BANAK Recenzje 1729

La empresa de transportes es muy poco profesional y muy incompetente.
Según la política de envíos de Banak, se indica expresamente que la entrega es a pie de calle, entregando los bultos en el portal del edificio si vivo en un bloque de viviendas. Dejaron los bultos en el portal de la urbanización exterior, sin querer entrar hasta el portal del edificio del bloque de viviendas, tal y como estipula la política. Se pagan 49,99€ de gastos de envío y se deja el trabajo a medias. Es inaceptable.

Compré una cómoda (MG-0092TK-2) y recibí mal algunas piezas. Abrí una incidencia adjuntando fotos, ya que no existe ningún teléfono de contacto. 24 horas después me indican que debo abrir otra incidencia desde un enlace distinto, aportando exactamente la misma información que ya había facilitado. Sin embargo, dicho enlace no funciona. He informado de ello y, hasta el momento, no he recibido respuesta.

Mientras tanto, sigo esperando con la cómoda a medio montar en casa, sin ninguna solución ni canal telefónico de atención al cliente. Francamente, increíble.

Llevamos esperando a que nos lo entreguen desde el pedido hace 3 semanas. Después de pagar unos 160€ por entrega y montaje, tenemos que estar nosotros detrás para que nos den fecha. Teníamos fecha para el pasado viernes y nada, nos dieron fecha para hoy y no se presentan ni avisan de que no pueden venir (después de cogernos día de vacaciones en el trabajo etc.). Ahora nos dicen que nos llamarán el miércoles para traerlo en jueves. Me parece una falta de profesionalidad y de disponer del tiempo y de la agenda de otros que no me parece de recibo, sobre todo porque los precios no son precisamente los cost. Muy descontentos con la experiencia.

No he visto nada igual. Pésimo servicio de atención al cliente, lentos, sin ganas, sin teléfono, sin manera de que te atiendan. Nada confiable y mientras se soluciona tu incidencia, que lo harán cuando quieran, tu dinero ahí lo tienen. Es denunciable. No compréis aquí!

No entendemos las condiciones de entrega. Se presenta el repartidor en tu casa y si no estás qué ocurre.

Ha sido sencillo gestionar la compra en la web, los artículos llegan con buen embalaje y el transporte ha sido genial.

Compré el mueble "indira" de color blanco decapado, me llegó un mueble totalmente blanco, fui a la tienda donde hice el pedido y me dijeron que ese mueble hacia un año lo hacían así, Cuando yo hacia tres meses lo había visto en la web del color que elegí, es más en la tienda había otro artículo en exposición de la misma linea y era como el de la web, blanco con las puertas decapadas, nada que ver con el que me llegó. Me dieron un enlace para hacer la reclamación y me ha sido imposible contactar con ellos.

He comprado una cómoda y el servicio post venta fue lo peor

Compra rápida, cumplen con los envíos y lo recibido se corresponde con lo esperado por la fotografía de la web

Hemos comprado varios muebles, mesillas, vitrina, mesa de comedor, mueble de TV y sillas. Excepto las mesillas, llegó todo mal. La mesa rota, han dicho que nos la van a cambiar pero tardarán entre 2 y 3 meses..... Las sillas cojean todas, una viene con manchas y parecen usadas. La vitrina y el mueble de la TV vienen con las patas mal. La verdad es que ha sido una total decepción, no se corresponde para nada calidad-precio. No volveré a comprar.

Han tardado mucho en darme respuesta para un mueble que llegó roto. La incidencia la abrí el mismo día en que me llegó, y después de varios emails cruzados, en los que al principio me comentaron que la incidencia estaba anulada por estar fuera de plazo, admitieron su error y optaron por hacerme un reembolso. Al final ha acabado bien, pero durante una semana pensaba que me quedaba con el mueble roto en casa y sin ningún tipo de solución o compensación.

Hola, mi experiencia es buena y sin duda volvería a comprar o recomendaría a mis amistades pero si es verdad que mi pedido tenía un defecto ( un arañazo ) y me ofrecieron una bonificación de 30% de descuento del precio total y acepté pero están tardaron muchísimo en dármelo … eso tendría que ir más rápido
Muchas Gracias
Clara

Compramos dos muebles por más de 1000€ y las patas defectuosas, ralladas, con un mal corte y la punta dobladas proporcionando una pésima estabilidad. El mueble viene con alguna astilla, rallado, esta claro que la calidad no es su punto fuerte. Y cuando llamas te desvían a un formulario de incidencia que tardan lo suyo para darte una solución. Última vez que compramos aquí.

La forma de comprar en la web es muy fácil e intuitivo.
Aún no he recibido el mueble, ya opinaré en su momento.
Es el segundo mueble que compro en Banak. El primero llegó bien y me gusta. Calidad precio es buena. Tikamoon y Banak son similares. Puedes tener la suerte de que te llegue bien o mal el mueble ya que no controlan la producción de sus fábricas.

Llegó dos veces rota la mesa y el servicio de antelación al cliente que es a través de mail, lamentable. Es una lastima que tengan un buen producto y una nefasta empresa de reparto más una inoperante atención al cliente. No volveré a comprar.

El mueble viene dañado de fábrica (no de transporte)se ve claramente, a demás te cobran un dineral por el transporte y comunico la incidencia y me dicen que esta fuera de plazo, en fin . También compré en noviembre un mueble que me dijeron 6 semanas para la entrega y ahora me dicen que me llegará en abril
Y según ellos soy yo el que escribo fuera de plazo por notificar un defecto de fábrica 1 semana tarde porque estaba fuera y lo notifiqué en cuanto tuve tiempo….
Una lástima , porque los muebles son bonitos
Lo demás un desastre

Los productos llegaron en mal estado, inutilizables, rotos y desencajados. la respuesta de Banak tardó más de 72 horas y por la devolución se cobraban gastos de envío, y si no llegaban en buen estado no se devolvería nada.
Después de múltiples reclamaciones online porque no me ha respondido ningún agente, más que por correo electrónico, he perdido más de 800 euros y tengo la entrada de mi casa llena de muebles inservibles.
UNA ESTAFA

Todo genial

Han pasado mas de 2 semanas y no se nada del pedido, eso si, el pago esta hecho desde el primer dia

La compra bien, salvo por la entrega a pie de calle, que se me hace un poco raro que la cobren diferente sólo por subir a casa (entiendo que para ciertos muebles tiene todo el sentido, pero no debería aplicar a una caja estándar como era mi pedido)

La calidad del producto no está mal, pero algo justa, en mi caso, en ninguna de las sillas que he montado hasta ahora he conseguido que los 4 tornillos encajaran bien/hicieran tope, siempre hay uno que parece no acabar de sujetar correctamente (sí lo suficiente, pero no da confianza)