Ewahina Recenzje 110

À fuir absolument !!! Grosse arnaque j'ai vraiment l'impression de mettre fait avoir par les codes promo des influenceurs, au final la lampe à fonctionné qu'une seule fois et plus rien. J'ai dû en racheter une d'une marque pro. Ne faites pas comme moi ne gaspillez pas votre argent et allez directement vers des marques pro.

J ai eu moi aussi les déboires du délai d attente, du colis arrivé des semaines après sans le câble puis l arrivée du câble. Enfin !!! Mais quel désarroi quand j ai voulu effectuer ma première expérience de vernis. Le vernis ne tient que 2 jours maxi et encore ! C est bien dommage.. les couleurs sont top, le système très pratique mais le résultat n est pas au rendez vous au delà du premier jour ! Vu le prix je trouve ça assez déplorable !!!

Si je pouvais je mettrais aucune étoile. Bizarrement je ne peux mettre aucun avis sur leur site...à se demander si sur le site ceux sont de vrais avis.. zero nulle de chez nulle au bout de 2h le vernis part pour le prix je trouve ça honteux la lampe chauffe pas alors que pour avoir fais des instituts je peux vous dire que la lampe chauffe. 2 mois de retard et c'est normal pour eux fuyez n'achetez pas !!! Aucun geste commercial de leur part... recu sans câble j'ai du faire avec ma box mais la lampe s'allume et s'éteint c'est de la grosse m... pas de remboursement pour le délai et pour la qualité de leur produit j'estime qu'ils auraient su en faire un. Et signaler mon avis 8 mois après c'est grave je peux faire une video pour vous montrer que mon commentaire n'est pas diffamatoire !!

Coucou les filles je met un deux pour la qualité du vernis qui lui ne tient pas je pense qu il faut vraiment rajouter un fixateur en plus du vernis . Dommage car c est rapide à mettre la lampe est bien mais le vernis s écaille trop rapidement ..

Vous nous dites de vous donner un numéro de commande pour trouver une solution et on a aucun endroit pour vous répondre.

Bonjour,
Cela fait 1 an que je recherche à faire mon vernis semi permanant chez moi.. Et après plusieurs achats infructueux et décevants, je me suis tournée vers la marque AWAHENA connue même des salons de beauté !
La commande faite, j'attend avec impatience. Je reçois le colis avec des couleurs que je n'avais pas spécialement demandées mais passé outre, il manque surtout le chargeur... Pas de panique, j'envoie un mail. Réponse reactive ! Je le recevrai dans les 15jours. Parfait, frustrant mais contente. Impatience...Les jours passent et rien.. J'envoie un nouveau message. Et avant la reponse à ce nouveau mail, j'ai recu le chargeur. YOUPI ! Joie enfin !! Je me prévois un moment pour essayer, dans de bonnes conditions. Impatiente 😁 et là je vais pour allumer la lampe et voir comment cela fonctionne : l'écran digital s'allume et... S'éteint. Et plus rien rien du tout...
Je ne comprends, jsuis blasée, frustrée... Et je ne sais pas quoi faire.. Les vernis ne sont meme pas ouverts ! Je n'ai meme pas teste....
J'ai une poisse impossible.... Je ne comprends pas.. Dégoutée

Commande passe le 2 janvier , j’ai reçu une parti le 25 janvier(les vernis et la lampe sans le câble). Après 3 semaines d'attente je contacte awahena en passant par facebook messagerie. J'ai eu une réponse dans la journée de me rassurer que j'aurais le câble d'ici 2 a 3 jours. N'ayant tjr rien eu une semaine plus tard je les recontacte. Julie me transmet le numéro de suivi et enfin 2 jours plus tard je reçois le câble. J'essaie le vernis avec la lampe le jour même. Il est vrai que l'on doit jouer avec le câble pour que la lampe fonctionne. Par contre après une longue attente je suis déçu de la qualité des vernis. Il n'aura tenus que 2 jours et hop s'effrite. Dommage...Je mets 2 étoiles car je trouve que Julie réponds rapidement et poliment..mais malheureusement les produits ne sont pas au top..je ne recommanderais plus sur le site..

