He sido cliente habitual, adquiriendo más de cuatro y cinco productos de la marca. Todos están oxidados o negros. Piezas que cuestan entre 90, 100 o casi 200 euros. Solución que me dan: pagar un baño... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Calidad pésima. Llevo años comprando joyas aquí, al principio no me importaba que se fuera el baño de oro “pronto”, porque al menos el servicio de garantía funcionaba y te lo bañaban de nuevo o te ent... Zobacz więcej
LLevo siendo cliente de la marca varios años y la verdad que todo fantástico. He comprado tanto pendientes como anillos, collares y pulseras y hasta ahora la verdad es que ninguna queja todo ha salido... Zobacz więcej
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Dónde están esas pulseras de plata q te canjean cuándo has hecho 5 compras... pq llevo meses esperando? El cierre de algunos pendientes pequeños están demasiado flojos, y se pierden fácilmente con l... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Aristocrazy nace en 2010 como fruto y extensión del legado de la familia Suárez. Los pilares que sustentan la firma son la calidad, la exclusividad y el diseño, con la perfección como guía principal del proceso. Todas y cada una de nuestras creaciones consiguen traspasar el concepto de complemento para convertirse en auténticos símbolos que reflejan la actitud y la personalidad de su portador. Aristocrazy es la vanguardia de la tradición, la democratización de la joyería… La revolución no ha hecho más que empezar.
Dane kontaktowe
C/ Conde Peñaver, 47 oficina Suarez Aristocrazy, 28006, Madrid, Hiszpania
- 91 575 7180
- customersupport@aristocrazy.com
- aristocrazy.com
2,4
Słaba
732 recenzji
Brak historii zapraszania do wystawiania recenzji
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Compre unos pendiente online y eran…
Compre unos pendiente online y eran defectuoso los devolví en una tienda de Barcelona y me dijeron que me ingresarían el dinero Son unos estafadores
Bisutería barata y mala calidad
3 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aristocrazy
Buenos días! tal y como le hemos informado en diferentes canales, la devolución del importe se ha hecho en la misma forma de pago, tal y como indican nuestra condiciones. Un saludo.
Falsas ilusiones
Compré un producto y pague al día siguiente recibí un email que el producto q había comprado no quedaba
2 lutego 2025
Odpowiedź od Aristocrazy
Buenas tardes, lo sentimos mucho, trabajaremos para mejorar en este aspecto.
Pésima atención y servicio post venta
Me compré dos pendientes individuales de corazón con una cadenita colgando y al segundo día de ponerlos uno de ellos se cayó el corazón de la cadena. Me dicen que no se puede reparar porque eso no se puede soldar y como está descatalogado me dan la mitad de lo que me costó. Pero me quedo con un pendiente y sin la pareja. Les dije que puesto que compré dos para llevarlos igual si me pueden devolver los dos y me dicen que no. Total que me quedo con un pendiente desparejado y con media devolución. Una vergüenza!!
1 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aristocrazy
Buenas tardes, sentimos mucho su disgusto. Trabajaremos para mejorar en este sentido. Un saludo
Piercing en Aristocracy Gran Via
Lorena es una súper profesional, me encanta hacerme las perforaciones con ella! Siempre te aconseja y te ayuda en todo! Los chicos de tienda de Gran Vía son súper atentos y muy simpáticos! Siempre me ayudan a elegir y recomendar que es lo mejor para mi! Muchas gracias! 🥰
28 stycznia 2025
Tienen un servicio posventa penoso
Tienen un servicio posventa penoso. Cobran por absolutamente todo aun siendo un defecto de fábrica. He reparado 4 veces una cadena, que está hecha con hilo de costura. Y me dicen que es culpa mía, aún habiéndome cobrado todas y cada una de las reparaciones.
27 stycznia 2025
Opinia niezależna
Productos y atencion excelentes.Recomiendo Aristrocrazy siempre se vuelve a comprar. Por algo sera.
Tienen unos productos y precios muy buenis. El sevicio es excelente.
30 stycznia 2025
Me ayudo muchísimo lola a decidirme por…
Me ayudo muchísimo lola a decidirme por la joya adecuada.
26 stycznia 2025
Odpowiedź od Aristocrazy
Buenas tardes! Nos alegramos mucho de que nuestro equipo le asesorara para elegir su pieza perfecta. Mil gracias por su comentario.
Me puse un piercing y la chica que me…
Me puse un piercing y la chica que me lo hico toda una profesional y encantadora y quedó genial, es una gota de brillante y oro blanco. Y hace poco compré unos pendientes, me fío mucho del personal que ya conocen mi estilo.
22 stycznia 2025
Odpowiedź od Aristocrazy
Buenas tardes! Nos alegramos de que su experiencia haya sido tan buena. Muchas gracias por dejarnos su opinión.
