De nos jours, les SAV sont souvent lents, inéfficace et parfois désagréable. Là, c'est tout l'inverse. Réponse rapide, un interlocuteur (Thomas), sympathique, qui vous explique les opérations à effec... Zobacz więcej
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apres plusieurs annees de fonctionnement parfait, un souci de lenteur dans l affichage des fenetres sur une centrale 8 cameras. un coup de fil, je suis identifié, j'explique mon problème, mon interloc... Zobacz więcej
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Technicien Bascom à l'écoute du client et une très bonne expertise des demandes exposées. Le seul problème rencontré lors de l'installation des caméras a été la mise en fonction de l'application... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Bascom développe et fournit des caméras de surveillance professionnelles pour les PME et les particuliers disposant d'un grand terrain ou d'un grand bâtiment. Les systèmes sont conçus pour être installés soi-même : les caméras se connectent via le réseau électrique (Bascom® POWER) ou un câble réseau (PoE) à un enregistreur qui stocke les images localement, sans abonnement.
Dane kontaktowe
27-29 rue de Bassano, 75008, Paris, Francja
- 01 82 88 69 65
- info@bascom-cameras.fr
- bascom-cameras.fr
4,9
Doskonała
343 recenzji
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Reponse apportée à des questionnements
Reponse rapide.
Interlocuteur a répondu à mes questionnements et demandes.
8 października 2026
Opinia niezależna
rapide précis probleme résolu
5 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Merci beaucoup M. Batty pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider.
À bientôt,
L’équipe Bascom
Très bien très rapide merci
2 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Merci beaucoup M. Ageron pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter notre aide.
À bientôt,
L’équipe Bascom
Technicien Bascom à l'écoute du client…
Technicien Bascom à l'écoute du client et une très bonne expertise des demandes exposées.
Le seul problème rencontré lors de l'installation des caméras a été la mise en fonction de l'application internet Bascom sur nos portables, aucune notice, ni instruction .
14 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Merci pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la mise en place de votre installation.
Il n’y a effectivement pas de notice dédiée à l’application, mais notre centre d’assistance en ligne est interactif : il permet de cibler rapidement le besoin et d’accéder directement à la réponse recherchée, sans avoir à parcourir de longues pages d’informations.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question à ce sujet.
À bientôt,
L’équipe Bascom
Odpowiedź od Bascom
Merci beaucoup M. Huguenin pour votre confiance et pour ce retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter satisfaction.
À bientôt,
L’équipe Bascom
Entreprise toujours au top après 6…
Entreprise toujours au top après 6 années de service dans ma gestion de caméras
++++++
14 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Merci beaucoup pour votre fidélité depuis 6 ans et pour votre confiance ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
À bientôt,
L’équipe Bascom
Support BASCOM toujours tres efficace
Support BASCOM toujours tres efficace. Merci
7 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Merci beaucoup M. Charbaut pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes toujours heureux de pouvoir compter sur votre satisfaction.
À bientôt,
L’équipe Bascom
Le service après-vente et le soutien…excellent 👍
Le service après-vente et le soutien que vous apportez lorsqu’on rencontre un problème, ainsi que la possibilité de le régler directement par téléphone, sont des choses que j’apprécie beaucoup. Je trouve cela vraiment super. Merci beaucoup !
10 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Merci beaucoup M. Eberhardt pour votre confiance et pour ce très beau retour ! Nous sommes heureux de pouvoir être présents lorsque vous avez besoin de nous.
À bientôt,
L’équipe Bascom
Excellent contact
Excellent contact, technicien très compétent et réactif, je recommande volontiers votre entreprise auprès d'amis.
7 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Bonjour Monsieur Di Ponzio,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre échange avec notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre confiance et votre recommandation nous font vraiment plaisir.
À bientôt,
L’équipe Bascom
5 étoiles !
Service client réactif, images de bonnes qualités, application simple à utiliser, livraison rapide et conseils avant achat, nous sommes 100 % satisfaits !
