Na een weekverblijf in een huis gehuurd via Ardennes-Etape,had ik hen over enkele belangrijke bezwarende feiten in de woning gecontacteerd. De manier en hoe ze dit op héél korte termijn hebben aange... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Wat een fijn vakantiehuis. Wij hebben het er super gehad. Hele aardige hosts staan altijd voor je klaar. Heerlijke grote tuin met heel veel privacy. Super rustige omgeving. Fijne bedden en voldoende d... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Het vakantiehuis heeft een prachtige ligging en een fijne tuin. Voor groepen die veel op pad zijn is het prima, maar toen wij door regen veel binnen waren, viel het comfort tegen. Als groep vinden we... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Het huisje en de omgeving waren fantastisch. Vanuit de tuin veel bijzondere vogels, eekhoorns en ook een hertje gezien. Super mooi! Verder is het huis modern en luxe ingericht met mooie slaapkamers en... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Dane kontaktowe
Avenue Constant Grandprez 29, 4970, Stavelot, Belgia
- +31 40 304 10 87
- info@ardennes-etape.nl
- ardennes-etape.nl
4,3
Doskonała
830 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 90% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Leuke gite
Er was een probleem met het huurhuis door waterschade maar werd perfect opgelost door een andere en betere gite te geven
28 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ardennes-étape
Dank u voor uw begrip en positieve woorden! Heel fijn dat u tevreden bent over hoe mij collega's het hebben aangepakt.
Soms loopt het even anders, maar gelukkig konden we u snel aan een nóg betere plek helpen 😊
- Kim, Ardennes étape.
Mooie huisjes, handige tips
Mooie huisjes, compleet en handig site met veel informatie.
1 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ardennes-étape
Wat leuk om te horen, dank u wel! Blij dat u onze huisjes én de site handig vond. We kijken ernaar uit u opnieuw te helpen bij een volgend verblijf!
– Kim, Ardennes-Étape
Prachtige woning!!
Mooi huis. Zeer schoon. Mooie omgeving. Alles aanwezig in het huis voor een prima vakantie.
28 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ardennes-étape
Wat een fijne review, dank u wel! Fijn dat alles aanwezig was voor een prima vakantie – daar doen we het voor! Tot de volgende keer 😊
Kim - Ardennes étape
Familie weekend Ardennen
Goed georganiseerd. Duidelijke en volledige informatie.
26 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ardennes-étape
Wat leuk om te horen dat alles zo duidelijk en goed georganiseerd voor u was – daar doen we het voor! We vinden het belangrijk dat u met een gerust hart kunt boeken, en het is geweldig dat u dat zo hebt ervaren.
Heel graag tot een volgende keer!
Kim - Ardennes étape.
Genieten met grote G
Op en top genoten van ons weekendje in dit verblijf waar alles voorzien is alsook zeer netjes. Tuin met gas bbq en plancha plaat was genieten! Ook een zeer goede ontvangst van de gastheer, die alles tot de puntjes uitlegt en helpt waar nodig. We raden dit zeker aan!
26 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ardennes-étape
Hartelijk dank voor uw mooie feedback. Wat fijn om te horen dat u volledig genoten heeft van uw weekend, en dat zowel het verblijf als het onthaal helemaal in orde waren.
Bedankt dat u dit met ons en anderen deelt. Hopelijk tot heel binnenkort!
Kim - Ardennes étape.
Cancelled our reservation without good explanation
We booked a home on the 20th of April and we received a confirmation 2 days later. It confirmed our reservation and we had to pay about €1400 before the 23 rd of April to make sure our reservation was finalized. So we paid the full amount and we received an email with the information that our reservation was complete. We booked activities and restaurants to make sure that everything was well organised during our stay. On Friday the 25th I received a new email to let us know our reservation was cancelled and we would be contacted with an explanation and an alternative solution. We received an email with no explanation and got 2 alternative houses that were about an hour and a half away from were we booked first. We also were promised that we could choose another house and the extra costs would be taken by Ardennes-étape but we only received cheaper vacation houses. We decided to take contact by phone and hoped to receive the promised explanation but they said they didn’t know why it was canceled and it was probably just a double booking. They gave us 3 more alternatives that were totally not the same quality of what we had booked at first. We are very disappointed and still waiting on getting our money back. We wouldn’t recommend this company to anybody.
28 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ardennes-étape
Hello,
Thank you for taking the time to share your experience — I truly regret reading what happened. You should have received clear communication and a proper explanation for the cancellation.
