De nos jours, les SAV sont souvent lents, inéfficace et parfois désagréable. Là, c'est tout l'inverse. Réponse rapide, un interlocuteur (Thomas), sympathique, qui vous explique les opérations à effec... Zobacz więcej
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apres plusieurs annees de fonctionnement parfait, un souci de lenteur dans l affichage des fenetres sur une centrale 8 cameras. un coup de fil, je suis identifié, j'explique mon problème, mon interloc... Zobacz więcej
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Technicien Bascom à l'écoute du client et une très bonne expertise des demandes exposées. Le seul problème rencontré lors de l'installation des caméras a été la mise en fonction de l'application... Zobacz więcej
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Avant de commander le matériel (caméras/enregistreur) j'ai longuement échangé (pendant 15 jours) avec le service commercial . Celui-ci a toujours été à l'écoute de mon besoin, les explications ont ét... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Bascom développe et fournit des caméras de surveillance professionnelles pour les PME et les particuliers disposant d'un grand terrain ou d'un grand bâtiment. Les systèmes sont conçus pour être installés soi-même : les caméras se connectent via le réseau électrique (Bascom® POWER) ou un câble réseau (PoE) à un enregistreur qui stocke les images localement, sans abonnement.
Dane kontaktowe
27-29 rue de Bassano, 75008, Paris, Francja
- 01 82 88 69 65
- info@bascom-cameras.fr
- bascom-cameras.fr
4,9
Doskonała
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Excellent SAV
Excellent service support client, merci Paul-Antoine pour son aide et bon conseils.
4 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Réponse rapide
Réponse rapide
Appel téléphonique d'une personne de BASCOM. et envoi des documents demandés très rapidement
5 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Installation de vidéosurveillance sur…
Installation de vidéosurveillance sur un parking, pause le raccordement à la programmation se sont fait correctement, et la récupération des images par notre superviseur fonctionnel également
30 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Bonjour Axel,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que l’installation de votre système de vidéosurveillance s’est déroulée correctement et que la récupération des images fonctionne comme prévu.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin de notre assistance.
Cordialement,
L’équipe Bascom
Personnel compétent efficace
Personnel compétent efficace. Resolution de mon problème en 4 minutes. Un gros Merci.
27 lipca 2026
Opinia niezależna
Très bon service client
Très bon service client, compétent, aimable et rapide. J'avais du mal à régler mes caméras, ils ont pris la main à distance et on fait directement les réglages adéquat.
Je recommande vivement cette société. Merci beaucoup
28 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Bonjour M. Chamon,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité, la réactivité et le professionnalisme de notre équipe.
Nous sommes également heureux d’avoir pu vous accompagner à distance pour effectuer les réglages nécessaires sur vos caméras.
Merci encore pour votre confiance et votre témoignage.
Cordialement,
L’équipe Bascom
Support technique réactif et compétent
Bonne compréhension de mon problème, prise en compte immédiate, solution appropriée mise en place rapidement et suivi efficace. Service 5*
24 lipca 2026
Opinia niezależna
J'écris rarement des avis en ligne mais…
J'écris rarement des avis en ligne mais j'avoue que la note moyenne et les avis consultés avant l'achat de mon système de vidéosurveillance m'avaient convaincu à investir dans une solution Bascom. Installé depuis près de 3 mois le système fonctionne parfaitement. A noter la simplicité d'installation et la stabilité du système. Les avis ne mentaient pas, cette solution est vraiment top. Mention spéciale à Clément de Bascom Suisse qui a pris le temps de m'expliquer en détails le fonctionnement du système et m'a aidé à préparer la première offre, vraiment très sympa et super pro.
1 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Bonjour M. Laurent C.,
Merci beaucoup pour ce témoignage particulièrement détaillé et pour la confiance que vous nous avez accordée avant même votre achat.
Nous sommes ravis de savoir que votre système fonctionne parfaitement et que vous appréciez sa simplicité d’installation ainsi que sa stabilité.
Nous ne manquerons pas non plus de transmettre vos compliments à Clément, qui sera certainement ravi de savoir que son accompagnement et ses conseils ont contribué à votre expérience positive.
Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre recommandation.
Cordialement,
L’équipe Bascom
explication très clair et efficace.
explication très clair et efficace.
21 lipca 2026
Opinia niezależna
Nous avons acheté les caméras il y a 6…
Nous avons acheté les caméras il y a 6 ans pour notre magasin, les conseils ont été bons, nous avons eu en 6 ans affaire au SAV 2 fois,à chaque fois réactif, et les problèmes résolus immédiatement.
très bon SAV.
16 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Bonjour M. Sobolewski,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez depuis maintenant six ans.
Nous sommes ravis d’apprendre que les conseils apportés lors de votre achat ainsi que l’accompagnement de notre service après-vente ont répondu à vos attentes. Notre équipe met tout en œuvre pour assurer un suivi réactif et efficace lorsque cela est nécessaire.
Merci encore pour votre témoignage et votre fidélité.
L’équipe Bascom
Bonjour personnel très compétent et…
Bonjour personnel très compétent et sympathique. Beaucoup de patience pour la résolution des problèmes.
De bons conseils.
Bravo et merci a toute l'équipe.
13 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Bonjour Alain,
Un grand merci pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous apporter l'aide et les conseils dont vous aviez besoin.