6 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis de savoir que tout est à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe Bascom
Satisfait du service et de la qualité des caméra
Avant de commander le matériel (caméras/enregistreur) j'ai longuement échangé (pendant 15 jours) avec le service commercial . Celui-ci a toujours été à l'écoute de mon besoin, les explications ont été précises et les conseils toujours pertinents et justifiés. J'ai ensuite pû prendre la bonne décision pour répondre à mon besoin. Merci pour la qualité du service.
La caméra dôme filaire plus est de très bonne qualité et semble très robuste. Les images de jours sont très bonnes et bien détaillées par contre de nuit elles sont en N&B et de qualité moyenne. J'ai une seconde caméra dôme sans fil pro que je n'ai pas encore installée. L'enregistreur est en fonction depuis maintenant 2 mois et demi et ne pose aucun problème. Il a été relativament simple à installer.
11 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Bonjour Monsieur Bruandet,
Merci beaucoup pour ce retour très complet et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre choix et de savoir que votre installation vous donne satisfaction depuis plusieurs mois.
Votre message fait vraiment plaisir à toute l’équipe !
Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous.
L’équipe Bascom
Contacts faciles Ét assistance de qualité
Contacts faciles et l’assistance de qualité.
1 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour ! C’est tout simplement le service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Votre message nous fait plaisir et nous encourage à continuer dans cette direction !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
L’équipe Bascom
Je remercie le service clientèle qui a…
Je remercie le service clientèle qui a su entièrement répondre à ma question! Grand merci
1 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance!
À bientôt,
L’équipe Bascom
Technicien trés à l'écoute et aimable.
Technicien trés à l'écoute et aimable.
Mon problème a été résolu via internet .
Je conseille
24 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Bonjour Monsieur Billy,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre technicien ait pu vous accompagner avec écoute et amabilité, et que la solution apportée à distance ait permis de résoudre votre problème.
Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe. Merci encore pour votre confiance !
À bientôt,
L’équipe Bascom
Très bonne prestation.
L 'équipe Bascom est très professionnelle, Réponse rapide et solution donnée au problème. Très bonne prestation.
17 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Bonjour Pascal,
Nous sommes très heureux de lire votre témoignage et de constater que notre équipe a pu vous apporter rapidement une solution adaptée.
Votre appréciation sur notre professionnalisme et notre réactivité nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un accompagnement aussi efficace que possible.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre confiance !
Cordialement,
L’équipe BASCOM
Toujours au top
Un service technique toujours disponible. Client depuis plus de 10 ans et toujours aussi satisfait du produit et du service. ET le suivi va même jusqu'à un contre appel quelques jours plus tard pour savoir si tout est régularisé par rapport à un problème (de ma faute) rencontré.
14 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Bonjour M. Bidoux,
Plus de 10 ans à nos côtés, c’est une belle preuve de confiance ! Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce témoignage qui nous fait particulièrement plaisir.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfait de nos produits et de notre accompagnement. Le suivi de nos clients est essentiel pour nous, et nous sommes heureux que notre démarche de reprendre contact après une intervention ait été appréciée.
Merci encore pour votre fidélité depuis toutes ces années et pour cette excellente note !
Cordialement,
L’équipe BASCOM
Panne de wifi dû à changement de box…
Panne de wifi dû à changement de box internet réparée rapidement.
13 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Bonjour M. Paulet,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de constater que le problème de connexion lié au changement de votre box Internet a pu être résolu rapidement.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin de notre assistance.
Cordialement,
L’équipe Bascom
Efficacité
Exeptionnelle reactivité pour résolver les problème qui leurs sont exposés .
Pour le cas présent image floutée de l une de mes caméras.
12 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Bonjour M. Bourlet,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de trouver rapidement une solution au problème d’image floutée de votre caméra.
Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Bascom
Odpowiedź od Bascom
Bonjour M. Maric,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos conseils et l’accompagnement de notre équipe.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question.
Cordialement,
L’équipe Bascom
Service Technique et clientèle
Service sérieux, sécurisé et aimable
4 sierpnia 2026
Opinia niezależna
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