J'ai eu au téléphone une conseillère très dynamique sachant faire preuve de patience. Le seul bémol c'est qu'une fois la signature électronique effectuée, je devais être rappelée, la conseillère ayant... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Tout était ok . Mes pour l’espace client je comprend rien , j’ai payer j’ai envoyer les document et je c’est même pas si ma trottinette est assuré aujourd’hui si je me fait contrôler par la police j... Zobacz więcej
Je suis très satisfaite de leur service ! Le personnel est vraiment très gentil, accueillant et à l’écoute. J’ai beaucoup apprécié leur accueil, leur gentillesse et leur professionnalisme. C’est toujo... Zobacz więcej
Il est très difficile d’envoyer les documents manquants qui sont uniquement rappelés dans un mail. De plus, lors de la souscription, il n’est pas indiqué que les adresses mails iCloud posent problè... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Dane kontaktowe
40 avenue de Bobigny, 93130, Noisy le Sec, Francja
- 0149156001
- relation.client@assureo.fr
- assureo.fr
2,7
Słaba
552 recenzji
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Odpowiedź od Assureo
Bonjour Moutanabi,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
A éviter
A éviter, en plus de l’incompétence un très mauvais service client. La conseillère a raccroché le téléphone quand elle n’a pas trouvé une solution pour une faute qu’elle a fait sur mon dossier et le responsable commercial veut plus me parler.
10 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Wael,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
C’est juste une assurance escroquerie…
C’est juste une assurance escroquerie résiliation de contrat de abusif juste parce que j’ai envoyé des documents et ils n’ont pas vite traité mon dossier. une conseillère qui parle hyper mal et n’est pas à l’écoute.
6 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Boris Eyengue,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
grosse perte de temps
grosse perte de temps, 2 mois à batailler pour être assuré, toujours des documents manquants , alors que envoyé plus de 5 fois. j'ai aplé pour savoir où en était mon dossier car j'ai quand même été résilié de mon ancienne assurance par leurs soins, pour cela il y a pas eu de problème, pour me prélever 150 euros aucun soucis non plus. Pour m'envoyer au final une lettre me disant qu'ils ne m'assuraient pas. Du coup plus d'assurance ! A fuir
10 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Valerie Jacob,
Nous faisons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention et regrettons sincèrement la situation décrite.
Cependant, après étude de votre dossier, il en ressort un contrat automobile actuellement en suspension par nos soins en raison de votre situation comptable et un contrat habitation résilié par vos soins en date du 18/09/2025 au motif Loi Hamon.
Nous sommes donc très étonnés de votre retour et vous invitons si besoin à vous rapprocher de nos services aux coordonnées habituelles.
Espérant avoir éclairci la situtaion.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Je recommande je suis vraiment…
Je recommande je suis vraiment satisfaite de leur travail je n’es rien à dire je recommande à 1000%
3 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Très bien ,Merci a mon interlocutrice
Très bien ,Merci a mon interlocutrice
25 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Simple rapide efficace et à l'écoute je…
Simple rapide efficace et à l'écoute je vous les conseille au top
29 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Odpowiedź od Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Excellente expérience
Demande de rappel très rapide, une référente au top, explications claires ! Merci à cette dame d'ailleurs.
24 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
C’était super prix raisonnable
C’était super prix raisonnable.
Rapide à l’action merci
22 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Odpowiedź od Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Faut vraiment pas s'assurer chez eux…
Faut vraiment pas s'assurer chez eux des arnaqueurs et je dis ca par expérience bande de voleurs faut même pas donner vos relevés bancaires il rembourse pas
19 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Vu qu'on n'a aucune réponse par…
Vu qu'on n'a aucune réponse par email/Facebook, je me permets d'écrire ici, peut-être que ça va vous faire bouger davantage, je vous ai contacté pour vous indiquer que mon contrat ne s'affiche pas sur l'espace Assureo, par contre les prélèvements ont bien lieu en temps et heure. Ils sont passées ou les appels h24 après avoir fait le devis en ligne, une fois abonnée, c'est fini, pas professionnel.
21 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Très réactif mais par contre très déçu…
Très réactif mais par contre très déçu car on nous annonce un tarif puis au final le lendemain ça n’est un autre
18 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour carlos moreno,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Odpowiedź od Assureo
Bonjour SURTOUT,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Odpowiedź od Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Service rapide et efficace.
11 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Échange professionnel souriant se…
Échange professionnel souriant se soucis des clients.
Au top merci a vous.
11 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Attention aux erreurs sur les contrats
Ils sont incompétents et souscrire chez eux est une énorme perte de temps. Ils ont fait PLUSIEURS erreurs sur mon contrat et j'ai été forcé de les rappeler pour rectifier avant signature. Ils n'ont pas été en mesure de corriger immédiatement et j'ai dû attendre qu'ils me rappellent.
Bilan: une matinée perdue et heureusement que je m'y étais pris à l'avance (et que j'ai relu le contrat)
10 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Max,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Très mauvaise expérience pour assurer…
Très mauvaise expérience pour assurer ma voiture. En lisant les avis j’étais confiante, mais là je me suis retrouvé dans un piège
la conseillère à qui, j’ai annoncé que j’étais commerçante m’a demandé de lui rédiger une attestation sur l’honneur que c’était pour un usage privé, chose que j’ai faite après avoir donné tous les documents et avec insistance, elle m’a demandé de payer les 153.40€ de cotisation pour revenir une demi-heure après me dire que c’était impossible de souscrire à cette assurance Auto, vu que je suis commerçante et que je ne serai pas remboursé de mon argent en l’espace de deux heures, je me suis fait arnaquer de 153 € et je ferai tout pour faire valoir mes droits car je n’ai pas demandé la résiliation d’un contrat qui est finalement pas souscrit, arnaque totale
9 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Gossip N K,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
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