Aristocrazy Recenzje 732

Mala calidad de productos, compré un anillo, en menos de una semana se le cayeron las circonitas y perlas, me dan otro oxidado, digo yo quiero devolver, no admiten devoluciones, me mandan hablar con atención al cliente y me contestan al email que haga un baño de oro de mi bolsillo, 100 euros tirados a la basura, poco profesionales y prepotentes.

Calidad pésima. Llevo años comprando joyas aquí, al principio no me importaba que se fuera el baño de oro “pronto”, porque al menos el servicio de garantía funcionaba y te lo bañaban de nuevo o te entregaban uno nuevo si era defectuosa la pieza. Sin embargo, hace un par de meses ha cambiado todo, para MAL. No son piezas precisamente baratas, literalmente me compré un anillo de 125€ que a las pocas puestas se le empezó a ir el baño, la respuesta de la tienda fue: es por uso y no te lo cubrimos. Lo gracioso es que soy enfermera y ese anillo solo me lo pongo ocasionalmente (porque en el trabajo no puedo usarlo). Servicio atención al cliente pésimo, la calidad también, y precios cada vez más altos. Y ojo, no he escrito este comentario tras la compra de una pieza, hablo de que tengo más de 10 anillos, algún par de pendientes y pulseras de la marca, y están todos en fatal estado.

Me compré un anillo precioso hace unos años, pero ha sido una auténtica decepción. Ya se le han caído varios diamantes. La primera vez tuve que llevarlo a reparar y estuve casi 4 meses sin anillo porque tardaron una eternidad en devolverlo del taller. Encima, tuve que estar reclamando una y otra vez porque nadie me daba soluciones ni información.

Y ahora, después de todo eso, se ha vuelto a caer otro diamante. Increíble. Estamos hablando de una joya que no es precisamente barata, así que la calidad deja muchísimo que desear.

Lo peor es que los arreglos son carísimos y los plazos de reparación desesperantes. Sinceramente, estoy muy enfadada y decepcionada con la experiencia. No volvería a comprar aquí ni lo recomendaría. Una joya de este precio no debería dar estos problemas.

3 veces se ha roto mi anillo de compromiso en menos de un año... La primera vez me hicieron pagar 78€ por repararlo, me duró poquísimo y se rompió una segunda vez. La marca se hizo cargo de la segunda reparación y cuando voy a recogerlo noto que tiene unas muescas... Pues tardó en romperse 6 días por dichas muescas... La solución que me proponen... Pagar otros 78€ por la reparación... Pésima calidad y pésima atención al cliente

Me compré una pulsera y en menos de dos meses se rompió un eslabón de la cadena, mi sorpresa al llevarla a arreglar fue que me cobrasen el arreglo. Posteriormente se volvió a romper y cuando les expliqué que ya era la segunda vez que pasaba y lleve los tickets de compra y de arreglo me contestaron que no era defecto de fabricación y que era por el uso.
Así que doblemente descontenta, por una parte la calidad del producto, pero lo peor ha sido la atención al cliente, pues desde el principio ya tendrían que haberme cambiado la pulsera o asumir el arreglo como hacen otras marcas.

Tengo 6 piezas de esta marca, y no baratas precisamente, algunas con problemas de bañado, otras por rotura al poco tiempo y que al llevarlas me han puesto problemas para reparar o bañar sin ofrecer cambiar por otro producto nuevo cuando le vuelve a suceder. Lo último ha sido un anillo que me regalaron mis hijas por Reyes, en forma de estrella, cuyas puntas son afiladas y me hacen heridas cuando me lo pongo: les he escrito y mandado fotos ofreciendo solución de limarlo o cambiar por otro y me han contestado que no le ha pasado a ninguna persona y que por ello no lo pueden considerar defecto sin ofrecerme solución.
Atención al cliente y delicadeza cero, por no hablar de la calidad de sus productos. Primera vez que me ocurre algo así con una marca. En Pandora me han cambiado sin problema un anillo al que se le ha caído una circonita, sin pedir explicaciones, haciendo ellos mismos uso de la garantía, que para eso la ofrecen con el artículo.
Desde luego, Aristocrazy ha terminado como marca para mí y mucho menos les recomendaré. Me queda todavía más claro que muchas veces el diseño no es proporcional ni a la calidad ni a la atención al cliente.