I’d like to clarify that we had indeed already confirmed that a refund was possible, and I truly regret that this wasn't clearly communicated to you. Unfortunately, a double booking can sometimes occur, even though we do everything we can to avoid such situations. That certainly doesn’t make this experience any less disappointing for you, and I’m sincerely sorry for that.
I've just made sure everything is now in order regarding your refund. Again, my apologies for the confusion and inconvenience. Please don’t hesitate to contact me if you have any further questions.
Kim - Ardennes étape.
Professionele aanpak
Verblijf heel correct en duidelijk afgehandeld. Overzichtelijke internetsite. Makkelijk te boeken. Duidelijke communicaties. Al 7 verblijven geboekt en nog nooit enig probleem ervaren. Prima organisatie.
11 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ardennes-étape
Wauw, zeven keer geboekt en nog nooit een probleem – dat maakt mijn dag!
Dank u wel voor deze fijne review en vooral voor het blijvende vertrouwen in Ardennes-Étape.
Graag tot een volgende keer!
Kim - Ardennes étape.
verouderd
prachtig omgeving en op zich een mooi groot huis, meubels erg vies of stuk. volgens mij zijn ze wel bezig met opknappen.
verder nu nog wat verouderd. er was geen muziek of tv. alleen op zolder. ze zouden dag later komen maar zijn niet geweest.
mijn advies is maak vooraf goed foto's om rottigheid achteraf te voorkomen.
1 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ardennes-étape
Bedankt dat u de tijd genomen heeft om uw ervaring met ons te delen!
Jammer om te horen dat het huis wat achterloopt en sommige zaken niet in orde waren. Het lijkt erop dat er al gewerkt wordt aan verbetering, maar we nemen uw opmerkingen zeker mee. Uw klacht werd ondertussen afgehandeld door mijn collega, maar als u nog iets wil toevoegen, horen we dat uiteraard graag. Samen zorgen we graag voor een nog betere ervaring bij een volgende keer!
Kim - Ardennes étape.
Zeer mooie locatie recent gerenoveerd…
Zeer mooie locatie recent gerenoveerd prachtig huis, zeer vriendelijk onthaal door eigenaars.
22 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ardennes-étape
Dank u wel voor uw fijne woorden! Een prachtig huis, een mooie locatie én een warm onthaal — dat klinkt als een perfecte combinatie. We hopen u binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen!
Kim - Ardennes étape.
Niks op aan te merken
Prima en snelle reacties. Alles goed geregeld.
22 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ardennes-étape
Dank u wel voor uw fijne reactie! Blij om te horen dat alles goed geregeld was en dat u snel antwoord kreeg op uw vragen. Daar doen we het voor. Hopelijk tot binnenkort voor een volgend verblijf!
Kim - Ardennes étape.
Storten waarborg niet terug.
Prachtig verblijf, vriendelijke verhuurders. Alles betreft het verblijf netjes in orde.
Na het verblijf met de verhuurder rondgang gemaakt en alles was oké.
Probleem is dat Ardennes etappe de waarborg achter houdt. Nu al 16 dagen aan het wachten. Nog steeds niks.
Contact met hen gehad, reglement zeggen ze.
Dus niks aan te doen, of wel …. Nooit meer boeken bij Ardennes etappe.
Goed idee.
4 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ardennes-étape
Beste Meneer Van Dooren,
Ik kan u bevestigen dat het bedrag op 18/04/2025 door ons werd overgemaakt, conform de termijn van 15 dagen zoals vermeld in onze voorwaarden. Door het lange paasweekend is het echter mogelijk dat de verwerking bij de bank iets meer tijd in beslag neemt dan gewoonlijk.
Ik verwacht dan ook dat het bedrag vandaag of uiterlijk morgen op uw rekening zal verschijnen. Mocht dit niet het geval zijn, laat het mij dan gerust weten, dan kijk ik het graag verder voor u na.
Kim - Ardennes étape
Odpowiedź od Ardennes-étape
Dank u wel voor uw vertrouwen, en superfijn dat u onze communicatie als positief ervaart. Tot snel voor weer een zorgeloos verblijf in de Ardennen! 😊
Kim - Ardennes étape.
aangenaam en gezellig verblijf
aangenaam en gezellig verblijf, heel mooi gelegen id natuur! Misschien iets te kleine living voor 15personen, maar fijne slaapkamers met goeie bedden. Leuke kelder met sauna en spelzaal.
Nieuwe Bbq!
18 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ardennes-étape
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat fijn om te horen dat u genoten heeft van het aangename en gezellige verblijf in de mooie natuurlijke omgeving.
