The customer service at blu is hands down the best I have ever experienced. While the product itself is decent—I’d give the reusable pods a 6.5/10 due to occasional technical failures—the after-sale... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Die Bestellung klappte nicht. Nachdem ich erst JPS/West und blu kontaktierte, war alles gut. Die Bestellung kam zügig. Mein erster Eindruck: schnelle Lieferung, einfach zu handhaben. Geschmacklich i... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Produkt kam super schnell und unkompliziert an. Es überraschte positiv mich mit seiner praktischen Größe und auch bei der Sorte, Strawberry ice, passt's für mich von der Intensität, der Mischung der 2... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
The delivery option with Evri is dire. Ordered Monday morning. “On its way” email received Wednesday, Friday morning, still sitting at the Evri hub, not going anywhere. Same last time took a week. Del... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Designed for smokers, by smokers, blu has been a trusted leader of adult consumer satisfaction since launching in 2009 – long before 'vaping' was a word in the Oxford dictionary. blu is available online and in many stores across the Europe, UK, NZ & US. The brand is owned by Fontem Ventures, a subsidiary of the Imperial Brands Group, with international headquarters in Amsterdam, the Netherlands and Charlotte, North Carolina.
Get in touch
Napisane przez firmę
- We’d love to hear from you. If you have a question or need support, visit the Help section on www.blu.com You can also reach us directly via email using the contact details for your country listed below.
- UK
- support-uk@blu.com
- France
- support-fr@blu.com
- Germany
- support-de@blu.com
- Greece
- support-gr@blu.com
- Italy
- support-it@blu.com
- New Zealand
- support-nz@blu.com
- Poland
- support-pl@blu.com
- Spain
- support-es@blu.com
- United States
- support-us@blu.com
Dane kontaktowe
121 Winterstoke road, , BS3 2LL, Bristol, Zjednoczone Królestwo
- blu.com
4,2
Dobra
2 tys. recenzji
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
100% recomendable
100% recomendable. Envío rápido, artículos recibidos de calidad. Satisfecho con la compra.
17 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejar una reseña, nos alegra saber que estás disfrutando de blu
Odpowiedź od blu
Thanks for your great review, we hope you continue to enjoy your blu vaping experience!
Regards,
The blu team
I have ordered my capsules for my blu…
I have ordered my capsules for my blu device and it has been 5 days and i still didn’t get them as for the shipping company that said it has been a failure and they will send it on Monday but I still didn’t even receive my package the shipment is very bad I mean everytime this happens from now on I won’t order again and as a customer of blu company I feel very bad and mad of what happens
16 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Thank you for your feedback. We're sorry for the inconvenience and delay. Please note that our warehouse is closed on weekends, which may have affected the dispatch time. Kindly contact us directly with your order details so we can look into this for you as soon as possible: support-uk@blu.com, telephone 0800 0149355 or join our web-chat on blu.com; Monday-Friday 0900–1800.
Kind regards,
Georgia,
The blu team
Can’t fault the support given I had a…
Can’t fault the support given I had a faulty pod bought from a shop and no receipt agent sent a replacement. I love the blu range simple and being a long time smoker needing to stop it’s just what I need
15 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od blu
Hello, Helen.
We are happy to hear that blu Customer care has assisted you, and even happier to know that you enjoy blu's range of flavours and products.
Kind regards,
Anargyros
The blu team
This company was easy to order from…
This company was easy to order from price was competitive and delivery was fast efficient service so much so I now subscribe too ....
16 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Hi, Heather.
Thanks for your lovely feedback. Happy to hear that you found it easy to order, that the price was competitive, and the delivery efficient. Welcome to blu subscriptions!
Kind regards,
Anargyros
The blu team
Odpowiedź od blu
Guten Tag!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir freuen uns, dass Ihnen blu gefällt!
Mit freundlichen Grüßen
Lisa
CE au top
La nouvelle CE avec les parfums plus intense c’est parfait. Je ne regrette pas mon achat.
2 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions infiniment pour votre retour, et sommes ravis que vous appréciez votre expérience de vapotage avec les produits blu !
Nous nous efforçons de vous offrir des produits de qualité et un service irréprochable. Votre retour positif nous encourage à poursuivre dans cette voie.
C’est un plaisir pour nous de vous accompagner dans votre expérience de vapotage et nous restons à votre disposition pour toute question, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, (hors jours fériés). https://www.blu.com/fr-FR/contactez-nous
Au plaisir de vous revoir,
Noureddine,
L’équipe Blu
Schmeckt super
13 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Guten Tag!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir freuen uns, dass Ihnen blu gefällt!
