ArenalPerfumerías Recenzje 

Muy mala experiencia on line. Compré un estuche de Cacharel y me enviaron uno distinto. Solicité la devolución y hasta pasado más de un mes, no me han contestado aceptando la devolución.

Horrible experiencia, les pongo una estrella porque no hay menos. De un pedido de 4 artículos, me llegan sólo 3. Ni me reembolsan el dinero del artículo que falta ni me avisan de rotura de stock ni nads… cuando intento ponerme en contacto con atención al cliente, no me contestan.

Compré una crema en arenal online y me llevo una diferente. Contacté con ellos a través de la web, porque no cogen en teléfono, y me pidieron que mandara fotos en 48 horas porque si no no podía reclamar. Las envié hace 5 días y todavía estoy esperando que se dignen a responder, sin poder usar la crema que necesito y sin saber si me la van a cambiar.
No vuelvo a comprar en esta perfumería.

Estoy alucinada con el comportamiento de arenal hice un pedido online el 4 de febrero de este año y aun no se nada de el el teléfono no lo cogen las reclamaciones no las leen y no uses el correo que te contestan que no corresponde y así estás pero cobrar cobraron

Fatal, pedí 3 articulos , me llegaron 2 y uno de ellos en formato pequeño cuando pagué el grande. No hay teléfono y no contestan al formulario. Me siento totalmente ESTAFADA

Es una estafa. No tienen el producto, lo ponen a la venta y cuando ya has pagado te dicen que no lo tienen y que en 4 días te devuelven el dinero. No es cierto.
No contestan al formulario de reclamaciones que tienen.
Ruego nadie compre en esta perfumería no line.
Los perseguiré

Tienen productos en la web de oferta y si los compras, como ha sido mi caso, te dicen que no los tienen en stock y que te devuelven el dinero en una semanita ( pero no se trata de un error, siguen en la web y no los quitan ). En concreto lo podéis comprobar pack crema solar mustela a 27,99 con gastos de envío gratis y una oferta de un 12%. Aun no tengo el dinero, espero que eso lo cumplan

Mi valoración en general es para los establecimientos Arenal, y en particular para Arenal Pontevedra. Hace casi 2 años adquirí un producto eléctrico. Aún estando en garantía, ha dejado de funcionar correctamente. Por lo que me dirijo a esta tienda para hacer la gestión pertinente de arreglo, cambio o devolución. Y cuál ha sido la sorpresa al indicarme que soy yo la que tengo que gestionar con la marca del producto que he comprado en su establecimiento. Sólo tienen responsabilidad los 15 primeros días. También pusieron pegas al ticket pues no está como recién emitido obviamente...pero si tienen la voluntad de colaborar con el cliente se lee perfectamente. Y como no, como el aparato "ya tiene un tiempo"... Pero está en periodo de garantía! Muchas personas seguro que para evitarse dolores de cabeza con estas historias lo tiran y adquieren otro. Tienen que responsabilizarse de los productos que venden. Si no visualizan correctamente el ticket, seguro que pueden sacar un duplicado. De algún modo tiene que estar registrada esa venta en algún lado. Es tan sólo tener intención y empatía con sus clientes.
Moraleja: NO COMPREN NINGÚN PRODUCTO ELÉCTRICO EN ESTA CADENA. Si sé esto lo adquiero en una conocida plataforma. Ellos si se ocupan de la devolución perfectamente.

Hice un pedido hace más de 10 días y aún no lo he recibido. He reclamado a través del formulario de la web en varias ocasiones (unas 10) y no contestan. Al reclamar por e-mail te dicen que reclames por la web, por el formulario que nunca contestan. Nada recomendable la verdad…

El servicio de atención al cliente es pésimo . No contestan a nada y no arreglan nada. Encima hice un pedido marcando entrega en domicilio y me sale recogida en tienda que me queda súper lejos y el servicio de atención al cliente como quién oye llover...... Pésimo. Para tener ese servicio, pueden despedir a todos porque no solucionan nada

El pasado martes 10 de febrero he realizado un pedido a PERFUMERIAS Arenal, una semana más tarde haciendo el seguimiento del envío en Seur pone que devuelven el paquete por rotura. Me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente de Arenal y dicen que ya me dirán algo, 8 días después de esta contestación sigo sin saber nada. Ahora solo quiero que me devuelvan el dinero, pero no sé que tengo que hacer, porque no hay teléfono de contacto. Es la segunda vez que me pasa algo parecido con ellos. Que decepción. NO LE RECOMIENDO A NADIE QUE REALICE PEDIDOS ONLINE CON ELLOS. Atención pésima.

