Aristocrazy Recenzje 732

Buenos días, me regaló mi hija una gargantilla,supuestamente era de plata(como plata se la vendieron).Hace unos días se me partió y la llevé para soldar a una joyería y cual fue mi sorpresa cuando el joyero me dijo que no era de plata.

He comprado 3 piezas, se pone negro a los pocos meses y se le va el baño de oro, aunque uno es de oro macizo y tb se pone negro y sin brillo, lo llevan al taller y vuelve a pasar lo mismo, y una vez que ha pasado unos meses, vuelta con lo mismo. La calidad es de lo peor en el mercado y el trato es nefasto. Me gasté casi 300 euros, para que después de todas las molestias que me habéis causado, me diga vuestra comercial de Aristocrazy del Corte Inglés de Jaén, que como ha pasado un año y pico que no puede hacer nada, e intentando convencer de muy malas maneras que por el uso del tiempo se estropea y que mi ph es incompatible. Tengo oro y plata y jamás me ha pasado esto, y la compra fue hace un año y poco, y lo han enviado a vuestro taller dos veces. Tenéis que haceros ver el trato que recibimos por parte de vuestros comerciales. Conclusión: mala calidad, mal trato, y 0 fiabilidad

J'ai acheté des creoles avec des lapis.

Les creoles en "or" se sont completement oxydées et aucun service client en France comme leur boutique au BHV Paris a fermé.

Je n'ai donc meme pas la possibilité d'exercer la garantie.

Ho comprato una collana in negozio a Siviglia, placcata in oro, pagata circa 170 euro.
Premetto che anche io lavoro per un brand di gioielli quindi so come prendermene cura (li tolgo sempre per fare il bagno,la doccia,non metto profumi ecc)
Un giorno,mentre l'avevo al collo,la collana è letteralmente esplosa, la catena si è rotta e ha perso le perline.
Ho scritto all'assistenza clienti e mi è stato detto di portarla in negozio. Ma io non vivo in Spagna quindi ho chiesto di poterla inviare e mi è stato risposto che "non c'è servizio post vendita e ci dispiace tanto". Quindi, chi non vive in una città dove è presente un negozio,non ha diritto a nessun tipo di assistenza? Sarebbe stato meglio comprare una collana uguale a un qualsiasi mercato a 20 euro e forse sarebbe durata anche di più. È vergognoso che non ci sia nessun servizio di customer care. Come ho gia detto lavoro per un ecommerce di gioielli e di certo non ci limitiamo a fornire assistenza solo a chi può restituirci i prodotti direttamente in store, è incredibile questa incapacità per un brand che dovrebbe essere di alto livello. Neanche un buono parziale online per scusarsi dell'accaduto. Sono davvero delusa. Consiglio di non comprare nulla da loro.

J'ai acheté une bague plaqué-or sur argent donc en vermeil.
Très jolie sauf que le plaquage ne tient pas malgré que j'enlève la bague avant de me laver les mains. Dommage.

Gracias por responder, pondré una reclamación en Corte inglés a vuestra marca por mala calidad en una pieza en garantia

Respondiendo a esta respuesta del comentario anterior, como siempre contestáis lo que os da la gana. En primer lugar lo del golpe os lo habéis inventado y puesto vosotros.
En segundo lugar nunca he dicho y me negado al que el presupuesto no lo aceptará. Lo acepte y pague , y espere mas de dos meses por la reparación. Estoy diciendo que me vendisteis un producto que ya estaba en mal estado y de una colección limitada supuestamente, el cierre de clip en la tienda no cerraba completamente puesto por el chico que me la puso en la muñeca.
Vuestra respuestas siempre son la culpa del cliente. A saber si ese golpe que supuestamente tenia no venia ya y por eso el cierre nunca cerro bien. Pero de todas formas no voy a dar mas explicaciones a lo evidente. Si una pieza de porcelana se despega la plata por un golpe la porcelana queda intacta? Por que de haber sido así no hubiese estado la porcelana sin un rasguño. Pero en fin, el que se a gastado el dinero en vuestra colección savage entera he sigo yo. Quien a comprado esta joya de porcelana y no se dio cuenta que ya venia rota he sido yo. Gracias como siempre por ser tan comprensibles con la gente que dejamos nuestro dinero y confianza en vosotros.
Aquí os dejo vuestra respuesta como siempre.
Respuesta de Aristocrazy
Actualizada hace 6 minutos
Sentimos mucho que no haya quedado conforme con nuestro servicio de mantenimiento. Tal y como tramitamos en atención al cliente, la pulsera recibió un golpe junto al cierre que provocó que partiera. En todo momento, antes de enviarlo a taller, se explica, da presupuesto al clientes, que es aceptado. Efectivamente, no podemos determinar si el cierre aflojó con el golpe. El cierre fue reforzado y metido en el presupuesto aceptado. Reiteramos nuestras disculpas de nuevo. Un saludo.

El otro dia lleve a arreglar un collar, que ya se me habia roto dos veces. Al devolvermelo me lo han dado convertido en 5 trozos diferentes, cuando a mi solo se me habia roto por un punto, alegando que el oro de 9 kl se agria y que no habia forma de soldarlo.
Ahora tengo un monton de pedazos que no valen para nada.
La unica solución que me dieron cambiarlo por otra cosa o comprarme algo de mayor. La verdad que no tengo ninguna intencion de tener ningun objeto más de esta marca, porque los precios son elevados para la calidad de sus "joyas" asi que no pienso invertir ni un solo euro mas en ninguno de sus productos.

