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Oceniono na 1 z 5

Commande faite 23 décembre. A ce jour toujours pas reçu, sur ma confirmation de commande j'ai un numéro de suivi et lorsque je clique dessus sa me dit livrée le 9 janvier 2023. Hors je n'ai rien reçu... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

A fuir !!! Commande passer le 11/12 ( cadeaux de noël ) 28 janvier aucun colis Toute les excuses sont permis, quand le SAV vous réponde ! Colis perdu! Colis renvoyer jamais reçu biensur,... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Vernis qui s'enlève au bout de 2 jours et pourtant, j'ai l'habitude de préparer mes ongles, et j'ai passé 3 couches comme recommandé, le vernis noir n'est pas du tout opaque. Je n'ai pas encore testé... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Commande passée début décembre, un retard considérable sur mon colis, un suivi de commande insuffisant et pour couronner le tout mon colis est dit livré à mon domicile et je n’ai rien dans ma boîte au... Zobacz więcej

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Dane kontaktowe

1,3

Bardzo słaba

Wynik TrustScore: 1.5 na 5

110 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

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Oceniono na 1 z 5

Arrêtons de se faire influencer !!!

Retard de la commande environ reçue un mois après. Vernis de très mauvaise qualité, il s'écaille 2/3jours après.
Pas de soucis de séchage car j'ai une lampe d'une autre marque (et sûrement de meilleure qualité à en juger des autres commentaires)
Grosse arnaque je déconseille vivement.
Arrêtons de se faire influencer par tous ces gens de la télé réalité. Elles essayent sur leur ongles en gel donc forcément c'est pas le même rendu...

14 lutego 2020
Opinia niezależna
Logo Ewahina

Odpowiedź od Ewahina

Bonjour,

Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ou votre email que nous puissions trouver une solution ensemble?

Merci

Oceniono na 2 z 5

La lampe UV/LED ne sert à rien

La lampe UV/LED ne sert à rien car malgré 2 x 1min20 pour le séchage de la première couche le vernis était toujours encore bien humide et mêm en le laissant sécher à l'ai libre pendant 4h. Il ne séche pas. Du coup je ne conseil pas cette marque.

12 lutego 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

INADMISSIBLE

Qualité du produit médiocre, des vernis qui ne tiennent même pas une journée, rendu final absolument horrible. Ces vernis sont à banir de votre liste d'achat !
Comment proposer des produits aussi cher, comment oser faire de la pub pour des produits aussi médiocre ?

9 lutego 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

INADMISSIBLE

INADMISSIBLE ! 1 mois et demi pour le colis. Boite ouverte et il me manque le câble d'alimentation. Cest abusé. Faites les Pubs avec les personnes connues et le résultat n'est pas le même. Franchement déçue!!!

9 lutego 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Très enjouée à l’idée de recevoir le…

Très enjouée à l’idée de recevoir le colis... il a été livré en retard et bien évidement sans câble moi aussi. On me l’a promis sous deux semaines (avec un super crayon doré...euh... ok c’est sensé compenser la déception?) finalement ça fait 4 semaines que j’attends le cable... on ne répond plus à mes mails... je ne pense pas recevoir le câble avant que l’entreprise ne fasse faillite ! Terriblement vexée et déçue

7 lutego 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

PAS DE REPONSE POUR CABLE D'ALIMENTATION

Je n'ai toujours pas reçu mon câble d'alimentation suite à leur mail qui me disais qu'il y a eu une grosse demande donc grosse production de câble... bizarre que ça soit pas avec la lampe UV...

On m'a demandé de patienter ENCORE...
J'essaye de joindre le service client par mail mais je n'ai aucune réponse depuis qu'ils m'ont dit que je recevrais mon câble dans 1 à 2 semaines ainsi que le numéro de suivi pour pouvoir suivre la livraison. Rien de rien...

4 lutego 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

FUYEZ !

FUYEZ !
Moi aussi je me suis bien faite avoir et découvrant les autres commentaires je me dis que je ne suis pas sortie l'auberge !
Commande du 11/01 livraison soit disant en 3-5 jours ouvrés. 15 jours plus tard toujours rien et je reçois un mail pour m'informer que je recevrai la lampe mais pas le cable. Effectivement plusieurs jours après je reçois mon colis mais qui reste complètement Inutilisable et le délai annoncé pour l'alimentation est de Trois semaines !!! Tout ça pour finir avec du vernis de mauvaise qualité apparemment... je suis vraiment très très déçue. On ne m'y reprendra plus et j'en parle autour de moi.

