliziert, schnell und zuverlässig.
27 grudnia 2025
Odpowiedź od BroVino OnlineShop
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden waren und alles reibungslos verlaufen ist. Genau das ist unser Ziel: ein unkomplizierter und zuverlässiger Service von der Bestellung bis zur Lieferung.
Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei BroVino begrüßen zu dürfen – zum Wohl!
Schnelle Lieferung und dass vor…
Schnelle Lieferung und dass vor Weihnachten.
Samstag bestellt und Dienstag geliefert.
(Sehr unkompliziert)
23 grudnia 2025
Odpowiedź od BroVino OnlineShop
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass Ihre Bestellung so schnell und noch rechtzeitig vor Weihnachten angekommen ist – genau so soll es sein. Schön, dass Sie unseren Service als unkompliziert erlebt haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit dem Wein und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei BroVino.
Odpowiedź od BroVino OnlineShop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht – und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Leider wurde eines der beiden Pakete verspätet zugestellt, was wir sehr bedauern. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe – insbesondere in der Versandlogistik – zu verbessern.
Sollte noch etwas fehlen oder Sie Fragen zur Lieferung haben, melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BroVino-Team
Was ist da los?
Bestellung vom 12.11.25,laut Website damals vorrätig,, eine Antwortmail mit Bitte um Geduld. Sollte ein Weihnachtsgeschenk sein und mehrmals nachgefragt per Mail und Telefon mit Bitte um Rückerstattung des Kaufpreises oder Lieferung. Warte jetzt seit Wochen und höre von Brovino.....Nichts!
Was soll ich da als Kunde bewerten? Bin maximal frustriert über ein solches, unprofessionelles Verhalten. Geld bezahlt und nichts geliefert.
20 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BroVino OnlineShop
Guten Tag,
wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Ihre berechtigte Enttäuschung entschuldigen.
Leider kam es bei Ihrer Bestellung trotz ursprünglicher Lagerverfügbarkeit zu einer Bestandsabweichung, wodurch die Auslieferung nicht wie geplant erfolgen konnte. Dass Sie mehrfach Kontakt zu uns aufgenommen haben, ohne zeitnahe Rückmeldung zu erhalten, bedauern wir sehr – insbesondere, da es sich um ein Weihnachtsgeschenk handelte.
Wir haben Ihre Rückerstattung am 20.12.2025 vorgenommen. Auch wenn dies verspätet geschah, hoffen wir, dass zumindest dieser Schritt für Klarheit gesorgt hat.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten intern daran, solche Abläufe künftig transparenter und zuverlässiger zu gestalten. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Alles war super
19 grudnia 2025
Odpowiedź od BroVino OnlineShop
Hallo und vielen Dank für Ihr positives Feedback – kurz und schön auf den Punkt gebracht!
Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren.
Gerne bis zum nächsten Mal – wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Odpowiedź od BroVino OnlineShop
Hallo,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Schön, dass Sie mit unseren Preisen und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im BroVino Onlineshop!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BroVino-Team
Schlechte Erfahrung leider
Geld angenommen, kein Wein geliefert, keine Rückmeldung seit Monaten.
24 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BroVino OnlineShop
Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn uns der Anlass sehr leid tut.
Es entspricht in keiner Weise unserem Anspruch, dass eine Bestellung weder geliefert noch auf Rückfragen reagiert wird. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir möchten den Vorgang umgehend prüfen und klären, ob es sich um ein technisches Problem, ein Versandproblem oder möglicherweise eine Verwechslung handelt.
Bitte senden Sie uns dazu Ihre Bestellnummer und Kontaktdaten per E-Mail an in@BroVino.de damit wir:
den Sendungsstatus sofort nachvollziehen,
entweder eine schnelle Ersatzlieferung veranlassen oder
Ihnen auf Wunsch unverzüglich den Betrag erstatten können.