Experiencia totalmente decepcionante y dinero perdido.

Menuda basura de plata y de baños de oro. Está marca engaña al cliente. Y los precios para la calidad desorbitados. He comprado Dos joyas diferentes y dudo que sea plata ni oro blanco. Y las piedras cualquiera sabe. Deberían ser transparentes con sus productos.

Desde el mes de febrero llevo dando tumbos con un anillo que me regaló mi hija, se supone que es de plata bañado en oro rosa, y se va descascarillado una y otra vez. Lo he cambiado tres veces y la última, dejé de traerme ese modelo cogiendo uno de plata. Llevo 15 días con el y ya se ha puesto negro.
Un anillo de más de 150 €, deberían ser como ellos afirman y tener una mediana calidad. No creo que nunca vuelva a comprar ningun producto de esta firma.

Compré una pulsera y ya desde el principio mal porque me metieron en la bolsa regalo otra diferente a la que había comprado y de menor coste. Nos dimos cuenta al abrir el regalo con todos los invitados observando. Tuve que ir a cambiarla y nada más estrenarla se ha deteriorado. Compré pensando que la calidad era muy buena, pero ahora hacen comprar otro cierre a la persona que se la regalamos pues se inventan que la ha maltratado. Nos pareció una estafa el cierre (50€) ,pero era necesario para la pulsera. Ahora comprar otra vez algo que es un timo porque es caro y de mala calidad. No recomiendo nada esta marca y no volveremos a comprar

He comprado los Pendientes de aro mediano de Plata 925 con esmalte y me han provocado alergia, picor y escozor y erupcion en la oreja. Normalmente si los pendientes son de plata, no me dan alergia, por eso los compré. Desde la atención al cliente se desentienden, aún estando en garantía y sabiendo que no los podré usar. Cuando deberían preocuparse por saber, qué está provocado que el enganche haya dado esa reacción, por temas de calidad para los clientes.

Compre un relol el 26/4 on line resulta que no nos dimos cuenta y al estrenarlo el cierre esta roto hoy voy a cambiarlo en persona y me dicen que no me devuelven el dinero porque tienen que enviarlo a reparar , pero si no lo ha estrenado y me dicen que solo tengo 15 dias para que me devuelvan el dinero o me den otro reloj y que minimo 2 meses de espera y sin poder decirme cuando lo recibire
Francamente muy muy mal servicio post-venta
Lamentable la verdad la poca ayuda para tener a los clientes satifechos

Experiencia nefasta.Encargué y pagué anillo el 13/1 y me dijeron q tardaban 3 meses en fabricarlo. Cuando llega la fecha de entrega y no me avisan, acudo a la tienda y desde la central nos dicen q no está y que van a tardar otro mes más. Ni me han avisado y ni me han dado una explicación. A día de hoy tienen mi dinero, casi 600€, y aún no tengo el anillo. Disculpas e historias que no aportan una solución.
Empresa nada recomendable y poco seria

Me regalaron un anillo.En un año ha estado más tiempo en la tienda que en mi dedo.
Lo venden como alta joyería y pagas el nombre, la calidad deja mucho que desear.
Disculpas e historias que no te advierten cuando compras.Decepcionada.78€ tirados

He comprado un anillo de 160€ y después de 5 usos se me peló. Cuando fuimos a reclamar en la tienda de El Corte Inglés de Tarragona, la dependienta me dijo que claro, no podía lavarme ni las manos. Considero que a este precio de debería poder lavarmelas.

Mi experiencia fue buen porque encontraron lo que necesitaba en un momento muy breve de tiempo. Siempre suelo acudir aquí porque siempre me dan una solución exquisita.

LLevo siendo cliente de la marca varios años y la verdad que todo fantástico. He comprado tanto pendientes como anillos, collares y pulseras y hasta ahora la verdad es que ninguna queja todo ha salido fantástico. La cadena que es lo más antiguo sigue perfecta y no se ha roto, es cierto q el anillo tiene un par de marcas visibles de uso pero es lo normal en la plata. Mi unica queja con la marca es que mi perfil que lo creé en la tienda fisica al acceder online da muchos problemas. Por ejemplo, no se me guarda ni un solo pedido que he hecho, aunque estos sean online.

La atención al cliente es excelente

Me compré un colgante con la cadena muy fina y con una inicial.
Se me rompió enseguida y al preguntar en la tienda si podían arreglarla me dijeron que no, que no tocaban piezas. Y lo que se había roto es uno de los eslabones, bastaría con soldar. Luego me dijeron que de arreglarlo, serían 49€. Por unir un eslabón!!!!!! Lo llevé a una joyería y me lo hicieron por 7€. se me rompió por otro sitio y me lo volvieron arreglar. Y así más veces. El joyero me comentó que era de una calidad pésima, del oro de peor calidad que hay y que no era resistente. Y el colgante me costó 180€ . Diseño muy bonito, calidad pésima y precio muy elevado Jamás volveré a comprar.