Compré un pendiente bañado en oro hace menos de 5 meses, y tras un uso normal y esporádico se ha roto el tornillo de sujeción. Está en garantía (3 años), pero me dicen simplemente sin más explicaciones que no es defecto de fábrica o diseño y que no lo reparan. Pondré lógicamente reclamación ante consumo o denuncia si hace falta. Es vergonzoso el trato post venta y el poco cuidado que tienen con los clientes. En mi caso excliente.

No compréis Aristocrazy, y menos online! Pedí una joya personalizada a través de la web para el día de la madre. En lugar de mandarme la medalla con una I, me la mandan con una J (un grabado visiblemente cutre, por cierto). Intento contactar a través del chat, teléfono (horas de llamadas para solucionar la situación sin conseguir nunca hablar con un agente), incluso me desplazo a un Corte Inglés (donde me dicen que el servicio de esa marca es un “desastre” y que no pueden hacer nada porque compré online). Finalmente, y después de muchas quejas (obviamente ya para el día de la madre nada) a través de un E-mail me dicen que como es una joya personalizada no la puedo devolver y que yo pedí una J (cuando comprobé perfectamente lo que pedí). Jamas volveré a confiar en esta marca, me han estafado 50€, ahora tengo una medalla grabada con una J que no puedo usar para nada. Por cierto, tuve que ir a Tous a comprar el regalo para el día de la madre. Os aconsejo que hagáis lo mismo: mismo precio, mucha mejor calidad, muchísima mejor atención al cliente.

PEDIDO CANCELADO,DESCUENTO PERDIDO.
TENIA UN DESCUENTO POR MI CUMPLEAÑOS Y ADEMAS ERAN LAS REBAJAS DE ENERO.Hice un pedido en línea aprovechando estos descuentos.
Pasaba una semana y dos y tres y ni rastro de mi pedido,paso un mes y por fin me mandaron un correo ,diciéndome que ese pedido aparecía cerrado y que me lo volverían a abrir.
El caso, es que después de esperar otra vez dos semanas,me lo cancelaron por que sí,con lo que perdí mi decuento del 20% y la rebaja.
Añado que la encargada de la tienda de la calle Ercilla Bilbao,una señora llamada "Aroa "no quiso gestionarme nada.Muy decepcionada.

Compre entre muchas otras piezas que tengo de la marca, una pulsera de plata de serpiente por un valor de 199€ hace un tiempo, uno de los eslabones se ha soltado del otro, al acudir a la tienda para solicitar la reparación, me indicaron que no es posible, quiero expresar mi profunda decepción, me sorprende enormemente que una marca como esta no cuente con un servicio de reparación de sus productos tratándose de una pieza de ese valor.

El anillo de oro blanco que me regaló mi marido se ha puesto amarillo y pese a estar en garantía se han negado a solucionarlo diciendo que es algo normal debido al uso. El anillo tiene solo 6 meses y costó más de 300€. Me siento estafada.

Llevé un anillo para reparar el dorado esta Navidad, tardaron mas de un mes en llamarme y cuando lo hicieron el anillo que me devolvían no era el mío, el mio lo componian 9 aros y el que querían hacer pasar por el mio 5. Mi anillo se lo habían entregado a otra persona que al contrario de mi le pareció genial el cambio. Me dijeron que me harían otro igual pero ha sido un timo. El mismo anillo que me querían endosar la tunearon un poco y con eso querían consolarme de haber perdido el otro. Si a ellos les han robado por que tengo que pagarlo yo? Aún no se ha resuelto el entuerto.

Compré un anillo en Aristocrazy en agosto de 2023, no fue precisamente una pieza barata, y siempre ha tenido un uso completamente adecuado, sin golpes ni enganches. A los pocos meses de la compra ya se desprendieron varios diamantes, cuya reparación tuve que abonar yo misma. Ahora, con apenas dos años y medio, el anillo directamente se ha partido por la mitad.

