J'ai eu au téléphone une conseillère très dynamique sachant faire preuve de patience. Le seul bémol c'est qu'une fois la signature électronique effectuée, je devais être rappelée, la conseillère ayant... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Il est très difficile d’envoyer les documents manquants qui sont uniquement rappelés dans un mail. De plus, lors de la souscription, il n’est pas indiqué que les adresses mails iCloud posent problè... Zobacz więcej
Tout était ok . Mes pour l’espace client je comprend rien , j’ai payer j’ai envoyer les document et je c’est même pas si ma trottinette est assuré aujourd’hui si je me fait contrôler par la police j... Zobacz więcej
Je suis très satisfaite de leur service ! Le personnel est vraiment très gentil, accueillant et à l’écoute. J’ai beaucoup apprécié leur accueil, leur gentillesse et leur professionnalisme. C’est toujo... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Dane kontaktowe
40 avenue de Bobigny, 93130, Noisy le Sec, Francja
- 0149156001
- relation.client@assureo.fr
- assureo.fr
2,7
Słaba
551 recenzji
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Assurance de m**de
Assurance de m**de, arnaque totale, aucune communication, impossibilité d.annuler un contrat, je suis obligé de mettre 1 étoile, mais ça vaut zéro!!
Il ne devrait plus exister des arnaqueurs comme eux en France où ailleurs!! Lamentable!!!
1 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Résiliation demandé fin mai après vente…
Résiliation demandé fin mai après vente de véhicule en avril 2025. Je reçois un mail 1-2 semaines plus tard qui m'indique qu'il manque le carte grise. Je fais le nécessaire et pas de réponse en 2 mois, je suis donc toujours prélevée. J'appelle pour pouvoir demander où en est la résiliation on me dit que c'est fait et que la comptabilité va être contacté pour me rembourser (j'y crois pas, je compte porter plainte et contacter un service juridique). Pour finir, la responsable qui me dit qu'on va me prélever de 30€ MDR ! En quel honneur ? Déjà que vous êtes super lents pour traiter un résiliation qui date d'il y a 6 mois. Bref je déconseille, faites très attention à ces frais qu'on vous impute pour qu'il se gave encore plus. Bref, je déconseille essayer de trouver l'assurance la moins pire, mais bannissez celle-ci vraiment. Concentrez vous sur les mauvais avis ne vous faites pas avoir, avec de potentielles faux avis (surtout quand on voit qu'il y a 50% d'avis à 1 il faut vraiment réfléchir je vous l'assure).
13 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
A FUIR
On m'a collé une aggravation quand j'ai voulu résilier mon contrat malgré que j'avais jamais eu de sinistre. Suite à ça, ils n'ont pas voulu m'expliquer la raison pour laquelle ils m'ont mis ce motif. Je paye ailleurs plus chère mon assurance aujourd'hui à cause de leur manque de professionnalisme.
26 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Très bonne esplication et beaucoup de…
Très bonne esplication et beaucoup de sérieux très professionnel
5 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Bon acceuil conseils écoute
Bon acceuil conseils écoute
Un immence merci a Youssef
6 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Assurance auto
Un assureur à fuir.
Après quelques mois après avoir assuré mon véhicule, j’ai eu un sinistre; à partir de là les services clients ne me réponds plus et le pire ils ont résilié mon contrat.
Le problème ce que quand il faut prélever l’argent tous les mois, là par contre il n’y a pas de problème et quand il faut gérer un sinistre ils cherchent les moyens pour ne pas prendre ce dernier en charge.
Je déconseille fortement cet assureur en tout et pour tout !!!
3 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Pour le relationnel04
4 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Gestion administrative médiocre
Gestion administrative médiocre. Technique de vol organisée pour faire augmenter les tarifs sous un délai rapide après avoir demandé des documents qui ne sont jamais les bons…perte de temps,d’argent et d’énergie
6 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Prix malgré certains incidents très…
Prix malgré certains incidents très acceptable. A peine plus Cher qu'ailleurs. Attention tout de même à bien demandé chaque document a la signature.sinon aucun problème
4 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Très agréable et réactive et à l'écoute
Très agréable et réactive et à l'écoute
3 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Horrible
Horrible:
1) on vous appels avec une offre alléchante. vous devez accepter le contrat maintenant ou perdre l'offre
2) une des informations du contrats fait à la va vite au téléphone est fausse, donc vous le rectifier en par email. Vous avez maintenant un nouveau contrat 1.5* plus cher et on vous menace de vous dénoncer pour fausse déclaration si vous n'acceptez pas le nouveau contrat. Dans mon cas il se trouve que j'ai découvert que j’étais auparavant assuré sur un autre véhicule et avais donc un BONUS. Maintenant on me menace de fausse de déclaration car je n'avais pas mentionné ce BONUS. Et le contrat est 1.5* plus cher car j'ai un BONUS???????? Je savais que certaines assurances étaient des voyous mais difficile de faire plus honteux.