Votre satisfaction est très importante pour nous, et vos compliments sur la compétence, la patience et la sympathie de nos collaborateurs nous font particulièrement plaisir.
Toute l'équipe Bascom vous remercie chaleureusement pour votre retour et reste à votre disposition si besoin.
Le plus de Bascom réside dans le SAV au top
Le plus de Bascom réside dans le service proposé. Il sont toujours facilement joignables, toujours serviables, rappellent si les temps d'attente sont trop long. C'est, pour ce que je peux en juger, le gros gros plus produit. Le jour où les conseillers seront remplacés par une IA, l'entreprise perdra son avantage concurrentiel je pense. Pourvu que ça n'arrive pas.
8 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Bonjour M. Noye,
Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de notre service après-vente répond à vos attentes et que la disponibilité ainsi que l’accompagnement de nos conseillers constituent, à vos yeux, un véritable atout.
Chez Bascom, nous accordons une grande importance à la relation humaine et à l’accompagnement de nos clients, que ce soit lors de l’installation ou tout au long de l’utilisation de votre système. Votre commentaire récompense le travail quotidien de nos équipes et nous les transmettrons avec plaisir.
Merci encore pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Grande fiabilité et excellent service
Plusieurs mois se écoulés. Très peu de pertes de signal au début! (incessantes chez une caméra, moins haut de gamme). J'appelle Bascom qui m'explique d'où viennent les interférences. Sur les conseils slde Bascom, je déplace le récepteur. PARFAIT!!! Un seul arrêt à cause d'une énorme panne de secteur... indépendant donc de Bascom.
J'ai récupéré une télé où je peux revoir en grand, parfaitement , les images enregistrées.
JE CONCLUERAI: BASCOM A SON PRIX MAIS VOUS APPORTE UNE SATISFACTION PAR SA QUALITÉ QUI LE MÉRITE VRAIMENT. La seule chose que je teste encore est la DURABILITÉ. Si Bascom dure plus longtemps que sa garantie, alors Bascom m'aura apporté entière satisfaction et me verra plus tard parmi ses clients pour remplacer mon système quand celui-ci aura rendu l'âme.
6 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Bonjour M. Bernard,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour d’expérience particulièrement détaillé et sommes ravis d’apprendre que votre installation vous apporte satisfaction après plusieurs mois d’utilisation.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans la résolution de votre problème. Votre témoignage illustre parfaitement l’importance d’un accompagnement personnalisé afin de tirer le meilleur parti de chaque installation.
Nous vous remercions également pour votre confiance concernant la qualité de nos équipements. Comme vous le soulignez, la durabilité d’un système se juge sur le long terme, et nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits fiables et conçus pour vous accompagner pendant de nombreuses années.
Encore merci pour votre confiance et pour le temps consacré à partager votre expérience. Nous restons naturellement à votre disposition et espérons continuer à vous compter parmi nos clients pendant longtemps.
L’équipe Bascom.
entreprise au top
entreprise au top , matériel acheté il y a 6 ans , aucun soucis jusqu'à présent , soucis sur l'alimentation d'une camera du a l'orage , un technicien vous rappelle très rapidement , diagnostic impeccable pièce reçu en 3 jours et dépanné , a recommander
3 lipca 2026
Opinia niezależna
Première expérience en 2020
Première expérience en 2020, des caméras, et depuis nous avons commandé à nouveau en 2026 plus de caméras. le service client est excellent, très réactif. La livraison sans faille et rapide. Le SAV est incroyable, très disponible (et patient pour ceux qui n'y connaisse rien 😊). Je n'ai que des compliments pour cette entreprise qui pour nous depuis 6 ans est restée toute aussi professionnelle qu'avant. Merci encore !
17 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique retour et pour votre fidélité depuis 2020 !
Nous sommes particulièrement touchés de voir que, six ans plus tard, vous nous accordez toujours votre confiance pour vos nouveaux projets. Savoir que vous appréciez aussi bien la qualité de nos produits que la réactivité de notre service client, la rapidité de nos livraisons et la disponibilité de notre SAV est une véritable récompense pour toute notre équipe.
Votre message nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à offrir le même niveau de service à chacun de nos clients.
Merci encore pour votre confiance renouvelée et à très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Caméras dérèglées et programmation…
Caméras dérèglées et programmation d'une nouvelle caméra
très satisfait de votre intervention téléphonique et votre serviabilité un grand merci
1 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Bonjour M. Bausinger,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner pour le réglage de vos caméras.
Savoir que notre assistance téléphonique et notre disponibilité ont répondu à vos attentes est une belle récompense pour notre équipe.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Solution efficace
Solution efficace, et support très réactif.
très bonne communication lors d'une demande de support
28 czerwca 2026
Opinia niezależna
Un service client au top
A chaque besoin, pb ou matériel supplémentaire, le service client répond à nos attentes toujours avec sourire et professionnalisme.
Surtout ne changez rien.Un grand merci
26 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et vos encouragements ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client répond à vos attentes et que vous appréciez la disponibilité ainsi que le professionnalisme de nos équipes.
Vos compliments sont une belle reconnaissance du travail réalisé au quotidien par nos équipes.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Très contente avec un service après…
Très contente avec un service après vente au top
24 czerwca 2026
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
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