2 lutego 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 4 z 5

j'ai recu la lampe et mes vernis assez

j'ai recu la lampe et mes vernis assez décu du temps de livraison mais jai beaucoup aimé les informations en amont d'un service client super sympa et j'aimerais vraiment le mettre en avant malgré de nombreux problèmes , le stylo doré est juste TOP !!

31 stycznia 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Très déçue !

Très déçue !! Même problème que les autres clientes. Délais de livraison très long, colis considéré comme livré alors que je n'avais rien reçu. J'aurai du regarder les avis ici avant, car sur leur site il n'y a que des bons avis...J'ai laissé un avis sur leur site mais celui ci n'a jamais été publié. On se demande bien pourquoi ?
La lampe s'allume et s'éteint toute seule, les boutons ne servent à rien. Le vernis s'écaille au bout de 24h, quand on l'applique il est pâteux c'est une horreur. Et puis il ne sèche pas du tout même 1h à passer mes ongles sous la lampe et une heure après, il reste quand même pâteux...

30 stycznia 2020
Oceniono na 1 z 5

Vernis qui s'enlève au bout de 2 jours…

Vernis qui s'enlève au bout de 2 jours et pourtant, j'ai l'habitude de préparer mes ongles, et j'ai passé 3 couches comme recommandé, le vernis noir n'est pas du tout opaque. Je n'ai pas encore testé les autre couleurs, pas de câble d'alimentation mais un mail pour expliquer le retard, j'ai pu trouver un autre câble en attendant. Déçu des produits qui ne tiennent pas du tout, je ne recommande pas ces produits.

9 stycznia 2020
Oceniono na 1 z 5

A fuir !!

A fuir !!!

Commande passer le 11/12 ( cadeaux de noël ) 28 janvier aucun colis

Toute les excuses sont permis, quand le SAV vous réponde !
Colis perdu! Colis renvoyer jamais reçu biensur, et maintenant produit indisponible, demande de remboursement non traité
Certain e-mail jamais eu de réponse !

c’est inadmissible vente mensongère délais de livraison non respectée, aucun numéro de suivi envoyer, société frauduleuse a FUIR

28 stycznia 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Arnaque Awahena

Bonjour,

Quand j’ai voulu commander il y a un 1 mois et demi, j’ai regardé les avis qui n’apparaissait pas comme mauvais et je vois maintenant tout ces mauvais commentaires. Même scénario :
- il manque le câble d’alimentation,
- pas du tout les bons coloris reçu,
- un mois pour être livré alors qu’il est inscrit 5 à 7 jours ouvrés dans leur condition générales de ventes.
Et bien entendu aucun numéro de téléphone pour s’expliquer. Je suis outrée tout simplement !
Comment faire pour se faire rembourser, si quelqu’un a une idée je suis preneuse ?!
Merci beaucoup

Message à la réponse de Lucie d’Awahena, car on ne peux pas faire de message privée comme indiqué.
Ma commande est #AW19619.
Je vous ai contacté par mail ce jour et sur messenger sur votre groupe france.

Merci de votre retour et pour que le nécessaire soit réalisé.

date : 22/02/2020 : réception de la batterie ce jour, de la lampe LED. Plus qu’à utiliser.

06/03/2020 : J’ai préparé mes ongles comme chez une professionnelle ongulaire que je fréquente Depuis trois ans, à raison d’un rdv tous les 15 jours. J’ai posé trois couches du vernis Awahena. Il part au bout de quelques heures....Encore une déception de plus.
Fuyez !!! J’étais si heureuse d’avoir reçu ma lampe.

27 stycznia 2020
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Ewahina

Bonsoir,

Nous sommes navrées de lire votre commentaire, et que vous ne soyez pas satisfaite. Nous pouvons vous aider et résoudre avec vous votre problème. Pouvez-vous nous communiquer en message privé votre numéro de commande.
Excellente soirée à vous,
Merci

Oceniono na 1 z 5

Très mécontente

Je suis très mécontente la livraison a était super longue finalement pas de câble d'alimentation et pas les bonnes couleurs de livré. Plusieurs demande faite par mail a AWAHENA et aucun retour de leur part.
Nous avons trouver un câble qui s'adapte donc super on test et la encore plus déçu au bout de même pas 24 h le vernis s'enlève.
Je recommande pas du tout cette marque

27 stycznia 2020
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Ewahina

Bonsoir Anne,

Je suis désolée de vous lire, je sais que la livraison a été assez longue pour certaines commandes du mois de décembre, ceci étant dû au très important nombre de commandes avant les fêtes de fin d'année. Nous vous prions de nous en excuser, j'aimerai pouvoir vous aider, je vais rechercher vos messages et je vous y apporterai une réponse en message privé.

