Il est très difficile d’envoyer les documents manquants qui sont uniquement rappelés dans un mail. De plus, lors de la souscription, il n’est pas indiqué que les adresses mails iCloud posent problè... Zobacz więcej
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J'ai eu au téléphone une conseillère très dynamique sachant faire preuve de patience. Le seul bémol c'est qu'une fois la signature électronique effectuée, je devais être rappelée, la conseillère ayant... Zobacz więcej
Gestion sinistre bris de glace catastrophique ça fait 2 mois j'attends le soit disant retour de l'expert qui doit validée mon dossier juste pour un bris de glace ? aucun suivis ? aucune solutions prop... Zobacz więcej
Je suis très satisfaite de leur service ! Le personnel est vraiment très gentil, accueillant et à l’écoute. J’ai beaucoup apprécié leur accueil, leur gentillesse et leur professionnalisme. C’est toujo... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Dane kontaktowe
40 avenue de Bobigny, 93130, Noisy le Sec, Francja
- 0149156001
- relation.client@assureo.fr
- assureo.fr
2,7
Słaba
550 recenzji
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Incompétents !!!!
Véhicule vendu depuis le 09 fevrier avec comme preuve l'accusé d'enregistrement de ma demande au fichier ANTS et il me prélève pour la cotisation du mois de mars a venir
27 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Mifsud Frédéric, Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Bonjour,
Bonjour,
Ma réclamation a déjà été formulée à plusieurs reprises par mail avec mes références contrat.
Le sinistre datant du 31/12/2024, mon droit à indemnisation est né avant toute résiliation éventuelle.
Conformément au principe de force obligatoire du contrat (article 1103 du Code civil), l’indemnisation reste légalement due.
Je vous demande donc de procéder au règlement du différé d’indemnisation de 221,76 € dans les plus brefs délais.
À défaut de régularisation, je saisirai le Médiateur de l’assurance ainsi que les autorités compétentes.
Cordialement.
25 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Hasna,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Attention ils me doivent 858,90€ depuis…
Je vous suggère de lire leurs réponses comme si aucun échange n’avaient été fait …. C’est stupéfiant.
Aujourd’hui ils prétendent m’avoir remboursé de 17/02 et qu’il y a un délai de 30jours pour être crédité.
Voici ma réponse par e-mail référencé sic : AUT004148436
Bonjour
C’est très grave ce qui ce passe :
1) ma banque me dit qu’il ne bloque pas les crédits même sur une carte bloquée,
2) le délai bancaire de recredit d’une carte est de 72 heures jours ouvrés,
3) soit vous n’avez pas fait le recredit le 17/02 comme vous l’affirmez soit vous ne l’avez pas fait.
4) vous avez l’obligation de fournir a simple demande la preuve de votre operation de recredit.
Tous ceci confirmé par Me AZAN !
……..
Attention ils me doivent 858,90€ depuis le 20/01/2026 ils me baladent depuis et le 24/02/2026 je dois encore attendre !!!!
Fuyez c’est un piège imaginez que vous ayez un dégâts et qu’ils mettent des mois à vous rembourser !!!!!!!
Ils refusent de fournir la preuve d’un remboursement qui n’a jamais été reçu sic !
20 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Rouanne Jean-Marie,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Expérience très décevante avec cette…
Expérience très décevante avec cette assurance. J'ai dû les relancer à plusieurs reprises pour obtenir un suivi, et malgré le paiement de ma première cotisation, je n'ai reçu aucun document ni confirmation. Aujourd'hui, on m'annonce que je ne suis pas assuré, avec un prétexte de fausse déclaration, alors que j'avais simplement mis à jour les informations après coup. De plus, à chaque fois, je n'ai eu qu'un seul interlocuteur, sans aucune transparence ni alternance avec d'autres agents. Dans une agence d'assurance, il est pourtant courant d'avoir plusieurs interlocuteurs. Je suis déçu par le manque de réactivité et le traitement peu transparent.
J'ai mis 1 étoile mais ils ne mérite pas.
20 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Quent-inio
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Service client pitoyable
Service client pitoyable, 10 appel pour avoir un conseiller, qui va orienter chez un autre conseiller et ainsi de suite jusqu'à à avoir le bon service, contrat très élevé dans le prix pour être assuré au tiers. A fuir.
9 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour M El,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Extersoniosts and taking advantage of the customers
Terrible customer service, don't ale into account customer's inputs, try to charge additional fees despite cancelling the contract.
13 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Aleksandre Akhmeteli,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Très sympathiques je suis très…
Très sympathiques je suis très satisfait l’agent est parfait
11 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Merad,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Une catastrophe ...ça commence quand on…
Une catastrophe ...ça commence quand on te répond au téléphone . On bruit dégueulasse de cordon de téléphone comme autrefois . Tu fais un devis que eux modifient à leur sauce . Tu passes de 75 euros à 170 euros . Tu refuses et résiliés ton contrat . Ce sont juste des voleurs
29 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Yannick LESPIAUCQ,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
très bonne accueil
6 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour marcel,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Contact rapide et courtois
Contact rapide avec le service commercial afin de finaliser le contrat pour ma moto en modifiant quelques garanties . Très satisfait de la prestation d'assuréo et du prix pour mon contrat .
