De nos jours, les SAV sont souvent lents, inéfficace et parfois désagréable. Là, c'est tout l'inverse. Réponse rapide, un interlocuteur (Thomas), sympathique, qui vous explique les opérations à effec... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
apres plusieurs annees de fonctionnement parfait, un souci de lenteur dans l affichage des fenetres sur une centrale 8 cameras. un coup de fil, je suis identifié, j'explique mon problème, mon interloc... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Technicien Bascom à l'écoute du client et une très bonne expertise des demandes exposées. Le seul problème rencontré lors de l'installation des caméras a été la mise en fonction de l'application... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Avant de commander le matériel (caméras/enregistreur) j'ai longuement échangé (pendant 15 jours) avec le service commercial . Celui-ci a toujours été à l'écoute de mon besoin, les explications ont ét... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Bascom développe et fournit des caméras de surveillance professionnelles pour les PME et les particuliers disposant d'un grand terrain ou d'un grand bâtiment. Les systèmes sont conçus pour être installés soi-même : les caméras se connectent via le réseau électrique (Bascom® POWER) ou un câble réseau (PoE) à un enregistreur qui stocke les images localement, sans abonnement.
Dane kontaktowe
27-29 rue de Bassano, 75008, Paris, Francja
- 01 82 88 69 65
- info@bascom-cameras.fr
- bascom-cameras.fr
4,9
Doskonała
343 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Très bon service commercial ainsi que…
Très bon service commercial ainsi que le service client qui suit et règle les problèmes avec professionnalisme. La compétence technique des interlocuteurs est TOP. Je recommande vivement BASCOM aux éventuels clients qui cherchent des produits de qualité et un accompagnement digne de ce nom. Merci encore.
6 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Bonjour M. Combe,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation ! Votre satisfaction nous fait très plaisir. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un accompagnement de qualité, à chaque étape.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
déjà propriétaire de plusieurs…
déjà propriétaire de plusieurs enregistreurs et caméras
achat à nouveau et une petite panne sur l'une d'elle
réactivité de support technique, remplacement de celle-ci ,interlocuteur ultra agréable.
au delà du service également des produits de très haute qualité
Je recommande à 200%
5 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Bonjour M. Haeyaert,
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée ! Nous sommes ravis que la réactivité de notre support et la qualité de nos produits soient à la hauteur de vos attentes. Ce type de retour nous motive toujours davantage.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Commande de matériel
Super contact pour définition du matériel à commander selon mes besoins.
Commande passée dans la foulée.
4 listopada 2025
Opinia niezależna
Satisfaction totale de Bascom
Excellent matériel doublé d'un service après vente hors du commun. A partir d'un certain âge, certaines choses deviennent plus difficiles à assimiler. Chez Bascom, il y a toujours quelqu'un à vos côtés. Et ça c'est très rare de nos jours !
1 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Bonjour M. Colasse,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes touchés par vos mots et heureux de savoir que notre matériel et notre accompagnement ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction et le fait de vous sentir soutenu sont au cœur de notre engagement.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Relation client
Échanges très professionnel, à l’écoute et réactif.
27 października 2025
Opinia niezależna
Materiel de trés bonne qualité
Materiel de trés bonne qualité, equipe du SAV à l'ecoute et performent.
22 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Bonjour M. Chrétien,
Merci pour votre retour, il nous touche particulièrement. Nous sommes heureux que le matériel et notre service répondent à vos attentes. N’hésitez pas à reprendre contact si vous souhaitez effectuer des modifications ou toute autre assistance.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Produit performant et services techniques, haut-de-gamme.
Très rapide pour obtenir la communication avec votre service technique.
Une écoute, amicale et très professionnelle. Bravo et merci Arthur.
Une réponse immédiate à un souci que j’avais.
Toutes mes félicitations.
20 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter une assistance rapide et efficace. Vos félicitations nous touchent et nous encouragent à maintenir ce niveau de service.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Vision de nuit et détection inexploitable
Nous avons un système de quatre caméras, trois bullets et une tunnel. Je ne mets pas souvent de commentaires mais je suis très déçue des caméras d’une société française que j’ai préférée face aux systèmes asiatiques. Quand je lis tous les avis, quelque chose me saute aux yeux, personne ne relate la vision de nuit qui est inexploitable et j’insiste sur le mot. Nous avons eu effectivement le SAV qui nous a promis une amélioration du système nous a conseillé de nettoyer les caméras ce qui a été fait et plusieurs fois avec produits professionnels , mais nous l’avons constaté au bout de deux ou trois semaines d’utilisation. Ceci sur l’ensemble des caméras celle du tunnel comprise. Le logiciel de détection et d’alerte reste basic et ne fait pas la part des choses entre un humain, une voiture et un papillon Nous sommes en campagne et nous étions inondés d’alertes inutiles. Nous l’avons signalé eu effectivement le SAV très gentil et plusieurs fois, vous pourrez le vérifier avec nous sans problème , mais qui ne trouve pas la solution et qui nous a promis une évolution du logiciel depuis plusieurs mois ( années). Jamais rien n’arrive. Nous avons opté pour un autre système 10 fois moins cher et plus performant, il faut le savoir la concurrence et bien présente et offre d’autres possibilités de surveillance avec une distinction des véhicules des personnes des animaux et un réglage pour optimiser cette surveillance et quant à la buée ou les taches sur le polycarbonate qui s’est fait en à peine deux à trois semaines, aucune solution ne nous a été proposée. La personne a même vérifié avec nous la vision de nuit et a fait ce même constat, mais voilà des caméras très chères pour un rendu inexistant.. ce que je lis, c’est que le SAV est très positif, mais cela ne solutionne pas la trait primordial, qui reste la surveillance.
