Il est très difficile d’envoyer les documents manquants qui sont uniquement rappelés dans un mail. De plus, lors de la souscription, il n’est pas indiqué que les adresses mails iCloud posent problè... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
J'ai eu au téléphone une conseillère très dynamique sachant faire preuve de patience. Le seul bémol c'est qu'une fois la signature électronique effectuée, je devais être rappelée, la conseillère ayant... Zobacz więcej
Gestion sinistre bris de glace catastrophique ça fait 2 mois j'attends le soit disant retour de l'expert qui doit validée mon dossier juste pour un bris de glace ? aucun suivis ? aucune solutions prop... Zobacz więcej
Je suis très satisfaite de leur service ! Le personnel est vraiment très gentil, accueillant et à l’écoute. J’ai beaucoup apprécié leur accueil, leur gentillesse et leur professionnalisme. C’est toujo... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Dane kontaktowe
40 avenue de Bobigny, 93130, Noisy le Sec, Francja
- 0149156001
- relation.client@assureo.fr
- assureo.fr
2,7
Słaba
550 recenzji
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FUYEZ !!!!
FUYEZ !!!!! J'ai souscrit une assurance moto en ligne , je paye 108€ , et au téléphone m'annonce qu'il ne vont pas finalement m'assurer mais refuse de me rembourser. BANDE D'ESCROTS, VOLEURS
14 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour christian chenet,
Nous faisons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, vous omettez de renseigner ici que vous avez mis en place votre contrat d'assurance seul via notre site internet et ce sans aucun démarchage de la part de notre société.
Aussi, ce contrat est établi sur la seule base de vos déclarations, il vous appartient donc de renseigner les informations nous permettant de juger si le risque est assurable ou non.
Après étude de votre dossier et vérifications, il en ressort que vous n'avez pas renseigné le fait que votre scooter appartient à une association de 4 membres et dont deux seront amenés à conduire le véhicule.
Nous sommes donc très étonnés que vous employez des termes comme VOLEURS ou ESCROCS pour nous définir.
Reste que cette situation vous incombe en totalité et que vous ne pouvez nous en imputer la responsabilité.
Aussi, cette dernière étant totalement indépendante de notre volonté, les frais d'adhésion, de résiliation et la portion de prime ne peuvent en effet faire l'objet d'un remboursement.
C'est pourquoi, nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande.
Aussi et au vu de tout ce qui précède, nous ne constatons aucune anomalie et vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Espérant avoir éclairci la situation.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Non rembourser
Sa fait 2 mois sans nouvelle de remboursement jai ramener au garage ausquel il avait les piece il mon dit de payer le garage on vous rembourse par la suite ni de prise en charge fait falait avancer les frais eviter cette assurance
6 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Selcuk Elbasan,
Nous faisons suite à votre commentaire qui retient toute nitre attention et regrettons sincèrement la perception que vous avez eu de nos services.
Cependant, nous vous rappelons qu'un refus de prise en charge vous est communiqué quant à vos sinistres bris de glace et tentative de vol en raison de l'absence de garantie souscrite.
En effet, nous vous rappelons que vous avez opté pour une formule Tiers Eco, ce qui exclut toute prise en charge matériel en dehors d'un sinistre dont la partie adverse serait responsable.
Nous sommes donc étonnés de votre retour et ne constatons aucune anomalie.
Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Espérant avoir éclairci la situation.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Super !
La personne qui m'a souscrit mes contrats a été très claire dans les explications et très gentille, elle a répondu à toutes mes questions et les tarifs sont très corrects.
11 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Gaëlle Pasquet,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Excellent contact avec Hanae AZGHIN
Excellent contact avec Hanae AZGHIN ! Aimable, réactif, très à l’écoute et de bon conseil, elle a su créer une relation de confiance immédiate. On sent une vraie maîtrise de son métier et un souci constant de satisfaire le client. Je recommande sans hésiter.
10 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Philippe Suchet,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Les conseillers sont sympathiques mais…
Les conseillers sont sympathiques mais l’assurance est vraiment beaucoup trop cher. Je reste un an et je résilie !
11 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Hak Ke,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement votre insatisfaction.
Cependant, nous vous rappelons que la tarification vous est communiquée avant la mise en place de votre contrat, qu'elle est calculée selon le risque assurable.
Nous nous étonnons donc que vous la trouviez trop élevée tout en l'ayant acceptée.
Aussi, en l'absence de votre identité, il ne nous est pas possible de vérifier les éléments.
Nous vous invitons donc si besoin à vous rapprocher de nos services via les coordonnées habituelles.
Cordialement, Guillaume.
Pas de réponse par mail
Pas de réponse par mail, aucunes attestation provisoire de transmise, demande de documents employeur pour une assurance privée, envois de documents impossible par leurs outils en ligne et malgré l envoi de documents par mail et demande de réponses, on continue de me demander les documents. Donc on paie et on a aucunes garanties d être assuré ni aucuns documents à montrer aux forces de l ordre le temps d apparaitre dans le fichier des assurances qui durent plusieurs jours.....
