The customer service at blu is hands down the best I have ever experienced. While the product itself is decent—I’d give the reusable pods a 6.5/10 due to occasional technical failures—the after-sale... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Die Bestellung klappte nicht. Nachdem ich erst JPS/West und blu kontaktierte, war alles gut. Die Bestellung kam zügig. Mein erster Eindruck: schnelle Lieferung, einfach zu handhaben. Geschmacklich i... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Produkt kam super schnell und unkompliziert an. Es überraschte positiv mich mit seiner praktischen Größe und auch bei der Sorte, Strawberry ice, passt's für mich von der Intensität, der Mischung der 2... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
The delivery option with Evri is dire. Ordered Monday morning. “On its way” email received Wednesday, Friday morning, still sitting at the Evri hub, not going anywhere. Same last time took a week. Del... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Designed for smokers, by smokers, blu has been a trusted leader of adult consumer satisfaction since launching in 2009 – long before 'vaping' was a word in the Oxford dictionary. blu is available online and in many stores across the Europe, UK, NZ & US. The brand is owned by Fontem Ventures, a subsidiary of the Imperial Brands Group, with international headquarters in Amsterdam, the Netherlands and Charlotte, North Carolina.
Get in touch
Napisane przez firmę
- We’d love to hear from you. If you have a question or need support, visit the Help section on www.blu.com You can also reach us directly via email using the contact details for your country listed below.
- UK
- support-uk@blu.com
- France
- support-fr@blu.com
- Germany
- support-de@blu.com
- Greece
- support-gr@blu.com
- Italy
- support-it@blu.com
- New Zealand
- support-nz@blu.com
- Poland
- support-pl@blu.com
- Spain
- support-es@blu.com
- United States
- support-us@blu.com
Dane kontaktowe
121 Winterstoke road, , BS3 2LL, Bristol, Zjednoczone Królestwo
- blu.com
4,2
Dobra
2 tys. recenzji
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Odpowiedź od blu
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejar una reseña, nos alegra saber que estás disfrutando de blu
El dispositivo no funciona
El dispositivo no funciona. Se queda con la luz roja parpadeando y nunca carga
14 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Gracias por tus comentarios. Lamentamos escuchar tu experiencia y nos gustaría tener la oportunidad de hacer las cosas bien. Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente a través del chat en vivo en blu.com, teléfono 800-600-043 o correo electrónico support-es@blu.com (mailto:support-es@blu.com) para que podamos ayudarte directamente. Estamos aquí para ayudar y apreciamos la oportunidad de resolver tus inquietudes
Odpowiedź od blu
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejar una reseña, nos alegra saber que estás disfrutando de blu
Odpowiedź od blu
Guten Tag!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir freuen uns, dass Ihnen blu gefällt!
Mit freundlichen Grüßen
Lisa
Bestens!
Der Artikel wurde bereits ein paar Minuten nach der Zahlung gepackt und zur Post gegeben und mein kostenloses Blu-Testbarkit kam nach 2 Tagen kostenlos bei mir an, das Gerät ist ebenfalls top und Cherry-Ice als Liquid sehr lecker!
14 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Guten Tag!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir freuen uns, dass Ihnen blu gefällt!
Mit freundlichen Grüßen
Lisa
Generally a good experience with BLU.
Generally a good experience with BLU.
I really enjoy the taste of FRUTOS DEL BOSQUE in the BLUKIT PODS but the same flavour in the BLU 2.0 is unpleasant and the taste of the liquid from the CAPSULAS 2.0 leak into your mouth...not pleasant ....which is why I only use the BLUEBOX KIT.
I continue to use BLU...good value.
14 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejar una reseña, nos alegra saber que estás disfrutando de blu
Facilidad en la compra y rapidez en la…
Facilidad en la compra y rapidez en la entrega del pedido
14 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejar una reseña, nos alegra saber que estás disfrutando de blu
Geschmack
Gutentag
Meine bestellung war blu 2.0 kleine Pods
İch habe andere blu pods gekommen große
Aber egal ich hab extra kit gefunden beim tankstelle leider 4 stern.Mfg.
14 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Guten Tag!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir freuen uns, dass Ihnen blu gefällt!
Mit freundlichen Grüßen
Lisa
Amazing products i am very happy.
14 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Hello Catherine,
We're delighted to hear you had such a brilliant experience with blu!
We take so much pride in our product and it's always wonderful to hear from our customers. Thanks so much for taking the time to write a review, we really appreciate your kind words.
We 're remaining at your disposal Monday to Friday 09:00 - 21:00 & Saturday 09:00 - 19:00.
Have a great day,
Mary,
bluCARE team
Odpowiedź od blu
Guten Tag!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir freuen uns, dass Ihnen blu gefällt!
Mit freundlichen Grüßen
Lisa
Es war eine kostenlose Lieferung
Es war eine kostenlose Lieferung. Vielen Dank dafür.
9 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Guten Tag!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir freuen uns, dass Ihnen blu gefällt!
Mit freundlichen Grüßen
Lisa
Es hat zwar mit dem Code von West nicht…
Es hat zwar mit dem Code von West nicht geklappt aber nach e mail Anfrage bei euch wurde die blu direkt bestellt und ihr habt alles direkt abgewickelt. So wurde mir direkt geholfen und mit mit allem total zufrieden.
9 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Web-Shop.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Andrea
Livraison rapide, produits au top
Avec l'abonnement les tarifs sont vraiment imbattables. La livraison est rapide et soignée.
1 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Je suis Roberto de l'équipe Blu.
Nous vous remercions infiniment pour votre retour d'expérience !
Notre mission est d'offrir un service exceptionnel à tous nos clients, et votre retour positif contribue à ce que nous poursuivions nos efforts dans cette voie.
C'est un véritable plaisir pour nous de vous accompagner dans votre expérience de vapotage.
Nous restons à votre disposition pour toute question, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, (hors jours fériés) : https://www.blu.com/fr-FR/contactez-nous
Au plaisir de vous revoir,
Erste Erfahrung mit Blu
Sehr guter geschmack find ich super!
Es wäre noch besser wenn es mehr pods ohne Nikotin geben würde
8 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Produkten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unsere hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Angela
Tolles Produkt
Tolles Produkt. Schnelle Lieferung. Mit Gutschein mußte ich nur die Versandkosten bezahlen.
8 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Hallo Frau Lehnert,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Produkten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Angela
Odpowiedź od blu
Hallo Frau Knoke,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Produkten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Angela
Alles super.
7 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Hallo Herr Peine,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Produkten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Angela
Odpowiedź od blu
Ciao Antonio,
grazie per il tuo commento. Siamo felici ti trovi bene con blu e i nostri aromi.
Grazie mille per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione, lo apprezziamo.
Per tutte le novità seguici su questo sito e sui nostri canali social @blu_italy.
Buono svapo!
Il team blu®
Am still waiting for my ecig am not…
Am still waiting for my ecig am not happy it never took so long before for a delivery
Please can you let me know why or where is my ecig
9 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Thank you for your review and feedback. We're sorry to hear that you haven't received your order yet. This is not the experience we aim to provide, and you comments have been noted. If you need help, please feel free to contact The blu team via chat, by calling 0800 0149 355 (Mon-Fri, 09:00 - 18:00), or email support-uk@blu.com. Rest assured, we will be more than happy to assist.
Demi
The blu team
Odpowiedź od blu
Hallo Frau Gondro,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Produkten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Angela
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.