J'ai contacté le SAV SoPress après que mon colis ait été volé dans un Locker Mondial Relay. Maxime et Elodie m'ont répondu rapidement et avec sympathie. Ils ont renvoyé un colis sans attendre qu'on t... Zobacz więcej
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Après m'être un poil irrité du barrage de l'IA pour un souci de magazine non reçu, j'ai reçu réponse du service client (Julie), avec plus de gentillesse que je n'en avais mis dans mes premiers messag... Zobacz więcej
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Bonjour, Commande de 2 paires de chaussettes du mondial. A l'arrivée au point relais: colis ouvert sans la commande complète (ca arrive). Merci à Elodie pour le renvoi! Point à améliorer: indiquer plu... Zobacz więcej
Une équipe au top, une réactivité au top, des magazines et du textiles de qualités. Un site clair et intuitif, des échanges rapides. Je recommande vivement cette enseigne indépendante ! Un vrai plaisi... Zobacz więcej
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Napisane przez firmę
Cette boutique vous est proposée par SO PRESS, éditeur des magazines SO FOOT, SO FOOT Club, SO FILM, L'étiquette, Society, Tsugi, Pédale! 40-A, Tampon! et bien d'autres. Dans cette boutique vous trouverez une sélection de produits associés aux thématiques de nos magazines. Notamment des tirages photos collector de la collection privée Icon Sport. Impossible de ne pas trouver votre bonheur parmi nos 260 photos de moments cultes de sport.
Dane kontaktowe
15 Rue du Ruisseau, 75018, Paris , Francja
- baptiste.brochard@sopress.com
- boutique.so
4,8
Doskonała
337 recenzji
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après un 1er colis jamais envoyé..
après un 1er colis jamais envoyé... Maxime s'est dressé sur les pédales: attaque au pied du col, la tête dans le cintre et le 2nd colis est arrivé en 48 heures avec ce magnifique maillot ''Team PÉDALE !'' et la casquette qui va bien... Bravo et Vive Maxime ! et Longue Vie à PÉDALE !
22 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Boutique So
Bonjour,
Merci pour votre message et pour ce retour plein d’énergie. Nous sommes ravis que la situation ait pu être débloquée rapidement et que le second envoi vous ait donné entière satisfaction.
Nous transmettons bien sûr vos compliments à Maxime.
L’équipe Boutique SO
Suite à un souci de commande
Suite à un souci de commande. Le SAV a fait le taf!! Ma commande est enfin arrivée et ça fait plaisir.
Quand c’est pas bien, il faut le dire , quand c’est c’est bien, on peut le dire aussi, non?😉
29 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Boutique So
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que le souci ait pu être résolu et que votre commande soit bien arrivée.
Effectivement, quand tout se termine bien, ça mérite aussi d’être souligné 😉
L’équipe Boutique SO
Site de confiance
Site de confiance, service client très réactif (dans les 10 minutes) et prenant le temps de trouver une solution. Satisfaction +++
2 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Boutique So
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la réactivité de notre service client et l’accompagnement apporté aient répondu à vos attentes.
L’équipe Boutique SO
Très bonne qualité de suivi et de SAV
Très bonne qualité de suivi et de SAV, bravo !
24 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Boutique So
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes heureux que la qualité du suivi et de notre service après-vente vous ait donné satisfaction.
L’équipe Boutique SO
J'ai reçu mon du tsugi série limitée…
J'ai reçu mon du tsugi série limitée spéciale french touch franchement magnifique très belle ouvrage merci merci
23 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Boutique So
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’ouvrage Tsugi en série limitée « French Touch » vous plaise et qu’il ait répondu à vos attentes.
L’équipe Boutique SO
Odpowiedź od Boutique So
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que nos magazines et le travail de l’équipe vous plaisent.
L’équipe Boutique SO
Merci encore pour votre réactivité et…
Merci encore pour votre réactivité et la qualité de vos produits "passions". La personnalisation des échanges, quand cela est nécessaire, présente une formidable plus value. Merci !!!!
15 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Boutique So
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que la réactivité de nos équipes, la qualité de nos produits et la personnalisation des échanges aient été appréciées.
L’équipe Boutique SO
Parfaite communication avec l’équipe à…
Parfaite communication avec l’équipe à la suite d’un colis non récupéré de ma part.
11 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Boutique So
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la communication avec notre équipe ait permis de gérer efficacement la situation suite au colis non récupéré.
L’équipe Boutique SO
Service client réactif et efficace
Service client réactif et efficace, c’est parfait !
8 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Boutique So
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que la réactivité et l’efficacité de notre service client aient répondu à vos attentes.
L’équipe Boutique SO
Un service client super efficace !
Un service client super efficace !
Je recommande vivement !
18 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Boutique So
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que l’efficacité de notre service client vous ait pleinement satisfait.
L’équipe Boutique SO
Fabuleuse expérience
Tout s’est parfaitement passé de mon côté. Je suis très satisfait de mon acquisition. Rapidité et réception optimale.
3 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Boutique So
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous soyez satisfait de votre commande.
Au plaisir de vous retrouver bientôt,
Cordialement,
Arthur
Grande réactivité du SAV
4 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Boutique So
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Heureux de voir que notre équipe a su répondre rapidement à votre demande. Votre satisfaction reste notre priorité.