6 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Nina Millet,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Presque tout a mal tourné
Presque tout a mal tourné. Ils compliquent inutilement les choses et vous demandent ensuite toutes sortes d'informations supplémentaires. Lorsque vous envoyez ces informations, vous recevez d'abord un courriel automatique confirmant leur bonne réception, puis d'autres courriels prétendant n'avoir rien reçu et annonçant l'annulation de votre assurance auto. Malgré l'envoi des informations, ils persistent à affirmer que vous n'avez rien reçu. Pour ensuite tenter de prélever discrètement le triple du montant sur votre compte. Lorsque vous les appelez, ils prétendent n'avoir rien reçu. Vous renvoyez alors les informations, et la personne au téléphone vous assure les avoir reçues et que le problème est résolu. J'ai effectivement souscrit une assurance Memeo Vehicle Assurance, et quelques jours plus tard, je découvre avec stupeur qu'ils m'ont radié de FVA sans préavis. De plus, la plupart d'entre eux étaient impolis au téléphone. Ce sont tout simplement des escrocs.
8 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Marlo Gemert,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
j'ai payer presque 2000€ POUR UN AN…
j'ai payer presque 2000€ POUR UN AN D4ASSURANCE AU TIER POUR UNE LAGUNA; J4AI EU UN BRI DE GLACE ET ILS M4ONT POURRI LA VIE POUR NE PAS PAYER. ils m'ont réclamer le controle technique de l'achat de la voiture et bien sur je ne l'ai plus. alors ils ont refuser de payer. je change d'assurance ce mois si et je vais enlever mon assurance habitation.
7 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour tony bonilla henon,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Après avoir fait une demande de devis…
Après avoir fait une demande de devis en ligne donc j’ai bien dit en ligne, on me rappelle pour faire le point sur mon devis et quand je comprends à moitié ce qu’elle me dit, et que je raccroche, elle me rappelle en me disant que je n’ai pas de Courage de dire que je ne suis pas intéressé alors revoyez vos pratiques commerciales. Prenez des services en France.
4 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Viiper INC,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
JE DECONSEILLE FORTEMENT, À FUIR !!!
Je vous déconseille vivement cette compagnie d’assurance et de surtout ne pas y souscrire. Ils travaillent avec des partenaires de piètre qualité, ils volent leurs clients, les prestations et prises en charges sont plus que mauvaises et le service client est 0. Vous payez des cotisations dans le vide, car lorsque vous avez besoin d’être assuré lors d’un sinistre, ils ne vous prennent pas en charge, c’est littéralement du vol. Ils vous disent de voir avec leurs partenaires et les partenaires vous disent de voir avec l’assurance.. c’est sans fin. Ensuite bonne chance pour résilier votre contrat (même après plus d’un an d’ancienneté) sans qu’il n’essaie de vous grappiller davantage d’argent ou de faire courir les cotisations d’avantages. La conseillère Elise Hembert est désagréable au possible et inefficace lorsqu’il s’agit de venir en aide à ses assurés.
Bref comme les avis précédents le mentionnent, FUYEZ CETTE ASSURANCE, vous économiserez du temps et de l’argent.
27 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Scar,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Une étoile
Une étoile, car je n’ai pas d’autres choix j’aurais aimé mettre moins ….. les conseillers comprennent très mal le français et ce contente de répéter bêtement les choses qu’on leur a appris sans même les comprendre.
Le jour où vous avez un problème vous allez pas vous en sortir.
Un agent m’a carrément menacé d’avoir des problèmes ….
Et suite à ça, une résiliation, sans même avoir eu un accident en tort.
Donc si vous cherchez une assurance ou les agents ne comprennent pas le français, si vous cherchez une assurance ou le jour où vous allez avoir un problème attendre plus de huit mois !!!
Je vous conseille Assureo et je conseille également aux agents de faire une formation.
L’assurance n’est pas cher, mais ensuite vous payez le prix et le prix fort.
25 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Mélinda GADACHA,
Nous faisons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention et regrettons sincèrement la situation décrite.
Cependant, après étude de votre dossier, il en ressort que votre mécontentement vient exclusivement du fait que nous vous informons dénoncer votre contrat à sa prochaine date échéance anniversaire, soit à effet du 1er Juin 2026 au motif Sinistralité.
Par ailleurs et contrairement à vos avances, nous observons 3 sinistres dont 1 matériel 0% en Avril 2023, 1 matériel 100% en Août 2023 et 1 Corporel en Juin 2025 en cours et pour lequel le délai que vous dénoncez de huit mois est en réalité dû à la réception tardive de vos factures reçues en date du 18 Mars 2026.
S'agissant de la compréhension de nos collaborateurs, bien qu'une partie de ceux-ci soit localisée au Maroc, cela ne remet nullement en doute leur capacité.
Néanmoins et afin de procéder aux écoutes téléphoniques, nous vous invitons si besoin à nous transmettre votre réclamation détaillée aux coordonnées habituelles.
