Booking is easy but when you have an issue, Auto Europe cannot be reached. Alamo Alicante airport (booked via Auto Europe) was unable to provide a car in our class or higher. They sent us to another... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Reservering betaald en geaccepteerd, bij het ophalen van de auto werd diezelfde creditcard niet geaccepteerd. In de opsomming van de kaarten welk niet worden geaccepteerd werd de mijne niet ve... Zobacz więcej
Via skyscanner kwam ik bij autoeurope.nl en omdat zij als tussenpersoon (ook voor grote namen als bijv. hertz, avis, sixt) voor een meerprijs onbeperkte kilometers bieden + restitutie borg i... Zobacz więcej
Men is klantvriendelijk, denkt mee in oplossingen indien nodig en is snel met reageren indien je een vraag hebt. Uitermate goede voorwaarden en service naast een goed wagenpark waaruit je kunt kiezen.... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
O Auto Europe Nederland
Napisane przez firmę
Auto Europe is al meer dan 60 jaar een wereldwijde marktleider in het aanbieden van autoverhuur aan reizigers. Naast standaard autoverhuur bieden wij ook campers, prestige- en sportauto's, en motorfietsen aan, als ook chauffeur services.
Met meer dan 20.000 locaties in 180 landen staan flexibiliteit en klanttevredenheid voor Auto Europe centraal.
Met meer dan 20.000 locaties in 180 landen staan flexibiliteit en klanttevredenheid voor Auto Europe centraal.
Dane kontaktowe
Landsbergerstrasse 155, 80687, München, Niemcy
- +49 89 541 9555 99
- nlres@autoeurope.de
- autoeurope.nl
3,2
Średnia
5 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Goede riante keuze en eenvoudige…
Goede riante keuze en eenvoudige boekingsprocedure
30 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We streven ernaar de beste opties te bieden tegen concurrerende prijzen. We hopen u snel weer te zien!
goed werkend boekingssysteem met goede aanbiedingen
De site werkt klantvriendelijk en is duidelijk. Ook goede aanbiedingen. Annuleren probleemloos.
29 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn zo blij dat je een geweldige ervaring hebt gehad met Auto Europe. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen!
Ben erg tevreden met Autoeurope
Ben erg tevreden met Autoeurope, boek al jaren via hun site.
Enige minpuntje is dat je sinds kort niet meer kunt filteren op afkoop eigen risico, hetgeen ik een heel belangrijk filter vind.
Graag dat filter weer toevoegen!
30 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn zo blij dat je een geweldige ervaring hebt gehad met Auto Europe. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen!
Goede overzichtelijke site
Duidelijke site met goed overzicht van opties.Al heel vaak via Auto Europe geboekt en altijd naar volle tevredenheid.
30 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn zo blij dat je een geweldige ervaring hebt gehad met Auto Europe. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen!
De reservering is voor een lange…
De reservering is voor een lange periode en het zou fijn zijn als er meer opties zijn om een keuze te maken.
Ik heb geprobeerd om gebruik te maken van de Exclusive Europecar Discounts en dit was mogelijk vanuit veel omringende landen, maar niet vanuit Nederland. Ik ben een trouwe klant van Auto Europe en begrijp niet waarom dit niet kon. Graag een reactie!
30 marca 2025
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Dear Mr. Molhoek, (below the translated version)
The amount of time for reservations of cars that we can provide as a broker (intermediary) is usually not much longer than a month.
When the period is more extended than that, the availability of the flottes gets progressively smaller. If you would like more options, we recommend you to try dividing the rental period.
You can request assistance through our Reservations team, that are in charge of these kind of inquiries.
You can contact them at
Telephone: +49 89 412 07 269
Email: reservations@autoeurope.eu
Standard Opening Times:
Monday-Saturday: 9:00 -18:00 CET
Sunday: 10:00 -18:30 CET
Hopefully they will help you find a suitable solution.
Best regards,
Auto Europe Team
---
Geachte heer Molhoek, (hieronder de vertaalde versie)
De periode voor het reserveren van auto's die wij als makelaar (tussenpersoon) kunnen bieden is meestal niet veel langer dan een maand.
Als de periode langer is dan dat, wordt de beschikbaarheid van de flottes steeds kleiner. Als je meer opties wilt, raden we je aan om te proberen de huurperiode op te splitsen.
Je kunt hulp vragen aan ons Reservatieteam, dat zich bezighoudt met dit soort vragen.
Je kunt contact met hen opnemen op
Telefoon: +49 89 412 07 269
E-mail: reservations@autoeurope.eu
Standaard openingstijden:
Maandag t/m zaterdag: 9:00 -18:00 CET
Zondag: 10:00 -18:30 CET
Hopelijk kunnen ze je helpen een geschikte oplossing te vinden.
Vriendelijke groeten,
Auto Europe Team
Goede service en klantvriendelijk
Gebruikersvriendelijke website en eerder ook al een goede ervaring met de goede service van Auto Europe
24 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn zo blij dat je een geweldige ervaring hebt gehad met Auto Europe. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen!
Solid car rental organisation
Solid car rental organisation. I have booked several times via Thrifty. Works well. Quick, reliable, affordable.
15 marca 2025
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Wow, thank you for your fantastic feedback! We’re thrilled you had various good experience with our partner Thrifty and you're enjoying our interface. Your satisfaction is what drives us to keep improving. See you next time!
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We streven ernaar de beste opties te bieden tegen concurrerende prijzen. We hopen u snel weer te zien!
Het boeken ging eenvoudig
15 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw beoordeling! We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen!
Snelle en duidelijke site.