Graag tot een volgende vakantie!
Kim - Ardennes étape.
Prachtig verblijf gehad
Prachtig verblijf gehad, alle comfort. Duidelijke uitleg gekregen op voorhand. De foto's toonden het verblijf zoals het was. Informatie gekregen over de omgeving. De klantendienst was gemakkelijk bereikbaar en beantwoordde mijn mails de dag zelf nog wanneer ik een vraag had.
14 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ardennes-étape
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Het doet ons veel plezier te horen dat uw verblijf comfortabel was en dat de communicatie vooraf duidelijk en correct verliep.
We doen er alles aan om u goed te begeleiden, dus dit soort feedback maakt ons echt blij! Dank u wel en hopelijk tot snel voor een volgende heerlijke vakantie! 😊
Kim - Ardennes étape.
Duidelijke site om mee te boeken
Duidelijke site om mee te boeken!
Borg werd mooi op tijd teruggestort. Alle informatie is aanwezig op de site om je goed voor te bereiden.
18 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ardennes-étape
Wat fijn om te lezen dat alles zo vlot is verlopen! Een duidelijke website en een stipte terugbetaling van de waarborg, dat is precies wat we willen bieden. Super dat u alles wat u nodig had terugvond op de site. Hopelijk mogen we u snel opnieuw verwelkomen! 😊
Kim - Ardennes étape.
1e keer geboekt via Ardennes-étape, super goede ervaring
Mooie vakantiewoning geboekt bij Ardennes-étape. Voor ons de eerste keer en een positieve ervaring. Het boekingsproces en de communicatie hierover verliep perfect. De foto's en beschrijving van de vakantiewoning kwamen overeen met de werkelijkheid.
Voor herhaling vatbaar.
11 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ardennes-étape
Wat super om te horen dat uw eerste ervaring met Ardennes-Étape meteen zo positief was! Dat alles vlot verliep en de woning helemaal klopte met de foto's, daar doen we het voor!
Ik hoop van harte dat we u binnenkort opnieuw mogen helpen bij een volgende mooie vakantie in de Ardennen! 😊
Kim - Ardennes étape.
uitstekend weekend
Alles was voorhanden om er een onvergetelijk weekend van te maken. Ons voorschot voor volgend jaar hebben we de dag na onze thuiskomst reeds betaald. Als dat geen bewijs is van onze tevredenheid!!
11 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ardennes-étape
Wat een geweldige reactie, dank u wel!
Het doet ons ontzettend plezier te horen dat alles naar wens was en dat u zo genoten heeft. Dat u meteen na thuiskomst al voor volgend jaar geboekt heeft, is voor ons het mooiste compliment. We kijken er nu al naar uit om u opnieuw te ontvangen!
Kim - Ardennes étape.
Prachtige vakantie huizen voor meerdere…
Prachtige vakantie huizen voor meerdere personen.
Zowel voor grote gezinnen als voor groepen.
Afhandeling na boeking en teruggave waarborg wekt perfect.
13 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ardennes-étape
Wat fijn om te lezen dat alles vlot is verlopen! Fijn dat u tevreden bent over het aanbod en over de vlotte administratieve afhandeling. Daar doen we het voor!
Alvast een heel fijn verblijf gewenst in juni. 😉
Kim - Ardennes étape.
zeer positieve ervaringen
wij hebben al regelmatig geboekt via Ardennes-étape. Nog nooit problemen gehad. Duidelijke, correcte communicatie. Beschrijving van de huizen is correct.
Wat ook heel handig is dat je onmiddellijk de totaalprijs van de woning kent (alle kosten zijn verrekend in de totaalprijs, geen verassingen meer)
6 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ardennes-étape
Wat fijn om te lezen dat u al regelmatig via Ardennes-Étape geboekt heeft en dat alles telkens zo vlot verloopt!
Transparantie en correcte info, dat is waar we voor staan, en ik ben blij dat dat ook zo bij u overkomt.
Graag tot een volgende vakantie in de Ardennen! 😊
Fantastisch vakantieverblijf.
Fantastisch vakantieverblijf.
Waren er voor het tweede jaar op rij met de kinderen en kleinkinderen voor een weekend.
4 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ardennes-étape
Wat fijn dat u opnieuw met de hele familie bij ons verbleef!
Het is altijd een groot compliment wanneer gasten terugkomen. We hopen dat het weer een warm, gezellig en ontspannen weekend was. Tot volgend jaar? :)
Kim - Ardnnes étape.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.