Tras presentar la reclamación, la respuesta ha sido que no pueden atribuirlo a un defecto de fabricación y que probablemente se deba al uso. Sinceramente, no comparto esta conclusión: considero que, si una pieza está correctamente fabricada, ni los diamantes deberían desprenderse a los pocos meses ni el anillo debería partirse en estas condiciones.

Me resulta muy decepcionante la falta de una solución por parte de la marca. Creo que Aristocrazy debería revisar tanto la calidad de sus piezas como la atención postventa que ofrece a sus clientes.

Dejé una pulsera a reparar. Pague 15€ por una arandela rota. La arreglaron mal. Dos meses todo el proceso y esa pulsera era el algo prestado de la boda de mi mejor amiga. Llevo días escribiendo y para colmo no contestan. No sé qué han hecho con mi pulsera pero para mí se acabó aristocrazy.

Un anillo comprado en Navidades, a los tres meses lo hemos llevado al Corte inglés (Aristocrazy) porque estaba la piedra sin color, se oscureció y el baño de oro de 18 kilates se le ha ido. Después de poner pegas, le han hecho una foto que ya nos dejaron entrever que no vale para nada porque ya no dijeron que hay un tratamiento que podemos pagar para devolverlo a su estado previo. Cada tres meses se le cae el baño de oro y la piedra hay que pulirla se entiende.

Le compré un anillo a mi prometida (400€) y era muy pequeño, solicité un cambio de talla y aunque depende de las horas que llames no te cojan el telefono, si pruebas un par de veces te atienden de maravilla y son muy ágiles, ambos anillos los pedí lunes a las 9:50 y el martes a las 10 ya los tenia en casa (bilbao-alicante).
La calidad por el momento me parece buena y la atención suficientemente buena quitando lo de los horarios..

Compré unos pendientes en Aristocrazy de forma online. Cuando llegaron uno de los pendientes tenía el cierre roto. La caja estaba desgastada y medio rota. Había solicitado una dedicatoria que por supuesto nunca llegó.
Ha sido LAMENTABLE, necesitábamos el regalo para un aniversario y nos hemos quedado vendidos a última hora.
Un desastre, nunca más voy a pedir un producto de Aristocrazy.

Nos atendió Ana en El Corte Inglés Conquistadores de Badajoz y no podemos estar más contentos. El trato de ella es espectacular. Ya cuando vamos a algo intentamos que nos atienda ella pues todo un lujo y cercanía.

Nuestra experiencia con esta empresa es nefasta. Para reyes entre todos los hermanos le compramos a mi madre unos pendientes de zafiro de la colección vintage de Aristocrazy, 1300€. Uno de esos pendientes debía tener algún tipo de tara porque se caía constantemente. Como mi madre tiene baja visión asumimos que ella no se ponía bien la tuerca, así que un día se la puse yo y me aseguré de que estuviera bien encajada. Ese mismo día el pendiente se perdió, no tenía ni un mes. Nos ponemos en contacto con la empresa por la posibilidad de encargarles otro, por supuesto pagándolo, basándonos en otras experiencias con empresas como Tous o Mummit que lo hacen sin problemas incluso en el caso concreto de Tous con joyas muy antiguas que ya no tienen en catálogo. La señorita que nos atendió fue muy amable y la pobre hizo todo lo que pudo pero la respuesta de la empresa fue que esos pendientes son muy caros (parece que solo para ellos), que hacen unas pocas unidades y que si quiere otro que pague por los dos. Ya nos pasó en otra ocasión con una pulsera que solo nos duró tres meses y cuando fuimos a arreglarla nos dijeron que ya no la hacían y por tanto no la arreglaban, que nos buscáramos la vida. Ni que decir tiene que jamás volveremos a comprar en Aristocrazy

Penosa calidad, me encantan sus diseños y he comprado bastantes piezas por eso pero la calidad es de lo peor. Perdí un pendiente porque es obvio que los cierres no los hacen bien, y lo peor ha sido con una pulsera que parece que han usado hilo de coser para unir las perlas y tras solo dos meses ya parece que va a romperse de un momento a otro. También el baño de oro se está yendo, tras solo dos meses de uso, no es normal, la pulsera costó 100€, por ese precio no es de recibo que dure menos de dos meses