14 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We streven ernaar de beste opties te bieden tegen concurrerende prijzen. We hopen u snel weer te zien!
Omdat het duidelijk uitgelegd is en je…
Omdat het duidelijk uitgelegd is en je weet waar je aan toe bent. Andere huur autobedrijven lijkt maffia te zijn. Heel slechte en oneerlijke ervaringen mee gehad met andere huurbedrijven.
15 marca 2025
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We streven ernaar de beste opties te bieden tegen concurrerende prijzen. We hopen u snel weer te zien!
Easy booking
13 marca 2025
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We streven ernaar de beste opties te bieden tegen concurrerende prijzen. We hopen u snel weer te zien!
Ik heb alleen maar goede ervaring met…
Ik heb alleen maar goede ervaring met Autoeurope. Altijd goed en snel geregeld
13 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn zo blij dat je een geweldige ervaring hebt gehad met Auto Europe. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen!
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We streven ernaar de beste opties te bieden tegen concurrerende prijzen. We hopen u snel weer te zien!
Makkelijk te boeken.
10 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn zo blij dat je een geweldige ervaring hebt gehad met Auto Europe. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen!
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw beoordeling! We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen!
Boek indien mogelijk altijd bij Auto…
Boek indien mogelijk altijd bij Auto Europa vanwege prijs op de laatste keer na ging altijd goed, ik ben eerlijk als het fout zit komen ze niet met een oplossing ook al ben je een zeer loyale klant. Ze antwoorden gewoon niet
7 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Geachte heer van Zelst,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij nemen uw klacht serieus en bieden onze excuses aan voor uw negatieve ervaring. Om uw klacht goed te kunnen onderzoeken en afhandelen, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice.
Onze toegewijde klantenservice staat klaar om u te helpen met alle problemen die u heeft ondervonden. Zij zullen uw klacht zorgvuldig in behandeling nemen en naar een gerichte oplossing zoeken. U kunt onze klantenservice op de volgende manieren bereiken:
https://www.autoeurope.nl/customerservice/
Geef onze klantenservice zoveel mogelijk informatie over uw klacht, inclusief relevante vouchergegevens. Zo kunnen zij u zo efficiënt en effectief mogelijk helpen.
Wij willen nogmaals onze excuses aanbieden voor het eventuele ongemak en waarderen uw medewerking, zodat wij uw klacht kunnen onderzoeken en afhandelen. Het is onze prioriteit om ervoor te zorgen dat u tevreden bent en wij zullen er alles aan doen om deze zaak voor u op te lossen.
Wij kijken ernaar uit snel van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Auto Europe Team
Trekt op niets
Beste , na aandringen en de persoon aan de telefoon maar te volgen een wagen willen huren deze koste mij €540 ze vragen jou pasgegevens enzoverder om uiteindelijk zelf zomaar het geld van jou rekening te halen achteraf krijgen ze door dat dit ook geen creditcard was dus uiteindelijk de huur geanuleert na eerst €1 als test door te voeren was deze aprovet en onmiddelijk erna terugbetaald. ik vraag kunt u dit ook doen met de €540 dat jullie er iets na hebben afgehaalt en krijg je plots als reactie dat dit niet gaat. Terwijl de huur niet is doorgegaan op die moment verwacht ik ook het bedrag van €540 dat jullie van mijn account halen dat deze ook dan direct word terugbetaald. Plots moet ik maar wachten en ze kunnen er plotseling niets aan doen maar ze kunnen de centen wel van jou rekening afhalen we zijn nu 8 dagen verder en nog altijd geen refund van mijn €540. Ik heb nu problemen voor iets wat nog niet eens is doorgegaan. Heb hier absoluut geen woorden voor. Ze vertellen je allemaal de zelfde zever wij kunne' hier niets aan doen u moet maar wachten en u plan trekken. Hartelijk dank voor al deze onzin.
28 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Dear Mr. Van Broekhoven
Thank you for your feedback. We take your concerns seriously and apologise for your negative experience.
We led an internal investigation and you have 2 cancelled booking on our system. As the reservation team correctly informed you, you will be reimbursed for the amount taken on the first reservation, made online, and the 1 Eur should be also in you account as per email informing the delays. If after the delay, the amount not in your account, please contact your bank.
Once again, we apologize for the inconvenience and we appreciate your cooperation in allowing us to investigate and address your complaint. Our goal is to ensure your satisfaction and we are committed to resolving this matter for you.
We look forward to hearing from you soon.
Best regards,
Auto Europe Team
---
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij nemen uw bezorgdheid serieus en verontschuldigen ons voor uw negatieve ervaring.
We hebben een intern onderzoek ingesteld en u heeft 2 geannuleerde boekingen in ons systeem staan. Zoals het reserveringsteam u correct heeft geïnformeerd, krijgt u het bedrag van de eerste reservering, die online is gemaakt, terugbetaald en de 1 Eur zou ook op uw rekening moeten staan volgens de e-mail waarin de vertragingen worden gemeld. Als het bedrag na de vertraging nog niet op uw rekening staat, neem dan contact op met uw bank.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en wij waarderen uw medewerking zodat wij uw klacht kunnen onderzoeken en behandelen. Ons doel is om ervoor te zorgen dat u tevreden bent en we zijn vastbesloten om deze zaak voor u op te lossen.
We kijken ernaar uit snel van u te horen.
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn zo blij dat je een geweldige ervaring hebt gehad met Auto Europe. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen!
Odpowiedź od Auto Europe Nederland
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We streven ernaar de beste opties te bieden tegen concurrerende prijzen. We hopen u snel weer te zien!
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.