Bergère de FranceRecenzje 

Jamais eut aucun problème dans la livraison la qualité et la traçabilité du produit.
J'ai vu beaucoup d'avis se plaindre du service client mais je n'ai jamais eut aucune problème que ce soit par chat ou par téléphone.
Par contre les temps de livraison en période de sold et de fêtes sont vraiment longues.
Sur le site, il arrive souvent des bugs et les articles ne sont pas forcément noter comme épuisé. Cela engendre souvent des problèmes et des retards dans les livraisons.
Je déplore aussi qu'on ne puisse pas annuler une commande.

Mon compte désactivé pour surcharge sur le site. Accès au site impossible. Je ne peux pas terminer ma commande
La promo devait se dérouler jusqu'au 2 fevrier 2021. C'est mal parti...
Tout est extrêmement long avec BdF et très compliqué.

Commande livrée au bout de 3 semaines.. Non seulement la livraison est lente et en plus de cela difficile à suivre sur leur site internet.
Et le pompom comme beaucoup de personnes, ma commande est arrivée incomplète. Il manque les aiguilles..
Première commande et sûrement la dernière.

Il y a 2 ans, j'ai commandé ''Angel'' bleu clair, fait un pull, rétréci au 1er lavage. J'ai recommencé un pull avec le même coloris, et un autre grenat. Le grenat n'a pas bougé au lavage, mais le bleu a rétréci alors qu'ils ont été lavés en même temps.
Pas rancunière, j'ai commandé une autre laine le 2 novembre, nous sommes le 7 décembre, je n'ai reçu que la facture ! Aucune explication, aucun petit mot d'excuse. Terminé, je ne commanderai plus rien...

Commande effectuée le 12/11 qui doit être livré en 5 à 6 jours ouvrés. Au bout de 12 jours la commande est toujours "en cours de traitement" sur leur site. J'ai envoyé un mail au service client, réponse automatique reçue expliquant que c'était du au contexte sanitaire! Par contre le règlement a été débité dès le lendemain de la commande ... Commande reçue en partie au bout de 16 jours car il manque les aiguilles (pratique pour commencer le tricot !!)
Premiere et dernière fois que je commande sur ce site.

Les Délai de livraison sont beaucoup trop long et pourtant le tarif livraison est le même que pour les autres sites

Impossible à joindre par téléphone
Aucune réponse aux mails
Commande passée depuis 2 semaines : aucune information impossible d’annuler alors que la loi nous y autorise
Par contre CB : débit immédiat
J’ai décidé de faire un signalement auprès de répression des fraudes

Commande passée il y a 7 jours. Aucune nouvelle, pas de confirmation. Impossible à contacter au téléphone, aucune réponse aux mails, par contre débit carte immédiat. A fuir, aucun respect, aucun professionnalisme.

J'ai payé un colissimo maximum pour un envoi en 48 h ca fait 6 jours et ma commande n'est toujours pas partie alors que ma carte a été débitée. Malgré mes relances par mails ils ne me répondent pas

De belles qualités de "laine" MAIS la livraison prend trop de temps ! Manque de personnel ? Manque d'organisation ? Il y a un problème chez BDF ! Cela me fait réfléchir avant de passer une nouvelle commande. Dommage !

tentative vaine de joindre pls fois le service client pour une commande passée en juin 2020 et dont une partie seulement a été livrée... je ne ferai plus de commande vers cette entreprise.

Déjà les prix sont extrêmement cher même si je sais ça vient de France. Ensuite j'ai commandé trois semaines après je l'ai reçu mais pas complète il manquait deux pelotes. Deux semaines après j'ai reçu une pelote il m'en manque encore une et ça fait une semaine que j'attends. De plus si on veut renvoyer ce n'est que par la poste il m'accepte pas mondial Relay donc ça coûte cher. Mais par contre ils ont de très beaux modèles.

Commande du 24 avril, non livrée car erreur dans la retranscription de l'adresse par Bergère de France.
Colis retourné à l'expéditeur.
Plusieurs messages au service client, restés sans réponse.
Au téléphone, quand je demande le remboursement, on me raccroche au nez quatre fois de suite, avant de me dire qu'on me rappellera.
Vive le service à la française.