Bien qu'il soit difficile de trouver un-e personne pour les nettoyages dans ma région, Batmaid a toujours trouvé des solutions. Ma batmaid depuis 3 ans est une personne de confiance et qui travaille t... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Je suis vraiment déçue et fâchée du service Batmaid. J'avais réservé un ménage de 5h30 en précisant que j'avais 2 chats. La Batmaid qui s'est présentée a refusé d'entrer chez moi et est partie parce q... Zobacz więcej
Es war toll kurzfristig zwei Putzkräfte zu bekommen.Schade war, dass an den beiden Tage zwei verschiedene Damen kamen. Die Kommunikation über die Einsätze war perfekt. Beide Damen trafen 15 Minuten... Zobacz więcej
Batmaid is reliable, flexible, affordable and effective. They allow you to change dates and times, and have an app to make it easy (but you can also call or email). All cleaners are real employees wi... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Switzerland’s 1st on-demand home cleaning platform. Book your declared and insured cleaner at batmaid.ch #batmaid #ethicalcleaning #fightblackmarket
Dane kontaktowe
Avenue de Rumine 20, 1005, Lausanne, Szwajcaria
- +41 21 624 54 15
- client@batmaid.com
- batmaid.ch
3,5
Średnia
2 tys. recenzji
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
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Inni użytkownicy przeglądali również
Cleaner did not show up but I still had to pay
I arranged a cleaner every two weeks. The first appointment the cleaner did not show up. So I cancelled the future appointment. I paid in advance for the appointment, I did not receive and I was charge a cancellation fee for the appointment schedule in the future.
4 czerwca 2025
Opinia niezależna
Top Service
Top Service. Besten Dank für die speditive Klärung der Situation und die unkomplizierte Lösung.
29 maja 2025
Great cleaning
Excellent, top quality service in Lugano, with helpful customer service. Thank you!
23 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Batmaid
Hello,
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear you had a great experience in Lugano and appreciated our service and support.
Best regards,
Lucas for Batmaid
lange suche, website buchungen schlecht
Meine Reinigungskraft ist super! Aber bis ich eine gute gefunden habe, musste ich viele verschiedene kommen lassen.
Die Website mit den Reinigungsoptionen ist nicht benutzerfreundlich und hat zu viele Bugs.
14 maja 2025
Service client à l’écoute
Service client très à l’écoute, j’adore également ma Batmaid
18 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Batmaid
Bonjour,
Merci infiniment pour votre message et votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Batmaid a été à la hauteur de vos attentes.
Chaque jour, nous nous efforçons de fournir un service fiable et de qualité, et savoir que nos efforts portent leurs fruits est une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
N’hésitez pas à nous solliciter si nous pouvons vous aider d’une quelconque manière. Notre service clientèle est à votre disposition par e-mail à client@batmaid.com ou par téléphone au +41 (0) 21 624 54 15.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Meilleures salutations,
Besart pour Batmaid
ANAISE et NADEGE ont fait un boulot…
ANAISE et NADEGE ont fait un boulot formidable avec son équipe B2B .
Je les remercie énormément pour le travail et la motivation fournie dans le cadre de 20 KLM de Lausanne.C’etait un plaisir travaillé avec elles et ses collègues.
Juan Ballorca.
Service des Sports de La Ville de Lausanne
Un grand merci 🙏
4 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Batmaid
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec Batmaid !
Nous nous efforçons d'être les meilleurs dans le domaine, et c'est formidable de savoir que nous répondons à vos attentes.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par e-mail à client@batmaid.com ou par téléphone au +41 (0) 21 624 54 15.
Meilleures salutations,
Besart pour Batmaid
Coming late and unprofessional
Coming late, rude, not speaking English and careless cleaner.
Will never book again with this company
25 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Le ménage était parfait une vraie aide…
Le ménage était parfait une vraie aide dont j’avais besoin.