Cela fait 2 fois que je teste les vernis, je suis très déçue. Le vernis posé pourtant avec 3 couches ne tient que 3 jours max, qualité très moyenne. Avec des vernis classiques cela tenait bien 3 semaines. Je ne recommande pas du tout...

Commande passé il ya 6 semaines pour deux lampes, l'une étant un cadeau. Lors de l'envoi, on m'informe que les câbles d'alimentations ont été oubliés et qu'ils me seront envoyés dans un prochain envoi.
Ce genre de petits problèmes peuvent arriver, ce n'est pas bien grave surtout qu'on me donnait un délais de 2 à 3 semaines pour les recevoir et un petit cadeau pour le désagrément.
Au bout de 3 semaines, toujours pas de câbles. J'envoie un mail pour leur rappeler. 5jours après, mon colis arrive et... Un seul câble. Depuis j'essaie à nouveau de les joindre pour qu'ils m'envoi le deuxième mais sans aucune réponse.
C'est bien dommage, leurs produits avaient l'air très bien. Malheureusement, commencer un aventure d'un mauvais pas ne nous encourage pas à continuer.
J'attends toujours un retour du service client.

Nul ! Machine reçu rapidement mais sans le fils, ils m’ont alors « offert » un vernis en attendant mais bizarrement je viens de recevoir le fils et la machine ne fonctionne plus, le chrono tourne mais la lumière ne fonctionne pas. Je déconseille, je suis dégoûté d’avoir mis de l’argent là dedans !

2ème avis suite à ma commande Awahena
Après quelques jours d attente la directrice du site m a contactée et nous avons échangé sur les déboires que nous avons eu chacune. C est une personne charmante de paroles. Elle s est engagée et a tenu parole: cordon reçu semaine suivante.
Je n ai pas encore pu tester les vernis mais merci Julie pour votre appel et votre implication. Je vous souhaite de réussir !!!!!

Voici mon premier commantaire J ai passer commande#AW18649 le 10 janvier 2020 toujours pas livré,relance par mail on répond livraison en 8 et 12 février. à ce toujours rien. je demande donc le remboursement par 2 fois par mail aucune réponse arnaque à fuire absolument.
Mon 2 ème commentaire

Merci à Julie pour sa réactivité j'attends ma commande maintenant et ferais un nouveau commentaire qui sera je l espère en votre faveur.
Mon 3 ème commentaire
Reçu la commande conforme à mon attente.
Sylvie TARDIEUX

MAJ le 22.02.20 : Après réception du câble, celui-ci n'est pas correctement adapté à la lampe. Il y a un faux contact qui oblige à tenir l'embout pour que la lampe reste allumée. Bref, une bonne fabrication chinoise bas de gamme. Donc demande de retour et de remboursement en cours. Je trouve que c'est vraiment se moquer des clients...

21.02.20 : Suite à une commande en Janvier 2020, la commande (Lampe UV + 4 stylos) a été envoyée en 2 parties car il leur a manqué le cordon d'alimentation (qui lui sera envoyé sous 2 à 3 semaines) ; pour s'excuser, un stylo édition limité offert. Soit... pour le moment ça va, sympa le geste.
A l'ouverture du coli, la lampe est là mais sur les 4 stylos achetés, 2 sont sous blisters et 2 autres non et les étuis ont été ouverts... Etrange...
Et après 1 mois, toujours pas de nouvelles sur l'envoi du câble d'alimentation...Bref, la déception et un retour à l'envoyeur se profilent...

Pareil que certaines d’entres vous ! Lampe arrivée hyper rapidement mais SANS CÂBLE ! C’est trop utile !!! J’envoie des mails et pas de réponses ! Vraiment mécontente de ce site, je ne le recommande en aucun cas !