He realizado un pedido en Arenal online. Me han enviado el pedido incompleto, falta un producto, la caja no trae ningún albarán dentro. La única forma de contacto es un formulario en el que me piden fotos que ya he enviado. A falta de una respuesta a mi queja, la experiencia ha sido nefasta, nunca más compraré en Arenal online y por extensión en Druni.
Aclarar que el personal de la tienda física de Monforte ha sido muy amable, como es habitual. Un 10 para ellas.

Siempre había comprado en las tiendas físicas sin ningún problema, pero hace unos días hice un pedido por internet de algo que no tenían en tienda. Me llegó sin avisar pero en tiempo, pero al abrirlo solo había 2 productos y ninguna factura ni paoel ni indicación de nada. No se les puede llamar, solo enviar un formulario con fotos que después de hacerlo 5 veces me lo admitieron pero de lo cual no tengo constancia porque no contestan ni nada de nada. Los mails como si no los envías y aquí sigo esperando como toda la demás gente... NO COMPRARLES NUNCA ON LINE. Hay otras tiendas con iguales precios y mejor servicio.

El último año faltan muchos productos.A veces el papel higiénico una semana sin reponer.Hoy una cola para pagar en caja con 2 personas nuevas y 3 o 4 con experiencia sin hacer nada.2 cajas cerradas.

Desatención total postventa.
Hice una compra hace unos días, tuve un problema con el envío y no ha habido manera de que me atiendan por teléfono, no correo electrónico, no la web. Tienen en la web un formulario para denuncias que, al tratarse de una queja, te lo desestiman. No ha habido forma de ponerse en contacto directamente con ellos. En una ocasión me lo cogieron en una tienda, me dijo la chica que me llamaba en un rato y nunca más se supo. Cuando volví a llamar ya no lo cogían tampoco. Personas con discapacidad visual como yo además, sin forma de ser atendidos por teléfono, ¡Horrible!!. No les compro más.

Pedí una recarga de YVES SAINT LAURENT
Recarga Y Men y no tiene nada que ver con el perfume,no huele ni la mitad y la duración es inaceptable

Yo voy a menudo a la tienda de los fueros en Barakaldo, el trato cada vez que voy es inmejorable, siempre con una sonrisa, conocen el producto y te explican para que puedas adquirir lo que mejor vaya con tu piel, te informan de ofertas...
Encuentro lo que quiero por eso vuelvo y también destacaría la presentación, es una tienda muy luminosa y ordenada.
Gracias chicas

Era una perfumería con muy buenos precios pero ahora al cambiar de propietarios eso cambio y hasta estiman el envolver los productos.... Que pena

La cajera del Marineda que me atendió es una auténtica maleducada (4 de febrero sobre las 20,00). Me gritó y contestó fatal cuando con mucha educación le solicité que si hacía el favor pidiese ayuda de otra cajera porque la cola llegaba a la puerta y yo iba acompañada de mi madre de 94 años que no puede estar mucho tiempo de pie. Otra pareja testigo de la situación le recriminó también su falta de educación y que no pidiera disculpas, a lo que ella siguió contestando de forma desafiante. Aunque escribí una reclamación, nadie se ha puesto en contacto conmigo. Nunca me había pasado esto en el Arenal de la Plaza Pontevedra (por ejemplo). Una vergüenza!

Chloe sin perfume en arenal y tambien en DRuni toda la vida usando este perfume y le cambiaron el aroma el Chloe original no huele a nada