El servicio de atención al cliente es…
El servicio de atención al cliente es pésimo. Hice una devolución y sigo esperando. El pedido esta entregado y no hay respuesta. Llamas idea cuelgan el teléfono porque no está disponible, el chat. Tampoco está disponible. Y los mail tampoco los contestan. No lo.recomiendo. Es más el.siguiente paso es la OCU
2 stycznia 2025
Opinia niezależna
Pésimo material y pésima respuesta, no dan respuesta y se quedan el dinero
Pongo una estrella porque no puedo poner menos Compré una pulsera de eslabones bañada en oro y un aro plata
que acaba la decoración. En cuanto se estrenó se abrió uno de los eslabones y cayó al suelo. Nos la cambiaron y sucedió exactamente lo mismo con la siguiente . Resulta que el material es hueco y por tanto débil y quebradizo. No da ningún tipo de confianza y no acepto otro cambio. Según la ley han de devolver el dinero ya que en ningún momento avisaron de que esa no es la política de empresa. Hasta el momento silencio absoluto en claro intento de estafarme.Comprada en Aristocrazy del Corte Inglés, plaza Cataluña, Barcelona.
Finalmente, ha quedado solucionado, el 22 de enero han devuelto el importe.
23 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aristocrazy
Sentimos que su experiencia no haya sido la esperada. Nos alegramos de que haya quedado solucionado, y seguiremos trabajando en mejorar en este aspecto. Un saludo.
Todo perfecto y precioso
Envío muy rápido. Perfectamente empaquetado. Me ha encantado el anillo y tb la cadena de eslabones rectangular.
21 stycznia 2025
Odpowiedź od Aristocrazy
Buenas tardes! Muchísimas gracias! Nos alegramos mucho, seguiremos trabajando así!
Odpowiedź od Aristocrazy
Muchas gracias!! Nos alegra mucho leer su comentario.
Una pagina fantastica
Me gusta mucho todo lo que tienen. Su página web está perfectamente organizada y es fácil encontrar lo que buscas y, además, los envíos son muy rápidos.
16 stycznia 2025
Odpowiedź od Aristocrazy
Muchísimas gracias por su comentario!!
Pesimo customer service
He viajado a madrid para adquirir una joya tattoo, una pulsera con un charm. Durante el proceso de soldado la asistente tuvo problemas para soldar el charm y al final otra asistente hizo el soldado muy rapidamente con un solo punto. Dos dias mas tarde, cuando ya habia regresado a casa, note que mi charm se habia desprendido. Llame inmediatamente a la tienda para contarles lo sucedido y me respondieron que proporcionase fotos y la factura y lo consultarian. La respuesta es que Aristocrazy no da soporte fuera de Espana. He vuelto a contactar con la tienda para que me ofrezcan una alternativa porque viajo con frecuencia a espana (no madrid) a visitar a mi familia pero no tengo respuesta. Soy clienta de la marca desde hace muchos anos y sinceramente estoy decepcionada. He comprado una joya bastante cara y que claramente se ha perdido por una mala instalacion. Y la respuesta de la marca es caso omiso al problema. Alucinante
3 stycznia 2025
No merece el prestigio que pretende
La política de empresa respecto a los posibles arreglos o puesta a punto no está al nivel de los precios q se paga por ello.Fatal relación precio /calidad.Pesimo
14 stycznia 2025
Odpowiedź od Aristocrazy
Sentimos mucho su decepción. Trabajaremos para mejorar en este punto. Mil gracias!
Odpowiedź od Aristocrazy
Muchas gracias!
Muy buena atención
Muy buena atención y personal muy cualificado y conocedor de lo que ofrecen.
14 stycznia 2025
Odpowiedź od Aristocrazy
Muchísimas gracias por su valoración, seguiremos trabajando así. Un saludo
Piezas hechas con amor
Estupenda marca hija de Suárez, grandes joyeros desde siempre, donde encontrar piezas asequibles, de calidad y de muy buen gusto!
9 stycznia 2025
Odpowiedź od Aristocrazy
¡Muchas gracias por su reseña! Nos alegra mucho que aprecies la calidad y el buen gusto de nuestras piezas. En nuestra marca trabajamos con mucho esmero para ofrecer joyas que combinen diseño, elegancia y accesibilidad. ¡Esperamos seguir sorprendiendo y satisfaciendo sus expectativas!
Odpowiedź od Aristocrazy
¡Muchísimas gracias por su comentario! Nos alegra saber que se ha sentido bien atendido. Siempre estamos dispuestos a ofrecer el mejor servicio con amabilidad y dedicación. ¡Esperamos verle pronto!
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