Bergère de FranceRecenzje 

Super service clientèle ! Suite à une commande, il y a eu un souci avec la livraison avec un numéro de suivi inconnu. Etonnée de cette anomalie (car je n'ai jamais rencontré de problème), je fais un message sur le site, et la réponse fut très rapide : la personne m'a indiquée qu'ils procédaient à la réexpedition de ma commande à domicile. Réactivité, disponibilité, c'est vraiment top ! Merci :)

Je suis surprise après la lecture des avis négatifs car je n'ai jamais rencontré de problème de livraison, que les délais soient parfois un peu plus long c'est normal car ils n'ont pas qu'un seul client à traiter.
Je suis cliente depuis de très nombreuses années et j'ai toujours été satisfaite de la qualité.
J'ai encore contacté le service client ce jour pour une information et je suis très satisfaite, le personnel est très aimable et réactif.

Je me demande si il y à vraiment des conseilleres en ligne. Multiples appels et toujours le meme disque qui demande de rappeler 😡

Livraison de colis égarée mais super bien géré par le service ADV, colis réexpédié dans la journée. Très grande réactivité de la part de l'équipe et grande amabilité. Très bon service.

La réponse à ma question a été immédiate. Ma demande a été prise au sérieux avec professionnalisme et bienveillance, ce qui devient plutôt rare !

J'ai contacté le service client par mail pour une question sur une livraison. J'ai tout de suite eu une réponse favorable à ma demande. Je suis cliente Bergère de France depuis une quarantaine d'année et je n'ai jamais eu à me plaindre de la qualité des laines, de la netteté des explications des modèle et de la relation clients. Je soutiens à fond la Scop.

Bergère de France nous propose des laines de qualité. Il y a eu un réel effort de modernisation des modèles. Les explications sont claires. Le site est simple d'utilisation. Il faudrait étoffer la partie formation avec des tutos sur certains points complexes des modèles. Le service clients est très réactif. Merci à tous pour votre implication à notre service.

Il me manquait une pelote pour terminer un pull pour mon petit fils et le coloris de la laine était épuisé. J'ai envoyé un message pour savoir si par hasard on pouvait me dépanner et par chance ce fut le cas. Mon problème a été traité très rapidement et quand j'ai téléphoné pour faire la commande, j'ai été très bien reçue. Je ne compte plus le nombre de pelotes que j'ai pu acheter chez Bergère de France car je suis une cliente très fidèle et depuis de très longues années. Je n'ai jamais été déçue car c'est vraiment une laine de grande qualité .

Réactivité et service client au top !
Retour par mail dans des délais très raisonnables et j’ai même pu échanger avec le service par téléphone pour un complément d’info.
Continuez ainsi et pleins de soutiens pour cette scop française

Fabienne etait tres patiente, competente et rapide. Merci!

Commande faite en double par erreur au moment du paiement. A la réception des accusés réception j'ai répondu en signalant le doublon et le service client a annulé la commande en trop et effectué le remboursement c'est très professionnel.

Je suis une fidèle cliente depuis de nombreuses années ,plus de 40 ans. J'ai toujours été satisfaite de la qualité de la laine que vous proposez, je la recommande à tous autour de moi.
Je viens d'ailleurs, de faire une commande.

Je n'arrivais pas à commander car le site bloquait donc j'ai écrit un mail et dans les 10 minutes on m'a appelée pour me proposer de passer la commande par téléphone. Donc j'ai trouvé efficace le service commercial et cela a été rapide ensuite.

Très bons produits. Site web bien fait avec conseils, tutos et vidéos très pratiques. Service client réactif.

Rapidité de traitement de ma demande de remboursement, très grande politesse et amabilité des employés de Bergère de France

J ai fait commande de laine mais lorsque j ai voulu l'utiliser le fil pour me faire un gilet à la machine celui était endommagé dans le milieu de la pelote et ce pour 2 pelotes.
J ai signalé le problème le 23 avril avec photos à l'appui. Ma demande a été traitée rapidement. Le 24 avril on m'annonçait que 2 pelotes me seraient envoyées dans la journée.
Merci encore pour la réactivité et le sérieux de l entreprise qui assure remédier à ce problème.

Livraison rapide, conseillères tricot très patiente et très agréables, aux commandes les conseillères sont très gentilles, les laines sont de bonnes qualités et très facile à tricoter ou à crocheter..
Je recommande vivement

j'ai appelé car il me manquait une partie de l'explication . temps d'attente réduit.très bon accueil téléphonique. problème réglé dans les minutes suivantes.

Accueuil chaleureux et sympathique au téléphone,
grande patience pour solutionner le problème informatique de mon compte.
Je remercie vivement pour le succès réalisé.

J'ai passé une commande le 28/03/2025. Celle-ci n'étant toujours pas livrée le 11/04/2025, j'ai contacté le service clientèle de Bergère de France.
L accueil téléphonique a été très agréable et les hôtesses ont été très réactives. Ma commande a été relancée et livrée a mon domicile le 16/04/2025.
Grand merci a votre service.