Service catastrophique j’ai passer commande depuis le 20/12/2019 nous sommes le 20/02/2020 et je n’est toujours pas reçu mon câble d’alimentation !!! Je trouve sa lamentable ils ne répondent plus au mail aucun numéro pour les contacter . On menvoi un mail en expliquant qu’il y’a eu une erreur sur les câbles d’alimentation je vais le recevoir d’ici 2 à 3 semaines ce délais est dépasser depuis un bon moment et jusqu’à aujourd’hui aucun retour je regrette d’avoir commander chez eu plus jamais ! Et en plus de sa ils nous offre le dernier vernie en cadeau comme geste commercial bravo pour le geste commercial

Pas de câble mauvaise qualité de vernis se retire au doigt au bout d’un jour pas besoin de produit 😂mon dieu super arnaque

Suite à ma commande, sans nouvelle, j'ai voulu annuler, on m'a dit que c'était pas possible car à priori c'était en transit, le renvoi doit ce faire dans les 14 jours après réception. Ah ? J'avais pas recu de mail pour me dire commande expédiée. Donc ok on va attendre. Bref je recoit un mail de colissimo comme quoi je vais etre livrée. Le lendemain un autre mail : colis dans la boite au lettre, malin ! Comme ça tu peux pas refuser la marchandise et le renvoi est à tes frais ! Je prend le colis je me dit tant pis je vais pas rajouter de frais en plus. Je l'ouvre je trouve 2 vernis en vrac filmés, emballés, dans la boite même de l'appareil, l'appareil filmé de manière très basique et pas de cable pour l'alimentation, on aurait dit un retour SAV d'un client qu'on m'a envoyé. Inquiète, je les contact pour leur dire que j'ai pas de câble pour l'allumer, merci de m'en envoyer un. Je relance au bout de 3 jours sans réponses. On me répond qu'il y a eu un message de communication concernant les câbles et qu'ils seront envoyés sous 2-3 semaines. Alors là, vu les commentaires et le suivi avec leurs mails fictifs, je me dit je garde pas la machine, je les prévient par mail et renvoie la machine à l'adresse expéditeur situé sur le colis, soit à Montrouge (à mes frais bien sûr). Presque une semaine après on me repond de l'envoyer à l'adresse intel et qu'il n'y a pas de bureau Awahena à Montrouge ! Donc si j'avais refusée le colis comme je voulais au depart il serait partie où ? Car le colis a été envoyé de cette adresse. Le colis a été réceptionné par un gardien mais je ne sais pas qui. Donc l'adresse qu'il mette sur les colis est fausse ? Pourquoi ? Awahena ne repond plus au mail silence radio. Je voulais annuler la commande dès le depart car je ne sentais pas cette entreprise et ça a pas loupé ! Je n'aurai jamais dû commander et regarder vos commentaires avant !! Je sais même pas si je serais remboursé un jour. Une réclamation est ouverte pour retrouver mon colis.

2eme avis
Suite à mon commentaire j'ai été contactée par Julie. Ils ont bien reçu mon colis donc il y a eu un soucis de compréhension avec le sercive client ? Quoiqu'il en soit on m'a bien écouté et on m'a renvoyé la machine, reçue ce week end avec le câble. Le câble ne tient pas tout à fait mais je fait l'impasse, la machine s'allume. Je n'ai pas eu le temps de faire la pause du vernis pour voir si tout est Ok je le ferais Asap et ferais un retour.

3eme avis.
Il faut mettre un truc en dessous pour caler le câble et surtout pas bouger l'appareil sinon il s'éteint... Le vernis ne tient pas malgrés toutes les étapes faites pour les ongles.. j'ai jetée et rachetée kit complet ailleurs soit la base et un vernis semi permanent...

Bonjour,
J'ai reçu mon câble et j'ai eu un appel agréable avec une personne à l'écoute qui m'a expliqué le pourquoi et le comment du retard et du silence pour le service client.
J'ai tester immédiatement les vernis (main et pied)
Je suis très contente et satisfaite du produit.
Les couleurs sont magnifiques🤩🤩.
Merciiiiii d'avoir pris en compte mon avis et les réclamations
TRÈS BONNE RÉACTION ET RÉACTIVITÉ DE VOTRE ÉQUIPE.
BON COURAGE.

Service client déplorable !!!!!
Sans commentaires !!!!!!!!!!!!!! 😤😤

Après un délais de livraison plutôt long à mon goût (+1mois), le service client a su être réactif à mes mails et à me livrer ce que j’avais commandé. Pose de vernis ce soir, il sèche bien et le rendu est chouette. Reste à voir la tenue sur les jours à venir. Pour le moment, je suis satisfaite. J’ai mis 3 étoiles parce que la livraison a été trop longue.