He sido cliente habitual, adquiriendo más de cuatro y cinco productos de la marca. Todos están oxidados o negros. Piezas que cuestan entre 90, 100 o casi 200 euros. Solución que me dan: pagar un baño... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Calidad pésima. Llevo años comprando joyas aquí, al principio no me importaba que se fuera el baño de oro “pronto”, porque al menos el servicio de garantía funcionaba y te lo bañaban de nuevo o te ent... Zobacz więcej
LLevo siendo cliente de la marca varios años y la verdad que todo fantástico. He comprado tanto pendientes como anillos, collares y pulseras y hasta ahora la verdad es que ninguna queja todo ha salido... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Dónde están esas pulseras de plata q te canjean cuándo has hecho 5 compras... pq llevo meses esperando? El cierre de algunos pendientes pequeños están demasiado flojos, y se pierden fácilmente con l... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Aristocrazy nace en 2010 como fruto y extensión del legado de la familia Suárez. Los pilares que sustentan la firma son la calidad, la exclusividad y el diseño, con la perfección como guía principal del proceso. Todas y cada una de nuestras creaciones consiguen traspasar el concepto de complemento para convertirse en auténticos símbolos que reflejan la actitud y la personalidad de su portador. Aristocrazy es la vanguardia de la tradición, la democratización de la joyería… La revolución no ha hecho más que empezar.
Dane kontaktowe
C/ Conde Peñaver, 47 oficina Suarez Aristocrazy, 28006, Madrid, Hiszpania
- 91 575 7180
- customersupport@aristocrazy.com
- aristocrazy.com
2,4
Słaba
732 recenzji
Brak historii zapraszania do wystawiania recenzji
Ta firma nie zaprosiła klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Odpowiedź od Aristocrazy
Nos alegra mucho leerlo. Seguiremos trabajando así. Un saludo.
Buen diseño y variedad de productos
15 lutego 2025
Odpowiedź od Aristocrazy
Muchas gracias por su opinión. Un saludo.
Calidad del producto
Joyas de muy baja calidad. He tenido que ir a la tienda para devolver o cambiar varios artículos.
27 grudnia 2024
Odpowiedź od Aristocrazy
Sentimos mucho que su experiencia no haya sido la adecuada. Recogemos su opinión y trabajaremos para mejorar en este aspecto. Un saludo.
Me encantó el producto
7 marca 2025
Odpowiedź od Aristocrazy
Nos alegramos mucho, muchas gracias. Un saludo.
La atención fue perfecta.
20 stycznia 2025
Odpowiedź od Aristocrazy
Muchas gracias, seguiremos trabajando así. Un saludo.
Odpowiedź od Aristocrazy
Gracias!
Odpowiedź od Aristocrazy
Mil gracias! Nos alegra mucho leer su comentario. Un saludo.
Odpowiedź od Aristocrazy
Muchas gracias por su opinión! Un saludo
Pessima Qualidade e Suporte ao Cliente
No dia 11 de Setembro o meu namorado comprou na loja Aristocrazy do Colombo, o meu anel de noivado, explicando à Senhora que o meu dedo era muito pequenino e que o anel que ele levaria teria de sempre de ser ajustado. Em conjunto escolheram o anel, e posteriormente, foi para "arranjar" para ser então apertado à minha medida. Fiquei sem o anel até Novembro.
Passados dois meses de ter o anel, no início de Janeiro saltou um dos diamantes, enviei uma reclamação e a loja disse que tinham de enviar para a fábrica para ver o que se passou e colocar novo diamante. Hoje é dia 15/03 e ainda não tenho o anel. O prazo que a colega me deu foi 4 a 6 semanas no máximo - já passaram quase 8 semanas.
Após nova reclamação com a loja no dia 3/03 , a simpática colega que me atendeu, informou que desde o início a outra colega deveria ter informado que este tipo de anéis não é aconselhado fazer ajustes, pois o calor pode deformar o ajuste dos diamantes, e fazer com que os mesmos se soltem e caiam. Desde Setembro, só usei o meu anel de noivado dois meses devido às constantes falhas de profissionalismo.
A minha pergunta agora é: depois do que a colega me disse desta última vez, não quero ficar com um anel que está suscetível constantemente a que caiam os diamantes e de cada vez que acontece, fique 3 meses sem ele.
