The customer service at blu is hands down the best I have ever experienced. While the product itself is decent—I’d give the reusable pods a 6.5/10 due to occasional technical failures—the after-sale... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Die Bestellung klappte nicht. Nachdem ich erst JPS/West und blu kontaktierte, war alles gut. Die Bestellung kam zügig. Mein erster Eindruck: schnelle Lieferung, einfach zu handhaben. Geschmacklich i... Zobacz więcej
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Produkt kam super schnell und unkompliziert an. Es überraschte positiv mich mit seiner praktischen Größe und auch bei der Sorte, Strawberry ice, passt's für mich von der Intensität, der Mischung der 2... Zobacz więcej
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The delivery option with Evri is dire. Ordered Monday morning. “On its way” email received Wednesday, Friday morning, still sitting at the Evri hub, not going anywhere. Same last time took a week. Del... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
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Designed for smokers, by smokers, blu has been a trusted leader of adult consumer satisfaction since launching in 2009 – long before 'vaping' was a word in the Oxford dictionary. blu is available online and in many stores across the Europe, UK, NZ & US. The brand is owned by Fontem Ventures, a subsidiary of the Imperial Brands Group, with international headquarters in Amsterdam, the Netherlands and Charlotte, North Carolina.
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121 Winterstoke road, , BS3 2LL, Bristol, Zjednoczone Królestwo
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4,2
Dobra
2 tys. recenzji
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Very easy to order
13 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Thank you for your lovely review! We're glad you found ordering easy!
Kind regards,
Georgia,
The blu team
schnell und gut verpakt
13 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Hallo Frau Scholz-Krusemark,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Produkten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Angela
Odpowiedź od blu
Je suis Roberto de l'équipe Blu.
Nous vous remercions infiniment pour votre retour d'expérience !
Notre mission est d'offrir un service exceptionnel à tous nos clients, et votre retour positif contribue à ce que nous poursuivions nos efforts dans cette voie.
C'est un véritable plaisir pour nous de vous accompagner dans votre expérience de vapotage.
Nous restons à votre disposition pour toute question, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, (hors jours fériés) : https://www.blu.com/fr-FR/contactez-nous
Au plaisir de vous revoir,
Odpowiedź od blu
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Produkten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unsere hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Angela
Odpowiedź od blu
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Web-Shop.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Andrea
Odpowiedź od blu
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Web-Shop.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Andrea
**** super im Geschmack
Ich habe eine Email bekommen mit der Mitteilung das ich gratis einen blu Kitt mit blu pott bestellen und somit kostenlos testen kann. Ich habe also eine Bestellung aufgeben und diese Produkte waren wirklich kostenlos was mich sehr gefreut hat. Nur leider musste ich feststellen das ich den Versand selbst tragen musste. Andere Marken die mit solchen Produkten werben, zum gratis testen versenden auch kostenlos. Da überlegt man ob man es testen will oder nicht wenn man den Versand (3,95€) selbst tragen muss. Gut mir war es erstmal egal, denn ich wollte probieren. Es kam schnell an und ich habe sofort probiert. Ich bin wirklich begeistert vom Geschmack. Er ist schön intensiv . Genau mein Geschmack!!
Ich werde auf jeden Fall auch noch die anderen Geschmäcker bestellen!
13 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Guten Tag, Frau Steffi!
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Web-Shop.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir freuen uns, dass Ihnen blu gefällt.
Mit freundlichen Grüßen
Melina
For once EVRI was on time .
13 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Thank you for your review! We're delighted to hear that delivery has been quick for you, and hope that you continue to use and enjoy our products.
Demi
The blu team
Faulty device
Ordering and delivery was easy and quick, however I was delivered a faulty device that doesn't work, beyond frustrating.
13 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Hello, Elaine.
Thanks for sharing your experience ordering from blu. We are happy to hear that ordering and delivery was easy and quick, and we are very sorry to hear that the device you have purchased doesn't work.
Please contact The blu team so that we can make things right for you:
- email: support-uk@blu.com
- phone: 08000149355 (free)
- chat: blu.com/en-gb
Kind regards,
Anargyros
The blu team
Super pratique et super efficace !
13 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Je suis Roberto de l'équipe Blu.
Nous vous remercions infiniment pour votre retour d'expérience !
Notre mission est d'offrir un service exceptionnel à tous nos clients, et votre retour positif contribue à ce que nous poursuivions nos efforts dans cette voie.
C'est un véritable plaisir pour nous de vous accompagner dans votre expérience de vapotage.
Nous restons à votre disposition pour toute question, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, (hors jours fériés) : https://www.blu.com/fr-FR/contactez-nous
Au plaisir de vous revoir,
Das Produkt hat mich persönlich sehr…
Das Produkt hat mich persönlich sehr positiv beeindruckt
13 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Web-Shop.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Andrea
Odpowiedź od blu
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Web-Shop.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Andrea
Odpowiedź od blu
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Web-Shop.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Andrea
Lange Lieferzeit ca 1 Woche und total…
Lange Lieferzeit ca 1 Woche und total überteuertes Produkt das nicht schmeckt....hatte nur zum testen bestellt bzw wegen gratis Produkt dabei wird es sicher auch bleiben !
13 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir sind ständig bestrebt, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Dies ist uns nur durch Kundenfeedback möglich. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter https://www.blu.com/de-DE oder telefonisch unter 0800-0700-370.
Mit freundlichen Grüßen
Andrea
Bestellung war gut und schnell.
13 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Web-Shop.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Andrea
Odpowiedź od blu
Hallo Frau Böhnke,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Produkten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Angela
Alles bestens geklappt
Alles bestens geklappt! Schnelle Lieferung und super netter Kundenservice.
13 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Guten Tag, Herr/Frau Saskia!
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Web-Shop.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir freuen uns, dass Ihnen blu gefällt.
Mit freundlichen Grüßen
Melina
Peu de recharge Blu 2.0 à 0% de nicotine.
Le site est facile d'utilisation mais je regrette le manque de choix pour les recharges à 0% de nicotine.
8 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le manque de choix concernant les capsules sans nicotine.
Nous serions ravis de discuter plus en détail de votre expérience, afin de vous offrir des éventuelles solutions. Pour cela, n’hésitez pas à nous contacter du lundi au vendredi, de 9h à 18h, (hors jours fériés). https://www.blu.com/fr-FR/contactez-nous
Votre satisfaction est notre priorité, c’est pourquoi nous considérons vos commentaires comme précieux pour améliorer nos produits et nos services.
Au plaisir de vous revoir,
Ninon,
L’équipe Blu
Klein und handlich
Die Blu ist klein und handlich und der Pfirsich war auch sehr lecker. Da ich beim bestellen probleme hatte hat mir der Kundenservice schnell, problemlos und sehr freundlich geholfen. Rundum bin ich sehr zufrieden und kann die blu weiterempfehlen.
7 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Produkten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unsere hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Angela
Odpowiedź od blu
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Produkten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren hohen Qualitätsstandard einzuhalten, um Ihnen den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Angela
Doświadczenie Trustpilot
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