Très bonne soirée à vous,
Merci

Oceniono na 1 z 5

Tresssss furieuse

Treeeeeeeeeeeessssss furieuseeee,
Apres 1mois et demi d'attente je recois mon colis sans cable et en lisant les avis je constate que je ne suis pas la seule dans ce cas est ce normal ? Non pas dutout pour moi cest de l'arnaque, je ne m'arreterai pas la pour cette affaire ils veront que c'est pas a n'importe qui qu'il faut faire ce genre de coup.comment voules vous qu'on n'utilise l'appareil s'il n'y a pas de cable 😡😡
Je suis vraiment decuuuuuuuuuu
Tres rapide a prelever tes sous et du grand n'importe quoi a envoyer les articles pfffff 😡😡😡😡

27 stycznia 2020
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Ewahina

Bonsoir Odile,

Il semble que vous n'ayez pas reçu notre mail indiquant la malencontreuse erreur, qui fait que vous avez reçu votre commande sans câble d'alimentation.
Nous avons biensûr prévu de vous livrer le câble dans les prochains jours pour que votre produit et votre commande soit complète.

Aviez-vous pris contact avec notre Service Client, car je ne trouve aucun message à votre nom. Pourriez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de commande que nous puissions apporter la meilleure réponse à votre situation, et surtout vous contacter pour que vous puissiez constater vous-même qu'il y a bien une équipe engagée derrière notre marque.

J'espère vous lire très bientôt et je vous souhaite une excellente soirée,
Merci

Oceniono na 1 z 5

Après 3 semaines d'attente colis enfin…

Après 3 semaines d'attente colis enfin reçu et la surprise pas de câble d'alimentation pour la lampe, super j'en fait quoi si je ne peux pas m'en servir. Très déçu en plus personne ne vous répond via les réseaux je ne le recommande pas du tout 😠😠

26 stycznia 2020
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Ewahina

Bonsoir Sandrine,

Je comprends que vous soyez mécontente si vous n'avez pas eu de réponses à votre message. Pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande, que je puisse vous aider?

Le câble d'alimentation manquant va bien vous être livré en complément de ce premier envoi, il semblerait que vous n'ayez pas reçu notre mail expliquant cette situation. J'espère avoir l'occasion de pouvoir échanger avec vous.

Excellente soirée,
Merci

Oceniono na 1 z 5

A fuir !

A fuir !! Service client zéro ! Réponses non satisfaisantes et bateaux avec un faux numéro de suivi ( pas à mon nom, pas mon adresse et pour la Belgique alors que je vis en France !)
Plus de son, plus d'images depuis...
J'ai passé la commande le 23 décembre, nous sommes le 23 janvier et je n'ai toujours rien reçu !

23 stycznia 2020
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Ewahina

Bonsoir Emeline,

En effet, une erreur a été commise lors du traitement de votre commande, qui a été expédiée à une mauvaise adresse. Or depuis, votre demande a été traitée et un nouveau colis vous a été expédié.
Nous avons fait le nécessaire pour la corriger et nous restons à votre disposition si vous avez de nouvelles demandes.

Excellente soirée à vous
Merci

Oceniono na 3 z 5

Vraiment déçu reçu après 1 mois et sans…

Vraiment déçu reçu après 1 mois et sans adaptateur pour la lampe, le vernis s'écaille en 24h alors que j'ai l'habitude de mettre du semi permanent je sais qu'il faut préparer l'ongle avant mais rien y fait sa s'écaille et j'ai testé 2 couleur différente et c'est la même chose !

23 stycznia 2020
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Ewahina

Bonsoir Lauriane,

Votre avis est important pour nous, pourriez-vous nous envoyer des photos du résultat de votre pose après 1 à 2 jours, s'il vous plaît ?

Je vous en remercie,
Merci

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