A u vu de ce qui précède, nous ne constatons pas d'anomalie.
Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Espérant avoir éclairci la situation.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Une étoile est même trop !!
Une étoile est même trop !!! Si j'avais pu mettre zéro voire - 10, je l'aurais fait !!!
En janvier, je souhaite changer d'assurance pour mon Renault Koleos et je souscris auprès de ma banque qui fait les démarches auprès d'Assuréo. Au bout de deux semaines, je rappelle Assuréo et comme par hasard, ils n'ont pas reçu le mail ! Conseillère Assuréo très très très désagréable... Ma nouvelle assurance a dû insister et recommencer la démarche.
Dans le même temps, je demande à résilier un contrat pour un autre véhicule en panne et devant aller à la casse. La même conseillère, toujours aussi désagréable, me dit de faire un courrier recommandé avec accusé de réception à adresser à Montreuil et avant le 01/03. Ce que je fais le 26/02 en payant 9 € de recommandé. Je reçois l'accusé de réception le 02 mars.
Depuis 10 jours, on appelle assuréo pour savoir où en est ma demande, chaque fois, une nouvelle excuse : envoyer une copie de l'accusé de réception, envoyer une copie du bordereau d'envoi.. ce qu'on transmet par mail immédiatement...
Ce jour, je rappelle à nouveau et cette fois, tenez vous bien car je les trouve particulièrement inventifs chez Assuréo: ils ont reçu UNE ENVELOPPE VIDE !!!!! Si ce n'était pas aussi dramatique, je serai MDR !!! Évidemment j'ai dépensé 9 € pour envoyer une enveloppe vide ... Pfff
Heureusement j'avais eu l'idée de prendre une photo de mon courrier... J'ai renvoyé l'ensemble des documents par mail ce jour !
Mais vraiment j'attends avec beaucoup d'impatience ce qu'ils vont être capables de trouver comme nouveau prétexte pour ne pas activer mon droit à résilier un contrat à échéance.
Parallèlement j'ai saisi ma protection juridique et je vais contacter le médiateur de l'assurance.
A bientôt , Assuréo , comme vous devez me rappeler mardi matin, j'ai hâte que vous puissiez égayer ma journée d'une nouvelle excuse à deux balles !
Au moins, dans ce domaine, vous êtes compétents mais c'est bien le seul domaine...
21 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Sandt,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
C'est une assurance à fuir absolument
C'est une assurance à fuir absolument ! Nous avons envoyé un recommandé afin de résilier notre assurance auto dans le délai légal de 2 mois ! Ce sont les champions du monde la mauvaise fois. Ils ont été capables de nous dire qu'ils avaient bien reçu le courrier mais que l'enveloppe était vide !!! De plus, lorsqu'on les met devant leurs réalités, ils deviennent désagréables ! Pour conclure, si vous vous rendez sur leur page ils font apparaître qu'ils ont une note de 4,5 sur EKOMI, alors qu'en réalité sur le site EKOMI, ils ont une note de 3,1 !
21 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Thierry DURAK,
faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous transmettre vos références ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Je trouve la démarche commerciale très…
Je trouve la démarche commerciale très limite. Faire un devis ne donne pas autorisation à multiplier les appels sans laisser de message.
Quant au conseiller, son attitude n’était pas professionnelle. Au lieu de respecter mon choix de comparer les offres, il s’est permis de me dire que je ne trouverais jamais moins cher ailleurs. Ce genre de pression commerciale est inacceptable.
18 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Lea,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Souscription facile et rapide
J’ai fait ma souscription très rapidement et facilement, les tarifs franchement rien à dire comparé à la concurrence 👌.
13 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Bonne écoutes du client et les prix…
Bonne écoutes du client et les prix sont correctes comparer a certaines assurances qui abuse
14 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Entreprise magnifique à l'écoute…
Entreprise magnifique à l'écoute réponse rapide service rapide plus la politesse et le geste commercial super très content d'avoir pris cette assurance
5 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Service client au top
Déjà plusieurs contrats chez eux,ma dernière souscription à été claire et rapide. Mon interlocutrice à été top et m'a dirigée à la perfection pour choisir la formule la mieux adapter à mes besoins.
6 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Passez votre chemin c’est assurance est…
Passez votre chemin c’est assurance est un vol, j’ai payé pour un mois d’assurance, ils ont résilié au bout de trois jours et ne veulent pas me rembourser j’ai payé donc un mois dans le vide je ne vais pas en rester là, je vais porter plainte contre eux fuyez
2 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Nancy,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Dommage de ne pas bénéficier de plus de rabais
Dommage de ne pas bénéficier de plus d’avantage quand on apporte 4 contrats avec 50% de bonus
5 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assureo
Bonjour Coutant,
Pour faire suite à votre commentaire, nous vous invitons si besoin à vous rapprocher de votre conseiller afin d'étudier les possibilités.
Vous remerciant pour votre confiance.
Cordialement, Guillaume.
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