18 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Bonjour Mme Bertholet,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec nos caméras n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception, notamment concernant la vision nocturne et la gestion des alertes.
Nos produits sont en amélioration constante et nous cherchons activement des solutions pour optimiser leurs performances. Vos remarques sont précieuses et nous aident à orienter nos efforts.
Nous avons essayé de vous joindre par téléphone, mais sans succès. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter, nous serions ravis de faire le point avec vous.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
L’équipe Bascom
etancheité
tout est parfait, excepté l'étanchéité des cameras bullet. mes 2 cameras extérieures ont pris l'eau entrainant de la buée sur l'objectif. Le SAV a pris en charge le changement des joins mais si je dois les changer tous les 18 mois ??? et que se passera t il quand il n'y aura plus de garantie ??
14 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Bonjour M. Coursimault,
Merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré avec l’étanchéité de vos caméras. Le remplacement des joints résout durablement ce type de problème, mais notre équipe reste à votre disposition pour toute vérification ou conseil d’entretien afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Echange d informations et conseils
Echange d informations et conseils
6 października 2025
Opinia niezależna
Système fiable et efficace, très bon SAV
Système fiable et efficace, application téléphone simple et très utile.
Et si un problème se pose le SAV est très réactif ce qui devient rare de nos jours.
Merci à vous !
30 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de voir que le système, l’application et notre SAV répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à rester toujours réactifs.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Un Grand Merci à Mr Paul Antoine. F pour votre professionnalisme et votre bienveillance.
Un grand merci aux collaborateurs de chez BASCOM et tout particulièrement à Mr Paul Antoine. F pour votre bienveillance, votre écoute et vos précieux conseils.
Bien à vous.
29 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Bonjour Mme Favier,
Merci infiniment pour votre retour. Votre message nous touche beaucoup. Toute l’équipe, aux côtés de M. Fron, reste à votre écoute pour vous aider à chaque étape.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Problème de connexion des caméras
Le technicien qui a pris en charge ma demande était très professionnel et mon problème a été résolu je dirais en moins de 10mn : je suis ravie
22 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Bonjour Mme Sonet,
Merci pour votre retour, qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à rétablir rapidement l’accès à vos caméras sur votre iPad et heureux que notre support ait été à la hauteur de vos attentes. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Grande disponibilité
Grande disponibilité, grande efficacité. Le SAV est réellement très opérationnel, y compris lorsqu'on est à distance du site surveillé !
17 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement, notamment pour le paramétrage du cloud, et que notre disponibilité ait répondu à vos attentes, même à distance.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
J’ai eu une response claire à mes…
J’ai eu une response claire à mes questions
16 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. C’est un plaisir de savoir que nos explications ont pu vous apporter la clarté recherchée.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Correspondant BASCOM Service TOP
Correspondant BASCOM toujours extrêmement aimable et compétent.
12 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous accompagner avec amabilité et compétence. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Efficacité
Ils trouvent toujours une solution et s'efforce à satisfaire la clientèle,
Bravo pour le SAV ! Toujours disponible également pour la moindre question.
11 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes et trouver des solutions adaptées. Votre satisfaction et vos encouragements sont la meilleure récompense pour notre service après-vente.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Odpowiedź od Bascom
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre réactivité et notre professionnalisme vous donnent entière satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Odpowiedź od Bascom
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre problème de connexion rapidement et de vous avoir apporté satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Toujours satisfaite
J'ai tout mon système de vidéosurveillance chez Bascom depuis presque 10ans, toujours extrêmement réactifs aux mails et appels. Je ne peux que conseiller ce système sans fil, très efficace, et cette entreprise très sérieuse.
25 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bascom
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité depuis près de 10 ans et pour votre retour très positif 🙏. Nous sommes ravis de savoir que notre système ainsi que notre réactivité vous apportent entière satisfaction. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe !
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.