Bascom Recenzje 

Très bon service après vente et réactif.
Je recommande

Des produits de tres bonne qualité et un service client avec DES CONSEILLERS EN OR. Un grand merci !

Service après vente disponible, personnels a l'écoute, rapide et efficace

Bonjour,
assistance technique au top.
Merci Mr Faure

Superbe accueil, de très bons conseils et à l'écoute de notre besoin

Merci pour ce support impeccable!

Quand tout se passe très bien, il n'y a pas besoin de détail . Contact, très agréable, très technique, très satisfaisant.

Après 5 années d’utilisation des caméras Bascom, je rencontre une difficulté pour visualiser les images des caméras sur mon iPhone. Après avoir appelé le service client celui ci a été à l’écoute de mes difficultés et après avoir upgrader mon système grâce à l’envoi par mail du fichier .xe et les explications très claires pour effectuer ceci mon système fonctionne à nouveau à merveille
Merci Bascom!

Très bonne assistance je recommande vivement

Ayant eu besoin d’informations complémentaires sur mon installation que je possède depuis quelques semaines, j’ai été assisté par Thomas qui m’a permis de résoudre mon problème avec, comme toujours, beaucoup de patience et de professionnalisme. Encore merci .
Par ailleurs je pense avoir assez de recul pour donner un avis sur le matériel ( caméras bullet pro et enregistreur) qui me donne entière satisfaction. L’installation faite par moi-même s’est bien passée. Il suffit de bien lire les instructions et si ça coince les techniciens de Bascom sont toujours là pour dépanner. Les caméras sont très sensibles à la détection de jour comme de nuit ( portée 30 m ) et les nombreux réglages que l’on peut effectuer sont assez intuitifs. En un mot tout va bien !!

Problématiques d'utilisation de l'application

Réponse de votre collaborateur en phase avec ma Dde
Ecoute parfaite

Réactivité du SAV et résolution du problème rapide

Dès qu'un problème se pose, on envoie un mail et on est rappelé dans la demie journée.
Les problématiques sont systématiquement résolues soit par des manipulations demandées, soit par la prise en en main par l'interlocuteur.
En résolution de problème, je mettrai 10 sur 10.
La réactivité 10/10
Compétence 10/10
Le service SAV est d'une qualité rarement rencontrée.

Client Bascom depuis 2018, toujours aussi satisfait du matériel et du service. Réponse rapide à une demande d'un devis de produit hors catalogue, pour la maintenance de mon installation de 8 cameras.

Super service ! Matériel et images de qualité et disponibilité du service après-vente.

Très bon accompagnement
J’ai 3 systèmes différents depuis 18 ans et tout fonctionne comme une horloge. Incroyable !
Et j’ai eu une panne sur une prise résolu en 3 jours
PARFAIT ! Efficace et fiable !

Le conseiller possède une parfaite connaissance du matériel vendu.
Personnellement assez pointilleux, j'ai obtenu réponse à chacune de mes question.
Reste à voir, la livraison, ainsi qu'à l'utilisation.

Conseiller competent, agréable et pro-actif.
Il m’a supporte jusqu’à la resolution totale du pb.
Très satisfait du produit et du service

Mon interlocuteur à été très à l'écoute, il s'est exprimé clairement, les explications précises, le professionnalisme de mon interlocuteur était au top!
Vraiment Bascom assure autant que sur la qualité de son matériel que sur son équipe service client.

fonctionne tres bien