He sido cliente habitual, adquiriendo más de cuatro y cinco productos de la marca. Todos están oxidados o negros. Piezas que cuestan entre 90, 100 o casi 200 euros. Solución que me dan: pagar un baño... Zobacz więcej
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Calidad pésima. Llevo años comprando joyas aquí, al principio no me importaba que se fuera el baño de oro “pronto”, porque al menos el servicio de garantía funcionaba y te lo bañaban de nuevo o te ent... Zobacz więcej
LLevo siendo cliente de la marca varios años y la verdad que todo fantástico. He comprado tanto pendientes como anillos, collares y pulseras y hasta ahora la verdad es que ninguna queja todo ha salido... Zobacz więcej
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Dónde están esas pulseras de plata q te canjean cuándo has hecho 5 compras... pq llevo meses esperando? El cierre de algunos pendientes pequeños están demasiado flojos, y se pierden fácilmente con l... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Aristocrazy nace en 2010 como fruto y extensión del legado de la familia Suárez. Los pilares que sustentan la firma son la calidad, la exclusividad y el diseño, con la perfección como guía principal del proceso. Todas y cada una de nuestras creaciones consiguen traspasar el concepto de complemento para convertirse en auténticos símbolos que reflejan la actitud y la personalidad de su portador. Aristocrazy es la vanguardia de la tradición, la democratización de la joyería… La revolución no ha hecho más que empezar.
Dane kontaktowe
C/ Conde Peñaver, 47 oficina Suarez Aristocrazy, 28006, Madrid, Hiszpania
- 91 575 7180
- customersupport@aristocrazy.com
- aristocrazy.com
2,4
Słaba
732 recenzji
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Pésimo servicio postventa y engaño con la garantía
Pésimo servicio postventa.
Compré una pulsera con una cadena fina, me dieron una garantía de un año.
La cadena se ha roto en periodo de garantía pero dicen que ese tipo de cadena no se puede arreglar.
Entonces, ¿por qué ofrecen la garantía de ese pulsera?
No la arreglan y tampoco me dan una nueva, solo me ofrecen una nueva pero pagando el 50%.
¿Para qué sirve entonces la garantía?
Me han engañado!
En su respuesta dicen que es la opción que tienen trás más de un año de la compra pero no es así, es mentira, cuando llevé la pulsera a arreglar no había pasado un año. Hablan también del tipo de eslabón, pero es el que tiene la pulsera que compré y por la que me dieron un año de garantía.
12 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aristocrazy
Buenas tardes, somos conscientes de su caso, ya que nos ha contactado de manera telefónica. la solución ofrecida es la que tenemos tras mas de un año de la compra y el eslabón que es. Quedamos a su disposición, no obstante para lo que pueda necesitar.
Odpowiedź od Aristocrazy
Mil gracias! Nos alegra leerlo. Un saludo.
Polsera trencada en garantia
Bon dia, porto 5 mesos esperant una solució a una polsera que se'm va trencar en període de garantia. He anat a la botiga del Corte Inglés de plaça Catalunya uns 3-4 cops i sempre em diuen que es posaran amb contacte amb mi per dir-me quina solució em donen, ja que no es pot reparar i l'opció seria donar-me una polsera nova.
Encara estic esperant que contactin.
11 listopada 2024
Odpowiedź od Aristocrazy
Ho sentim molt per la incidència. Hem contactat amb el punt de venda perquè puguem buscar alguna solució. Una salutació.
Atención amable y sin prisas
27 grudnia 2024
Odpowiedź od Aristocrazy
Muchas gracias por su comentario! nos alegra que se haya sentido a gusto. Un saludo.
Todo perfecto!
24 lutego 2025
Odpowiedź od Aristocrazy
Nos complace saber que su experiencia con nuestra marca ha sido tan positiva. ¡Gracias!
Las chicas de El Corte Inglés de…
Las chicas de El Corte Inglés de Santander son muy amables una atención personal muy profesional
8 marca 2025
Odpowiedź od Aristocrazy
¡Muchísimas gracias por su comentario!
Diseño muy bonito
Por la atencion, bonitos diseños son asequibles,larga duración,duración y calidad y bonito paquete regalo
20 lutego 2025
Odpowiedź od Aristocrazy
Nos complace saber que ha quedado satisfecha con el diseño, la calidad y la atención recibida. ¡Gracias!
!Con ilusión !
Porque me atendieron muy bien y porque tenía muchas cosas bonitas y que me encajaban para elegir.
17 lutego 2025
Odpowiedź od Aristocrazy
¡Muchas gracias! Estamos encantados de atenderle
Pésima calidad y atención al cliente
La calidad deja mucho que desear y el precio cada vez más desorbitado para el tipo de bisutería que venden. El personal, salvo excepciones, es antipático y soberbio. El trato en la tienda de El Corte Inglés de Pozuelo es de auténtico trilero. Malencaradas y poco profesionales. Es la última vez que compro en esta marca.
30 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aristocrazy
Sentimos que su experiencia no haya estado a la altura de los estándares de nuestra marca. Nos comprometemos a seguir mejorando y trabajaremos para garantizar que situaciones así no se repitan. Gracias por su comentario.
Odpowiedź od Aristocrazy
¡Gracias! Nos alegra saber que ha quedado satisfecha.
Amabilidad y gran diseño
Además de un gran diseño en las piezas, la atención es estupenda. Suelo acudir a Aristocrazy de la calle Goya 6, y Marta siempre tiene una sonrisa para atender a cada cliente que entra por la puerta.
Los chicos que atienden ahí son súper amables y siempre están dispuestos a ayudar y aconsejar. ¡Gracias por hacer una gran experiencia de compra!
16 grudnia 2024
Odpowiedź od Aristocrazy
Nos alegra saber que nuestro equipo de la calle Goya haga que su experiencia de compra sea especial. ¡Muchísimas gracias!
Muchas calidad todos los artículos y…
Muchas calidad todos los artículos y una atención inmejorable por parte de la persona q me atendió. Un saludo
6 marca 2025
Odpowiedź od Aristocrazy
¡Gracias! Esperamos volver a atenderle pronto.
Odpowiedź od Aristocrazy
¡Muchas gracias por compartir su experiencia!
Odpowiedź od Aristocrazy
¡Muchas gracias! Nos alegra saber que la atención fue tan agradable.
Pedí el cambio de un pendiente que no…
Pedí el cambio de un pendiente que no cerraba (compra online) y aún espero su respuesta.
Finalmente me solucionó el problema una dependienta de L’illa diagonal que fué la única profesional que mostró interés por solicionarlo.
8 stycznia 2025
Odpowiedź od Aristocrazy
Hola Alba, sentimos mucho la espera a la hora de gestionar tu cambio. Nos alegra saber que el equipo de L'Illa Diagonal pudo ayudarte. Tomamos en consideración tu comentario para tratar de gestionar estas incidencias de manera más eficaz. Si necesitas cualquier otra asistencia no dudes en escribirnos a customersupport@aristocrazy.com
Muchas gracias por tu comentario.
Amabilidad y profesionalidad de los…
Amabilidad y profesionalidad de los vendedores.Diseños muy bonitos.
7 marca 2025
Odpowiedź od Aristocrazy
¡Gracias! Es un placer atenderle.
Personalmente sabía lo que quería y la…
Personalmente sabía lo que quería y la señorita me atendió rápido y muy amable.
3 marca 2025
Odpowiedź od Aristocrazy
¡Muchas gracias por su comentario!
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