Bergère de FranceRecenzje 

Service client moyen !!!j ai une conseillère au téléphone vraiment pas très aimable. Être agréable ne coûte rien

L'année dernière, certaine pelote étaient passées de 50g à 45 g et certaines avaient augmenté. Cette année, les prix crèvent le plafond, le grammage aussi et la cerise sur le gâteau les explications ne sont même plus offertes. Ça devient un luxe, je vais donc chercher moins chère. Dommage

Ma commande n’a jamais été livrée, aucune réaction du marchand après 3 tentatives de le contacter !! J’ai dû entamer une procédure avec ma banque. Je ne commande plus jamais avec eux.

Cliente depuis très longtemps, j’ai toujours été très satisfaite. Dans l’ensemble les laines sont de qualité. Ils font régulièrement de belles promo ce qui me permet de refaire mes stocks à des prix raisonnables. Je n’ai jamais eu de problème de livraison.

Je suis cliente Bergères de France depuis 1971 et je suis satisfaite des fils à tricoter sinon je ne serais plus cliente .Mais je viens de voir un article sur Vosges matin que l'entreprise est en difficulté. Pourquoi nos usines subissent-elles de telle problèmes
?Alors quand Allemagne ,Espagne ,Italie .Fonctionnent avec de moins bonnes qualités .? Je serais bien en peine de retrouver mes modèles Bergères de France .Je suis 100%/100 % pour la continuité de cette fabrique .

Commande effectué le 30/03 reçu le 04/04, qualité impeccable coloris correspondant à celui mis sur le site, qualité du fil irréprochable sur 16 pelotes merinos, je recommande sans hésiter pour le moment !

une catastrophe... le coloris n'est pas conforme. Rose au lieu d'orangé. La laine est rêche, comme feutrée (toison 100), super pour une turbulette... je ne reconnais pas BDF. comme je suis déçue. la qualité n'est plus là. (j'ai même l'impression qu'on a pu me refiler un truc pas conforme...)

Bof...pas le top à tous les niveaux ! Prix exorbitants et accueil téléphonique à ras les pâquerettes. Une seule commande et je retourne vers mon ancien fournisseur.
La grosse déception 😞.

J’ai acheté plusieurs lots à la braderie de Bar le duc
Pelotes avec défaut couleur noeud
Arnaque

Rien à dire sur la qualité par contre aucune date d expédition d un produit en différé qui évidemment est encaissé. D autres enseignes attendent que tout soit livré avant d encaisser le chèque. De plus essai d appel pour avoir des nouvelles 12 fois à des heures et jour différents sur 8 jours et à chaque fois disque que tous les conseillers sont occupés. Je sens que je vais réfléchir avant de recommander

Cliente depuis de nombreuses années, j'ai toujours été satisfaite des produits commandés. Je trouve la qualité de la laine plutôt meilleure que d'autres marques. Je n'ai jamais eu de gros problèmes avec eux.

Retour d'une commande en intégralité mais remboursé que partiellement. J'ai fait une réclamation ils ne veulent rien savoir . J'était cliente à ce jour c'est fini. Un conseil fuyez

J'ai passé une commande le 23 mars : 3 couleurs différentes du fil Ideal. Pour une des couleurs, il était indiqué "différé" ; j'aurais donc logiquement dû recevoir les 2 autres couleurs assez rapidement.
La pelote Everest est arrivée en moins d'une semaine, mais aujourd'hui 7 avril, il me manque 3 pelotes Pinède (différées), et 3 pelotes Vannerie disponibles au moment de ma commande. Et aucune nouvelle de la part de Bergère de France

Pour les personnes déçues du service Bergère de France, une personne a créé un groupe Facebook : Les déçues de Bergère de France.

Une commande le 03 fév 2023 encaissée le 7 février sur des produits en stocks lors de la commande pour un total de 377 €. je renvoie un message m'étonnant de de pas être livrée comme prévu dans les 5 à 7 jours et on m'annonce que le produit n'est pas dispo. délais 15 jours supplémentaires. je change de couleur et la livraison n'avance pas plus : le 14 on me donne un numéro de colissimo en me précisant que certains produits peuvent être manquants, mais la poste n'a toujours pas pris le colis en charge à 14h30. je demande un remboursement depuis le 13 mais on ne me satisfait pas. Bref, à fuir !!!

Je suis cliente depuis au moins 40 ans ! Je commande souvent les fils Ideal et Sport qui sont de très bonne qualité. Les délais de livraison ont augmenté mais l'entreprise n'est pas forcément responsable. Là où cela ne va plus, c'est dans le conditionnement extrèmement basique qui ne permet pas de protéger les pelotes et les objets. Celles-ci sont en vrac et un malheureux morceau de scotch "ferme" le carton soumis à rude épreuve pendant le transport. Mes remarques n'ayant pas reçu de réponse, j'envisage de changer de fournisseur.

commande passée le 18 janvier 2023 (109 euros de laine) , toujours en cours de traitement sur le site bergère de France à ce jour 2 Février 2023. Sur le suivi de la poste colis retourné à l'envoyeur depuis le 23 Janvier (mauvaise adresse). Je précise que sur mon compte bergère de France mon adresse est exacte.
De plus impossible de les joindre par téléphone.
La réponse par mail est toujours la même vous serez remboursée lorsque nous réceptionnerons le colis .
Donc si le colis est perdu quid? de mes 109 euros?
Bergère de France ne pourrait elle pas faire une réclamation à la poste?
Un tel mépris de la clientèle est inexpiable.

Le délai de préparation des commandes est exagérément long. Du coup, le délai de livraison aussi.
J'ai trouvé la qualité de la laine plus que moyenne, sur les deux types de laines commandés ce n'est pas terrible du tout, la laine se défait et s'effiloche.
Je ne renouvellerai pas l'expérience.

Bien concernant la laine française mais concernant le délai de livraison c’est vraiment pas terrible. Payer 6,99€ pour soi-disant recevoir le colis entre 4 et 6 jours, alors que la réalité est tout autre. C’est vraiment dommage. Je ne sais pas si je vais continuer à commander chez eux. Ou alors prévoir longtemps à l’avance le tricot que l’on doit faire.

La livraison est très longue. Le suivi de commande nous indique juste "expédié " sans plus de détail......