Es ist uns wichtig, dass Sie am Ende eine faire und zufriedenstellende Lösung erhalten.
Sehr schnelle Lieferung,super verpackt alles bestens.
Sehr schnell geliefert super verpackt top.
9 grudnia 2025
Odpowiedź od BroVino OnlineShop
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Lieferung und Verpackung so zufrieden sind.
Top Weine
Wie immer
Wieder fantastische Weine zu guten Preisen.
Super Verpackung und schnelle Lieferung.
Weiter so 👍
6 grudnia 2025
Odpowiedź od BroVino OnlineShop
Vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie erneut mit der Qualität unserer Weine, den Preisen, der Verpackung und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team.
Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig zuverlässig beliefern zu dürfen.
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen!
Odpowiedź od BroVino OnlineShop
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Weine und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Bestellung vom 5.11, erreicht nach 14 Tagen unvollständig ihr Ziel!
Mit großer Vorfreude öffnete ich heute (19.11.25) den Karton der Lieferung zu meiner Bestellung 31375 vom 05.11.2025. Doch die Enttäuschung war groß! Nachdem nun endlich die Sendung ihr Ziel erreicht hat, fehlen 2 Flaschen mit der Artikelnummer Z11710! Bestellt und bezahlt waren 8 Flaschen, geliefert wurden nur 6 Flaschen wie auf dem Lieferschein vermerkt. Platz für zwei weitere Flaschen war in dem Karton vorhanden.
19 listopada 2025
Odpowiedź od BroVino OnlineShop
Vielen Dank für die schnelle Klärung und Ihr Verständnis.
Wir freuen uns, dass wir die Sache in Ihrem Sinne lösen konnten und hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder vollständig zufriedenstellen zu dürfen.
Unkomplizierte schnelle Lieferung!
Unkomplizierte schnelle Lieferung!
Wirklich empfehlenswert! TOP!
3 listopada 2025
Service sehr gut
Bestelltes Produkt sehr gut und Service bei Rückfragen klärt und findet Lösungen.
31 października 2025
Lieferung nicht erfolgt
Die Bestellung wurde vor 16 Tagen aufgegeben und direkt bezahlt, knapp 200€, Liefernummer 31337 vom 14.10.2025. Eine Lieferung ist bisher nicht erfolgt. Bisherige E-mails wurden nicht beantwortet und auch am Telefon ist keiner hingegangen. Nachdem ich nun die eher negativen Bewertungen gelesen habe, hoffe ich sehr, dass die Lieferung nun endlich zeitnah erfolgt.
30 października 2025
Opinia niezależna
Kundenfreundlichkeit
Bestellung erfolgte vor drei Wochen Es gab keine Benachrichtigung Ihrerseits warum keine Lieferung erfolgte, obwohl mehrere E-Mails an Sie gesendet wurden..
Sehr spät erfolgte Ihre Benachrichtigung, dass die Bestellung bald kommt.
Der Wein kam dann völli überraschend ohne DHL-Benachrichtigung.
Ihre Firma ist leider nicht zu empfehlen.
29 października 2025
Odpowiedź od BroVino OnlineShop
Vielen Dank für Ihre Bewertung und den Hinweis zur verspäteten Lieferung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung erst am 29.10.2025 bei Ihnen eingetroffen ist und Sie zuvor weder eine rechtzeitige Rückmeldung noch eine korrekte Versandbenachrichtigung erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die mangelnde Kommunikation und die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir prüfen grundsätzlich, warum die Benachrichtigungen und Antworten ausgeblieben sind, und optimieren unsere Abläufe, damit solche Verzögerungen künftig nicht mehr auftreten.
Wir hoffen, Sie trotz dieser Erfahrung künftig wieder zufriedenstellen zu können.
Superschnelle Lieferung und optimal…
Superschnelle Lieferung und optimal verpackt.
22 października 2025
Sehr schnelle Lieferung.
9 października 2025
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