Logo Broadband Genie
Odwiedź tę stronę

Broadband Genie Recenzje 

2066
•
Wynik TrustScore: 4.5 na 5

4,5

Porównywarka cen
Napisz recenzjęOdwiedź tę stronę
Napisz recenzję

Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 5 z 5

Promised a no hassle £50 credit for using them to switch to Three.Unbeknownst to me the link between Broadband Genie and Three had not registered my switch to enable such a voucher to be forthcoming.H... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 4 z 5

I used Broadband Genie to switch to Rise Fibre. Rise confirmed that Broadband Genie failed to notify my previous supplier of the one time switch and therefore I have had to pay £92 to my old provider... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

Used them to Get Vodafone Fibre Broadband never got my vouchers they said I would get been with Vodafone 12 months now emailed Broadband Genie and got a generic email wouldn't recommend them. **Up... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

I think due to my computer set-up my broadband switch via broadband genie did not automatically get entered into the system. However on communicating with both Charlotte and Rachel from the customer... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Informacje dotyczące firmy

  1. Porównywarka cen

Napisane przez firmę

We are Broadband Genie - the UK’s most trusted independent, unbiased broadband experts and comparison site. We launched in 2004 and our tools have saved hundreds of thousands of people time, money and stress, whether upgrading their broadband connection, or choosing broadband for the first time. We push the UK’s broadband providers to bring you the best possible broadband deals, speed and quality and we make your options clear. We are broadband geniuses. We are Broadband Genie.

Dane kontaktowe

4,5

Doskonała

Wynik TrustScore: 4.5 na 5

2 tys. recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Zaprasza klientów do wystawiania recenzji

Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje

Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji

Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

4,5

Wszystkie recenzje

(2066)

Liczba recenzji w ciągu ostatnich 12 miesięcy: 73

Napisz recenzję
Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej
Oceniono na 5 z 5

Fttp Broadband

Bought Shell fttp Broadband through Broadband and received a £100 Amazon voucher. It takes 3/4 months to get your voucher but they send you a link when it's time to receive it.

31 października 2023
Logo Broadband Genie

Odpowiedź od Broadband Genie

Thank you for your review Mark. We hope you enjoy your voucher.

Oceniono na 1 z 5

Deals listed not available

Listed 11 providers with speeds over 60Gb . NONE were actually available. WASTE OF TIME

31 października 2023
Opinia niezależna
Logo Broadband Genie

Odpowiedź od Broadband Genie

Hi Sara,

Thank you for reaching out.

I'm afraid as we are a broadband comparison site and not a broadband provider, we have no control over speeds or postcode eligibility. That being said, if you enter your postcode into our site before you start browsing, it will only show you the broadband(s) available at your address.

I hope this helps.

Please could you send me an email at rewards@genieventures.co.uk so I can assist you further?

Best,

Charlotte

Oceniono na 1 z 5

I wanted to renew my contract

I wanted to renew my contract. Emailed them. No reply. Phoned them no answer. Sales answer straight away. No such luck with “customer loyalty”!

30 października 2023
Opinia niezależna
Logo Broadband Genie

Odpowiedź od Broadband Genie

Hi Philip,

Thank you for reaching out.

I'm afraid you may have mixed us up with your broadband provider. As a comparison site, Broadband Genie are not able to renew customer contracts, nor do we have a sales department. I can't spot that we've had any emails or calls from you before either.

I'd be absolutely happy to point you in the right direction. I have requested some of your contact information. Alternatively you can send me an email on rewards@genieventures.co.uk.

Best,

Charlotte

Oceniono na 5 z 5

Excellent customer service

I forgot to claim my reward within the set time but after explaining how silly I had been to the nice people at Trustpilot they reviewed the situation and honoured their commitment. Amazing customer service thank you Trustpilot and thank you Broad band Genie.

21 marca 2023
Logo Broadband Genie

Odpowiedź od Broadband Genie

*EDIT: Good news! We managed to send you out another voucher Matthew. Enjoy!

Hi Matthew,

Firstly, I'm sorry to hear your experience hasn't been more positive.

I've just had a look and your voucher was sent out to you in March. This was just under 3 months after your date of purchase. This is the average amount of time it takes for all sales to be fully validated and for the vouchers to be sent out. This is also clearly stated in our T&Cs that are emailed out to you on your date of purchase.

It looks as though your voucher code has now expired. I will hopefully be able to send you another one from our own pocket at the end of the month.

I hope this helps. I will also send you an email to outline all of this.

Best,

Charlotte

Oceniono na 4 z 5

Rectified complaint and amended review to reflect

After an initial few issues with the tracking and communication with this company, I am pleased to say they reached out to me and hopefully all now is being processed and on track.

29 września 2023
Opinia niezależna
Logo Broadband Genie

Odpowiedź od Broadband Genie

Hi Harco,

Thank you for editing your review.

We're so glad we could help. Your sale is now processing normally.

I look forward to being able to send your voucher out.

Best,

Charlotte

Oceniono na 1 z 5

My voucher didn't work

19 września 2023
Logo Broadband Genie

Odpowiedź od Broadband Genie

Hi There,

Sorry to hear you're having issues with your voucher.

With Amazon codes, it can be a bit finicky. Please try to type the code out (without the hyphens) and don't copy and paste.

I'll be in touch with you by email to make sure we get this sorted.

Best,

Rachel

Oceniono na 3 z 5

Glad to receive the voucher

Glad to receive the voucher. Took a long time though.

19 września 2023
Logo Broadband Genie

Odpowiedź od Broadband Genie

Hi Daniel,

Thanks for your review.

We know it can take some time to get your voucher, this is because we're reliant on the provider to confirm the sale to us first.

This is why we state it can take an average of 120 days and we created the voucher tracker so you can keep updated.

Glad to hear you've got your voucher now, enjoy!

Best,

Rachel

Oceniono na 5 z 5

Very good service

New broadband provider offered a £110 voucher through BroadbandGenie. Voucher. There’s a good tracking system and received the money earlier than expected. Happy customer 😃

5 września 2023

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej