The customer service at blu is hands down the best I have ever experienced. While the product itself is decent—I’d give the reusable pods a 6.5/10 due to occasional technical failures—the after-sale... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Die Bestellung klappte nicht. Nachdem ich erst JPS/West und blu kontaktierte, war alles gut. Die Bestellung kam zügig. Mein erster Eindruck: schnelle Lieferung, einfach zu handhaben. Geschmacklich i... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Produkt kam super schnell und unkompliziert an. Es überraschte positiv mich mit seiner praktischen Größe und auch bei der Sorte, Strawberry ice, passt's für mich von der Intensität, der Mischung der 2... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
The delivery option with Evri is dire. Ordered Monday morning. “On its way” email received Wednesday, Friday morning, still sitting at the Evri hub, not going anywhere. Same last time took a week. Del... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Designed for smokers, by smokers, blu has been a trusted leader of adult consumer satisfaction since launching in 2009 – long before 'vaping' was a word in the Oxford dictionary. blu is available online and in many stores across the Europe, UK, NZ & US. The brand is owned by Fontem Ventures, a subsidiary of the Imperial Brands Group, with international headquarters in Amsterdam, the Netherlands and Charlotte, North Carolina.
Get in touch
Napisane przez firmę
- We’d love to hear from you. If you have a question or need support, visit the Help section on www.blu.com You can also reach us directly via email using the contact details for your country listed below.
- UK
- support-uk@blu.com
- France
- support-fr@blu.com
- Germany
- support-de@blu.com
- Greece
- support-gr@blu.com
- Italy
- support-it@blu.com
- New Zealand
- support-nz@blu.com
- Poland
- support-pl@blu.com
- Spain
- support-es@blu.com
- United States
- support-us@blu.com
Dane kontaktowe
121 Winterstoke road, , BS3 2LL, Bristol, Zjednoczone Królestwo
- blu.com
4,2
Dobra
2 tys. recenzji
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Kundenservice
Es gab ein Zustellung Problem seitens der Post das Produkt wurde zurück geliefert nach Rücksprache wurde mir dann direkt ein neues Produkt zugeschickt
13 kwietnia 2026
Très bien livraison rapide
13 kwietnia 2026
Les parfums sont très bien
13 kwietnia 2026
Einfache und Übersichtliche Website
Einfache und Übersichtliche Website , Bestellung kam pünktlich
13 kwietnia 2026
Einfach
Ging sehr schnell...nur der Rabatt-Code hat leider nicht funktioniert. Aber der Chat mit Lisa war zufriedenstellend😊
13 kwietnia 2026
grate service like the fact they help…
grate service like the fact they help you if a product dont match together they let you no it dont match some companys would et you buy them but not blu everything about blu is honest and fair price
17 kwietnia 2026
Schnel
Schnelle Lieferung, gute Ware, Auswahl
hinsichtlich Geschmack, perfekt, Dankeschön
13 kwietnia 2026
Może korzystać z AI, aby udzielać odpowiedziCzytaj więcej
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Odpowiedź od blu
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Web-Shop.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Andrea
Odpowiedź od blu
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Web-Shop.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Andrea
Geschmack überzeugt!
Produkt kam super schnell und unkompliziert an. Es überraschte positiv mich mit seiner praktischen Größe und auch bei der Sorte, Strawberry ice, passt's für mich von der Intensität, der Mischung der 2 Komponenten und der Ergiebigkeit, voll und ganz 👍🏽
13 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Web-Shop.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Andrea
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung. Guter Geschmack und einfache Handhabung
13 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Web-Shop.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Andrea
Odpowiedź od blu
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Web-Shop.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Andrea
Unmatched Customer Support makes up for hardware flaws
The customer service at blu is hands down the best I have ever experienced. While the product itself is decent—I’d give the reusable pods a 6.5/10 due to occasional technical failures—the after-sales support is what keeps me loyal.
Every time I’ve encountered an issue, the team has been incredibly helpful and efficient in resolving it. It’s rare to find a company that backs its customers so consistently. If you value peace of mind and top-tier support, I highly recommend them.
15 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Hello Vangelis!
We're so pleased to hear what a great experience you've had with our bluCARE team!
We aim to deliver exceptional service to all our customers and it's great to hear such lovely words. Thanks so much for taking the time to leave a review, we appreciate it.
We 're remaining at your disposal Monday to Friday 09:00 - 21:00 & Saturday 09:00 - 19:00.
Katia,
bluCARE team.
Habe viel ausprobiert
Habe viel ausprobiert. Bis ich blu entdeckte und bin mega zufrieden.
7 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Web-Shop.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Andrea
Wasting my money
I've emailed a few times ,but haven't received any response yet. I like the rich tobacco pods,but everytime i buy them i only get a couple hits and the pods no longer work. I buy them from speedway and miller tobacco store. I keep wasting my money just
to get a once in a while pod that works. What can be done?
20 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Werben damit was vor 15uhr bestellt…
Werben damit was vor 15uhr bestellt wird , wird noch am selben Tag versendet. Freitag bestellt nichts heute versendet worden . War vor 4 Jahren noch anderst
17 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Guten Tag, Herr Burg!
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern Ihre Erfahrungen und möchten Ihnen gerne die Möglichkeit geben, die Situation zu klären. Bitte wenden Sie sich über den Live-Chat auf blu.com, per Telefon (0800 - 0700 370) oder per E-Mail (support-de@blu.com (mailto:support-de@blu.com)) an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen direkt weiterhelfen können. Wir sind für Sie da und freuen uns über die Gelegenheit, Ihre Bedenken auszuräumen.
Mit freundlichen Grüßen
Melina
Fast delivery and excellent delivery…
Fast delivery and excellent delivery notification.
17 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Thank you for your review and feedback! We're delighted to hear that delivery has been quick for you, and that your delivery notification was received in a timely manner. We hope that you continue to use and enjoy our products.
Demi
The blu team
100% recomendable
100% recomendable. Envío rápido, artículos recibidos de calidad. Satisfecho con la compra.
17 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejar una reseña, nos alegra saber que estás disfrutando de blu
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.