BANAK Recenzje 1729

Que no os llegue roto porque el servicio de atención al cliente te responde cada 4 días, si no estás de acuerdo te tienes que volver a esperar otros cuatro más. Y como hayas pagado gastos extra para que te lo entreguen en tu vivienda, dinero que has perdido. Nunca mas

He comprado dos cabeceros y una base tapizada. Los cabeceros han cumplido los plazos de entrega pero la base tapizada he tardado un mes en recibirla desde que me informó Banak que estaba acabada.
Todo me ha gustado mucho pero los plazos de entrega se han demorado muchísimo. Lo compre a principios de enero y me ha llegado el 31 de marzo.
He comprado otro cabecero y espero que no tardes tanto.

Mi experiencia con Banak ha sido desastrosa y una auténtica pesadilla de principio a fin. Compré una vitrina Baltic de casi 700€ y me la entregaron con todos los cristales rotos. Abrí una incidencia, la aceptaron y me enviaron un reemplazo. ¿El resultado? La segunda vitrina llegó EXACTAMENTE IGUAL, con los cristales reventados (el propio transportista ya lo sabía al bajarla del camión).

Como es lógico, decidí que no quería un tercer envío y exigí la devolución íntegra de mi dinero por haberme entregado un producto defectuoso dos veces. En lugar de asumir su error, su servicio postventa intentó tramitar mi caso como un "desistimiento voluntario". Su objetivo era cobrarme casi 50€ de gastos de recogida y no devolverme los gastos de envío iniciales.

Cuando les cité la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se negaron a devolverme mi dinero y me ofrecieron un "bono web" para gastar en su propia tienda, una práctica totalmente ilegal ante un producto dañado.

Finalmente, he tenido que elevar el caso a reclamación en PayPal para obligarles a cumplir la ley y recuperar mi dinero íntegro. Su servicio de atención al cliente intenta engañar al comprador para no asumir sus responsabilidades. Si tienes algún problema con un envío, prepárate para pelear por tus derechos. No recomiendo comprar aquí bajo ningún concepto.

Información clara y completa, fotografías variadas que permiten observar los muebles en todas sus facetas incluyendo medidas

Pienso que en una compra de tan elevado coste, se deberia de poner los gastos de envio gratis.
Aunque tambien se agradece que de vez en cuando poneis ofertas y cupones de descuentos.

Muebles dañados, atención al cliente de tienda on line no responde mails y si lo hace no permiten hacer la devolución ni reembolsan el dinero.Sigo esperando respuesta. Me siento estafada y no volveré a comprar jamás en esta tienda. Voy a tomar acciones legales. No la recomiendo.

Muy buena atención y solución gratificante para mi en relacción a productos comprado en banak, gracias por agilidad resolviendo dudas.

El montaje del mueble fue horrible. Las instrucciones nada claras, agujeros sin hacer donde debian estar, lacados que se saltan al meter los tornillos....para el precio del mueble, un montaje imposible. Ahora he comprado otro mueble a juego con el primero (porque claro...no voy a poner otro distinto) y he tenido que contratar el montaje porque ya me veo venir los mismos problemas que con el primero (75 eurazos la broma).

La experiencia de la compra fue sencilla. Simplemente los portes me parecieron elevados.

La comprar es fácil y los muebles son muy buenos pero las entregas son caras y tardan

ME GUSTO MUCHO POR LA FACILIDAD DE COMPRA Y EL PRODUCTO ME ENCANTO , CUMPLIO CON TODAS LAS EXPECTATIVAS . VOLVERE A COMPRAR SEGURO

El muble me llego con desperfecto y no me lo habéis solucionado

No he tenido opción de usar el vale de descuento de 20 euros, en toda la transacción no me ha pedido ni permitido.

Muy contentos con la litera, buena calidad y bastante fuerte, estamos encantados, el servicio de transporte y montaje maravilloso. Totalmente recomendable

Fatal!!! NO recomiendo para NADA comprar online en Banak. Hice una crompa, la cual después de 1 mes y medio esperándola, me llego el viernes, y lo que me llego: no es lo que yo vi en la web. Estoy intentando hablar con alguien; pero no tienen teléf de atención al cliente. Llevo 6 email enviados y nadie contesta y SOLO se puede comunicar con ellos a través del asistente ia, que entra en bucle y no me soluciona el problema. Nunca mas repetiré, NO RECOMIENDO el servicio de venta online.

Compre un mueble de televisión , junto con una mesa . La mesa llegó con un golpe y la abrimos y estaba bien . Los muebles eran para el apartamento y por desgracia tuvimos que hacer una reforma y mi sorpresa fue que cuando lo fui a montar tres meses después la tabla superior donde va la televisión tenía un agujero , sipuestamente tenía que estar bien ya que esa caja lo tenía golpe por lo que es seguro que salió con ese agujero de fábrica y ahora no se hacen responsables . Me dicen fuera de tiempo cuando ponen garantía de 36 meses … No volveré a comprar en Banak , mucho nombre pero poca responsabilidad.

Me han mandado la vitrina totalmente rota, he puesto una incidencia y la han desestimado. Voy a reclamar a PayPal, simplemente vergonzoso. He tardado 5 días en abrir la caja (por motivos medicos) y se escudan en el contrato para denegar la reparación o devolución. Para mi esto es un engaño.

En la tienda de Badalona nos atendio Broirk, fue super amable y nos mostro todas las opciones y nos hablo de los descuentos. La experiencia nos gusto bastante, como nos quisimos pensar un poco mas la compra y el descuento era hasta hoy decidimos hacer la compra en linea, pero indudablemente la atencion de el vendedor marco la diferencia

Compré una mesa de centro de comedor, llegó rota y sin piezas ni instrucciones para montarla, haciéndola totalmente inútil. No admiten cambio ninguno y se excusan en que es un producto rebajado o reutilizado (vaya cara). Me cobran cadi 200 euros por algo que no sirve ni se puede utilizar. Muy descontento y un autentico engaño. Atencion al cliente no existe. No compraré.más

Muy lamentable la gestión post venta, tengo confirmada en repetidas ocasiones la entrega del mueble desde el 25 de febrero. Esta misma mañana me indican que hoy nuevamente estaba en reparto a las 8 de la mañana y a las 17 horas, en el seguimiento aparece que la entrega será mañana, llevo una semana viviendo esta misma situación y NADIE me ha dado ninguna explicación. No volveré a comprar nada más y jamás lo recomendaré. Lo mínimo es explicar los motivos del retraso y avisar, si lo entregan y no estamos en casa también tendremos problemas es muy lamentable que haya pagado hace 10 días una compra y que no solo no la tengo, es que no se cuando podré tenerla. PESIMA GESTION.