Batmaid Recenzje 1805

Klappt super, nette Personen, tolle Arbeit

- Easy to book the services
- Clear what cleaning materials to provide
- the agent was late
- clean, but not sparkling

C'était sa première fois dans l'appartement, mais la dame a parfaitement compris ce qu'il fallait faire et elle l'a fait, plus rapidement que ses consœurs et impeccablement. Après son passage j'ai trouvé tous mes meubles (et tout ce qu'il y avait dessus) parfaitement à leur place. C'est rare!

Première bonne expérience !
Merci !
De retour à la maison et tout est propre.
J’aurai dû y penser plus tôt

Agents très gentille et efficace

Le system d’étoiles ne marche pas bien car je trouve il est pas très respectu pour les personnes engagées. Bien que c’est dans les vagues actuelles, je pense que c’est quand même triste de noter de telle manière le travail d’une personne. Car un problème pourrait être résolu par dialogue ou téléphone sans devoir le figé dans le temps et handicapé ses possibilités futures.

Good service, precise and discrete!

Reinigungen bisher immer gut, Kundenservice miserabel

1 Woche im Voraus habe ich eine 3-Stündige Reinigung gebucht. Am Tag zuvor wurde die Reinigungskraft 2 Mal geändert. Weniger als 24 Stunden vor dem Termin wurde er von 3 auf 2 geändert: ohne Erklärung.
Als ich beim Kundendienst nachfragte hiess es sie seien eben leider Ausgebucht, sie können nur 2h anbieten, ich könne die Reinigung auf nächste Woche verschieben um die 3h zu behalten.
Ich antwortete dass ich nicht verschieben möchte sondern immerhin die 2h behalten möchte.
Keine 30 Minuten später wurde meine Reinigung annulliert. Mit dem Kommentar „wir bestätigen die gewünschte Änderung“, obwohl ich geschrieben habe dass ich die Reinigung am nächsten Tag behalten möchte.

Cleaning ok, but App / scheduling a nightmare!
I had an ongoing contract (for multiple years) and was going on holidays - you need to cancel 1 month in advance to avoid costs to cancel. Additionally, to modify or cancel your contract you need to go through customer service - no option to do it in the app / online. Even after a written request to cancel the contract they are still scheduling and charging cleanings.
Would never use it again, even though batmaid did a decent job.

Ich kann nur für Batmaid Deutschland sprechen: der Service ist unterirdisch und es wurden einfach Verträge gekündigt und wenn man nicht aufpasst bekommt man zu hören wenn es einen nicht passt wird man als Kunde rausgeschmissen. Ich verstehe etwas anderes unter Kundenservice! Zudem wird einen gesagt, dass die Putzfee nicht mehr zu mir kommen will ( ich weiß, dass sie im Urlaub ist und das auch nie gesagt hat!). Ein sehr merkwürdiges Verhalten vom Service. Meine Putzfee ist super, aber die Dame am Telefon geht gar nicht

Alexandre Mardari a fait un excellent travail ! Merci beaucoup !

Apartment was cleaned only superficially. Not satisfied especially given the price charged. The cleaning person was slow and clearly not motivated or experienced. I had to tell her repeatedly what to do, for example to went clean the floors.

Attention aux avis négatifs que l'on peut voir sur Truspilot, à lire avec prudence. Car je recommande cette entreprise. Après plusieurs années, je peux affirmer que le personnel s'efforce toujours de trouver des solutions de manière rapide et compétente. Il peut arriver parfois que le ménage ne soit pas fait à notre entière satisfaction, mais tous s'efforcent toujours de trouver une solution, sont aimables et courtois et c'est la force de cette société.

He was very professional and friendly. I’m extremely picky but he did a good job.

C’est juste catastrophique malheureusement on peut quand même donner un et étoile c’est dommage pour cette entreprise des conseillez.

Die Reinigung war sehr gut, jedoch kam die Reinigungsfachfrau 45 min zu spät am Abend.