ArenalPerfumerías Recenzje 

Muy mal, la atención de las chicas pésima, como se nota que no es suyo el negocio, estaban tres juntas hablando y cuando avisé para que me ayudaron me miraron mal y muy borde me atendió. Me refiero a la tienda de los Fresnos

Cancelan pedidos online de forma recurrente por falta de stock. No es un sitio fiable para realizar comprars online.

El sábado compre un stick desodorante hombre a parte de muchas más cosas,hoy lunes lo abro y todo el producto estaba salido hoy martes pido que me lo cambien por otro igual y como no guarde el ticket no lo hacen...
Soy clienta desde el principio ......muy poco comerciantes...pues nada habrá que probar la competencia...

El producto de alta cosmética no se correspondía con el enviado.No responden a los correos y no recomiendo la compra de estos impresentables on line.

La atención al cliente nefasta a las 8,30 friegan y al cliente ni caso .Y pienso yo si tienen q fregar y nada más porque no cierran la tienda,
Le dije a la dependienta q iba a informar de la.mala atención a la encargada y dijo vale la encargada efectivamente ahí para lo único q vale es para dar la razón o sin razón a las dependientas .En definitiva salí con el producto equivocado y no volveré a entrar ni yo ni muchas de mis amigas

HICE UN PEDIDO DE UN SET DE REGALO DE 3 PERFUMES,ME MANDAN UNO CON 2 PERFUMES,NO TENGO NINGUN TELÉFONO DONDE PODER HABLAR,SOLO UN FORMULARIO POR LA WEB,LO RELLENO CONFORME VINO MAL EL PRODUCTO Y ME DICEN QUE LAS FOTOS DE LOS ARTÍCULOS NO SIEMPRE SON IGUALES Y QUE EL STOCK QUE TIENEN ES CORRECTO QUE SI QUIERO REALIZAR LA DEVOLUCIÓN SIN PROBLEMA PERO SE LES OLVIDÓ DECIR QUE LOS GASTOS DE ENVIO CORREN DE MI CUENTA.ME NIEGO A DEVOLVER NADA.PESIMA ATENCIÓN AL CLIENTE, PÉSIMO TODO.

Esta empresa ha ido a peor. Ya ni se molestan en cogerte el teléfono. Todo tiene que ser via formulario. Te envían un artículo diferente al solicitado y se quedan tan anchos.

El transportista después de varios días decide de dejar el paquete en otra ciudad diferente de la que puse en mi dirección y me dice que no se puede modificar el envío, pues comunico el problema y arenal me envía un nuevo pedido que me llega rápidamente. Muy satisfecho con la rápidez de arenal en contestar y resolver el problema.

Han mostrado un precio y justo al realizar el pago lo han cambiado a mayor importe y me ha sido imposible devolverlo por la página. He tenido que reclamar a atención al cliente y estoy esperando todavía

Pedí unas cuchillas de afeitar y me mandaron otras distintas. Me pongo en contacto con ellos y después de marearme y hacerme mandarles fotos y códigos de barras me dicen que es un cambio de producto y que me las tengo que quedar por narices. No devuelven el dinero ni me dejan devolver el producto. Son una banda de impresentables, nunca más compraré ahí.

No te envian lo que pone en la web. Lo reclamas varias veces y ni siquiera contestan, ni intentan solucionarlo. DESASTRE TOTAL DE ATENCION AL CLIENTE. NO TE DAN SERVIO DE NINGUN TIPO Y MENIS TELEFONICO!!

Fatal ! Acabo de recibir un producto de dos que había pedido y pagado …ahora a perder el tiempo en reclamaciones ¿tan difícil será preparar un pedido con dos artículos?

Tengo una incidencia urgente con el pedido 7000025441. He pagado 68,69€ y solo me ha llegado un Sanytol; faltan los 2 packs de Ensure. Os he llamado y no lo cogéis, os he enviado 15 mensajes por WhatsApp y correos electrónicos y nadie me contesta. Mañana a las 11:00 tengo cita en la OMIC para poner la denuncia formal. ¡Solucionadlo ya

En la tienda de parque astur tienen a una borde, desagradable y muy maleducada.
Mira las otras chicas muy bien pero está horrible, he hablado con la encargada y no quise pedir las hojas de reclamacion porque preferí que la encargada supiera que clase de gente tiene ahí metida, el trato por parte de la encargada de 10.

Las dependientas muy poco profesionales, como niñas de 10 años. No no dejaban de perseguir y reírse de nosotros. Nada más entrar hicieron un comentario y dijeron que nos Hiba a hechar, nos hablaron muy chulas y se aprovecharon de ser mayores(arenal eibar)

Pésimo. Pedido incompleto y no te avisan de la falta de stock de x producto hasta que te pones en contacto con el serviciode atención al cliente. Precios más caros en web que en tienda física e imposibilidad de hacer las devoluciones en tienda, únicamente asumiendo tu el coste con la empresa de mensajería que elijas. No repito más comprando con ellos.

Faltan expertas que te aconsejen el producto adecuado para tu edad y tipo de piel. Necesitaba algo sencillo, una crema hidratante, me aconsejaron una que tiene efecto peeling.......la mayoría de las trabajadoras son chicas muy jóvenes y, según parece, sin experiencia.

¿Quién se atreve a enviar un producto si...
después de realizar más de 12 llamadas (infructuosas), rellenar más de 7 formularios (único medio que la página web ofrece como Servicio de Atención al Cliente) e intentarlo a través de direcciones de correo en más de 9 ocasiones, finalmente, y después de una semana, recibe una comunicación en la que se advierte que, a pesar de haberse aprobado la devolución; si una vez llega el producto al almacén (para ello, habrá sido el cliente el que busca una empresa de mensajería, paga los gastos del envío y envía, después de la experiencia no sé muy bien a dónde, el justificante del envío) no cumple las condiciones, la devolución será cancelada?
He comprado un estuche (que sigue apareciendo en la web), me mandan otro y ahora tengo dos opciones: o me quedo con un artículo que yo no he pedido (pero sí pagado en el mismo momento de la compra) o me arriesgo a perderlo todo.
Servicio post-venta absolutamente nulo.

Soy clienta de la tienda de Torrelavega. Hasta ahora había comprado cosas para uso propio pero ayer fui a comprar un perfume para regalar. Casi 100€ y no tienen papel de regalo para envolverlo. Me ofrecen una bolsa pero cobrando por ella. Creo que será la última vez que compre ahí. Casi enfrente hay otra perfumería. Probaré en esa.

Horrible experiencia hoy en la tienda de Arenal Ourense la peor experiencia que he tenido. Estaba mirando el perfume Jean Paul para comprar y al ser la tapa tan grande se me ha caído al piso y la señora de pelo oscuro de la caja cerca de la entrada que estaba vendiendo otros productos a otros clientes, me ha mirado como un delincuente, con los clientes que tenía delante haciendo comentarios si ya vi le decía a esos clientes sobre lo sucedido .El hecho de ser hispanos no significa que seamos delincuentes hasta cuando la discriminación,tanto el digusto que no compre.