Preciso do anel para a sessão fotográfica pré-casamento, que já foi adiada 2 vezes por causa deste assunto, e obviamente, para o casamento, e uma vez que as 6 semanas já passaram, solicito uma resolução do meu problema: ou me devolvem o anel, ou me devolvem o dinheiro para eu poder ir comprar outro anel, pois todas as reviews que vi da loja, são péssimas.
3 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aristocrazy
Boa tarde,
Lamentamos imenso o sucedido e o incómodo causado. Verificamos que nos enviou um email para o nosso serviço de apoio ao cliente, pelo que iremos tratar do caso a partir daí. Manter-nos-emos em contacto. Os nossos melhores cumprimentos.
NO RESPETAN LA GARANTIA
Se me ha roto un pendiente tras una sola puesta dado que estaba mal engarzado y se niegan a reparmelo alegando “desgaste”. ¿Cómo se desgasta una joya para romperse en una sola vez? Todo esto en periodo de garantía obviamente.
Muy decepcionada con la marca y aun mas con el servicio postventa.
Y le contesto al comentario que me han dejado; ¿cómo se cae una piedra que está bien engastada? No solo os habéis quedado con mi dinero si no que me acusáis de haber roto una pieza que estaba en malas condiciones y por ahí no pienso pasar. Una auténtica vergüenza.
24 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aristocrazy
Buenas tardes, sentimos su disgusto. Tal y como le hemos indicado, tanto en el punto de venta como en atención al cliente, la rotura que presenta la pieza, no es debida a un defecto, si no causado por uso. Por ello su reparación o sustitución no entraría dentro de nuestra garantía. Reiteramos nuestras disculpas. Un saludo.
Odpowiedź od Aristocrazy
Muchas gracias Conchi.
No arreglan las joyas bien
No arreglan las joyas bien, lo he tenido que llevar ya 5 veces.Estoy harta y no recomendaría comprar aquí.
11 lutego 2025
Odpowiedź od Aristocrazy
Buenos días, sentimos mucho lo sucedido. Trabajaremos para mejorar en este aspecto. Un saludo
Me vendieron una joya que se ha tenido…
Me vendieron una joya que se ha tenido que mandar a reparar 3 veces en 6 meses y se niegan a devolver el dinero. No le recomendaría esta franquicia a nadie.
10 lutego 2025
Odpowiedź od Aristocrazy
Buenos días! Sentimos mucho lo sucedido. Seguiremos trabajando para mejorar y que recupere la confianza en nosotros. Un saludo.
Excelente experiencia de compra por las…
Excelente experiencia de compra por las joyas ,ya que son de buena calidad y el trato en la tienda siempre fue bueno .
Pero añadiría que el personal que trabaja te ayudase a encontrar más opciones ,ya que son limitadas a la hora de venta .
7 lutego 2025
Odpowiedź od Aristocrazy
Mil gracias por su comentario. Quedamos atentos de mejorar en el aspecto que no comenta. Un saludo.
Ha superado mis expectativas.
Ha superado mis expectativas en cuanto ha rapidez y presentación.
6 lutego 2025
Odpowiedź od Aristocrazy
Buenos días! Mil gracias! Seguiremos trabajando así!
JOYAS PARA TODOS
ME GUSTA EL DISEÑO DE SUS JOYAS, ME GUSTA SU RELACION CALIDAD-PRECIO, ME GUSTA LA VARIEDAD DE ESTILOS QUE TIENE.SIEMPRE HE TENIDO BUEN TRATO EN LA TIENDA.
JOYAS CON DISEÑOS PARA MUCHOS ESTILOS, CON PRECIOS PARA MUCHOS BOLSILLOS
4 lutego 2025
Odpowiedź od Aristocrazy
Muchísimas gracias!!!
Odpowiedź od Aristocrazy
Nos alegramos mucho! Muchas gracias por su comentario.
Fue buena la experiencia ya que la…
Fue buena la experiencia ya que la dependienta supo guiarnos en la selección de una joya e incluso a cerca de la talla de la misma.!
1 lutego 2025
Odpowiedź od Aristocrazy
Muchísimas gracias por su comentario. Seguiremos trabajando en esta línea para que vuelva a elegirnos.
Odpowiedź od Aristocrazy
Nos alegramos muchísimo de leer su opinión.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.