Attention rebondissement on me demande maintenant 30 euros supplémentaire afin de régularisé les calculs que leurs équipes on fait pour me fournir le deuxièmes contrats. Alors la...
15 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Thomas,
Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt et sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction.
Soyez assuré du fait qu'ASSUREO met au coeur de ses préoccupations la satisfaction.
Toutefois, n'étant pas en mesure d'identifier votre contrat avec les seuls éléments en notre possession, nous vous invitons à adresser un mail à notre Service Relation Clients, via l'adresse mail, relation.client@assureo.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat.
Après étude de votre dossier, une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
Séverine
C est vraiment très bien gentil et agréable
C est vraiment très agréable la communication et la personne que j ai eu au téléphone vraiment très agréable et gentil vraiment un grand merci a cette personne et un grand merci à ASSUREO MERCI
29 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Service commercial professionnelle
Je remercie Mme El Amraoui pour son professionnalise.
28 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Oumar,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
A FUIR !!!! Très mauvaise expérience avec Assureo !
Très mauvaise expérience avec Assureo !
Sinistre déclaré le 06/05, et toujours pas indemnisé à ce jour (fin octobre).
Le cabinet d’expertise mandaté a fait une expertise à distance, puis plus aucun signe de vie.
J’ai multiplié les demandes de rappel, notamment à Madame Lazar, mais aucun suivi ni réponse.
Je dois les relancer sans cesse pour avoir des nouvelles.
C’est mon premier sinistre habitation chez eux, et ce sera le dernier.
Assureur à fuir !
28 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Sonia TRAORE,
Nous prenons bonne note de votre retour d'expérience, et regrettons sincèrement la perception que vous pouvez avoir de nos services.
Soyez assurée du fait qu'ASSUREO met au coeur de ses préoccupations la satisfaction client.
Aussi, nous avons repris l'étude de votre dossier, et vous constatons qu'une proposition de règlement va vous être transmise prochainement.
A réception, il conviendra simplement de valider votre accord.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez pu ressentir, et espérons que vous continuerez à nous accorder toute votre confiance.
Vous souhaitant une agréable journée,
Bien cordialement,
Séverine
A fuir
A fuir
Si je pouvais mettre 0 étoile…
Conseiller incompétent qui ne cherche je qu’à vendre
Mensonges sur le contrat (pourtant les conversations sont censées être enregistrées…? Quand ça les arrange)
Puis problème de défaut d’assurance à cause d’eux !
Ne contacte pas leur client et font des manipulations sur nos dossiers dans notre dos !
À FUIR !!!!
24 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Patricia,
Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt, et regrettons sincèrement la situation décrite.
N'étant pas en mesure d'identifier votre dossier avec les seuls éléments en notre possession, nous vous invitons à adresser un mail à notre Service Relation Client, via l'adresse relation.client@assureo.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrats.
Après étude de votre dossier, une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée,
Bien cordialement,
Séverine
les agences sont désagréables et…
les agences sont désagréables et n’arrange rien à leurs clients, surtout qu’on leur demande l avis de situation limite ils vous envoie balader car pas content d’aller ailleurs ou c’est moin chère . J ai 0.50 de bonus je vous ferai une 208 tout risque, on me demande 85 € du jamais vu en me disant que je trouvais mon cher nulle part. Par ailleurs suite à mon dossier donc j’ai voulu vérifier par moi-même et je paye 47 € maintenant chez un autre assureur, évidemment ça ne lui a pas plu, il était pressé de raccrocher cette assurance est à fuir
18 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Emma,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Farielle,
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Asuurance auto et assurance habitation
Ma conseillère m’a très bien conseillé et m’a bien expliquer elle est o top Hajar à l’écoute et attentive à votre demande.
18 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Ah,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
A FUIR
Conseillère incompétente, qui fait de la vente forcée sur des options non souhaitées, puis qui supprime les garanties de base du contrat sans demande spécifique, pour finalement me facturer une assistance panne à mes frais 1 mois après alors que l'assistance panne 0km est incluse de base au contrat ; aucune réclamation possible, tout simplement de l'arnaque, passez votre chemin, vous ne vous ne porterez que mieux. Probablement la pire expérience client de ma vie.
2 avenants non demandés au contrat, un tarif prohibitif pour du tiers éco plus cher qu'en tout risque pour un véhicule classique, une assurance Véhicule Sans Permis pour laquelle on me relance 1 mois plus tard pour me dire qu'il faut le permis B (???), des mentions trompeuses et frauduleuses sur le devis qui ne corresponds pas au contrat.. Croyez-moi, tenez vous à distance de ce genre de pratiques. Je pense faire opposition sur les prélèvements et consulter mon avocat, le service pour lequel on paie LE PRIX FORT n'est même pas à la hauteur du strict minimum et de leurs engagements contractuels. Jamais vu ça.
16 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Em Lec,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Moutanabi,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
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