Cordialement,
Arthur
2 mauvaises expériences avec SoFoot
2 mauvaises expériences avec SoFoot :
Commande en juin, en pensant commandé celui qu'il mette en tête (227/PSG)... quelques semaines plus tard je reçois le 228 avec Beckham : contact du SAV, qui me dit que la commande prend le numéro suivant, j'aurai pris le mauvais lien (bizarre), mais pas de solution proposé par le SAV si ce n'est que de recommander.
En août surprise : une nouvelle opération CB pour le numéro d'août. Je contacte le SAV qui me dit que j'ai pris un abonnement, alors que ma commande de juin, confirme bien que c'est un numéro unique... résultat : on arrête votre abonnement, mais vous recevrez celui d'août, l'opération est déjà passée.
Aucune excuse de leur part, aucun geste commercial...
25 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Boutique So
Bonjour,
Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous regrettons sincèrement que vos expériences aient été décevantes.
Concernant votre première commande, nous comprenons parfaitement la confusion : le système renvoie automatiquement vers le numéro suivant lorsqu’un numéro est épuisé, et nous aurions dû être plus clairs dans nos explications et dans les solutions proposées. Sur votre seconde expérience, il semble qu’il y ait eu un malentendu autour de l’abonnement : la commande a bien généré un prélèvement récurrent, et nous aurions dû mieux vous accompagner pour clarifier la situation.
Nous sommes navrés que vous ayez eu le sentiment qu’aucune excuse ou solution satisfaisante ne vous ait été apportée. C’est un point sur lequel nous devons progresser.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous recontacter directement sur notre site, afin que nous puissions trouver une solution adaptée et vous redonner confiance.
Encore désolé pour ces mauvaises expériences.
Cordialement,
Arthur
Un site de confiance
Un site de confiance asseyant au max d'être réactif et de trouver des solutions. Réponse rapide et bienveillance pour trouver une solution à mon problème.
7 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Boutique So
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous attachons beaucoup d’importance à la rapidité de nos réponses, et c’est un plaisir de voir que cela vous a convenu.
Cordialement,
Arthur
SAV au top
SAV au top. J'ai reçu des réponses très rapides de Maxime qui a été très proactif et compréhensif. Merci à lui. Je suis très confiant à l'idée de recommander car quoi qu'il arrive je sais que mes messages ne seront pas ignorés et qu'une solution sera trouvée en cas de pépin.
1 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Boutique So
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé, qui nous fait vraiment plaisir à lire. Nous sommes ravis que Maxime ait pu vous accompagner avec réactivité, compréhension et professionnalisme. C’est exactement l’esprit que nous souhaitons transmettre à travers notre service : être disponibles, à l’écoute et trouver rapidement des solutions lorsqu’un client rencontre une difficulté.
Votre confiance est précieuse pour nous, et savoir que vous êtes rassuré à l’idée de recommander chez nous est la meilleure récompense pour toute l’équipe. Nous continuerons à mettre la même énergie pour que chaque expérience soit aussi positive que la vôtre.
Encore merci pour vos encouragements, et au plaisir de vous retrouver très bientôt.
Cordialement,
Arthur
Bravo au service client
Un magazine spécial envoyé en livraison gratuit: à la réception de celui-ci, je remarque qu’il est dans un sale état ( plié déchiré sur le côté ).
J’écris directement au service client pour faire part de cette réception, certes l’envoie était gratuit mais le prix de ce magazine était tout de de même de 19.99€
Ni une ni deux j’ai une réponse dans la journée comme quoi on m’en renvoie un mieux emballé. 2 jours après il arrive à la maison super bien emballé et avec une agréable personne du service client avec qui j’ai échangé. C’est rare aujourd’hui de tomber sur de bonne personne, merci!
21 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Boutique So
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé ! Nous sommes navrés que le premier magazine soit arrivé endommagé, mais heureux d’avoir pu vous en renvoyer un rapidement dans de meilleures conditions. C’est exactement ce que nous voulons : que chaque client se sente écouté et accompagné, même quand il y a un contretemps.
Votre message fait chaud au cœur et nous encourage à garder la même proximité et réactivité. Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Arthur
Au top
Au top ! Des produits qu’on ne trouve nulle part ailleurs, un SAV au taquet pour toute demande d’info complémentaire.
Bref, foncez !
1 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Équipe excellente
Équipe excellente, retour rapide et efficace. Rare d’avoir un SAV comme ça. Encore merci 🙏
14 lipca 2025
Opinia niezależna
So Foot n'est plus que l'ombre de lui…
So Foot n'est plus que l'ombre de lui même... ils ont vendus leur ADN et ne font plus aucun article de qualité, leur site est ni fait ni à faire (ont il une équipe technique ? La réponse est non) je ne vais, comme beaucoup d'autres, plus sur leur site et n'achète plus leurs journaux. Se travestir et pervertir ses valeurs à ce point en aussi peu de temps est très fort de leur part.
25 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Boutique So
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons vos remarques, mais nous souhaitons préciser que ce Trustpilot concerne uniquement la boutique en ligne (commandes, livraisons, abonnements, SAV). Pour tout ce qui touche au contenu éditorial et au site So Foot, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’agir directement.
Nous transmettons bien sûr votre retour à la rédaction concernée. De notre côté, si vous avez la moindre question ou besoin lié à une commande passée sur la boutique, nous restons à votre disposition
Cordialement,
Arthur
Doświadczenie Trustpilot
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