Mit freundlichen Grüßen
Lisa
Vous avez été très professionnel
Vous avez été très professionnel , j'ai vraiment apprécié la prise en charge de mon problème et j'ai bien reçu mon colis. Je tenais à vous informer que le meme problème c'est reproduit la semaine suivante . Cela étant, j'ai été ravi de notre entretient et je vous en remercie
Mr LEGROUT Patrick
10 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions infiniment pour votre retour, et sommes ravis que vous appréciez votre expérience de vapotage avec les produits blu !
Nous nous efforçons de vous offrir des produits de qualité et un service irréprochable. Votre retour positif nous encourage à poursuivre dans cette voie.
C’est un plaisir pour nous de vous accompagner dans votre expérience de vapotage et nous restons à votre disposition pour toute question, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, (hors jours fériés). https://www.blu.com/fr-FR/contactez-nous
Au plaisir de vous revoir,
Noureddine,
L’équipe Blu
No he recibido mi pedido
14 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Gracias por tus comentarios. Lamentamos escuchar tu experiencia y nos gustaría tener la oportunidad de hacer las cosas bien. Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente a través del chat en vivo en blu.com, teléfono 800-600-043 o correo electrónico support-es@blu.com (mailto:support-es@blu.com) para que podamos ayudarte directamente. Estamos aquí para ayudar y apreciamos la oportunidad de resolver tus inquietudes
Odpowiedź od blu
Guten Tag!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir freuen uns, dass Ihnen blu gefällt!
Mit freundlichen Grüßen
Lisa
All good thank you
15 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Thank you for your feedback! We're glad everything went well and we appreciate your support!
Kind regards,
Georgia,
The blu team
Odpowiedź od blu
Guten Tag!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir freuen uns, dass Ihnen blu gefällt!
Mit freundlichen Grüßen
Lisa
Sollte 2 Ersatz bekommen aber war nur…
Sollte 2 Ersatz bekommen aber war nur einer drin ! Und der eine war am einem Tag leer ! Lass Mal gut sein mit blu kein Interesse mehr an dem Unternehmen!
15 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern Ihre Erfahrungen und möchten Ihnen gerne die Möglichkeit geben, die Situation zu klären. Bitte wenden Sie sich über den Live-Chat auf blu.com, per Telefon (0800 - 0700 370) oder per E-Mail (support-de@blu.com) an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen direkt weiterhelfen können. Wir sind für Sie da und freuen uns über die Gelegenheit, Ihre Bedenken auszuräumen.
Mit freundlichen Grüßen
Lisa
Odpowiedź od blu
Thanks so much for your great review, we're delighted that you are happy with the customer service our team have give - We're always happy to help!
Kind regards,
The blu team
Odpowiedź od blu
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions infiniment pour votre retour, et sommes ravis que vous appréciez votre expérience de vapotage avec les produits blu !
Nous nous efforçons de vous offrir des produits de qualité et un service irréprochable. Votre retour positif nous encourage à poursuivre dans cette voie.
C’est un plaisir pour nous de vous accompagner dans votre expérience de vapotage et nous restons à votre disposition pour toute question, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, (hors jours fériés). https://www.blu.com/fr-FR/contactez-nous
Au plaisir de vous revoir,
Noureddine,
L’équipe Blu
Odpowiedź od blu
Thank you for your lovely review! We're glad you had a smooth ordering experience and received your delivery quickly!
Kind regards,
Georgia,
The blu team
Odpowiedź od blu
Hello,
We're sorry to hear our delivery partners weren't as speedy as they usually are, and totally understand your frustration here. Thanks for taking the time to get in touch, we would love to help more.
You can call us from Monday to Friday 09:00 - 21:00 & Saturday 09:00 - 19:00 at 00800126047 from a landline free of charge or at 211 10 65000 from a mobile & landline with a charge depending on the provider, mentioning the specific issue.
Let's make this right.
Katia,
bluCARE team.
War alles super
14 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Guten Tag!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir freuen uns, dass Ihnen blu gefällt!
Mit freundlichen Grüßen
Lisa
Bester Service
Meine Reklamation wurde sofort bearbeitet und sehr schnell und unverzüglich erledigt
14 kwietnia 2026
Odpowiedź od blu
Guten Tag!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir freuen uns, dass Ihnen blu gefällt!
Mit freundlichen Grüßen
Lisa
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.