3 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Didier Beghin,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
La pire assurance o monde c’est des…
La pire assurance o monde c’est des arnaques j’ai u un sinistre chez eu avec une assurance tout risque que je paie tout les mois 250€ et il veulent même pas prendre en charge mon sinistre vraiment la pire assurance une fois que tout les documents et le expertise passer il me dise que il peuvent pas me rembourser mais a prendre notre argent tout les mois la il peuvent
4 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Miguel Reyes,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
incompétents
Je fait un devis pour tiers étendu on me donne 23 euros par mois et on me fait souscrire pour une formule eco a 30 euros par mois !!! J'appelle pour une explication c'est quasiment impossible de les avoir j'ai du faire le numéro 11 fois pour que je puisse etre mi en attente et lorsque qu'on me répond ENFIN au bout de 16 min on me dis la dame qui gère votre dossier n'est PAS LÀ !!!! Elle vous rappellera demain sans faute.... J'ATTENDS ENCORE SON APPEL !!!! Dès que je peut je me barre de chez eux bien évidemment c'est 1 an . FUYEZ CETTE BANDE D'INCOMPÉTENTS !!!
2 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Frederic Mifsud,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, après étude de votre dossier, il en ressort que la différence de tarification est liée à l'assistance, le devis se basant sur une assistance 50km de votre domicile contre une assistance 0km établie au contrat.
Par ailleurs, nous vous rappelons que nous accusons réception de vos Dispositions Particulières (contrat) dans lesquelles vos garanties et tarif y sont clairement notifiés.
Concernant la problématique téléphonique que vous évoquez, nous vous invitons si besoin à nous adresser un mail aux coordonnées habituelles demandant un rappel urgent.
Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Arnaque (bien lire LES commentaires)
Arnaque (bien lire LES commentaires), certes ils vont vous dire tous et ok dans le contrat , vont vous faire signer jusque la tous vas bien hein, mais 3 mois après ils vont vous résilier ou trouver quelque chose même ci tous et en règle, zéro problème sur la route , de justice , accidents ou autre meme dans le passé . Ce qui et mon cas jamais eu de probleme en 5ans de permis. Et pourtant résiliation le 02/02/26. J'ai été assuré 4mois chez des arnaqueur je deconseille très fortement
29 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Sonia Raynaud,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous transmettre vos références ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Personne a l’écoute gentil mais manque…
Personne a l’écoute gentil mais manque un peu d’organisation.
27 stycznia 2026
Opinia niezależna
Bien et rapide
La souscription est rapide et l'appel ensuite aussi.
Deux petits bémols : le site sur le téléphone qui n'est pas bien adapté. Le fait de devoir charger des documents en format image au lieu de PDF n'est pas très pratique non plus.
24 stycznia 2026
Opinia niezależna
Bonjour acceille reponce rapide bien…
Bonjour acceille reponce rapide bien expliqué
21 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour benachour bachir,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Le tarif ne fait pas tout, surtout quand il augmente
Procedure d acces et de cknfirmation longue et ennuyeuse.
Et maintenant que je les ai notifié dans le delai legal de ma volohté de ne pas renouveller le contrat ips ont bloqué l acces a mon compte.. de toutes facons avant je n arrivai pas a me connecter avec le bon numero de contrat et le mot de passe (pourtant dans la memoire automatique de l ordinateur et identique a ce que j avais ecris et sauvegardé ailleurs).
Aucune reaction alors qu ils avaient assuré me contacter le lendemain de mon mail keur indiquant mon desir de partir. Leur reaction a ete de bloquer mon compte.
Commercants malhonnetes qui font tout pour vous garder chez eux, avec un service informatique pitoyable et lourd .
Et bizarement depuis l envoi de ce mail j aj recu 2 mails de tentatives de phishing et/ou d aranaques assez bien faites par rapport a la moyenne, une de mon fournisseur de telephonie mobile (bien bien personnalisee sauf l adresse emetrice totalement pourrie) et un phishing de lidl alors qu ils ne m ont normalement pas dans leur base de donnees.. est il besoin de dire qu ils connaissent mon adresse avec un lidl a coté et mon fournisseur de telephonie par le biais du justificatif de domicile..
Ca meriterai une plainte aupres de la police tout ca.. ca plus le fait qu apres leur avoir donné mon numero a la conclusion du contrat j ai eu plein d appels de gens voulant me vendre des trucs pour ma maison... je ne laisse jamais mon numero sur internet et je n ai pas de reseaux sociaux.. je les suspecte fortement de revendre leurs fichiers clients (au moins nom prenom tel et peut etre adresse ou localisation)
Ca meriterai presque une plainte a la police ou gendarmerie si ils navaient pas autant de boulot..
En bref arnaqueurs fuyez..
21 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Emmanuel S,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Des voleur qui ont encaissé 94 euro pui…
Des voleur qui ont encaissé 94 euro pui résilie mon contrat 7 jours après la signature
31 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Florian Ghiro,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, après étude de votre dossier, il en ressort que vous mettez en place votre contrat d'assurance seul via notre site internet et ce sur la seule base de vos déclarations.
N'ayant pu justifier de certains éléments malgré nos relances, nous n'avons eu d'autre choix que de dénoncer votre contrat.
Aussi, nous nous étonnons de votre retour.
Reste que la situation vous incombe et que nous ne constatons aucune anomalie.
Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Espérant avoir éclairci la situation.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Cette entreprise ne répond pas aux aux demandes de renseignements …
Cette entreprise ne répond pas aux demandes d'éclaircissement du client avant de signer le contrat. Après plusieurs mails et une conversation téléphonique, je n'ai toujours pas les réponses à mes questions ! Dialogue très difficile !
19 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Nathalie Bachellerie,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, n'ayant pas d'élément précis quant à la nature de votre demande d'éclaircissement, nous vous invitons si besoin à nous faire parvenir votre réclamation aux coordonnées habituelles.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
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