14 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Batmaid
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis de savoir que notre service a répondu à vos attentes et que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Batmaid. Votre satisfaction est notre plus grande motivation, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité irréprochable.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’une assistance supplémentaire, notre équipe reste à votre disposition. Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à client@batmaid.com ou par téléphone au +41 (0) 21 624 54 15.
Encore merci pour votre confiance, et à très bientôt !
Meilleures salutations,
Besart pour Batmaid
Amazing it's the best I love it.
23 kwietnia 2025
Odpowiedź od Batmaid
Dear Saad,
Thank you so much! We're thrilled you love it – your support means everything to us
Best regards,
Lucas for Batmaid
The cleanings were ok but awful customer service.
The cleanings were ok, but customer support is unresponsive.
I don't blame the cleaners here, although they should be better trained and use the full time slots.
But I'm extremely surprised that when I try to cancel my account, my emails are not being responded to and charges are still in my account. It's been over a week with no reply from their customer support, which I've never experienced from any reputable SaaS or service provider anywhere.
26 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Je n’ai finalement pas fait appel à…
Je n’ai finalement pas fait appel à barmaid. Au départ paraît alléchant. Mais dès que j’ai vu qu’il est prévu une chambre et une salle de bain pour deux de travail! J’ai abandonné. Pour mon appartement, Batmaid prévoit 5 heures. Alors que ma femme de ménage actuelle a besoin de 2h30 et tout est propre!
10 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Batmaid
Bonjour Sacha,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez Batmaid, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous nous engageons à offrir un service irréprochable, à chaque intervention.
Nous aimerions avoir l’opportunité de mieux comprendre ce qui s’est passé afin de pouvoir vous proposer une solution personnalisée.
N’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone au 021 624 54 15 ou par email à client@batmaid.com.
Nous restons pleinement à votre écoute et à votre disposition pour toute question ou clarification.
Dans l’attente de votre retour, recevez nos salutations les plus distinguées.
Bien à vous,
Besart – pour l’équipe Batmaid
Batmaid Zurich - Francis
Hi Team , I have the pleasure of working with Francis in Zurich, who keeps my house spotless. He is very meticulous, hard-working and sincere. Mere words dont compliment enough the work he does. thank you FRANCIS
1 kwietnia 2025
Odpowiedź od Batmaid
Hello,
Thank you so much for your heartfelt message! We're lucky to have Francis on our team – we'll make sure he hears your kind words. Your appreciation means a lot!
Lucas for Batmaid
Pünktlich und professionell
31 marca 2025
Batmaid is simply phenomal
21 marca 2025
Odpowiedź od Batmaid
Dear Federico,
Thank you for the amazing feedback! We're so glad to know you're enjoying the Batmaid experience.
Best regards,
Lucas for Batmaid
Super Reinigungskraft
18 marca 2025
Odpowiedź od Batmaid
Daniela,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Reinigungskraft so zufrieden sind. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin beste Qualität zu liefern!
Lucas füt Batmaid
Awful customer service
Awful customer service. They barely reply emails and I believe that they have so many customers nowadays and so little staff that they keep changing the cleanings all the time. It’s becoming worse and worse!
21 marca 2025
Opinia niezależna
Ich konnte keine Reinigung buchen
Ich konnte keine Reinigung buchen, da sie laut der Fehlermeldung die nächsten 30 Tage ausgebucht sind. Ich brauche die Reinigung aber erst in 3 Monaten. Das lässt sich aber nicht buchen. Super Service!
21 marca 2025
Opinia niezależna
At best average cleaning
At best average cleaning; while horrendous customer service.
They cancel more or less every cleaning but if you cancel they charge and when the cleaning is below par they offer a discount on the next cleaning. Awful customer service - it’s all about them; when they cancel it’s all ok and ”poor them” while if you try to cancel 4 weeks out it’s not possible
18 marca 2025
Opinia niezależna
A éviter à tout prix
Que des problèmes avec la majorité des Batmaid intervenues, des choses cassés, endommagées, pas remplacées, du mauvais service. Aucune reconnaissance des choses cassées voir dédommagement. Stay away as far as possible as you can.
27 lutego 2025
Opinia niezależna
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